Каждое утро в Африке просыпается газель. Он знает, что должен бежать быстрее, чем самые быстрые львы, если он не хочет, чтобы я убил ее. Каждое утро просыпается лев.
Он знает, что должен победить самую медленную газель, если он не хочет голодать. Неважно, лев ты или газель. Когда взойдет солнце, вам лучше начать бегать.
Точно так же, каждый день в мире миллионы людей просыпаются, чтобы заработать себе на жизнь, и большое количество людей в разных уголках планеты намерены преуспеть в бизнесе с новыми идеями о продуктах, услугах или процессах.
Большинство знает об изменениях, но не все знают о его величине, глубине, скорости, эффектах и взаимосвязях.
Вот как все говорят о демографическом взрыве, но немногие знают о скорости удвоения населения мира и о том, как это влияет на экономику, политику, общество, технологии и экологию. среди других вопросов.
Глубокие и даже радикальные изменения имели, имеют и будут иметь место в бесконечном числе аспектов, начиная от политики, изменения климата, технологий, наук и культуры.
Такого никогда не было. Появление новой технологии вызывает изменения настолько быстро, что само изменение изменилось.
Традиционные игроки, играющие по традиционным правилам, предполагают, что изменения произойдут так, как всегда - медленно.
Правила игры изменились, нравится нам это или нет. Эти правила не являются обязательными. Ключ должен знать, как распознать их и действовать соответственно. Игнорирование их не даст ничего положительного.
В большинстве случаев было бы намного проще, если бы мы могли использовать старые правила и предполагать, что изменения будут исключением во всей нашей карьере. Раньше и не так давно прошло несколько поколений без существенных изменений в том, как жили и работали наши предки. После завершения обучения можно ожидать, что большая часть полученных знаний будет длиться всю жизнь.
Традиционное определение безопасности: «Я изучу технику, я найду работу и буду сохранять спокойствие на всю оставшуюся жизнь, больше не может быть применено».
Сохранение прошлого может помешать нам увидеть настоящее, не позволяя нам принять изменения. С точки зрения экономической и социальной организации мы особенно восприимчивы к остальным идеям. Поскольку немногие из нас имеют возможность ценить все общество, мы учимся доверять образам прошлого. Некоторые из этих изображений могут быть значительно продолжительными, особенно если они нам не нравятся. Но устаревшее изображение может вводить в заблуждение.
Сегодняшние традиционные игроки, крупные победители, могут быть завтрашними неудачниками.
Игра изменилась из-за новых правил. Старые правила работали, потому что они были совместимы со старыми инструментами. У нас есть новые правила, потому что у нас есть новые инструменты. Необходимо и важно осознавать, что технологии изменяют реальность, изменяют способ нашего мышления и действий.
Первое, что нужно сделать, это признать, что появилась новая общая картина, хотя мы до сих пор не можем ее четко увидеть. Бесполезно бороться с новой общей панорамой; цель - стать частью этого.
Великой целью является радикальное преобразование образа мышления и анализа на основе изменения и модификации их соответствующих правил.
Медленные темпы технологических изменений после Второй мировой войны позволили менеджерам принимать обоснованные внутренние решения в таких областях, как производство и разработка новых продуктов. Сильно регулируемая отрасль с глубоким вмешательством государства, чтобы сделать деятельность более предсказуемой.
В то время как относительно простая среда сделала организацию порядка и контроля осуществимой, нехватка эффективных менеджеров как следствие войны, а также требования быстрого роста сделали ее почти неизбежной.
Эта модель порядка и контроля была построена исходя из предположения, что большинство руководителей не заслуживают доверия, поэтому были разработаны сложные системы наблюдения, которые значительно увеличили разочарование сотрудников, в какой степени приверженность снизилась, предоставляя менеджерам мало возможностей для развития своего потенциала. Видение работника как винтика системы привело к тому, что его рассматривали как части, от которых можно отказаться, что привело к постоянному снижению степени приверженности сотрудников компаниям.
Эти условия конфронтации привели к росту спроса на заработную плату, жестким правилам работы и обременительным бюрократическим процедурам. В результате в таких отраслях, как сталь или автомобилестроение, были достигнуты высокие уровни затрат и низкий уровень производительности. Несмотря на это, система функционировала как продукт низкого уровня международной конкуренции. Рабочие были очень контролируемыми, но очень хорошо оплачиваемыми. Акционеры получали дивиденды, хотя и за счет пожертвований инвестиций в фабрику, оборудование, исследования и разработки.
Такой тип организации был адекватен конкурентным вызовам послевоенного периода, хотя со значительными затратами в человеческом, социальном и даже экологическом аспектах. Но эта модель была совершенно неадекватна новой конкурентной среде.
Деньги, технологии, информация и товары пересекают национальные границы с беспрецедентной скоростью и легкостью. Затраты на транспортировку, передачу и распространение идей снижаются.
Сегодняшняя интенсивная глобальная конкуренция и дерегулирование оставили компании практически во всех отраслях с гораздо большей неопределенностью. Превосходящая конкуренция требует постоянной реакции на инициативы других фирм. Требуется постоянное улучшение качества и качества продукции при одновременном контроле расходов. Эти новые внешние требования превышают способность реагирования организации порядка и контроля.
Новая конкурентная среда требует гибкой и адаптивной организации, а также другой модели рабочего поведения. Менеджеры и работники должны быть полностью осведомлены о том, что хочет клиент и что делают конкуренты.
Менеджеры все больше осознают, что невозможно быстро реагировать на изменяющиеся требования клиентов и отвечать дешевым, высококачественным требованиям без радикального улучшения координации и командной работы.
Таким образом, неотложная необходимость в постоянном улучшении уровней качества и производительности требует большей координации между различными областями и процессами организации, а также между персоналом и руководством. Работники низшего уровня должны иметь возможность напрямую общаться друг с другом, а также уметь координировать действия в отношении действий и процессов. Таким образом, функциональная структура приводит к формированию рабочих групп, которые вращаются вокруг процессов таким образом, что они могут решать проблемы и принимать согласованные решения. И число, и центр, вокруг которого формируются эти команды, очень часто меняются в ответ на быстро меняющуюся деловую среду.
Такой вид быстрой подотчетности и адаптивности возможен потому, что основой для назначения ролей и иерархий является задача, а не иерархия. Знание заменяет формальную власть как основу влияния. Таким образом, этот новый метод управления называется организацией по задачам.
Чтобы организация задач могла улучшить координацию, преобразование должно сопровождаться эквивалентными изменениями в компетенции и степени приверженности сотрудников.
Если мы рассмотрим, какие фундаментальные отрасли сегодня, такие как микроэлектроника, биотехнология, промышленность новых материалов, гражданская авиация, телекоммуникации, автоматы и станки, компьютеры и программное обеспечение, все они отрасли, зависящие от умственного потенциала. Все они могут быть установлены в любом месте на планете. Где они установлены, зависит от того, кто может организовать способность мозга воспользоваться ими. В этом новом столетии сравнительным преимуществом будет создание человека. Поскольку технология является основой созданного человеком сравнительного преимущества, исследования и разработки становятся решающими факторами.
В 21-м веке устойчивое конкурентное преимущество будет намного больше благодаря технологиям, применяемым к процессам, и меньше - технологиям, применяемым к продуктам. Репродуктивная инженерия (back-engineering) позволяет быстро копировать новые продукты, но копировать процессы сложнее, но это не значит, что это невозможно. Большое значение имеет групповой интеллект, современное управление человеческими отношениями, нацеленное на формирование командной химии, которая приводит к созданию высокопроизводительных систем работы.
Таким образом, в то время как американцы сосредоточили свое внимание на технологии продуктов, японцы и немцы сосредоточились на постоянном совершенствовании технологии своих процессов. Поэтому то, что когда-то было эффективной стратегией, то есть фокусировалось на создании новых продуктов с намерением осуществлять монополию на их эксплуатацию, стало плохой стратегией. Таким образом, в то время как американцы изобрели видеокамеру, рекордер, факс и проигрыватель компакт-дисков, японцы использовали ее с точки зрения продаж, создания рабочих мест и прибыли. Суть проста: те, кто может сделать продукт дешевле, могут взять его у своего изобретателя. В современном мире не имеет смысла изобретать новый продукт, если изобретатель не является его самым дешевым производителем.
Компании, которые выживают и преуспевают, переходят от массового производства к дорогостоящим товарам.
Таким образом, самая высокая прибыльность и быстрое развитие сталелитейных компаний больше не зависят от огромных заводов, на которых работают более 5000 рабочих, которые производят крупногабаритные стальные прутки, а от стали, предназначенной для специального использования: стали, предназначенной для коррозии, производимой для некоторые автомобили, грузовики и бытовая техника, порошковая сталь, которую можно прессовать и устанавливать для изготовления сверхлегких компонентов, стали, смешанные с кремнием, никелем или кобальтом для турбин или высокотемпературные компоненты для самолетов. Сталелитейная промышленность превращается в сервисные компании. Услуги металлургических компаний помогают клиенту выбрать необходимый ему тип стали и сплава, а затем исследовать, резать, собирать и распространять материал.Подобное преобразование можно наблюдать в промышленности пластмасс, где высокая прибыль больше не генерируется производством больших партий основных полимеров, таких как полистирол, а специальных полимеров, созданных уникальными комбинациями молекул, которые могут противостоять различным уровням давления. температура и способность адаптироваться к сложным структурам, таким как сотовые телефоны или компьютеры. То же самое происходит с химической промышленностью.Он изготовлен из специальных полимеров, созданных с помощью уникальных комбинаций молекул, которые могут противостоять различным уровням давления и температуры и адаптируются к сложным структурам, таким как сотовые телефоны или компьютеры. То же самое происходит с химической промышленностью.Он изготовлен из специальных полимеров, созданных с помощью уникальных комбинаций молекул, которые могут противостоять различным уровням давления и температуры и адаптируются к сложным структурам, таким как сотовые телефоны или компьютеры. То же самое происходит с химической промышленностью.
Эти компании прибыльны, потому что потребители готовы платить дополнительную плату за товары или услуги, которые точно соответствуют их потребностям, и потому, что они предлагают ценные товары или услуги, которые не могут быть легко воспроизведены конкурентами, которые производят большие объемы по всему миру. Мир.
Таким образом, конкурентоспособные компании в развитых странах имеют, будут и будут стремиться к продуктам и услугам, адаптированным для определенных целей и с высокой добавленной стоимостью. Крупные корпорации больше не занимаются производством; их стратегии все чаще ориентированы на конкретные знания и узкоспециализированные услуги.
Основными активами высокоценной компании являются не материальные элементы, а способность искать решения для конкретных нужд, а также престиж, который достигается благодаря успешному достижению этой цели.
Формальная организационная структура организации не имеет большого значения как истинный источник власти в компаниях с высокой стоимостью. Власть больше не зависит от этих компаний ранга или формального авторитета, как это произошло в крупных компаниях-производителях, а от способности генерировать добавленную стоимость, то есть способности обнаруживать проблемы и находить решения для них.
Если технология создает искусственное сравнительное преимущество, то для получения этого искусственного сравнительного преимущества требуется квалифицированная рабочая сила сверху донизу. Качества рабочей силы будут основным конкурентным оружием 21-го века.
Мозговая способность создаст новые технологии, но специализированная рабочая сила будет в руках и ногах, которые позволят нам использовать новый продукт и технологии процесса, которые генерируются. Природные ресурсы, капитал и новые технологии производства быстро распространяются по всему миру. Люди тоже будут двигаться, но медленнее. Опытные люди будут единственным устойчивым конкурентным преимуществом.
Компании должны иметь возможность использовать новые компьютерные технологии производства и проектирования, применять статистический контроль качества, своевременно управлять запасами и использовать гибкие производственные системы. Информационные технологии должны быть интегрированы во весь производственный процесс, от первоначального проектирования до маркетинга, до конечных продаж и услуг поддержки, таких как техническое обслуживание.
Для достижения этих целей требуется, чтобы в офисе, на фабрике, в розничной торговле и в ремонтных службах работали средние работники с уровнем образования и навыками, которые им никогда не были нужны ранее.
Навыки необходимы для решения проблем производства уникальных товаров. Люди должны иметь глубокое понимание того, что может произойти, когда эти новые элементы собираются вместе, а затем они должны преобразовать эти знания в планы и инструкции, чтобы получить ожидаемые результаты.
Чтобы применять статистический контроль качества, каждый оператор производства должен изучить некоторые простые операционные исследования. Чтобы узнать, что нужно изучать, каждый работник должен иметь определенный уровень базовой математики. Таким образом, без статистического контроля качества невозможно изготовить современные полупроводниковые микросхемы высокой плотности. Их можно изобретать, но не изготавливать.
С третьей промышленной революцией знание занимает позицию, ранее занимаемую землей и энергией. Знания порождают достижения в области технологий, которые создают дисбаланс в условиях, при которых возможны высокие показатели прибыли и роста. Знание позволяет делать новые вещи по-новому.
В рамках этой новой структуры технические навыки, необходимые для успеха, будут быстро расти и изменяться. Немногие смогут рассчитывать на действительную профессиональную квалификацию на всю жизнь после первых двенадцати или шестнадцати лет обучения. Поскольку необходимые навыки будут зависеть от внедрения быстро меняющихся новых технологий, во многих случаях потребуется обучение на рабочем месте.
В этих новых обстоятельствах ветераны-работники продают опыт и методы работы более ранней стадии. Молодые работники продают приобретенные навыки. Поэтому опыт становится менее ценным. За последние четверть века преимущества опыта снижались на любом уровне образования. Старые знания и опыт гораздо менее ценны, чем раньше.
В 21 веке ни одна страна, которая хочет стать богатой, не может оставить ни одного гражданина без непрерывного процесса обучения. Экономика знаний требует двух типов навыков, которые связаны друг с другом, но очень разные. Создание знаний требует высоко культивируемых творческих способностей. Расширение знаний требует наличия широких качественных возможностей, а также хорошего уровня образования в средней и нижней части производственной структуры.
Если работники могут читать инструкции по эксплуатации, нужно меньше времени обучать их работе на новом оборудовании. Производительность и прибыль увеличены. Работники, которые не могут читать, понимать и понимать инструкции, тратят время других работников. У лучших образованных есть больше времени, чтобы посвятить себя действиям с высокой добавленной стоимостью. В более современные времена работники, обученные математике, производят инвентаризацию и статистический контроль качества как раз вовремя осуществимых технологий производства.
Люди в этой новой реальности высокой глобальной конкурентоспособности должны научиться учиться или, скорее, отучиться от того, что уже не имеет смысла двигаться дальше, чтобы изучать новые методы.
Глобальная конкуренция с возможностями успеха требует твердой приверженности не только руководителей и работников, но также союзов и государства.
Новые реалии, новые требования рынка и новые методы, которые да или да, должны быть приняты, чтобы конкурировать, подразумевают изменения парадигмы, правовые изменения, изменения во взглядах и навыках.
В настоящее время как командная работа, так и рабочие команды необходимы для конкретных целей. Осуществление этого влечет за собой изменение отношения работников с индивидуалистической тенденции к работе и совместному мышлению.
Применение рабочих ячеек, а также продуктивный подход, ориентированный на продукты и услуги, требуют высокой степени универсальности в рабочей силе.
Для сглаживания организации, сокращения числа супервайзеров и инспекторов с целью сокращения затрат, улучшения коммуникации и повышения уровня качества и производительности требуются трудовые ресурсы, практикующие самодисциплину и самоконтроль.
Расширение прав и возможностей, дистанционная работа и управление для полного удовлетворения клиентов требуют или требуют глубокого изменения отношения. Изменение отношения, которое подразумевает, среди прочего, отказ от точки зрения: «Они и мы».
Новые формы управления требуют от работников, более преданных внутренним и внешним клиентам, которые полностью заинтересованы как в качестве, так и в эффективности, а также в участии во внедрении и внедрении систем профилактики.
Культурные изменения, которые делают возможным эффективное применение прикладной статистики, такой как статистический контроль процессов, имеют важное значение.
Невозможно успешно выполнить кайдзен или шесть сигм без обязательств со стороны персонала. Полная приверженность новой трудовой этике и рабочей дисциплине.
Системы предложений, такие как круги контроля качества, пять «S», полное производственное обслуживание и управление качеством требуют этого обязательства. Обязательство, которое может быть достигнуто только путем более широкого и глубокого участия.
В этой новой реальности компании, бизнес-ассоциации, государство, профсоюзы и университеты должны взять на себя обязательство не только обеспечивать обучение работников, но и планировать и мотивировать непрерывное обучение и подготовку, характерные для нового времени.
Создание и содействие этим глубоким изменениям будет делом каждого. Ну, они все в одной лодке, и если она тонет, они все тонут. Если рассматривать ситуацию таким образом, единственный способ адаптироваться к изменениям, чтобы продолжить или восстановить уровни конкурентоспособности, - это оставить позади парадигмы, которые больше не действительны, и осознать новые реалии.
