Администрирование - это деятельность, которую мы выполняем ежедневно, большинство из нас выполняет эту деятельность, не осознавая этого, когда мы управляем временем, нашими ресурсами, работой и даже своими усилиями. Но когда это было впервые? Первые люди, которые существовали на планете, должны были лучше использовать свои ресурсы и эффективно выполнять большинство своих задач, именно там зародилось управление, хотя и в индивидуальном и неофициальный.
Позже, когда люди начали объединяться в группы, они также начали организовываться, назначив лидера, который отвечал за планирование, организацию, направление и контроль работы; а также разделение задач сельского хозяйства, охоты, рыбалки, животноводства и др. Некоторые другие примеры управления в истории - пирамиды Египта, Китайская стена и все большие сооружения, построенные в древние времена, для каждого из которых требовались тысячи рабочих, тонны материала и сотни людей. запустить все.
В 15 веке в городе Венеция, Италия, был соответствующий торговый центр, это представляет собой еще один пример предшественников администрации, так как там была создана инициатива частной компании, некоторые местные жители построили верфь, которая снабжала военные корабли средства последовательных остановок на каналах. У них была организация, аналогичная сегодняшним производственным линиям, где задачи определяются и разделяются рабочими станциями. (Роббинс, 2005)
Что такое администрация?
В настоящее время существует множество определений, объясняющих значение администрирования, и все, что влечет за собой этот термин, среди наиболее распространенных:
- Идальберто Кьявенато (2004) определяет администрирование как процесс планирования, организации, направления и контроля всех ресурсов, доступных организации, с единственной целью достижения цели. Согласно Анри Файолю (1916), управление - это предвидение, организация, управление, координация и контроль. Для Эдварда Бреча (1998) это социальный процесс, который включает в себя планирование и эффективное руководство деятельностью организации с целью достижения ранее поставленной цели Джеймс Муни (1998) определяет управление как искусство или техника ведения и воодушевления других, основанная на обширных знаниях о природе человека.
Формализация администрирования
Так продолжалось до 1776 года, когда к администрации начали относиться серьезно с публикации Адама Смита «Богатство народов», в которой упор сделан на существенные преимущества, которые были получены путем разделения работы, то есть путем распределения процессы в конкретных задачах, тем самым снижая затраты и повышая эффективность производства. Смит сказал, что это позволяет улучшить задачи на практике и сэкономить время, затрачиваемое сотрудниками на смену задач. (Роббинс, 2005)
Промышленная революция оказала большое влияние на администрацию до 20-го века, она произошла в Великобритании в 1760 году благодаря существовавшей в то время либеральной монархии вкупе с изобретением паровой машины, которое принесло с собой важные изобретения в 1800 году. Алессандро Вольта изобрел электрическую батарею в 1814 году.
Стивенсон конструирует первый паровоз, к 1834 году Ричард Робертс изобретает ткацкий станок, а к 1837 году Сэмюэл Морс создает телеграф, все эти события удешевили фабричное производство, заменив рабочую силу машинами, что стимулировало развитие промышленности того времени.
Но они представляли большую проблему для менеджеров, они должны были управлять заводами, поставлять достаточно сырья, организовывать персонал, что вызывает необходимость в создании формальной теории управления, которая будет руководить менеджерами по управлению этими большими компаниями без Однако этого не произошло до 20 века. (OnHistory, 2015)
Теории управления
По мере того, как промышленная революция и индустриализация проходили, были представлены теории менеджмента, в каждом из которых участвовали разные персонажи, теории: научный менеджмент, общие теории менеджмента, количественный метод, организационное поведение, системный подход, подход. Из непредвиденных обстоятельств, которые показаны на Рисунке 1, все они будут рассмотрены ниже. (Роббинс, 2005)
Теории управления (Роббинс 2005)
Научное управление
В 1911 году Фредерик Тейлор опубликовал «Принципы научного управления», в этом документе была раскрыта теория научного управления и объяснено применение научного метода для определения наиболее эффективного способа выполнения работы. теория. Основными пропагандистами теории были Тейлор, Фрэнк и его жена Лилиан Гилбрет.
Тейлор и Гилбреты разработали научный менеджмент, основанный на четырех фундаментальных принципах.
- Организация работы
Лицо, отвечающее за группу или рабочую зону, играет очень важную роль, поскольку именно он должен анализировать методы работы, и в случае выявления неэффективного из них он должен изменить или исключить его, чтобы улучшить производительность сотрудника.
- Подбор и развлечение рабочего
Этот принцип требует тщательной проверки работы, чтобы определить характеристики и минимальные возможности, которыми должен обладать человек, выполняющий эту работу.
- Сотрудничество и вознаграждение за индивидуальное исполнение
Тейлор предлагает согласовать цели сотрудников с целями организации с помощью стимулов, которые исключают симуляцию работы и устанавливают, что люди с лучшими результатами будут зарабатывать больше. Эти стимулы могут быть вознаграждением за единицу работы, структурой сотрудников, которые координируют работу своих подчиненных и совместно устраняют симуляцию работы.
- Ответственность и специализация менеджеров в планировании работы
Очень важно научить менеджеров правильно организовывать и распределять работу в соответствии с возможностями каждого работника, чтобы повысить их эффективность. (Jáuregui, 2001)
Общие теории менеджмента
Были и другие писатели, которые также интересовались менеджментом, но они изучали его в целом, чтобы впоследствии развить теории общего менеджмента, на основе которых финансовый менеджмент, менеджмент продаж, маркетинг, менеджмент, операционный менеджмент. другие и еще другие, которые помогают управлению государственными, правительственными и некоммерческими организациями. (Торрес, 2014)
Одним из главных пропагандистов этих теорий был Анри Файоль, он сосредоточился на наблюдении за управленческой деятельностью с общей точки зрения, он считал, что существует четырнадцать принципов управления, которым следует учить менеджеров и всех людей, которые управляют. Принципы:
Разделение труда
Конкретные задачи повышают эффективность работников при выполнении задач.
Власть
Менеджеры должны уметь правильно обращаться со своими подчиненными.
дисциплина
Для правильной работы у рабочих должна быть дисциплина по отношению к менеджеру.
Устройство управления
В организации должна быть четкая цепочка подчинения, которая идет рука об руку с иерархией должностей.
Адресная единица
Цели организации должны быть ясны, и менеджеры также должны иметь возможность делиться ими со всеми сотрудниками.
Подчинение интересов отдельных лиц общему интересу
Личные интересы или интересы небольшой группы компаний должны быть согласованы с целями компании.
Вознаграждение
За работу, выполненную рабочими, должна выплачиваться справедливая оплата.
централизация
Подчиненное участие в принятии решений в компании.
Лестничная цепь
Это линия полномочий, которая идет от руководства к оперативным должностям.
порядок
Все ресурсы организации должны быть в нужном месте в нужное время.
Капитал
Менеджеры должны быть вежливыми и справедливыми по отношению к своим сотрудникам.
Стабильность трудового стажа
Необходимо сделать все, чтобы вакансии были заполнены.
инициатива
Рабочие, у которых есть свобода планировать и направлять свою работу, работают лучше, чем те, у кого ее нет.
Групповой дух
Менеджер должен способствовать единству и гармонии в организации.
Другим великим пропагандистом этой теории был немец Макс Вебер, который написал теорию отношений властей и их структур, дизайн идеальной организационной структуры, называемой бюрократией, где было правильное распределение работы, справедливая иерархия и ясные правила. Эта идеальная бюрократия имела определенные особенности, а именно:
- Личная ориентация Безличность Четкие правила и положения Формальная иерархия выбора полномочий Разделение труда
Бюрократия Вебера была очень популярна в 20-м веке, когда организации полагались на свои характеристики при проектировании своей структуры, сегодня эти концепции стали очевидными в крупных компаниях. (Роббинс, 2005)
M
Принцип этого метода заключается в применении количественных методов для принятия более эффективных решений, он также известен как наука об управлении, он является результатом математических разработок и статистических исследований, которые проводились во время Второй мировой войны, однако в конце его использовали в этом секторе. частный в 1940-х гг.
Предшественниками были Роберт Макнамара, министр обороны и президент Всемирного банка, и Чарльз Текс Торнтон, основатель Litton Industries; Они были наняты Ford Motor Company в конце Второй мировой войны, чтобы использовать статистические и математические методы при принятии решений, которые позже привели к количественному методу, в котором линейное программирование используется для улучшения заданий. ресурсов, экономическая модель количества заказов для повышения уровня запасов, среди прочего, поддерживающая принятие управленческих решений. (Роббинс, 2005)
Организационное поведение
Некоторые авторы предпочли сосредоточиться на администрировании с точки зрения человеческих ресурсов, поскольку все менеджеры находятся в постоянном контакте со многими людьми, эта область исследований называется организационным поведением, это исследование послужило толчком к исследованию такие темы, как лидерство, доверие, командная работа и управление конфликтами, для поддержки разрешения конфликтов в организациях.
Первые исследователи, сосредоточившиеся на организационном поведении, считали, что основным ресурсом компаний является их человеческий капитал, и если они будут приняты во внимание и воспользуются их возможностями, преимущества на рынке могут быть получены. Вот некоторые из основных показателей:
- Роберт Оуэн, принимавший участие в конце двадцатого века и сосредоточившийся на улучшении условий труда путем предложения улучшений в планировании рабочих мест, представил идею о том, что потраченные на персонал деньги представляют собой инвестиции, а не убытки. Мюнстерберг, который принимал участие в начале 20-го века и был создателем промышленной психологии, был также первым ученым, выполнившим психологические тесты для процессов отбора, обучения и мотивации. Мэри Паркер Фоллетт участвовала в зарождении 20-го века он был тем, кто предложил анализировать индивидуальное поведение и поведение малых групп в организациях. Он также считал, что компании должны руководствоваться групповой этикой. Честер Барнард, внесший свой вклад в 1930-е годы,Он рассматривал организации как социальные системы, которые должны сотрудничать, а также сказал, что менеджер должен поощрять сотрудников прилагать все усилия.
Еще одним важным фактором организационного поведения был Хоторн, который в 1924 году проводил исследования, чтобы увидеть производство в различных условиях труда, связанных с освещением, шумом, дизайном рабочих зон в Western Electric Company. (Аморос, 2000)
Системный подход
С 1960 года ученые начали изучать организации как системы, могут быть закрытые системы, на которые не влияют и которые не взаимодействуют с окружающей средой, и открытые системы, которые действительно динамически взаимодействуют с окружающей средой. Сегодня организации рассматриваются как открытые системы, которые совместно используют материалы, продукты, информацию, среди прочего, со своей средой. На иллюстрации 2 можно увидеть представление компании как открытой системы.
Представление компании как открытой системы (Роббинс, 2005 г.)
Системный подход говорит нам, что менеджеры любой организации должны координировать рабочую деятельность каждого процесса в системе, чтобы обеспечить участие всего персонала в системе, и я стремлюсь к достижению той же цели. (Роббинс, 2005)
Подход на случай непредвиденных обстоятельств
Этот метод непредвиденных обстоятельств основан на здравом смысле, потому что все организации разные по размеру, персоналу, бизнесу, экономической ситуации, целям и т. Д. Здесь важно знать, какие переменные влияют на ситуацию в организациях. Было предложено сто переменных ситуации, которые, как считается, оказывают непосредственное влияние. Некоторые из наиболее значимых переменных:
- Размер организации
Чем больше компания, тем больше проблем с координацией.
- Технология рутинных задач
Платформы и системы, которые используются ежедневно в компании, требуют структуры, руководства и структуры контроля.
- Неопределенность окружающей среды
Уровень неопределенности, вызванный изменениями в контексте организации, влияет на административные процессы.
- Индивидуальные различия
Люди различаются своими стремлениями, желанием расти, терпимостью, продуктивностью, ценностями и идеалами. Однако все это необходимо учитывать, чтобы менеджер мог правильно с ними справиться и лучше использовать их потенциал. (Роббинс, 2005)
К
После определения теорий менеджмента в 1990 году произошла качественная революция, которая повлияла на частный и государственный секторы того времени; это движение было известно как тотальное управление качеством и его продвигал У. Эдвардс Деминг. и Джозеф М. Джуран, который не оказал большого влияния в Соединенных Штатах, но их идеи вышли за пределы Японии и впоследствии стали основой современного менеджмента качества. (Гуахардо, 2003)
Эта философия основана на постоянном совершенствовании, отвечающем требованиям и ожиданиям клиентов, некоторые из наиболее важных основ этой философии:
- Сосредоточение на клиентах Акцент на постоянное совершенствование Сосредоточение на процессах Улучшение качества всех процессов Точные измерения Расширение прав и возможностей сотрудников
Эта философия противоположна идее снижения затрат для повышения производительности, потому что во многих случаях снижение затрат может нанести ущерб качеству продукта или даже его функциональности, что приведет к плохой репутации и потере клиентов. (Роббинс, 2005)
вывод
Со временем подход к администрации претерпел некоторые изменения, поскольку способы мышления менеджеров и администраторов различаются, равно как и их контексты, однако их потребности одинаковы, поскольку с древних времен основополагающие принципы они были изменены, чтобы получить знания, теории и концепции управления сегодня. Благодаря этому сегодня у нас есть более широкое администрирование, которое варьируется от снижения затрат до повышения производительности, хорошего управления персоналом и поиска постоянного улучшения.
Библиография
Аморос Э. (2000). Организационное поведение. Мадрид: Пирсон.
Кьявенато, И. (2004). Введение в общую теорию управления. Мексика: Макгроу-Хилл.
Guajardo, E. (2003). Тотальное управление качеством. Мексика: Pax Mexico.
Хауреги, А. (11 января 2001 г.). Gestiopolis. Получено из Принципов научного администрирования: http://www.gestiopolis.com/principios-de-la-administracion-cientifica-taylor-y- ford /
Понсе, А. (1998). Управление бизнесом. Мексика: Лимуса. Роббинс, С. (2005). Администрация. Сан-Диего: ПИРСОН.
Об истории. (8 мая 2015 г.). OVERHISTORY.COM. Получено в результате промышленной революции:
sobrehistoria.com/todo-sobre-la-revolucion-industrial/ Торрес, З. (2014). Общая теория управления. Мексика: Родина.
Скачать оригинальный файл
