В настоящее время многие компании в области производства выбрали внедрение систем менеджмента качества, окружающей среды и безопасности / гигиены труда в соответствии с требованиями ISO 9001: 2000, ISO 14.001: 2004 и OHSAS 18.001: 1999, которые пытаются ввести в действие через комплексную систему управления.

Никто не сомневается в том, что наличие сертифицированной системы управления имеет широкое признание на национальном и международном уровнях, однако успех системы управления не гарантируется самой сертификацией, в организации которой вкладывают значительные средства, время и усилия.

Один из ключевых аспектов успеха системы управления, будь то качество, окружающая среда, безопасность и здоровье или комплексная, заключается в том, что организация понимает, почему она сертифицирована и как это используется в управлении бизнесом и стратегией. каждой компании, особенно в крупных компаниях, которые имеют разнообразные операционные сценарии, большое количество вспомогательных мероприятий и услуг, разнообразные процессы и большое количество людей, как своих, так и подрядчиков и субподрядчиков.

Хотя внедрение Системы очень важно в качестве отправной точки, для ее обслуживания и совершенствования требуется стратегия, которая гарантирует со временем и во все времена существование живой и постоянно совершенствующейся Системы, которая эффективно способствует улучшение результатов вовлеченных процессов, которые сегодня должны быть включены в концепцию устойчивости с тремя компонентами: экономическим, экологическим и социальным.

Требования вышеупомянутых Стандартов представлены несколькими авторами в модели, состоящей из шести фундаментальных элементов, которые упорядочены в соответствии с циклом PHVA (Plan - Do - Verify - Act), представленным способом, показанным на рисунке 1.

1. Реализация и планирование политики в области качества и рисков. Реестры проверок и корректирующих действий. Реестр. Отчеты и записи об авариях / инцидентах и ​​несоответствиях / корректирующих действиях.

Аудит в целом, будь то внутренний или внешний, направлен на аудит Системы и проверку того, что то, что мы говорим, мы делаем, то, что мы действительно делаем, и что оно также соответствует нормативным требованиям.

Проверяемый обслуживающий персонал должен всегда понимать, что то, что аудитор ищет в ходе аудита, это прежде всего проверка того, что система существует, а также соглашение между тем, что написано в документации процессов, и тем, что наблюдается на практике.

Это полезно для «хорошего здоровья Интегральной системы управления», для содействия самооценке в каждом из операционных блоков, например, для обзора работы системы, процессов перекрестного аудита.

Три стандарта требуют, чтобы организация установила и поддерживала процедуры для идентификации, ведения и удаления записей о качестве, окружающей среде, безопасности и гигиене труда, а также результатов проверок и проверок соответствующих систем. Всегда оптимально получить записи и информацию, которую мы используем ежедневно, чтобы увидеть, как работают наши процессы, избегая, насколько это возможно, добавления новых.

Хотя ни один из стандартов, ни ISO 14001, ни OHSAS 18001 не содержат конкретных руководящих принципов о том, как сообщать об инцидентах / авариях и несоответствиях и управлять ими, они требуют наличия метода или процедуры, гарантирующих регистрацию, анализ и предложение корректирующих действий для всех экологических и личных аварий, независимо от их серьезности. Важным является то, что запись существует и показано, что корректирующие действия предпринимаются до разрешения дела, чтобы избежать повторения случившегося.

Призывы Несоответствия, термин, зарезервированный для описания любых отклонений в отношении соглашений, законов, правил и процедур, предусмотренных в Интегрированной Системе Управления, должны быть зарегистрированы и решены путем их анализа и предложения соответствующих корректирующих действий. Его регистрация свободно выбирается Компанией и не определяется Стандартом.

Вера в то, что устранение несоответствия является плохой и нежелательной вещью, является серьезной ошибкой, поскольку несоответствия являются фундаментальным элементом для постоянного улучшения. Корректирующие действия, связанные с Несоответствиями, обычно означают пунктуальный, но важный пересмотр Системы, который генерирует исправления, которые помогают укрепить ее.

ИСО 9001: 2000 также гласит, что должна быть установлена ​​документированная процедура для определения требований для:

• проверять несоответствия (включая жалобы клиентов), определять причины их возникновения, оценивать необходимость принятия мер для обеспечения повторения несоответствий, определять и реализовывать необходимые действия, записывать результаты предпринятых действий.

В большинстве компаний существует система отчетности об инцидентах и ​​несоответствиях, которая позволяет регистрировать все обнаруженные инциденты и несоответствия в форме и, как правило, отправлять непосредственному руководителю для анализа и принятия решения, если это оправдано. расследование для правильной идентификации причин, контроля сбоев и принятия корректирующих мер.

Правда в том, что отчетность может вводить в заблуждение, то есть не лучше, кто сообщает больше, но кто лучше управляет своими отчетами. Мы должны обратить особое внимание на те повторяющиеся отчеты, которые увеличивают количество отчетов, но обозначают слабое управление.

В связи с этим следует отметить, что не существует «нормальных эксплуатационных инцидентов или инцидентов, связанных с определенной деятельностью», все инциденты являются ненормальными и их можно избежать, и они всегда приводят к получению прибыли, которая больше не получается, которая остается в таком состоянии, из-за отсутствия анализа, Многие из инцидентов, о которых сообщается в системе, напрямую влияют на доступность оборудования, будучи включены в статистику внепланового обслуживания или просто ремонта с последующей стоимостью для процесса.

Правила также требуют проведения измерений и мониторинга в Системе. Для этого компании проверяют и корректируют процессы, используя индикаторы управления, переводя стратегию и миссию организации в набор показателей эффективности, которые обеспечивают необходимую структуру для стратегической системы измерения и управления.

Таким образом, этот элемент состоит в проверке того, что «DO» этапа внедрения и эксплуатации движется в правильном направлении для интересов процесса, компании и бизнеса.

Наконец, со всей информацией, предоставляемой системой на основе внутренних аудитов и, главным образом, показателей эффективности, высшее руководство организации должно проверять через определенные промежутки времени свою комплексную систему управления на предмет ее постоянной пригодности, адекватности и эффективности и принимать соответствующие решения в отношении качества, окружающей среды, безопасности и гигиены труда на основе документированной и достоверной информации. Именно на этом этапе управленческого анализа принимаются важные решения относительно желаемого курса для Интегральной системы управления.

Наконец, у нас есть элемент непрерывного совершенствования, который не имеет конца и в котором можно визуализировать широкий горизонт, где всегда будут стремиться к совершенству и инновациям, которые приведут организацию к повышению своей конкурентоспособности, снижению затрат, руководству усилиями для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.

Непрерывное улучшение - это процесс, который очень хорошо описывает сущность качества и отражает то, что нужно делать компаниям, если они хотят со временем быть конкурентоспособными.

Важность этого метода управления заключается в том, что с его применением он может способствовать устранению недостатков и укреплению сильных сторон организации.

Благодаря постоянному совершенствованию можно стать более продуктивным и конкурентоспособным на рынке, анализируя процессы таким образом, чтобы, если есть какая-либо проблема, ее можно было улучшить или исправить; В результате применения этого метода организации могут расти на рынке, чтобы стать признанными и стабильными лидерами.