РЕЗЮМЕ
В нынешнем конкурентном, глобализированном и неопределенном контексте наибольшая ценность компании сосредоточена на ее основных компетенциях, то есть на ее интеллектуальном капитале. Сегодня экономическая теория компании подчеркивает, что для разработки успешных стратегий они должны основываться на знаниях, а не на управлении материальными активами компании. В компании существует два разных типа навыков, один из которых развивает интеллектуальный капитал операций, а другой ориентирован на развитие интеллектуального капитала инноваций. Деятельность компании организована через бизнес-подразделения, а инновационные активы организованы через проекты. В обеих видах деятельности информационные и коммуникационные технологии являются основным средством передачи, анализа,делиться и хранить явные знания или информацию. Основная цель этого исследования - проанализировать интеллектуальный капитал инноваций и определить основные компетенции и способности, видя их важность в разработке инновационных проектов и в создании новых знаний, на благо поколения. устойчивых конкурентных преимуществ.
1.- ТЕКУЩИЙ АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЫ
В экономическом сценарии, подобном нынешнему, в котором компании движутся к глобализации, крупным операциям по слияниям или стратегическим альянсам, в основе лежат глубокие изменения бизнес-моделей, по этой причине мировая экономика движется к новой модели, основанной на в знании выше других материальных экономических факторов. Если в сельскохозяйственную эпоху центральным ресурсом была земля, а в индустриальную эпоху это был механизм (физический капитал), то в новой настраиваемой экономике знания и распределение их между различными единицами, составляющими экономическую систему, являются элементом ключ к созданию богатства. Таким образом, можно определить «экономику, основанную на знаниях», как экономику, основанную на производстве, распределении и использовании знаний и информации.Важность создания знаний и инновационной деятельности как факторов экономического роста не является недавно появившейся теорией, несмотря на то, что в последнее время важность знаний объясняется следующими факторами:
- Эволюция в разработке показателей и методов измерения способствовала тому, что знания стали рассматриваться как новый вклад, присущий производственному процессу. Знания, как и любой другой фактор производства, могут быть произведены и использованы при создании новых товаров и / или услуг (инноваций) для улучшения текущих операций, продуктов и / или процессов, а также для использования преимуществ отношений с окружающей средой. Появление и развитие новых информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) способствовали большей легкости в использовании и создании знаний.
При этом знания и интеллектуальный капитал можно назвать единственными источниками устойчивого конкурентного преимущества. Лоуренс Прусак в своей статье, опубликованной в 1996 году, заявил следующее: «Исследователи в области устойчивых конкурентных преимуществ пришли к выводу, что единственное, что дает организации устойчивые конкурентные преимущества, - это то, что она знает, как она использует кто знает и его способность быстро осваивать новое ».
2.- КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ
Проанализировав текущую экономическую среду, важно установить различия между управлением знаниями и управлением интеллектуальным капиталом. По словам Карла М. Вийга (1997): «Управление интеллектуальным капиталом направлено на создание и управление интеллектуальными активами с точки зрения стратегического и управленческого бизнеса с некоторыми тактическими выводами. Его функция - рассматривать весь интеллектуальный капитал компании в целом ». С другой стороны, управление знаниями имеет тактическую и оперативную перспективы; оно более детально и фокусируется на содействии и управлении такими действиями, связанными со знаниями, как их создание, получение, преобразование и использование. Его функция заключается в планировании, реализации, эксплуатации,руководить и контролировать все виды деятельности, связанные со знаниями и программами, которые необходимы для эффективного управления интеллектуальным капиталом ».
В этом контексте необходимо определить концепцию знания, Прусак в 1998 году определил ее следующим образом: «Знание - это изменчивая, структурированная смесь опыта, ценностей, контекстуализированной информации и высококвалифицированного клинического взгляда, который обеспечивает отличную основу для оценивать и включать новый опыт и информацию. Оно возникает и применяется в умах тех, кто его имеет. В организациях он часто хранится не только в документах или базах данных, но также в рутинных операциях, процедурах, практиках и стандартах ».
Два типа знаний вытекают из предыдущего определения: явное и молчаливое. Во-первых, это то, что может быть выражено словами и цифрами, может быть легко передано и передано в форме кодированных процедур, научных формул или универсальных принципов. В отличие от этого, молчаливое знание высоко персонализировано, и его формализация сложна. Так что это трудно передать, так как оно не приняло явной формы.
Нонака и Такеучи в 1995 году представили «модель производственного цикла знаний», в которой были выражены следующие процессы преобразования знаний:
- От молчаливого к молчаливому (процесс социализации): люди получают новые знания непосредственно от других. От молчаливого до явного (аутсорсинговый процесс): Знание формулируется осязаемым образом посредством диалога. От явного к явному (процесс объединения): различные формы явного знания объединяются с помощью документов или баз данных. От явного к молчаливому (процесс интернализации): люди усваивают знания документа на собственном опыте.
Существует последовательное развитие между данными, информацией и знаниями; данные, когда-то связанные с объектом и структурированные, преобразуются в информацию. Информация, связанная с контекстом и опытом, становится знанием. Знания, связанные с человеком, и ряд личных навыков становятся мудростью, и, наконец, знания, связанные с организацией и рядом организационных способностей, становятся интеллектуальным капиталом.
Интеллектуальный капитал
Рисунок 1.- (Источник: адаптация JM Viedma от Роберта Гранта, 1995)
Теория ресурсов и возможностей происходит из академической области и становится предшественником управления знаниями, концепция, гораздо более тесно связанная с областью бизнеса. Основываясь на модели пяти сил Портера, которая является фундаментальным инструментом для понимания конкурентной среды и факторов, которые влияют на компании в том же секторе извне, стратегический анализ попытался исследовать, потому что в этом же секторе, различия в производительности компании. По этой причине изучение стратегии, продвигаемой к парадигме, основано на имеющихся у нее ресурсах и возможностях, это внутренний подход или те, которые должны быть приобретены для того, чтобы конкурировать на рынке. Вот почему Бенчмаркинг играет основную роль в ссылках на продукты,процессы и инновации в отношении лучшей конкуренции. Короче говоря, происходит переход от внешнего подхода к внутреннему, когда речь идет о оправдании создания конкурентных преимуществ.
Фундаментальные отношения между ресурсами, возможностями и конкурентным преимуществом
Когда речь идет о создании и продвижении знаний в компании, это не относится к какому-либо типу знаний, а скорее к тому, что позволяет развивать основные компетенции или существенные способности. Идея состоит в том, чтобы выявить эти факторы, которые могут эффективно генерировать устойчивые конкурентные преимущества. Поэтому, чтобы ресурсы компании были полезными, они должны надлежащим образом объединяться и управляться, чтобы генерировать существенные мощности или конкуренцию, будь то в цепочке создания стоимости операций или в цепочке создания стоимости инноваций.
Из таблицы видно, что организационные возможности проистекают из организационного обучения, что является средством для компании решать все более сложные проблемы. Нематериальные ресурсы также обсуждаются, они определяются как все, что в организации используется для создания стоимости, но это не учитывается, это могут быть организационные возможности, процессы или процедуры. Организационные инновации и обучение становятся процессами, которые увеличивают интеллектуальный капитал, но мы также должны подчеркнуть ценность управления информацией и людьми в организации.
3.- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ
Стюард в 1997 году определил интеллектуальный капитал как «интеллектуальный материал, знания, информацию, интеллектуальную собственность, опыт, которые могут быть использованы для создания ценности». В Euroforum (1998) «интеллектуальный капитал был определен как совокупность нематериальных активов организации, которая, несмотря на то, что она не отражена в традиционной финансовой отчетности, в настоящее время генерирует стоимость или обладает потенциалом для ее генерации в будущем». Эти нематериальные активы включают все молчаливые и явные знания, которые генерируют указанную экономическую ценность.
Классификация интеллектуального капитала
Источник: ICMS, JM Viedma 2002 и собственная разработка
Рисунок 2.- Классификация интеллектуального капитала
Согласно тому, что показано на рисунке 2. Человеческий капитал относится к образованию, опыту, «ноу-хау», знаниям, навыкам, ценностям и отношениям людей, которые работают в компании. Они не принадлежат компании, так как они принадлежат рабочим, когда они возвращаются домой, они берут эти активы с собой. Молчаливые знания организации находятся в человеческом капитале.
Под структурным капиталом понимаются формальная и неформальная организационная структура, методы работы и процедуры, программное обеспечение, базы данных, НИОКР, системы лидерства и управления, а также культура компании., Эти активы являются собственностью компании, и некоторые из них могут быть защищены законом (патенты, интеллектуальная собственность и т. Д.)
Реляционный капитал относится к портфелю клиентов, отношениям с поставщиками, банками и акционерами, соглашениям о сотрудничестве и стратегическим, технологическим, производственным и коммерческим альянсам, товарным знакам и имиджу компании. Эти активы являются собственностью компании, и некоторые из них могут быть защищены законом, как в случае с товарными знаками.
Как мы знаем, вес интеллектуального капитала на рыночной стоимости организации возрастает, и поэтому усилия направлены на его управление и оценку. В поисках устойчивых конкурентных преимуществ было разработано несколько моделей. Эти модели управляют интеллектуальным капиталом двух цепочек создания стоимости; то есть в цепочке создания стоимости операций и в цепочке создания стоимости инноваций. Наиболее известными являются: Skandia Navigator (Leif and Malone, 1997), Монитор нематериальных активов (Sveiby, 1997) и Balanced Scorecard (Kaplan and Norton, 1994). Все они рассматривают стратегию (видение, миссию и цели) в качестве основного эталона, а человеческий капитал, структурный капитал и реляционный капитал как совокупности для управления.Другие модели также фокусируются на стратегии в качестве основного ориентира, но вместо того, чтобы рассматривать три типа капитала, упомянутых выше, они управляют только основными компетенциями или основными возможностями.
Модели: Система сравнительного анализа интеллектуального капитала (OICBS Viedma, 2001) и Система сравнительного анализа инновационных возможностей (IICBS Viedma, 2001) находятся во второй группе, а также Daniel Andriessens: Модель Value Explorer (Andriessen, 2001).
Далее интеллектуальный капитал инноваций будет проанализирован на основе модели IICBS.
4.- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ ИННОВАЦИЙ
Интеллектуальный капитал инноваций в организации должен иметь своей главной целью разработку различных инновационных проектов для разработки новых продуктов и / или ключевых услуг для получения необходимых компетенций в цепочке создания стоимости инноваций и в существенном потенциале человеческих ресурсов. которые позволяют сохранить или достичь желаемых устойчивых конкурентных преимуществ.
Цепочка создания стоимости бизнес-процесса
Источник: по материалам Каплана (1996) Дж. М. Вьедма
Рисунок 3.- Цепочка создания стоимости бизнес-процесса
Эта цель может быть достигнута только путем визуализации будущих потребностей клиентов и проведения сравнительного анализа по отношению к лучшему конкуренту. Столкнувшись с этой проблемой, человеческий капитал должен выделяться: своими способностями, талантом, лидерством, ценностями и культурой, которые ведут к созданию новых знаний и индивидуального обучения. Между тем, потребуется структурный капитал, чтобы культура, учебные ценности и организационные структуры были ориентированы на инновационный процесс. Инновационная инфраструктура может быть общей и служить основой для разработки различных инновационных проектов. Наконец, в реляционном капитале должны быть разработаны и мотивированы альянсы, соглашения, отношения с клиентами, аутсорсинг, исследовательские центры,университеты и другие организации, которые продвигают или способствуют инновациям продуктов и / или услуг.
Основные компетенции и бенчмаркинг в инновационных проектах
Источник: по материалам IICBS (2002).
Рисунок 4.- Основные компетенции и сравнительный анализ в инновационных проектах
Интеллектуальный капитал инноваций ориентирован на каждый инновационный проект, который является стратегическим для организации. Основные компетенции в инновационных проектах позволяют развивать «будущий основной бизнес», так что организация может заключать субподряд со всеми остальными (аутсорсинг), также можно заключать соглашения и стратегические альянсы с поставщиками и другими компаниями.
5. ВЫВОДЫ
Мировая экономика движется к новой экономической модели, основанной на знаниях, в которой она имеет четкую дифференцирующую ценность, обеспечивая конкурентные преимущества благодаря своему управлению.
Интеллектуальный капитал относится к нематериальным активам, рассматриваемым со стратегической и глобальной точки зрения, тогда как управление знаниями относится к компонентам нематериальных активов с тактической и операционной точек зрения.
Организационные инновации и обучение являются ключевыми элементами для увеличения интеллектуального капитала, основанного на информационных и коммуникационных технологиях и людях в организации.
Интеллектуальный капитал инноваций развивается через инновационные проекты, которые являются ключом к достижению конкурентных преимуществ завтра. Для достижения этой цели организация должна проанализировать потребности клиентов и провести сравнительный анализ с лучшим конкурентом разрабатываемого продукта и / или услуги, с этими параметрами будут определены основные компетенции в цепочке создания стоимости инновационного проекта., Наконец, нельзя игнорировать тот факт, что как управление интеллектуальным капиталом, так и управление знаниями являются краеугольным камнем парадигмы успешной компании XXI века.
БИБЛИОГРАФИЯ
- Давенпорт Т.Х., Прусак Л. (1998). Навыки работы с. Бостон: Гарвардская школа бизнеса Press. Edvisnsson L., Malone MS (1999). Интеллектуальный капитал. Как определить и рассчитать стоимость нематериальных ресурсов вашей компании. Испания: Gestión 2000. Grant, RM (1997). Стратегическое направление. Концепции, методы и приложения. Мадрид: Чивитас. (Оригинальное название: Анализ современной стратегии: концепции, методы, приложения. 2-е издание. Кембридж: издательство Blackwell). Нонака И., Такеучи Х. (1995). Компания, создающая знания. США: издательство Оксфордского университета. Портер М. (1987). Конкурентное преимущество. CECSA: Мексика. (Оригинальное название: Конкурентное преимущество. Нью-Йорк: Свободная пресса. 1985). Прусак, Л. (1996). «Преимущество знаний». Стратегия и лидерство. Март Апрель. С. 6-8. Roos, J., Roos, G., Edvinsson, L., Dragonetti, NC,(1997) Интеллектуальный капитал. Лондон: Macmillan Business.Sveiby, KE (1997). Новое организационное богатство. США: Berett-Koehler Publishers, Inc. Viedma, JM (2001). Инновационная система интеллектуального капитала IICBS. Всемирный конгресс по чтению интеллектуального капитала. Баттерворт Хайнеманн. Под редакцией Ника Бонтиса. с.243-265. Вьедма, JM (2000) «Управление знаниями и интеллектуальным капиталом». Nueva Empresa.com Nº454 / октябрь 2000 года (год XXII) Приложение: тетради для эффективного управления. стр. 99-105.(2000) «Управление знаниями и интеллектуальным капиталом». Nueva Empresa.com Nº454 / октябрь 2000 года (год XXII) Приложение: тетради для эффективного управления. стр. 99-105.(2000) «Управление знаниями и интеллектуальным капиталом». Nueva Empresa.com Nº454 / октябрь 2000 года (год XXII) Приложение: тетради для эффективного управления. стр. 99-105.
