- Представьте функцию «Операции» в качестве генератора устойчивых конкурентных преимуществ. Опишите ее операционную систему и выработку необходимых решений. Свяжите бизнес-функции с областью операций.
Оперативное управление
- Управление и контроль процессов, с помощью которых ресурсы преобразуются в готовую продукцию и услуги
Внешняя среда
Управление операциями как функция
по управлению и введение на работоспособностьТипы организации
Оптовая Производство
Строительный ритейл
Банковские перевозки
Правительство Здоровья
Области навыков
- Количественные методы Организационное поведениеИнформационные системыЭкономикаМеждународный бизнесЭтика и бизнес-правоАдминистрацияФинансыМаркетингОперацииRRHHИнженерия
Характеристики
- Физический продукт, надежная продукция может быть инвентаризована. Небольшой контакт с клиентом. Длительное время реагирования. Региональные, национальные или международные рынки. Крупные предприятия. Капиталоемкость. Качество, которое легко измерить. Нематериальные, скоропортящиеся продукты.
Производство и услуги: сходство
- Оба типа организаций предоставляют комбинацию товаров и услуг. • Поддерживается запас поставок. • У всех членов организации есть клиенты: внутренние или внешние. • Их процессы должны разрабатываться и эффективно управляться. Организации должны постоянно улучшать качество, производительность и Пунктуальный ответ - это стоимость продуктов (товаров и услуг), деленная на стоимость ресурсов, которые были использованы для их получения.
Производительность = Продукт / Ввод
- Широкая концепция производительности - это та, которая учитывает ценность того, что производится
Продуктивность V = Продукты, которые повышают ценность для Клиента /
Входы, используемые для его получения
- Различные исходные данные (многофакторная производительность) монетарно гомогенизированы
«Операции играют ключевую роль в определении производительности»
- Развитие сильной межфункциональной координации
- Единая стратегия
- Организационный дизайн, который способствует координации
- Командная работа и системы вознаграждений соответственно
- Общая информация
- Неформальные системы отношений
- Обучение и совместная разработка
- Приведение операций в соответствие с бизнес-стратегиейРазвитие дифференциальных навыков как вклад в систему стратегии-решений как конкурентного оружия: совершенствование навыков и способностей
- Администрация
- процессы и их технологические ресурсы. Возможности и характеристики уровней запасов в рабочих зонах в рамках всей системы дифференциации качества / обслуживания в рамках проектов по дифференциации цепочки поставок.
- Миссия
- Чем мы занимаемся?
- Где мы должны быть в течение… лет?
- Кто наши клиенты?
- Каковы наши основные убеждения?
- Каковы ключевые показатели эффективности, такие как
- доля рынка роста прибыли, по которой мы измеряем успех?
- Основные возможности
- рабочая сила
- хорошо обученный гибкий
- Услуги
- хорошо расположенный гибкий
- Финансовые и рыночные знания
- привлечение капиталадифференциация
- Системы и технологии
- Лицензия на участие в венчурной технологии на международном рынке
Сегментация: группы клиентов с общими чертами
- Демографические факторы
- возраст
- вход
- образование
- Психологические факторы
- удовольствие
- страх
- Новости
- Факторы отрасли
- технологии
- материалы
потребности
- Относительно товара / услугиСсылка на систему доставки • ОбъемДругое:
- изображение
- Техническая поддержка
- Системы
- Способности
Стоимость 1.- Низкая стоимость операций
Качество 2.- Высокопроизводительный дизайн
3.- Стабильное качество
Время 4.- Быстрая доставка
5.- Доставка в срок
6.- Скорость разработки
Гибкость 7.- Персонализация
8.- Объем гибкость
повторяемые услуги
(См. PDF)
Выводы
- Операционная стратегия, основанная на клиенте, требует, чтобы рыночные потребности были преобразованы в желаемые возможности для функциональной функции, известной как конкурентные приоритеты. Руководство должно решить, в каких измерениях операционная система компании должна превзойти В условиях временной конкуренции, менеджеры стараются сэкономить время на различных этапах, ведущих к доставке товара
