Концепция логистики как концепции, которая координирует управление деятельностью, связанной с перемещением и хранением, в дополнение к восприятию полезности логистики как генератора добавленной стоимости восходит к 1844 году, когда французский инженер, математик и экономист Жюль Ювенель Дюпюит основывает идею коммерчески связывать складские расходы с транспортными расходами.
Уже в последующие годы концептуальные достижения в области логистики были приписаны американскому военному развитию благодаря некоторым из его наиболее выдающихся стратегических членов, таким как Альфред Тайер Махан, Сайрус Торп и Генри Э. Эклс, которые создали важные основы в классификации процессов. логистики и в формировании своего словарного запаса.
В 1962 году была основана профессиональная организация менеджеров по логистике, преподавателей и специалистов CLM (Council logistics Management), целью которой было раскрыть суть управления логистикой или направления в торговле и бизнесе.
В 1985 году, собирая группу концепций и элементов, появившихся в 1950-х годах, таких как снижение затрат, маркетинг, аутсорсинг, технологические потоки и управление качеством, Совет по логистике (CLM) определяет логистику как: «Часть процесса цепочки поставок, которая планирует осуществлять и контролировать эффективный и эффективный поток и хранение товаров, услуг и связанной с ними информации от пункта происхождения до пункта потребления, чтобы удовлетворить требования клиентов».
Определение, которое обозначило текущий маршрут логистики, и вокруг которого возник ряд исследований и операций, чтобы усовершенствовать концептуальную сущность идеи логистики CLM.
Настолько, что 18 лет спустя (2003 г.) изменения в определении были незначительными, что противоречило прогрессу и появлению практики, связанной с логистической целью, так как CLM переформулировал свое определение как: «Часть процесса цепочки поставки, которые планируют внедрить и контролировать эффективный и эффективный прямой и обратный поток и хранение товаров, услуг и связанной с ними информации от пункта отправления до пункта потребления, чтобы удовлетворить требования клиента, "предлагая новую концепцию, известную как Обратная логистика.
Концепция логистики
От английской логистики логистика - это набор средств и методов, которые позволяют организовать компанию или услугу. Бизнес-логистика подразумевает определенный порядок в процессах, которые включают производство и маркетинг товаров.
Поэтому говорят, что логистика является мостом или связующим звеном между производством и рынком. Физическое расстояние и время отделяют производственную деятельность от торговой точки: логистика отвечает за объединение производства и рынка с помощью своих методов.
В компаниях логистика включает задачи планирования и управления ресурсами. Его функция заключается в эффективном внедрении и контроле материалов и продуктов, от точки происхождения до потребления, с целью удовлетворения потребностей потребителей при минимально возможных затратах.
Истоки логистики лежат в военной сфере, где организации, как правило, занимались передвижением и обслуживанием войск на местах. Во время войны эффективность хранения и транспортировки предметов имеет жизненно важное значение. В противном случае солдаты могут страдать от нехватки средств, чтобы справиться с жестокостью боевых действий. (Порту, 2009)
Основываясь на этом опыте, бизнес-логистика взялась за изучение того, как разместить товары и услуги в нужном месте, в нужное время и в нужных условиях. Это позволяет компаниям соответствовать требованиям своих клиентов и получать максимально возможную доходность.
На рисунке 1 показан процесс логистики.
"Кто загрязняет, тот платит"
Давайте подробно рассмотрим изменения, которые эта новая парадигма внесла в каждое из фундаментальных звеньев жизненного цикла продукта:
Конструкция теперь должна выходить за рамки вышеупомянутого, она должна предусматривать по своей природе менее загрязняющие или непосредственно не загрязняющие, пригодные для повторного использования элементы, уменьшение разброса материалов, упрощение количества составов и простоту разборки, а также направленную конструкцию. для повторного использования продукта. Сырье должно теперь сосредоточиться на снижении воздействия на окружающую среду, включая материалы от их переработки, упрощения и стандартизации на их основе. Этап производства должен теперь подчеркнуть не только полезность самого продукта, но и особенно сопутствующую упаковку. Воздействие указанных контейнеров на окружающую среду особенно заметно, особенно те, которые трудно устранить и / или утилизировать.
Теперь маркетинг и дистрибуция должны учитывать, во-первых, положительное влияние на общество того, что продукт не загрязняет окружающую среду или оказывает минимальное воздействие на окружающую среду, а во-вторых, новые стандарты упаковка, а также ее оптимизация. Фаза приобретения и использования, в которой, как упоминалось ранее, является фазой, в которой продукт взаимодействует с потребителем, зависит от растущего осознания уважения к окружающей среде во всех ее аспектах, облегчая ее классификацию по окончании срока службы. Достигнув конца жизненного цикла, следует отметить необычайные изменения, которые произошло и должно было сделать все общество, а также компания в частности, если мы сравним их, скажем, 30 лет назад.Именно на этом этапе реверсивная логистика полностью внедрилась для эффективного управления такими продуктами, которые были достигнуты на этом этапе их срока полезного использования как такового.
Появились компании, которые работают в качестве операторов обратной логистики как для городских твердых отходов, так и для промышленных отходов, переработчиков и т. Д., Которые не только решают экологические проблемы, но и, что очень важно, увеличивают ценность и увеличивают наш валовой внутренний продукт (ВВП) как страна со своей деловой активностью. (Ecca, 2016)
Обратная логистика
Обратная логистика отвечает за восстановление и переработку упаковки, упаковки и опасных отходов; а также процессы возврата избыточных запасов, возврата клиентов, устаревших продуктов и сезонных запасов. Он даже продлен до конца срока службы продукта, чтобы дать ему выход на рынки с более высоким оборотом. Поэтому действия, включенные в концепцию обратной логистики, многочисленны.
Основываясь на этих действиях, проводится классификация по типу обратной логистики: Возврат и возврат, отходы или продукты из использования и использования мощностей Этот термин «обратная логистика» используется не только для обозначения роли логистики в возврате продукта, но также относится к сокращению в источнике, переработке, повторному использованию материалов, замене материалов, удалению отходы и лом, ремонт и восстановление. Его внедрение является результатом растущей осведомленности об окружающей среде в промышленно развитых странах, что приводит к проблеме сбора отходов и использованных продуктов или компонентов и их переработки.
Преимущества
- Улучшение взаимоотношений между дистрибьюторами и покупателями. Оно улучшает имидж компании за счет уменьшения воздействия на окружающую среду. Сокращает затраты на промышленную упаковку при правильном ее повторном использовании. Это сводит к минимуму воздействие промышленности на окружающую среду. Это позволяет создавать кампании по замене продуктов для повышения лояльности клиентов., 6. Позволяет использовать повторно используемые материалы в качестве заменителей натуральных материалов. Значительно уменьшает количество продуктов в запасах. Открытие новых рынков для повторно используемых продуктов. Возможность получения государственных и европейских субсидий для развития этой функции. Сокращение затрат и увеличение прибыли.
Недостатки
- Проведите предыдущие исследования, чтобы установить политику принятия решений по этому вопросу. Это не просто манипулирование продуктом. Обратная логистика требует, чтобы все отделы компании были связаны с действиями, которые позволяют его внедрять. Обратные логистические процессы являются «непредсказуемыми». Инспекции должны проводиться по каждому продукту индивидуально и тщательно. Новая (обратная) цепочка включает в себя ряд несуществующих процессов в прямой логистике, что подразумевает планирование, включающее соответствующие процессы. он должен решить, должна ли компания осуществлять различные виды деятельности своими собственными ресурсами или, наоборот,потребует услуг оператора. Возвраты в небольших количествах, как правило, представляют собой более высокие затраты, когда они интегрированы в систему. (Coringrato, SF)
Обратные виды логистики
1.- Повторное использование: основной характеристикой этого примера обратной логистики является идея по-новому использовать продукты, которые уже использовались на рынке, но не претерпели существенного ухудшения. Повторное использование материалов, например, в компании по производству пластмассовых изделий, также было внедрено в компаниях, производящих сырье, что дает излишки производственного процесса новому использованию.
2.- Аутлет-продажа: в том же смысле, что все больше и больше компаний выбирают продажу аутлет-товаров, например, товаров с небольшими дефектами, но их можно использовать идеально, чтобы, по крайней мере, они могли получать прибыль с продажа такая же. С помощью этой системы компании могут избежать излишков и запасов на своих складах, в то же время давая вторую жизнь продуктам, которые первоначально собирались выбрасывать.
3.- Ремонт: все больше компаний предлагают услуги по ремонту своей продукции, например, в случае бытовой техники, много раз они повреждены в результате их использования или неисправной детали. Если одна и та же компания предлагает услуги по ремонту, она также несет ответственность за полное удовлетворение клиента своим обслуживанием, поэтому, если в будущем вам понадобится другой продукт, она не будет покупать его у конкурентов за предоставленные качественные услуги.
4.- Восстановление: в случае восстановления продукта речь идет о том, чтобы дать им новый срок полезного использования за счет использования новых технологий. Так, например, если вы обновляете коммерческую систему программного обеспечения для реактивных самолетов, вместо того, чтобы полностью ее менять, вы экономите деньги клиентов. Мы могли бы сказать, что восстановление - это использование так называемых технологий ИКТ для продуктов, уже проданных, для полного удовлетворения клиентов.
5.- Реконструкция: Реконструкция нацелена на объект, который уже использовался, для производства снова. Может показаться немного странным, если говорить с официальным определением, что такое восстановление - то, что продукт, который уже использовался, может быть восстановлен с помощью различных процессов, так что он может быть использован снова полностью или частично. То, чего вы хотите достичь, - это заменить изношенные детали, чтобы у продукта был второй срок службы, что позволило избежать повторной имплантации исходной производственной системы, что позволило бы сократить расходы компании.
6.- Каннибализация. С помощью каннибализации предполагается использовать часть компонентов продуктов, срок годности которых уже истек, чтобы иметь возможность снова использовать их в процессе производства нового продукта, так что компания сохраняет покупку этого продукта, имея возможность используйте снова тот, который использовался для старого продукта. Это очень типично для технологических компаний.
7.- Утилизация. Утилизация требует извлечения материала, который в принципе считается отходом, чтобы иметь возможность снова использовать его для производства нового продукта, например, пластмассовые компании, которые используют свои компоненты для изготовления ламп или велосипедов. Компания снижает затраты, тратит время, открывая новые рынки.
8.- Контролируемый сброс: этот метод обратной логистики заканчивает срок полезного использования продукта. Этот метод пытается уменьшить загрязнение определенных продуктов, гарантируя, что компания выбрасывается в подходящем месте.
9.- Сжигание: с помощью этой системы материалы используются повторно при сжигании их при высоких температурах, при сжигании же которых можно получить отопительные или электрические системы.
10.- Восстановление: эта система направлена на повторное использование продуктов, которые могли устареть для одного и того же клиента, чтобы компания могла предложить эту услугу, чтобы продукты не выбрасывались и не использовались повторно. Как, например, в ювелирном деле, давая новую жизнь некоторым серьгам.
(Наварро, 2015).
Бизнес
DHL
Предложение продукта с «гарантированным удовлетворением» однозначно означает, что возврат будет. Эффективное управление возвратами позволяет вам оценить стоимость ваших продуктов и при этом по-прежнему радовать ваших клиентов. Мы поможем вам спланировать и внедрить решение обратной логистики, которое сэкономит время, деньги и улучшит обслуживание клиентов.
Службы реверсивной логистики DHL значительно экономят расходы и повышают эффективность розничной торговли на любом рынке. Поскольку мы являемся лидерами в области управления цепочками поставок, вы можете доверять нашему опыту в области управления продуктами, запасами и транспортировкой, чтобы защитить высокую ценность ваших продуктов и отношения с клиентами к управлению на беспрецедентных уровнях.
Мы предоставляем точное управление, ресурсы и технологии для реверсирования логистики с целью усиления контроля и восстановления активов, улучшения управления информацией и экономии административного времени. Независимо от того, управляете ли вы возвратом ваших продуктов, чтобы иметь возможность вернуть стоимость ваших продуктов или управлять процессами утилизации, чтобы иметь возможность безопасно утилизировать ваш товар, мы можем упростить эту задачу для вас. (DHL, SF)
Walmart
Четыре года назад Walmart в Мексике оплатил сбор картона и отходов, а в 2013 году розничная сеть достигла экономии в 207 миллионов песо благодаря обратной логистике и предотвратила пустоту ее транспортных единиц. более 33 миллионов километров.
«Одним из самых серьезных убытков, который у нас есть, является образование CO2, можно избежать того, что этот CO2 бесполезен и что грузовик пустеет, отправляя устройства в магазины для сбора товаров, пляжа и картона», - предупредил Фернандо Саватер. руководитель подразделения Reverse Logistics Walmart в Мексике и Центральной Америке за участие в программе Radio Logistics.
Несмотря на эти сбережения, Savater признает, что профессионализация обратной логистики все еще остается зарождающейся проблемой в стране, поскольку она по-прежнему рассматривается как расходы, тогда как в Соединенных Штатах или Европе она интегрирована в цепочку создания стоимости как выгода.
Согласно данным исследования «Потребительские возвраты», ежегодно проводимого Всемирным бизнес-исследованием (WBR) «Потребительские возвраты» в основные сети самообслуживания и точки продаж, 70% компаний имеют корпоративную стратегию возврата, а 13% находятся в процесс его создания.
В 25% случаев возврат обрабатывается операционным отделом, 17% по качеству и 13% находятся под контролем зоны цепочки поставок. Только 8% опрошенных компаний имеют отдел, специализирующийся на обратной логистике. (Санчес, 2014).
Будущее обратной логистики
Электронная коммерция - одна из величайших революций в мире транспорта, и Reverse Logistics станет одним из главных героев. Его роль будет иметь важное значение, когда речь заходит о том, чтобы помочь компаниям завоевать доверие клиентов в критической области: управлении доходами.
Путь к обратной логистической оптимизации никогда не заканчивается, и каждый день появляются новые возможности. Например, одним из самых популярных направлений является редизайн упаковки и продуктов. Традиционно, обертки предназначены только для того, чтобы помещать вещи в них, а затем удалять их только один раз. Тем не менее, все чаще и чаще возникает необходимость повторного введения продуктов в их упаковку на случай, если они должны быть возвращены, во время проектирования.
Сделать весь процесс обратной логистики видимым и интегрировать его в нашу цепочку поставок будет еще одним из приоритетов в этой области в ближайшие годы.
вывод
Обратная логистика - это необходимость и возможность увеличить количество и качество переработанного материала. В свою очередь, обратная логистика позволяет компаниям поддерживать более тесные отношения с дистрибьюторами и клиентами, поддерживает имидж бренда, снижая воздействие на окружающую среду за счет сокращения отходов, а также сокращает затраты на промышленную упаковку, позволяя ее повторно использовать. Обратная логистика является важной основой для других экологических действий, таких как экодизайн, где оба являются синергетическими; или в качестве инициативы по минимизации общего глобального воздействия продукта на окружающую среду.
Ссылки
Коринграто, Ф. (sf). Обратная логистика. Получено с
Скачать оригинальный файл
