Управление знаниями для развития Кубы

Управление знаниями для развития Кубы

Резюме:

В данной работе проводится исследование экономико-культурных условий и возможностей, которые кубинские организации используют в качестве модели, которой должны следовать латиноамериканские страны, для вовлечения Управления знаниями (CG), не только в середине. высокой конкурентоспособности и неопределенности, которой подвержены экономики в настоящее время, но с учетом необходимости обеспечения устойчивости и разработки новых продуктов и услуг для удовлетворения потребностей всего общества и, таким образом, чтобы национальные производства принимали участие на международных рынках. Это также устанавливает концепции, связанные с УЗ, и указывает на важность, которую организации имеют для хорошего управления информационными ресурсами сегодня.В конце исследования был сделан вывод о том, что внедрение практики обеспечения качества на Кубе возможно благодаря высокой квалификации человеческих ресурсов; Но для этого необходимо развивать и мотивировать культуру непрерывного обучения и среду общего видения и знаний.

ВВЕДЕНИЕ

Нынешняя научно-техническая революция и глобализация экономики, которая происходит в современном мире, наряду с высокой конкурентоспособностью и неопределенностью привели к росту знаний как решающему фактору успеха и дифференциации между богатством и богатством. бедность, которая привела к появлению новой дисциплины, которая будет захвачена, распределена и использована всей организацией, Управление знаниями (GC.)

Хотя GC, кажется, является недавней деятельностью, она всегда была решающим фактором для выживания мужчин с древних времен, которые в настоящее время достигли своего пика из-за особенностей текущей социально-экономической среды. В настоящее время малые и средние компании с сокращенной рабочей силой и высоким уровнем квалификации вытесняют, как тенденцию, традиционные крупные компании с большой рабочей силой, как правило, низкоквалифицированные, с тем чтобы квалификация персонала Это становится главным преимуществом компаний, так что основным фактором, определяющим ценность организаций сегодня, является интеллектуальный капитал (их человеческие ресурсы, их отношения с клиентами и их организационные структуры).) Основная цель этой работы заключается в том, чтобы продемонстрировать, что с учетом качества людских ресурсов Кубы (человеческого капитала), а также создаваемой инфраструктуры, основанной на политике общества в области компьютеризации, и культурных изменений в кубинской деловой среде, может осуществлять политику управления знаниями, для достижения устойчивого развития.

Текущая среда и общие аспекты управления знаниями.

Есть много возражений против теорий, которые выступают за изменение парадигмы организации бизнеса. По каким причинам традиционная модель не подходит для нового века? Ответ прост: среда изменилась.

Эта среда характеризуется, главным образом, шестью явлениями. Которые:

• скорость, с которой происходят изменения;

• простота доступа к информации;

• новые продукты и услуги;

• глобализация экономики;

• новые рынки, новые конкуренты и

• старые производственные схемы больше не работают.

Эта новая среда привела к тому, что: среды являются сложными, глобальными, неопределенными с высокой скоростью изменений; Они требуют более быстрого и быстрого реагирования, профессионального «стресса» (80% времени отводится на сбор информации и только 20% на ее анализ) и повышенного риска при принятии решений. Поэтому традиционная бизнес-модель сильно изменилась, и многие процедуры устарели. Целью организаций по-прежнему является поиск конкурентного преимущества, понимаемого как такового, превосходства или улучшения по сравнению с другими, определяемого тем, как их воспринимают их клиенты. В современных условиях производственные мощности больше не являются конкурентным преимуществом. При этих обстоятельствахобучение быстрее, чем у конкурентов, может быть единственным устойчивым конкурентным преимуществом с течением времени. Таким образом, мир находится у ворот «новой экономической эры» или «экономики знаний», где глобализация рынков, распространение информационных технологий и разрушение иерархий родились в середине столетия. Наконец, они являются его основными характеристиками, потому что его основными источниками богатства являются знания и коммуникации, в отличие от традиционных: земли, работы и капитала. И это не столько эволюционный процесс, сколько настоящая революция, поскольку все происходит одновременно. Эта «экономика» основана на производстве и применении знаний, это экономика глобализации, Интернета и биологии; глобализации,потому что рынок - это мир; Интернета, потому что это глобальная среда, которая позволяет революцию в области информационных технологий и биологии, потому что вокруг этой науки величайшие достижения человечества будут иметь место в ближайшие десятилетия.

Трудно представить, что организация, которая намеревается рассматривать знания в качестве одного из своих центральных ресурсов, не выполняет какую-либо исполнительную роль, нацеленную на координацию, развертывание и мониторинг ресурсов и проектов знаний в рамках среднесрочного / долгосрочного анализа. это позволяет измеримые результаты. Тот, кто выполняет задачу организационного обучения и процесса управления знаниями, является Менеджером знаний или Менеджером знаний (CKO, для его сокращения на английском языке главный специалист по знаниям). Эрл отмечает, что CKO «отвечает за инициирование, продвижение и координацию программ управления знаниями». Поэтому, если важность этого персонажа не понята, невозможно осуществить внедрение этих практик.

Факторы, создающие необходимую инфраструктуру для внедрения Управления знаниями в кубинской бизнес-среде.

В настоящее время на Кубе существует несколько факторов, которые способствуют применению методов управления знаниями в зависимости от социально-экономического развития, которым занимается страна. Среди которых выделяются следующие:

• научно-техническая инновационная система;

• улучшение бизнеса;

• Стратегия кубинского общества по компьютеризации

• Национальная информационная политика и

• Аудиовизуальные программы.

Хотя каждый из этих факторов по-разному влияет на объекты, его воздействие на них имеет положительные практические последствия даже в краткосрочной перспективе. Кроме того, скоординированные и согласованные действия этих элементов определяют, что перспектива кубинских организаций для успешного использования управления знаниями является реальной и полезной. В отличие от других стран, это зависит не только от рыночных сил, но кубинское общество действует осознанно и принимает необходимые меры для достижения этой цели в поисках цели эффективности и конкурентоспособности национальной экономики. Применение этих элементов заставит все больше кубинских экономических субъектов создавать адекватные условия для использования управления знаниями.

Бенчмаркинг управления знаниями.

Практически невозможно попытаться применить практику GC, не поговорив сначала об Teleos. Teleos - это компания, которая изучает бенчмаркинг GC и признает организации, которые считают знания незаменимым активом. Они разработали структуру обеспечения качества, которая состоит из представления восьми измерений, которые являются видимыми движущими силами основанных на знаниях компаний. Каждое из этих восьми измерений представления знаний было разработано дюжиной процессов и подпроцессов знаний. Взятые вместе, они составляют диаграмму обеспечения качества компании, которая является точным руководством для определения тех компаний, которые рассматривают знания в качестве своего конкурентного дифференциатора экономики 21-го века.

Эти восемь измерений:

• Успех в создании культуры делового знания: Артур Андерсен, Buckman Laboratories, Hewlett-Packard, Skandia и Всемирный банк.

• Поддержка высшего руководства в сфере управления знаниями: Buckman Laboratories, General Electric, Hewlett-Packard, Всемирный банк и Xerox.

• Способность разрабатывать основанные на знаниях продукты и услуги: Andersen Consulting, Arthur Andersen, General Electric, IBM и Nokia.

• Успех в максимизации стоимости интеллектуального капитала компании: Артур Андерсен, Cisco Systems, General Electric, Microsoft и Skandia.

• Эффективность создания среды для обмена знаниями: BP Amoco, Buckman Laboratories, Cisco Systems, Hewlett-Packard и Всемирный банк.

• Успех формирования культуры непрерывного обучения: Лаборатории Бакмана, Cisco Systems, General Electric, Hewlett-Packard и Intel.

• Эффективность управления знаниями потребителей для повышения лояльности и ценности: Артур Андерсен, Buckman Laboratories, General Electric, 3M и Xerox.

• Возможность управления знаниями для создания ценности для акционеров: Cisco Systems, General Electric, Hewlett-Packard, Intel и Microsoft.

ПОЧЕМУ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ?

В последние годы технологические инновации играли важную роль с точки зрения экономического роста, что привело к появлению новых моделей теорий, называемых «эндогенным» или новым ростом.

Что означает эндогенный рост?

Теория эндогенного роста предлагает оптимистический взгляд на промышленно развитые страны и альтернативные формы развития без необходимости зависеть от обмена товарами. Традиционные теории роста ориентированы на маркетинг и рассматривают его как двигатель роста; но из-за замедления роста природных ресурсов это привело к появлению этой новой тенденции, она сосредоточена на образовании, обучении и разработке новых технологий для мирового рынка, эти ресурсы далеки от отрицательного роста продемонстрируйте положительный рост, поскольку чем больше знаний используется и чем больше они усваиваются, тем более продуктивными они будут.

Другая возможность, предлагаемая этой теорией, заключается в том, что они применяются, когда вы хотите покончить с ограниченной зависимостью от внешнего мира, то есть использовать внутренние ресурсы, которыми располагает в этом случае нация или государство, - образование, обучение и разработка новых технологий.

Может ли страна с ограниченными природными ресурсами, такая как Куба, достичь эндогенного роста?

Школа эндогенного роста утверждает, что бедные страны не могут достичь высоких темпов роста, потому что они не могут генерировать или использовать новые технологические идеи для получения более широких технологических возможностей. В частности, Ромер сказал, что «характеристикой, которая все больше отличает один географический район от другого (город или страна), является качество государственных учреждений». Наиболее успешными будут области с наиболее компетентными и эффективными механизмами поддержки коллективных интересов, особенно в производстве новых идей. Фактически, говорят, что неспособность бедных стран к экономическому росту может быть объяснена неудачной политикой и слабыми институтами. Но автор также добавляет еще один момент:Во многих бедных странах истощение и деградация природных ресурсов, таких как леса, пресная вода, рыбная промышленность, способствуют нестабильности и разрушению институтов. Нехватка ресурсов может вызвать социальные конфликты, которые заканчиваются институциональной и политической средой, необходимой для производства и использования новых идей и поглощения полезных знаний из остального мира, то есть нехватка ресурсов оказывает наиболее важное влияние на экономику. развивается не потому, что напрямую сдерживает экономический рост, а косвенно влияет на его инновационный потенциал.Нехватка ресурсов может вызвать социальные конфликты, которые заканчиваются институциональной и политической средой, необходимой для производства и использования новых идей и поглощения полезных знаний из остального мира, то есть нехватка ресурсов оказывает наиболее важное влияние на экономику. развивается не потому, что напрямую сдерживает экономический рост, а косвенно влияет на его инновационный потенциал.Нехватка ресурсов может вызвать социальные конфликты, которые заканчиваются институциональной и политической средой, необходимой для производства и использования новых идей и поглощения полезных знаний из остального мира, то есть нехватка ресурсов оказывает наиболее важное влияние на экономику. развивается не потому, что напрямую сдерживает экономический рост, а косвенно влияет на его инновационный потенциал.

Эти вышеупомянутые факторы, которые влияют на рост в бедных странах, напрямую не влияют на Кубу, поскольку тесная взаимосвязь, существующая между экономической базой и социальными последствиями, была предусмотрена истоками Революции, чтобы обеспечить решение проблемы. Эта дилемма, кампания по борьбе с неграмотностью была создана, и были разработаны другие политики и программы с целью искоренения социальных проблем, чтобы никто не был беспомощным без получения преимуществ от всех этих программ, что привело к последствиям. с высокой квалификацией рабочей силы и младенческой смертности и грамотности на уровне с первыми странами мира.

История показала, что ресурсы сами по себе не способны обеспечить синергетический рост, поэтому часто удивляются, сталкиваясь со странами, которые так богаты природными ресурсами, но при этом уровень бедности и неграмотности на высоте самый бедный в мире.

Да, в начале этой статьи было заявлено, что знания, образование и обучение стали основным источником благосостояния для этой новой экономической эры, и часто спрашивают: есть ли на Кубе высококвалифицированная и образованная рабочая сила Почему эффективность и продуктивность вашей бизнес-системы не соответствуют интеллектуальному качеству вашего человеческого капитала? (Конечно, вы спросили себя несколько раз, верно?)

Все это потому, что с крахом социалистического поля и глобализацией экономики внезапно кубинская экономика была брошена и вынуждена была погрузиться в совершенно новый деловой мир, то есть столкнуться с новой деловой культурой; с ориентацией на клиента и высокой конкуренцией там, где есть только один рынок - мир.

Новый рынок с высокообразованными и быстро меняющимися клиентами, где обучение быстрее, чем у конкурентов, является единственным шансом на выживание, где важна командная работа, так что знания распространяются по всей организации - это где менеджмент знаний вступает в игру своей самой важной роли - поэтому необходимо создать среду, оптимизирующую использование знаний, которая помогает изменить способ работы людей и способ использования и создания информации, предотвращая опыт и знания остаются в человеке и не распространяются по всей организации, таким образом избегая траты знаний, и тогда можно сказать, что интеллектуальная организация строится.

Эндогенное развитие или рост в обучающихся организациях должны приобретать эти знания системно и таким образом, что является ключом к изменениям.

Среди основных барьеров, которые влияют на экономическое развитие слаборазвитых стран, и среди них Куба, это: сопротивление изменениям, отсутствие хорошего администрирования - в большинстве случаев - медлительность, негибкость, нечувствительность, отсутствие ориентации на клиента наблюдение за деятельностью, а не за результатом, высокие косвенные затраты, управление ростом и то, что важнее всего, и наш самый неверный и предательский компаньон, от которого мы никогда не могли отказаться: бюрократия.

Политика, проводимая в настоящее время на Кубе, создает основы и инфраструктуру для внедрения УЗ, примером этого является то, что улучшение бизнеса не имеет прямого отношения к УЗ; Но он создает основу для его реализации, хотя предстоит еще долгий путь, поскольку наиболее важной и сложной частью всего этого является создание непрерывной информационной и учебной культуры для создания так называемых интеллектуальных организаций.

Умные организации - это те, в которых ее члены постоянно расширяют свои возможности для создания результатов, которые они действительно хотят (у них есть обязательства), где создаются и поощряются новые и обширные образцы мышления, где коллективное стремление устанавливается свободно и где Люди постоянно учатся тому, как учиться вместе, и это единственные, кто выживает в нынешнем экономическом веке, поэтому вам нужно учиться, чтобы действительно достичь того, чего вы хотите.

«Новая культура» является единственной альтернативой.

Основное препятствие, с которым сталкиваются организации при внедрении методов обеспечения качества, заключается в том, что когда они сталкиваются с необходимостью отсутствия организационной культуры для обмена знаниями или тесных взаимоотношений организации-клиента-поставщика (в большинстве случаев), что делает невозможным управлять своими знаниями. И все это из-за остаточной или ошибочной мысли; «Если знание - это сила, я не должен делиться им с кем-либо, потому что, поделившись им, другие могут присвоить его, и я больше не буду существенным»

Чтобы добиться этого культурного изменения, работники должны быть мотивированы и мотивированы; но как? , Во многих случаях менеджеры неверно истолковывают концепцию мотивации, потому что в отношении этой концепции существует остаточная мысль, что они считают, что это не что иное, как объединение сотрудников, чтобы кто-то с легкими словами и некоторой властью Осуждение (не всегда устойчивое) наполняет их или, по крайней мере, пытается наполнить их позитивными мыслями, как будто этого недостаточно, считается, что эта работа предназначена для харизматичного человека или для руководителя или для генерального менеджера, а не для настоящего лидера. Это ошибки, которые сделаны в этой теме. Также справедливо отметить, что: не только деньги являются сильной мотивацией для людей; на самом деле в некоторых случаях это даже не важно. Из экономической теории,Следует также понимать, что не все одинаковы и что есть больше аспектов, чем простая денежная компенсация, поэтому следует также помнить, что: некоторые люди руководствуются желанием выполнять свою работу ради единственного удовольствия выполнять ее. Ну, в этом они находят доказательство того, что они могут делать то, что они хотят (УДОВЛЕТВОРЕНИЕ В СЛУЖЕБНОМ ДЕЛЕ); есть люди, которые делают все, что по-человечески возможно, в окружении друзей, что заставляет их всегда хотеть быть узнаваемыми другими, поэтому они избегают принимать сторону и становятся соучастниками своих «друзей», чтобы не потерять свою дружбу (ДРУЖБА ПЕРВЫЙ); многие гораздо больше заинтересованы в технических аспектах своей работы. Для них,Превосходство предшествует любым другим соображениям, и они делают все возможное, чтобы достичь его в каждой работе, которую они берут на себя (ПЕРФЕКЦИОНИЗМ.) Следовательно, гармоничная, дружественная организационная атмосфера, где преобладают уважение, любовь и признание хорошей работы, может мотивировать и стимулировать работников больше, дать им хорошие результаты и дать им почувствовать себя отождествленными со своей организацией.

Как показано выше, почти все условия, созданные для применения GC в кубинской деловой среде, уже существуют; Но остается самая трудная и самая важная задача - это культурные изменения, для которых должна быть разработана политика, которая поощряет и мотивирует достижение этого ключевого фактора, что является непростой задачей даже на несколько лет; Но если оно того стоит, чтобы иметь возможность противостоять великим вызовам «новой экономической эры», к которой не готов и невидимая рука нашего дорогого Адама Смита будет судить об этом.

Поэтому рекомендуется: создать политику по всей стране, которая поддерживает и поощряет обмен знаниями; процесс культурных изменений и организационного климата должны быть выполнены; инициировать действия по распространению предмета через курсы и мероприятия, где важную роль играют отношения между университетом и бизнесом; создать организацию, отвечающую за распространение информации и предоставление услуг, отвечающих потребностям бизнес-системы; добиться участия всех работников в управлении бизнесом (совместное управление); Оставьте в стороне избыток бюрократии и медлительность, которая характерна почти для всей бизнес-среды, которая препятствует вовлечению в бизнес-процесс (рабочих, клиентов и поставщиков), внедрению процесса непрерывного совершенствования и формированию культуры:«Из ошибок тоже учусь».

Для этого мы должны воспользоваться качеством наших учебных заведений, высокой квалификацией нашей рабочей силы, экономической стабильностью (несмотря на то, что мы бедная страна), надлежащим функционированием нашей судебной системы и наших налоговых норм, а также тем, что мы не представляем серьезное уличное преступление / грабеж / проблемы с беспорядками.

Я считаю, что мы не должны заканчиваться без того, чтобы сначала показать пример, который сегодня является лидером эндогенного роста и является примером Сингапура. Сингапур - страна, которая вначале была очень бедной и со временем искоренила бедность. С расширением в 648 км ² В настоящее время с населением около 4 300 419 миллионов жителей и среднегодовым ВВП на душу населения около 27 800 долларов США, в 1997 году он стал 13 крупнейшей торговой страной в мире и Это стало самой динамичной экономикой в ​​мире после США. Учитывая все вышесказанное, можно сказать, что Сингапур уже принадлежит к первому миру.

Как вы попали на этот уровень?

Эта нация была одной из тех, кто внес наибольший вклад в формирование «АЗИАТСКИХ ЦЕННОСТЕЙ», которые создали все более и более глубокое осознание того, что жители Юго-Восточной Азии должны иметь возможность делать это независимо от того, насколько хорошо или даже Лучше, чем те, которые принадлежат к другим культурам, что вызвало взрыв доверия в регионе, это во многом способствовало существованию национальной идентичности, подкрепленной довольно твердыми ценностями. Этому острову удалось добиться полного развития не только в экономическом, но и в политическом, социальном и духовном плане благодаря политике, намеченной правительством, которое предложило достичь этой точки, открыв для себя иностранные инвестиции в соответствии с той философией, которой оно будет заниматься. принести технологии, ноу-хау и новые знания, которые они собирались сделать полезными и приобретенными обществом.Но чтобы получить эти новые технологии, нужно было подготовиться и было выделено 34,8% государственного бюджета, выделяемого на преподавание для высшего образования, и все это вместе с четким сочетанием взаимных интересов между частными компаниями, правительством и бедные, и в результате это общество практически ликвидировало бедность. Они были настолько убеждены в важности, которую образование имело (и имеет), что однажды его высшего лидера спросили, сколько его правительство потратило на образование в своем бюджете, и он ответил: «Мы тратим 0% наших бюджет в сфере образования, но мы вложили в него 34,8 "Все это 8% государственного бюджета выделяется на преподавание в высших учебных заведениях вместе с четким сочетанием взаимных интересов между частными компаниями, правительством и бедными, и в результате этого общество фактически ликвидировало бедность. Они были настолько убеждены в важности, которую образование имело (и имеет), что однажды его высшего лидера спросили, сколько его правительство потратило на образование в своем бюджете, и он ответил: «Мы тратим 0% наших бюджет в сфере образования, но мы вложили в него 34,8 "Все это 8% государственного бюджета выделяется на преподавание в высших учебных заведениях вместе с четким сочетанием взаимных интересов между частными компаниями, правительством и бедными, и в результате этого общество фактически ликвидировало бедность. Они были настолько убеждены в важности, которую образование имело (и имеет), что однажды его высшего лидера спросили, сколько его правительство потратило на образование в своем бюджете, и он ответил: «Мы тратим 0% наших бюджет в сфере образования, но мы вложили в него 34,8 "Они были настолько убеждены в важности, которую образование имело (и имеет), что однажды его высшего лидера спросили, сколько его правительство потратило на образование в своем бюджете, и он ответил: «Мы тратим 0% наших бюджет в сфере образования, но мы вложили в него 34,8 "Они были настолько убеждены в важности, которую образование имело (и имеет), что однажды его высшего лидера спросили, сколько его правительство потратило на образование в своем бюджете, и он ответил: «Мы тратим 0% наших бюджет в сфере образования, но мы вложили в него 34,8 "

Библиография

БУЭНО, Е. "Нематериальный капитал как стратегический ключ в современной конкуренции", Бюллетень экономических исследований. L3 (164): 207-229, август 1998

BYE, P. Технологии, траектории и стратегии. Международный журнал управления технологиями, Специальный выпуск управления технологическими потоками через промышленные границы / P Bye, P. Chanaron 10 (1): 45-66, 1995

Кларк, П. Инновации в технологии и организации, Рутледж / П. Кларк, Ю. Н. Стаутон. Лондон, 1989. Декан, Н. Мейер. Вычислительный в управлении. Н. Дин, Мейер, Мэри Э. Бун. Ред. Бизнес-серия. 1990

Левитт, Т. Маркетинг воображения / Т. Левитт. Свободная пресса, Нью-Йорк., 1991

НОНАКА, И. Компания, создающая знания: как японские компании создают динамику инноваций / И. Нонака, Х. Такеучи. Издательство Оксфордского университета, Нью-Йорк, 1995. 3128

НОНАКА, И. Теория создания организационных знаний / И. Нонака, Х. Такеучи и К. Умемото. Международный журнал управления технологиями, Специальный выпуск по обучению и обучению для технологических инноваций. 11 (8): 833-845, 1996

ЦЕНА, Р. Технология и стратегическое преимущество / Р. Цена. Обзор управления Калифорнии. 38 (3):. 38-56. Весна 1996 г.

РЕЙХ, РОБЕРТ Б. Работа народов / Роберт Б. Райх. Ред. Вегара., 1993.

СВЕЙБИ К. Что такое управление знаниями? http://www.sveiby.com.au. 1998

Скачать оригинальный файл