Большая цель - видеть ошибки как возможность учиться. Таким образом, вместо того, чтобы искать, кого в компании можно обвинить в ошибке, следует предпринять корректирующие действия, а затем приступить к широкому распространению знаний, полученных из этого опыта.
Введение
Прошли те времена, когда компания могла создать мастерскую, сделать хороший продукт, а затем годами эксплуатировать этот продукт, опираясь на свое первоначальное конкурентное преимущество. Адаптация, инновации и гибкость сместили этот старый деловой подход с пьедестала и стали необходимыми составляющими выживания, а также отличительными чертами успешного бизнеса.
В деловом мире Toyota Production System (TPS) призвана побуждать членов организации мыслить, учиться и развиваться. Toyota ориентирована на процессы и сознательно и сознательно вкладывает долгосрочные средства в системы, технологии и процессы, которые объединяют людей для достижения высокой ценности для клиентов. Здесь системы относятся ко всем соответствующим рабочим процессам и процедурам для выполнения задачи с минимальными затратами времени и усилий. Философия Toyota явно сосредоточена на процессах и их постоянном совершенствовании, зная, что это сделает финансовые результаты жизнеспособными. Правильный процесс даст правильные результаты, а постоянное улучшение может иметь место только после стабильного и стандартизированного процесса.
Ядром постоянного совершенствования (кайдзен) и обучения является отношение и образ мыслей всех лидеров и всех их партнеров. Отношение к саморефлексии и даже самокритике, горячее желание улучшить.
На Западе критика и признание ошибок рассматриваются негативно и как признак слабости. В западных компаниях всегда ищут человека, который допустил ошибку, заставляя сотрудников скрывать ошибки или ошибки. Находясь в Японии и ее компаниях, решение проблемы ищется. Понимание и понимание процессов, их сбоев или ошибок - вот что способствует росту как персонала, так и компании. Великая цель состоит в том, чтобы распознать сбой, а затем найти причину, найти лучшее решение и приступить к его применению (выполнению).
Ответственность, саморефлексия и организационное обучение
Командная работа в Toyota никогда не заменяет индивидуальную ответственность. Под индивидуальной ответственностью мы обращаемся не к вопросам жалоб или наказаний, а к обучению и личностному росту. Ключом к такому обучению является хансей, японское слово, означающее «отражение».
Без хансей невозможно иметь кайдзен. Другими словами, без постоянного размышления постоянное улучшение невозможно. В японском хансее, когда вы делаете что-то не так, сначала вам должно быть очень стыдно. Тогда вам нужно спланировать, как решить проблему и предотвратить ее повторение. Хансей - это образ мышления, отношение. Хансей и кайдзен идут рука об руку. Хансей - это инкубатор перемен. Если вы хотите улучшать, преодолевать проблемы и предотвращать их, вы должны постоянно думать об этом. Изучение этой философии - основа успеха кайдзен. Кайдзен невозможен без Хансея.
Hansei идет рука об руку с колесом Деминга, то есть с планом-выполнением-оценкой и действием. Hansei - это то, что никогда не заканчивается.
Большая часть жизни человека проводится на работе. Работа означает не только удовлетворение ваших биологических и фундаментальных потребностей, но и возможность саморазвития благодаря хорошо выполненной работе. Мы можем сделать искусство как решения, так и процессов, продуктов и услуг. Ну, почему бы не сделать это возможным? Это способ мышления о постоянном улучшении процессов и продуктов или услуг, то есть Hansei. Вот почему мы говорим, что Хансей является основой для кайдзен.
Многие западные консультанты считают, что обучения различным методологиям и инструментам достаточно, но этого недостаточно, и это является причиной разочарования в реализации кайдзен на Западе. Чтобы успешно реализовать кайдзен, необходимо предварительно углубить хансей, чтобы включить постоянное отражение, которое ведет к необходимости и постоянному поиску улучшений.
В поисках простоты, а также обнаружения, предотвращения и устранения линьки
Непрерывный поиск упрощенных процессов. Полагая простоту дизайна в качестве главной цели, будь то разработка процесса, разработка продукта или услуги, является неотъемлемой частью мышления Toyota. Систематическое обнаружение, предотвращение и устранение линьки (отходы на японском языке) является другой главной целью Toyota Production System (TPS).
То, что не может быть раньше в уме и даже в «сердце», то есть в желании и любви достичь совершенства, не может быть приведено в действие. Как и в случае с боевыми искусствами, объект уничтожается сначала в уме, прежде чем нанести удар. Таким же образом, улучшение должно быть реализовано в уме через хансей, а затем действовать через кайдзен.
Hansei состоит из этой непрерывной борьбы человека за улучшение, чтобы сделать его рабочие часы не просто работой, лишенной эволюции и личного удовлетворения. Hansei - это предыдущий шаг, триггер, позволяющий сделать кайдзен возможным.
вывод
Будь то для ускорения смены инструмента, внедрения Five «S», повышения уровня качества и удовлетворенности потребителя, важно думать и постоянно переосмысливать необходимость его внедрения. Это как если бы вы просто практиковали удары руками и ногами и думали, что вы занимаетесь каратэ или кунг-фу. Не так, все это имеет философию, которая дает ему жизнь и поддерживает его. Без этой философии удары и инструменты управления подпадают под их собственный вес.
К сожалению, многие занимаются кайдзен-консалтингом, не зная сути своей философии, что приводит к сбоям, зарегистрированным в различных реализациях.
Давайте посмотрим на философию и сделаем кайдзен аутентичным и мощным способом улучшить не только финансовые результаты, но и качество жизни в компании.
Библиография
Кайдзен - Маурисио Лефкович - www.gestiopolis.com - 2003
Кайдзен. Ключ к конкурентному преимуществу Японии - Масааки Имаи - Редакция CECSA - 1999.
