Быстрая динамика изменений, произошедших в последние годы как в экономике, так и в бизнес-системе, оказала сильное влияние на группы консультантов по вопросам стратегического управления, заставив их удвоить усилия по удовлетворению спроса на свои услуги.

Однако отсутствие методологических материалов для многих функций консультанта и сложность существующих становятся препятствием для необходимого развития последнего в краткосрочной перспективе.

Это руководство направлено на то, чтобы предоставить начинающему консультанту союзника, который позволит ему выполнять сложную работу по упрощению упражнения по стратегическому планированию с минимальными требованиями.

Служите тем, кто помогает строить сегодня, имея в виду завтрашний день.

стратегического планирования-практический гид-1

Необходимо:

Приверженность старшего руководства процессу: перед началом упражнения необходимо проверить приверженность старшего руководства организации процессу, с указанием времени, присутствия всех менеджеров (если главный менеджер не найден, он Рекомендуется приостановить рабочую сессию) и гарантировать условия труда. Консультант-фасилитатор: профессионал со знаниями и эмоциональными навыками, необходимыми для проведения упражнения по стратегическому планированию.

Рекомендуется, чтобы упражнение проводилось парами консультантов.

Рабочая группа: группа людей в организации, которая с помощью консультанта подготовит стратегическое планирование. Как правило, он состоит из совета директоров и представителей различных областей.

Контроллер времени: человек, который контролирует время сеансов. Докладчик: Профессионал, обладающий способностью собирать всю значимую информацию, которая генерируется в ходе выполнения упражнения (например, секретарь).

Визуальные средства: для облегчения объяснений и визуализации различных этапов анализа для группы требуются визуальные средства, такие как баннеры и маркеры, доска и мел, или компьютер (с показом данных или без него).

Время: рабочие сессии, которые должны быть не менее 2 часов или более 4, с промежуточными перерывами. Время, затрачиваемое на разработку стратегического планирования, значительно варьируется от одной организации к другой.

О рабочем алгоритме

Разработка любого из различных этапов упражнения по стратегическому планированию должна начинаться с упражнения на разогрев или заряд энергии, которое позволяет членам группы расслабиться и соответствовать цели, которая должна быть достигнута. Затем производится подсчет того, что произошло в предыдущих рабочих сессиях, и новый этап выполняется с использованием следующего алгоритма работы:

инструкция

В течение периода обучения рабочей группе будут разъяснены основные элементы, связанные с завершением этапа. Следует помнить, что члены рабочей группы не являются академическими и что много раз термины, используемые в университетской среде, не являются их областью, поэтому акцент и объяснение были подчеркнуты.

Индивидуальная работа

После того, как фасилитатор завершит объяснение, направьте членов рабочей группы для индивидуального завершения рассматриваемого этапа. Фасилитатор должен контролировать и направлять эту работу.

(примечание: улучшение качества результатов должно наблюдаться по мере перехода от индивидуальной работы к пленарной). Пример: каждый участник должен индивидуально подготовить предложение о миссии.

совместная деятельность

После того, как индивидуальная работа завершена, фасилитатор формирует команды из 3-5 человек, которые совместно завершат этап, основываясь на положительных аспектах своих индивидуальных предложений. Пример: Команды 1, 2,3 разработают предложение о миссии на основе основных положительных элементов их индивидуальных предложений.

Пленарная работа

После того, как работа команд завершена, выбирается представитель или представитель, который читает и защищает предложение команды (понять, как защищать, как аргументировать причины, по которым оно было разработано таким образом, а не другим способом), процесс повторяется. с каждой из команд, и затем он переходит к общему обсуждению, из которого будет получен окончательный результат. Рекомендация: после того, как предложения каждой команды будут защищены, за основу берется наиболее полное предложение, и в результате вырабатывается окончательный результат.

1 - Начало упражнения

Чтобы начать стратегическое упражнение в организации, необходимо иметь предварительные знания о нем, такие как: его структура, корпоративная цель, опыт стратегического планирования, стратегическое планирование субъекта, которому он подчинен, особенности организационной культуры и другие, которые может представлять интерес.

Рабочая сессия начинается с презентации всех членов группы, начиная с координатора.

В начале стратегического упражнения, на первых сессиях, рекомендуется провести конференцию по изменениям и управлению ими, таким образом, начинается процесс размораживания рабочей группы и облегчается ее включение в динамику работы стратегического упражнения. Важно отметить, что стратегическое направление - это модель изменений, поскольку она предназначена для того, чтобы вывести организацию из ее текущего состояния в желаемое состояние. Несоблюдение этого шага может привести к появлению сопротивлений, которые снижают качество процесса.

Консультант должен иметь ясность в важном аспекте: он не тот, кто разрабатывает планирование, он только облегчает его. Следовательно, по мере выполнения стратегического упражнения самоуправление членов команды будет возрастать.

После завершения этого этапа объясняется модель стратегического управления и начинается работа с миссией.

Что такое миссия?

Миссия - смысл существования организации, ее высшая или сверхмаксимальная цель.

Какими характеристиками должна обладать МИССИЯ?

Это должно быть ясно, чтобы все члены организации могли понять и принять это. Оно не должно быть слишком коротким, чтобы стать лозунгом, или слишком длинным, чтобы сделать его утомительным. Оно должно быть уникальным (две организации могут иметь одинаковую социальную ответственность но не та же миссия).

Это должно быть разработано в форме цели (начните с инфинитива).

Это должно быть вдохновляющим.

Вы должны иметь обязательство уважать окружающую среду.

На какие вопросы вы должны ответить?

Какова наша роль как организации? (общественный строй)

Как мы планируем позиционировать себя на рынке? (Стратегическое позиционирование)

Для каких клиентов мы созданы? (сегменты рынка) Что наша организация должна выполнить ваш заказ? (Конкурентные преимущества)

Как разработать Миссию?

Согласно алгоритму работы, описанному в первой части данного руководства. На доске, баннере, демонстрации данных удобно представить следующую графику, иллюстрирующую процесс:

3 - Ценности

Какие ценности?

Положительное значение приобретают предметы, идеи и т. Д. для одного или группы людей, в соответствии с их потребностями и интересами и созданы для достижения целей определенного сообщества.

Каковы общие ценности организации?

Это набор заповедей, норм, политических, моральных и социальных моделей, которые характеризуют организационную культуру и которые определяют или направляют поведение отдельных лиц и которые сознательно или бессознательно разделяют все в рассматриваемой организации. Они тесно связаны с Миссией и Видением.

Как их идентифицировать?

Некоторые из них находятся в Миссии как отличительные преимущества организации.

Чтобы идентифицировать их, вы должны иметь «открытый разум». По описанному алгоритму работы.

Примеры значений:

Честность.

Эффективность.

Совершенство.

Честность.

Этика.

Профессионализм.

Конкуренция.

3.1 - Концептуализация ценностей

Что такое концептуализация ценностей?

Это определение стоимости в соответствии с концепцией, принятой им членами организации.

Почему важно осмыслить ценности?

Каждая человеческая группа и, следовательно, организации по-разному понимают значение ценностей, поэтому их необходимо осмысливать в соответствии с их значением для организации.

Как они концептуализируются?

В соответствии с описанным алгоритмом работы полезный вопрос для координатора может быть таким: Что понимает эта организация под этим значением?

Пример:

Обучение для членов двух разных организаций не то же самое:

Организация 1 - Обучение: Системный, организованный, эффективный и динамичный образовательный процесс, направленный на передачу знаний и развитие отношений, привычек, способностей и навыков.

Организация 2 - Тренинг: Процесс непрерывного приобретения навыков и знаний человеческого компонента для повышения производительности в организации.

3.2 -Операция ценных бумаг

Что такое операционализация ценных бумаг?

Это определение способов действий людей, которые приняли ценности, заявленные организацией.

Как они определены

По описанному алгоритму работы.

Из концептуализации. Полезный вопрос для фасилитатора может быть следующим: как действует человек в этой организации, который принял это значение?

Членам рабочей группы также может быть предложено заполнить следующее выражение: Эта ценность в этой организации принадлежит тем, кто…

Примеры:

Организация: Университет Матансас

Значение: конкуренция

Концептуализация: обладать адекватными знаниями, навыками, взглядами и способностями для работы, в которой она выполняется.

Операционализация: в Университете Матансаса компетентно:

Он преподает с качеством. У него хорошие результаты исследований. Он пользуется признанием своих студентов и университетского научного сообщества.

4 ключевых области результатов (ARC)

Каковы ключевые области результатов?

Это те области внутри организации, от выполнения которых зависит выполнение миссии.

Как их идентифицировать?

Много раз они связаны с функциональными областями.

Их должно быть не более 6, так как это усложняет стратегическую деятельность организации.

Они не обязательно должны совпадать с отделами или структурой организации.

Наиболее правильным является определение структуры в соответствии с ARC, но это достигается только в организациях с высоким уровнем организационного развития и сильной приверженностью руководителей стратегическому управлению.

Примеры:

ARC должны быть адаптированы к организации, это лишь некоторые примеры, которые можно определить, должен быть назначен руководитель ARC.

5 стратегических направлений

Каковы стратегические направления?

Это те области в АРК, которые должны быть выделены в связи с их важностью для выполнения миссии.

Как их идентифицировать?

Не всегда необходимо определять их

Они определены для ARC с несколькими целями, которые необходимо разбить.

Примеры:

Стратегические направления должны соответствовать ARC организации, это лишь примеры некоторых из которых могут быть определены. Руководитель стратегического управления должен быть назначен.

6 групп по интересам

Что такое группы интересов?

Группы интересов - это группы людей и учреждений, чьи действия могут положительно или отрицательно повлиять на выполнение Миссии.

Некоторые особенности:

Они могут быть как внешними, так и внутренними.

Важно помнить, что это ВСЕ те, кто может помочь нам или замедлить нас в выполнении нашей Миссии.

Их не следует путать с ключевыми факторами.

Как их идентифицировать?

По описанному алгоритму работы.

Примеры:

Клиенты.

Провайдеры.

Менеджеры.

Профсоюз.

Конкуренты.

Органы власти.

Организация, которой она подчиняется.

Внутренний клиент.

НПО.

6 Ключевые факторы

Каковы ключевые факторы?

Это явления окружающей среды, которые могут положительно или отрицательно влиять на выполнение Миссии.

Какие характеристики у них есть?

Они определены как переменные, поэтому они могут принимать разные состояния. Например:

Original text

Contribute a better translation

Ключевой фактор

государство

Конкуренция на рынке

Много

Их правильная идентификация очень важна, потому что сценарии построены с ними.

Как они определены?

С алгоритмом, описанным в первой части этого руководства.

Примеры ключевых факторов:

Климатическая конкуренция востребована.

Законодательства.

Политики.

Загрязнение окружающей среды.

Цены на сырье. Рыночные цены.

7 Анализ слабых сторон, угроз, сильных сторон и возможностей (SWOT)

Что такое SWOT-анализ?

Это анализ для принятия решений, посредством которого выявляются основные сильные и слабые стороны, угрозы и возможности организации, а также те сильные и слабые стороны, на которые следует оказать наибольшее влияние, чтобы воспользоваться возможностями и защититься от них. угрозы.

Каковы характеристики SWOT-анализа?

У него есть три момента:

1. Определение сильных и слабых сторон, угроз и возможностей

2. Разработка и пересечение матрицы

3. Интерпретация результатов

Это матрица из четырех входов.

В нем внутренние элементы пересекаются с внешними элементами организации. Это Матрица для принятия решений.

Как это сделать?

а) Определение слабых сторон, угроз, сильных сторон и возможностей.

Используется алгоритм работы, определенный в начале руководства, важно определить, что:

СЛАБОСТЬ: Недостаточность, сложность, ВНУТРЕННЯЯ нехватка, которая ограничивает организацию в выполнении Миссии.

УГРОЗА: Элемент, явление, ВНЕШНИЙ фактор, который ограничивает организацию в выполнении Миссии.

СИЛА: Преимущество, способность, ресурс, ВНУТРЕННИЙ, который способствует организации в выполнении Миссии.

ВОЗМОЖНОСТЬ: Пространство, преимущество, ВНЕШНЕЕ, которое появляется в среде, которая благоприятствует организации при выполнении Миссии.

Максимальное рекомендуемое количество слабых мест, угроз, сильных сторон и возможностей составляет 5 в каждом случае. Всегда лучше, чтобы в каждом из них было одинаковое количество. Ибо таким образом облегчаются последующие анализы.

Разработка Матрицы

Матрица SWOT разработана в соответствии с рисунком 1.6, где Fj = Сила J, Dj = Слабость J, Oi = Возможность I, Ai = Угроза I:

Завершение Матрицы.

Завершение матрицы осуществляется путем предоставления значений каждому из полей, в которых сильные и слабые стороны пересекаются с возможностями и угрозами.

	O 1	O 2	O 3	O 4	Oi	А 1	А 2	А 3	А 4	искусственный интеллект	Σ
F 1
F 2
F 3
F 4
Fj
Д 1
D 2
D 3
Д 4
диджей
Σ

Рис. 6 SWOT-матрица

Какой масштаб использовать?

Есть разные мнения по этому поводу. При выборе шкалы необходимо учитывать два важных элемента:

Для того чтобы сделать данные более надежными, важно, чтобы с экспертами обращалось внимание на значение каждого значения на шкале.Выбор должен быть приспособлен к объективным условиям, в которых проводится учение.

Наиболее используемые весы:

Масштаб	Основные характеристики	преимущество	Недостатки
ИКС - •	Бинарная шкала, где: X: есть влияние •: заболеваемости нет	Поскольку существует только два варианта решения групповой работы, время, необходимое для выполнения, сокращается	Это слишком радикально, давая только два варианта, и имея меньший рейтинг, очень возможно, что разные предметы достигают одного и того же окончательного результата, что затрудняет принятие решений.
1-2-3	Трехзначная шкала, где: 1: нет случаев 2: есть влияние 3: наблюдается сильная заболеваемость	Что касается двоичной шкалы, то она расширяет диапазон выбора, и в то же время она выполняется относительно быстро.	Он все еще слишком короткий, что затрудняет различие между одним предметом и другим.
От 1 до 5	5-значная шкала, где: 1: нет случаев 2: мало случаев	Что касается шкалы 1-3, это расширяет диапазон	Иногда он слишком короткий, что затрудняет различие между
		3: есть заболеваемость 4: средняя заболеваемость. 5: есть определяющая заболеваемость.	выбор и в то же время это относительно быстро завершить	пункт и прочее. (РЕКОМЕНДУЕМАЯ ШКАЛА)
От до 7	один	7-значная шкала, где: 1: без инцидентов 7: определение заболеваемости	Что касается масштаба 1-5, он расширяет диапазон выбора.	Будучи шире, экспертам часто неясно, что означает каждое значение, помимо того, что оно медленнее завершить. (РЕКОМЕНДУЕМАЯ ШКАЛА)

Также используются шкалы от 1 до 9, от 1 до 10 и от 1 до 12. Эти шкалы не рекомендуются, поскольку затрудняют понимание каждым экспертом значения каждого значения и, следовательно, снижают достоверность результатов.

В конце концов… Как заполнить Матрицу?

Это делается путем заполнения каждого поля путем ответа на четыре вопроса в зависимости от квадранта, который необходимо заполнить (следуя описанному алгоритму работы):

Квадрант I (Наступление) : Сильные стороны - Возможности

Если Крепость F _x будет максимизирована, сколько можно будет использовать Возможность O _x для выполнения Миссии?

Квадрант II (Оборонительный) : Сильные стороны - Угрозы

Если Крепость F _x будет максимизирована, насколько удастся смягчить последствия угрозы A _x для выполнения Миссии?

Квадрант III (адаптивный) : слабые стороны - возможности

Если Слабость D _x будет превышена, насколько возможно будет использовать Возможность O _x для выполнения Миссии?

Квадрант IV (выживание) : слабые стороны - угрозы

Если Слабость D _x будет превышена, насколько удастся смягчить последствия угрозы A _x для выполнения Миссии?

Наконец, производится суммирование и определяются СИЛЬНЫЕ, СЛАБЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, ВОЗМОЖНОСТИ и УГРОЗЫ с наивысшими баллами:

	O 1	O 2	O 3	O 4	O 5	А 1	А 2	А 3	А 4	А 5	Σ
F 1	3	3	3	два	4	два	4	5	3	один	30
F 2	3	4	4	5	5	два	3	3	3	два	3. 4
F 3	два	5	5	5	два	5	два	4	два	два	3. 4
F 4	3	4	4	4	3	3	3	3	два	два	31
F 5	5	3	3	3	3	два	два	один	один	5	28
Д 1	5	5	5	3	3	3	3	два	два	4	35
D 2	5	4	4	4	4	два	два	два	два	один	30
D 3	3	5	4	4	3	два	3	3	два	5	3. 4
Д 4	4	4	5	5	4	два	два	4	4	4	38
D 5	5	5	3	3	3	один	один	два	два	два	27
Σ	38	42	40	38	3. 4	24	25	29	2. 3	28

7.1. Проблема и общее стратегическое решение

Что такое общая стратегическая проблема?

Это та проблемная ситуация, которая, если организация не разрешит ее, может испортить выполнение Миссии.

Как вы определяете себя?

Выявлены основные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (см. 1.8), которые соответствуют следующему формату:

Если основные слабости не будут преодолены, а основные угрозы по-прежнему будут скрываться, то даже при усилении основных сильных сторон невозможно будет использовать основные возможности для выполнения миссии.

Если отсутствие коммуникации и отсутствие мотивации не будут преодолены, а сильная конкуренция и растущие цены на сырье по-прежнему будут скрываться, то даже благодаря усилению чувства принадлежности и лидерства можно будет воспользоваться стратегическим альянсом с местными властями. и лояльность клиентов к выполнению миссии.

Что такое общее стратегическое решение?

Это решение этой проблемной ситуации, которая, если организация не разрешит ее, может испортить выполнение Миссии.

Как вы определяете себя?

Выявлены основные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (см. 8), которые соответствуют следующему формату:

Если сильное чувство принадлежности и лидерства усилится, а недостаток коммуникации и недостаток мотивации будут преодолены, то станет возможным воспользоваться стратегическим альянсом с местными властями и лояльностью клиентов для смягчения последствий сильной конкуренции и роста. цен на сырье, для выполнения миссии.

7.2 Стратегическое позиционирование

Что такое стратегическое позиционирование?

Именно эта позиция должна определять стратегии, которым должна следовать организация.

Как это определяется?

Сумма значений каждого квадранта составляет. Рис. 1.9 Выбран квадрант с наибольшим значением.

	O 1	O 2	O 3	O 4	O 5	Σ	А 1	А 2	А 3	А 4	А 5	Σ
F 1	3	3	3	два	4	15	два	4	5	3	один	15
F 2	3	4	4	5	5	21	два	3	3	3	два	13
F 3	два	5	5	5	два	19	5	два	4	два	два	15
F 4	3	4	4	4	3	18	3	3	3	два	два	13
F 5	5	3	3	3	3	17	два	два	один	один	5	одиннадцать
Σ	16	19	19	19	17	90	14	14	16	одиннадцать	12	67
Д 1	5	5	5	3	3	21	3	3	два	два	4	14
D 2	5	4	4	4	4	21	два	два	два	два	один	9
D 3	3	5	4	4	3	19	два	3	3	два	5	15
Д 4	4	4	5	5	4	22	два	два	4	4	4	16
D 5	5	5	3	3	3	19	один	один	два	два	два	8
Σ	22	2. 3	21	19	17	102	10	одиннадцать	13	12	16	62

Рис. 9 Определение стратегического позиционирования с помощью матрицы SWOT.

Каковы возможные стратегические позиции и что это значит?

Оскорбительный: Если квадрант с наибольшим количеством очков является Оскорбительным, то организация должна сосредоточиться на повышении Сильных сторон, чтобы использовать возможности. Оборонительный: Если квадрант с наивысшей оценкой - «Оборонительный», то организация должна сосредоточиться на повышении сильных сторон, чтобы уменьшить влияние угроз. Адаптивный: если квадрант с наивысшей оценкой является адаптивным, то организация должна сосредоточиться на преодолении слабых сторон, чтобы воспользоваться возможностями. Выживание: Если квадрантом с наивысшим баллом является «Выживание», то организация должна сосредоточиться на преодолении слабостей, чтобы смягчить воздействие угроз.

Какие сценарии?

Это описание возможных условий, в которые организация будет погружена в определенный период.

Каковы характеристики сценариев?

Они построены из ожидаемого поведения ключевых факторов. Обычно строятся три сценария:

положительный	Наверняка	отрицательный
Это возможное позитивное поведение, которое могут иметь ключевые факторы.	Это наиболее вероятное поведение, которое могут иметь ключевые факторы.	Это возможное негативное поведение, которое могут иметь ключевые факторы.

Как строятся сценарии?

Из ключевых факторов.

Описаны три поведения: положительное, наиболее вероятное и отрицательное, которое может иметь каждый ключевой фактор.

Затем положительное поведение интегрируется в абзац, что соответствует положительному сценарию, наиболее вероятное поведение, таким образом, интегрируется в наиболее вероятный сценарий, а отрицательное поведение, таким образом, интегрируется в сценарий.

Пример:

Ключевой фактор	положительный	Наверняка	отрицательный
требовать		Значительно увеличивается спрос в тех сегментах рынка, в которых организация	Постепенно растущий спрос в тех сегментах рынка, в которых организация	Спрос уменьшается в тех сегментах рынка, в которых организация
Конкуренция		Снижается уровень активности конкуренции в тех сегментах рынка, на которых организация	Это держит повышение активности конкуренции в тех сегментах рынка, в которых организация	Значительно возрастает активность конкурентов в тех сегментах рынка, в которых организация
Цены на нефть	Высокие цены на нефть остаются с небольшой тенденцией к снижению.	Цены на нефть остаются высокими с небольшой тенденцией к росту.	Цены на нефть значительно растут.

Наконец, как представлены сценарии?

Позитивный сценарий	Наиболее вероятный сценарий	Негативный Сценарий
Увеличивает значительно спрос в тех сегментах рынка, в которых работает организация. Снижается уровень активности конкуренции в тех сегментах рынка, на которых работает организация. Высокие цены на нефть остаются с небольшой тенденцией к снижению.	Постепенно увеличивается спрос в тех сегментах рынка, в которых работает организация. Активность конкуренции продолжает расти в тех сегментах рынка, в которых работает организация. Цены на нефть остаются высокими с небольшой тенденцией к росту.	Спрос уменьшается в тех сегментах рынка, в которых работает организация. Значительно возрастает конкурентная активность в тех сегментах рынка, в которых работает организация. Цены на нефть значительно растут.

9 Видение

Что такое видение?

Это состояние, в котором организация должна находиться в заданном сценарии. Это «желаемое состояние».

Какими характеристиками должно обладать Vision?

Это должно быть разработано в настоящем времени.

Это не должно быть слишком обширным.

Это должно быть мечтательно, но не невозможно.

Это фотография организации в рамках описанного сценария.

Как разрабатывается Видение?

Согласно предложенному алгоритму работы.

Видение разрабатывается для каждой области ключевых результатов (ответственность директора ARC).

Видения каждой ключевой области результатов сгруппированы и образуется видение организации.

Это сделано с «теплым сердцем, холодным умом и ногами на земле».

Пример:

Компания Vision "Stellar" от ARC
ARC	Посмотреть
Человеческий компонент	Внедрена система управления человеческими компонентами, которая позволяет поставить человека в центр организации.
производство	Существует консолидированная производственная система, способная максимизировать эффективность производственных процессов.
маркетинг	Существует система, которая позволяет управлять рыночной информацией в зависимости от выполнения миссии.

Наконец, как представлено видение?

Компания Vision "Stellar"

«Estelar» - это организация, которая предоставляет превосходные услуги, с системами, позволяющими ставить человека в центр управления, максимизировать эффективность своих производственных процессов и управлять рыночной информацией на основе выполнения своей миссии.

Несомненно, это чрезвычайно простые и общие примеры, которые могут соответствовать практически любой организации, и мы намерены предложить только руководство.

10 стратегических целей

Каковы стратегические цели?

Это стратегия, намеченная ARC, чтобы способствовать выполнению миссии и достижению Видения. Это великое преобразование, которое АРК планирует провести в период, на который осуществляется планирование.

Какими характеристиками должны обладать стратегические цели?

Один должен быть сделан ARC.

Они должны быть ясными.

Они должны быть написаны в инфинитиве.

Они должны быть не созерцательными, а конкретными.

Они разработаны специально для достижения цели ARC.

Как они сделаны?

На основании ARC Vision (ответственность директора ARC).

Примеры:

ARC		Стратегические цели
Человеческий компонент	ARC Vision	Внедрена система управления человеческими компонентами, которая позволяет поставить человека в центр организации.
задача стратегическое	Внедрить систему управления человеческими компонентами, которая позволит поставить человека в центр организации.
производство	ARC Vision	Существует консолидированная производственная система, способная максимизировать эффективность производственных процессов.
задача стратегическое	Внедрить консолидированную производственную систему, способную максимизировать эффективность производственных процессов.
маркетинг	ARC Vision	Существует система, которая позволяет управлять рыночной информацией в зависимости от выполнения миссии.
задача стратегическое	Внедрить систему, позволяющую управлять рыночной информацией, основанной на выполнении миссии.

11 Критерии измерения и планы действий

Каковы критерии измерения?

Это цели, которые должны быть достигнуты АРК в определенный период времени.

Какими характеристиками должны обладать критерии измерения?

Они должны быть четкими, точными и измеримыми.

Они должны быть в состоянии относиться к показателям.

Они должны иметь характер достижения, то есть выполнение критерия измерения является основой для выполнения последующего критерия, который гарантирует, что организация переходит на более высокие этапы.

Много раз они встречаются в организациях как «Цели года». Это только критерии измерения за год, они представлены в третьем лице. Посмотрите на приложение 1

Как они сделаны?