Есть ли в компании отдел внутренних коммуникаций? _ Конечно! У нас есть институциональный журнал…
Это обычный диалог, когда мы говорим с номером один или руководителями компании или организации на предмет внутренней коммуникации.
В нашей работе в качестве консультантов мы обычно находим, что управление институциональным журналом обычно рассматривается в организациях как односторонний экземпляр связи, который начинается с эмитента, который принимает решение и оценивает передаваемый контент, и получателя, который должен ограничиваться «получением информации» о том, что другие ценности так же важны.
Анализ различных публикаций компаний и организаций показывает исключительно технические тексты, в которых заинтересована только часть компании и / или информация, касающаяся исключительно реалий организации в других странах, и даже журналов, выпускаемых на других языках.
Благодаря этим характеристикам Institutional Magazine имеет низкий уровень чтения, его можно превратить в вложение капитала и времени, оставленное в корзине для мусора или сохраненное в библиотеке. С этой точки зрения, журнал Institutional Magazine не только является неприбыльным вложением, но и увеличивает разрыв между имиджем организации на бумаге с иллюстрациями и тем, что сотрудники воспринимают на собственном опыте.
Чтобы подумать об улучшении институционального обзора, мы должны рассмотреть некоторые концепции:
Институциональный журнал - это канал связи, а не само общение. Это требует обдумывания в рамках коммуникационной стратегии, ориентированной на организационную культуру и ее внутренние проблемы.
Почему институциональный журнал?
Определив коммуникационную стратегию, журнал должен иметь четкие цели и ожидаемые результаты. Мы собираемся сделать различие между общением и информированием.
Отчетность относится к односторонним отношениям, когда есть кто-то, кто излучает, и кто-то, кто получает.
Под связью понимаются отношения, в которых отправители и получатели меняют свои роли в коммуникационной последовательности.
Таким образом, связь позволяет модифицировать поведение, в то время как информация обеспечивает одностороннюю передачу сообщений.
Улучшение Институционального Журнала нуждается в измеримых, количественных и возможных целях, которые предусматривают эти два уровня: Коммуникация и Информация.
Для кого?
Для кого предназначен журнал? Институциональный журнал может иметь более одной аудитории в качестве прямого получателя: персонал компании на всех уровнях, поставщики, клиенты, акционеры. Как мы можем сделать это с помощью канала связи, чтобы охватить интересы стольких людей? Столкнувшись с этим множеством, большая проблема заключается в разработке контента, который охватывает интересы всех получателей, создавая единое сообщение в соответствии с институциональным имиджем.
ВОЗ?
Должна ли область Коммуникации монополизировать написание Институционального Журнала? Область коммуникации должна координировать и управлять подготовкой Журнала, а не монополизировать дискурс. Вовлечение всех областей и содействие их участию являются наиболее важными ресурсами для улучшения нашего канала.
Чем?
Содержимое является продуктом предыдущих шагов. Журнал на службе организации позволяет ему функционировать в качестве пускового механизма организационного поведения, которое указывает на чувство принадлежности и мотивации персонала.
Чтобы добиться идентификации людей, мы должны знать и учитывать их интересы: что они ценят, что они воспринимают, как они воспринимают… другими словами, мы должны заключить договор на чтение с нашей публикой, чтобы они решили читать нас.
Чтобы добиться легитимности и заинтересованности, нам нужно привлекать сотрудников к редактированию. Участие менеджеров среднего звена и работников позволит получить ценный вклад в различные восприятия организации, делая официальную речь ближе к истинным интересам членов компании.
Как?
Дизайн, частота, формат Институционального журнала также является важным ресурсом для того, чтобы охватить и заинтересовать каждого. В соответствии с нашими коммуникационными целями, дизайн журнала, выбор формата (цифровой или печатный), частота появления - это элементы, которые необходимо проанализировать в каждой организации.
С точки зрения коммуникации они не являются незначительными проблемами, они требуют тщательного планирования, чтобы сопровождать коммуникационную стратегию.
Мера для улучшения:
Для улучшения мы должны быть в состоянии измерить, поэтому для улучшения Журнала потребуются предложения стратегий, которые позволят нам измерить эволюцию канала и подтвердить соответствие целям.
Информация тех, кто нас читает, сколько нас читает, сколько участвует, кто участвует, почему они участвуют, является отличным ресурсом для адаптации нашего канала к нашей аудитории, иными словами, самым важным игроком в управлении институционального журнала.
