Logo ru.artbmxmagazine.com

Базовые навыки бизнес-менеджера

Оглавление:

Anonim
  • Умей слушать
  1. соглашение
  • Уметь наблюдать
  1. конфликт
  • Знание
  1. Выиграть
  • аргументация
  1. обмен
  • Агрессивность
  1. Процессы

Типы наблюдений

• Косвенный: это наблюдать черты или характеристики человека или его личности

• Прямой: он состоит из прямых взаимоотношений с окружающей средой и с людьми, которые составляют его для проведения исследований.

Наблюдение является лучшим учебным процессом и является частью экспериментов

Нервозность борется с опытом, знаниями, таким образом, вы доминируете над нервной системой.

Когда мы наблюдаем себя, мы видим только то, что хотим видеть, а не реальность. Таким образом, именно здесь мы находим нулевую точку «0», где мы сталкиваемся с реальностью, теряя понятие о ней.

наблюдение

Способность к обучению развивается или застаивается благодаря наблюдению.

Есть 2 барьера для наблюдения:

1. Предположение

2. Опыт

Флипчарт 1

Слово «наблюдать» происходит от латинского «наблюдать», что означает «сохранить».

Наблюдение заключается в том, чтобы изучить созерцать тщательно, подробно.

Наблюдение - это действие тщательного осмотра предмета, чтобы детально усвоить исследуемый характер, его набор данных, фактов и явлений состоит из систематической, достоверной и надежной записи поведения или поведения, которое служит или используется для определения приемлемости группы. В отношении другого человека анализировать конфликты.

Наблюдение является ресурсом для получения данных об объекте человека или исследуемого животного, предоставляет отчеты и является источником информации.

Типы наблюдения:

• Прямое участие: оно состоит из прямых взаимоотношений с окружающей средой и с людьми, которые составляют для проведения исследований.

• Косвенное: (без участия или обычное) Наблюдатель остается на грани наблюдаемого явления и указывает исследуемое поведение (отношение, жесты, жесты, поведение, использование языка и т. Д.)

Флипчарт 2

Наблюдение состоит из систематической регистрации, достоверности и открытого поведения. Он может быть использован в качестве измерительного инструмента в самых разных обстоятельствах. Его можно использовать для анализа семейных конфликтов, массовых событий (например, поведения на футбольных стадионах), принятия товара в супермаркете, поведения умственно отсталых и т. Д.

Шаги для создания системы наблюдения:

1. Физическое расстояние: относится к тому, увеличивается ли объект или уменьшается его расстояние до собеседника с расстояния, которое он первоначально должен был занять.

2. Движения тела, которые обозначают напряжение. Эта переменная ориентирована на то, чтобы фиксировать движения, которые выполняет субъект, в качестве показателя напряжения или расслабления, которое он испытывает, движения ступней и ног анализируются с ускоренной скоростью, жесты рукой и руками (например, царапание, зуд и т. Д.).) и общая поза предмета.

3. Визуальное поведение субъекта: приобретает 2 измерения:

• Направлен на собеседника

• Направлено на любую другую часть.

1. Словесное поведение: этот индикатор состоит из словесного содержания речи субъекта по отношению к инвалиду и в первую очередь ориентирован на формат речи; Включает две модальности:

• Полные предложения или фразы

• Дихотомические фразы и молчание.

Флипчарт 3

Морфопсихология под этим термином подразумевает изучение внутренней личности посредством наблюдения за внешними формами. В рамках этого изучаются разные вещи, такие как:

Жесты, голос, отношения, одежда, язык, пантомима, тело.

2. Вести переговоры

"Кто злой проигрывает"

• это способность влиять

• Это процесс, который мы используем для удовлетворения наших потребностей, когда другой человек контролирует то, что мы хотим.

• Это возможность развить навыки, и обе стороны отвечают их потребностям.

«Истинное понимание приходит только через переговоры»

Искусство создания соглашения по теме между двумя или более сторонами с разными сторонами с разными точками зрения.

«Человек имеет тенденцию придумывать проблемы»

«Единственное проблемное существо и единственное, кто может чувствовать потребность и удовольствие добавлять различия к тем, которые уже воспитаны природой и обществом»

Администратор должен быть в состоянии развить способность вести переговоры.

Переговорщик - стратег.

«Если вы хотите сохранить свою конкурентную позицию, постоянно улучшайте то, что вы делаете»

Переговорщик часто оставляет людей

  • Недовольный усталый враг

«Все, что вам нужно, это план, карта и смелость, чтобы продолжить до места назначения»

Искусство ведения переговоров включает в себя

  • Не ложь, а проблема убедительной зрелости и открытости критериев, которые нужно признать, когда необходимо быть убежденными Стремление к улучшению и потребность в успехе

Торговые позиции

Мягкий Длилась
Участники друзья Участники являются противниками
Целью является соглашение Цель - победа
Он ласков с людьми и неприятностями Это трудно для людей и проблемы
Доверять другим Не доверяй другим
Предлагает альтернативы угроза
Настаивать на согласии Настаивайте на своей позиции
Уступите Нажмите
разоблачительные статьи Коды

Переговоры

Фундаментальные элементы

1. Переговорщики: это люди, которые ищут соглашение. Неспособность достичь соглашения нарушает переговоры и создает конфликт.

2. Переговорный процесс: этапы, время достижения соглашения.

3. Цель переговоров: решения или договоренности.

Отношение переговорщика:

  • Sensitive Rigid-Flexible Всегда имеет четкие цели, знает, чего хочет. Анализирует среду и свои знания. Креатив: каждый продукт имеет 7 различных значений, определенных наблюдателем.

Характеристики хорошего переговорщика:

  • Многое наблюдение своевременно Является ли цель Закрывает и открывает переговоры в подходящее время Жесты Знают, как использовать власть Исключительно креативно

Типы переговорщиков:

  • Конкурентоспособен: прибегает к власти, является доминирующим, налоговым и насильственным Манипулятором: шантажист для достижения своих целей. Это выгодно, уступчиво: его поведение поддается формированию, покорно, уклончиво: оно избегает переговоров, фатально: оно всегда стремится к переговорам с помощью негативных или скрытых средств, идет на компромисс: оно ищет промежуточные решения, сотрудничает: оно ищет справедливые и выгодные решения.

Практические упражнения

• динамика наблюдений

(Опишите классную комнату)

• Не снимая карандаш, набери 9 очков

• Проводить наблюдение за двумя типами (прямым и косвенным) партнера

• Составьте описание Гилберто

Скачать оригинальный файл

Базовые навыки бизнес-менеджера