Концептуализация проекта QA
Предложение проекта «Управление знаниями и инновациями» состоит в создании пространства, в котором сотрудники постоянно делятся своим опытом, а также знаниями, которыми они владеют, и взаимодействуют друг с другом, чтобы стимулировать творческий подход между собой и улучшать развитие компании.
управления знаниями, сквозные а-сотрудник-сайтИстория компании и концептуализация проекта QA
- Компания WebInside, специализирующаяся на предоставлении интернет-услуг, сталкивается с необходимостью вводить новшества для сохранения своих позиций на рынке, и на данный момент ситуация компании сводится к следующему:
- Клиенты не дают никаких отзывов. Слабый маркетинговый план. Обычно немотивированный персонал компании.
Цели проекта QA при реализации портала B2E
- Общая цель
- Предоставить WebInside портал и другие инструменты для продвижения управления знаниями среди сотрудников с целью повышения качества обучения, что позволяет компании поддерживать и улучшать свои конкурентные преимущества.
- Предоставьте сотрудникам точку доступа, чтобы они знали обо всей информации и новостях, касающихся компании, и в то же время они могли отправлять свои проблемы или предложения. Разрешить сотрудникам автоматически управлять процессами с помощью отдела кадров (запрос отпуск, канцелярские товары и т. д.). Снижение административных расходов за счет автоматизации процессов (как TH, так и управления должностями). Содействие управлению знаниями путем предоставления точек доступа к ресурсам знаний всем сотрудникам. Предоставление инструментов, облегчающих прямое общение (обмен сообщениями, почта и т. д.). Способствовать повышению квалификации сотрудников с помощью инструментов · для дистанционного обучения (электронное обучение). Предложите единую точку для доступа к приложениям компании (ERP, CRM и т. д.).
| ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ | |
| Высокое направление | ü Предоставить необходимые инструменты для реализации проекта управления знаниями (поддержка, ресурсы).
ü Мониторинг производительности сотрудников через портал. |
| Начальник штаба | ü координатор проекта
ü Изучение окружающей среды ü Создание профилей входа и выхода ü Определение HR-процессов для автоматизации на портале |
| Менеджер по маркетингу. | ü Дизайн продукта, содержание и потребности в знаниях
ü Карты знаний |
| Менеджер знаний | ü продвигать проект, гарантируя, что в соответствии с моделями ГХ он разработан
ü Контролировать от высшего руководства выполнение Плана управления знаниями. |
| Техническая поддержка | ü Выбор технических средств, оценка и ввод в эксплуатацию
ü Это гарантирует, что портал работает правильно и обеспечивает поддержку для лучшей работы при необходимости, а также профилактическую техническую поддержку. |
| связь | ü Подготовка коммуникационных планов и ответственность за обеспечение того, чтобы все сотрудники были должным образом проинформированы о проекте
ü Подготовка, публикация контента |
Введение
Одной из форм общения с использованием инновационных технологий как на уровне процессов, так и на уровне технологий является использование вычислительных платформ с помощью таких коммуникационных ресурсов, как Интернет и Интранет.
Целью этого проекта является предложение проекта GC Knowledge Management для гипотетической компании, которая для этой цели будет называться WebInside. Предлагаемый инструмент представляет собой портал для сотрудников (B2E) с целью улучшения коммуникации и обучения персонала, помогая в достижении их стратегических целей.
Задний план
Компания WebInside, которая занимается предоставлением интернет-услуг, сталкивается с необходимостью вводить новшества, чтобы сохранить свои позиции на рынке.
На данный момент ситуация в компании сводится к следующему:
- Клиенты не дают никаких отзывов. Слабый маркетинговый план. Обычно немотивированный персонал компании.
1. Подход
Компании используют Интернет и технологии и внедряют порталы, которые позволяют им использовать преимущества инноваций, облегчая процессы с клиентами, сотрудниками и поставщиками, а также снижая административные расходы, среди прочего. В конкретном случае компании WebInside предлагается разработать проект управления знаниями с использованием портала для сотрудников (B2E) в качестве технологического инструмента.
Порталы такого типа являются отличным каналом для улучшения связи с сотрудниками в организации, особенно если у нее много филиалов в разных географических точках, помимо управления процедурами управления персоналом, во многих случаях это также позволяет Сотрудник управляет функциями своей должности.
Разработка стратегий обеспечения качества предполагает разработку корпоративных коммуникационных платформ, которые облегчают взаимодействие компании и ее человеческих ресурсов, таких как портал компании-сотрудника или портал B2E.
Во-первых, решающее значение имеет реализация стратегий, чтобы укрепить отношения между членами компании; Впоследствии будут реализованы стратегии, нацеленные на обеспечение внешнего охвата, таких как клиенты и поставщики.
Предложение проекта «Управление знаниями» состоит в том, чтобы создать пространство, в котором сотрудники будут постоянно делиться своим опытом, а также знаниями, которыми они владеют, и взаимодействовать друг с другом, чтобы стимулировать творческий подход между собой и улучшать развитие компании.
2. Навигация
При разработке этих средств коммуникации необходимо учитывать элементы взаимодействия, способные установить эффективные отношения между работником и корпорацией, для этого дизайн платформ должен содержать достаточную информацию, которая обеспечивает удобство навигации людей, которые ее используют, В этом контексте необходимо создать навигационную карту, которая позволит пользователю понять и легко получить доступ к каждому из параметров, содержащихся в портале.
Следующая схема отражает навигационную карту с ее основными опциями для портала B2E, который предлагается в качестве стратегии управления знаниями.
3. Содержание
Предыдущая схема будет включать основные параметры, которые необходимо учитывать при разработке портала B2E, каждый из которых также будет иметь свою собственную полную навигационную карту), например содержимое, показанное в следующей таблице:
| СОДЕРЖАНИЕ | |||
| вариант | Разделы | символ | экран |
| СВЯЗЬ | Миссия и Видение компании | общественного | один |
| Послание Президента | общественного | ||
| Структура (организационная структура) | общественного | ||
| Срочный новостной баннер | общественного | ||
| Новости в целом | общественного | ||
| Текущие проекты | общественного | ||
| день рождения | общественного | ||
| Продукты и услуги | общественного | ||
| Справочник сотрудников | общественного | ||
| Желтые страницы | общественного | ||
| Социальная служба | общественного | ||
| События компании | общественного | ||
| Галерея | общественного | ||
| Библиотека процессов, лучшие практики | общественного | ||
| ИНСТРУМЕНТЫ | почта | Вход сотрудника | два |
| Расписание дел | Вход сотрудника | ||
| Мессенджер | Вход сотрудника | ||
| Карьерный план | Вход сотрудника | ||
| Запланированные тренировки | Вход сотрудника | ||
| Виртуальный класс | Вход сотрудника | ||
| Публичное сообщение | Вход сотрудника | ||
| Виртуальные сообщества | Вход сотрудника | ||
| Личные документы | Вход сотрудника | ||
| САМОУПРАВЛЕНИЕ | операции | Вход сотрудника | |
| Материальные заказы | Вход сотрудника | ||
| Авторизации | Вход сотрудника | ||
| ОТДЕЛ КАДРОВ | Запрос на отпуск | Вход сотрудника | 3 |
| Консультация файла сотрудника и запрос на внесение изменений | Вход сотрудника | ||
| Запрос подтверждения дохода, ISSS и т. Д. | Вход сотрудника | ||
| Заявка на процедуры медицинского страхования | Вход сотрудника | ||
| Процесс консультации | Вход сотрудника | ||
| Оценка эффективности | Вход сотрудника | ||
| Управление разрешениями, отсутствиями | |||
| Чат с человеческими ресурсами | Вход сотрудника |
Дизайн экрана портала
Экран 1: Связь
Связь: Экран 1 показывает пользовательский интерфейс, который будет иметь портал с различными ссылками на каждую из опций, которые находятся в свободном доступе, поскольку они содержат связанную информацию, к которой могут получить доступ все клиенты и пользователи бизнес.
Экран 2: Инструменты
На этом экране показаны различные формы общения между сотрудниками и компанией, которые послужат основой для управления знаниями, поскольку они позволят сгруппировать коммунальные и коммуникационные потребности компании и персонала.
Экран 3: Человеческие ресурсы
На следующем экране показано включение приложений, управляемых в человеческие ресурсы, которые считаются особенно интересными в этой области для оптимизации и внедрения инноваций в процессы и процедуры, связанные с развитием персонала в организации.
4. Приложения
На следующем рисунке показана интеграция между различными приложениями и компонентами на уровне архитектуры для предлагаемого портала (многоуровневая архитектура):
Описание слоев:
- Уровень представления - это то, что видит пользователь (некоторые называют его «уровень пользователя»), представляет систему пользователю (например, на страницах портала), передает информацию и собирает информацию о пользователе, предоставляя минимум процесс (предварительный фильтр для проверки ошибок формата). Этот уровень связывается только со слоем управления знаниями. На уровне управления знаниями находятся программы, которые работают, получают запросы пользователей и отправляют ответы после процесса, все бизнес-правила содержатся. на этом уровне, который связывается с уровнем представления, чтобы получать запросы и представлять результаты, а с уровнем данных - запрашивать у менеджера базы данных сохранение или извлечение данных из него.где данные находятся. Он состоит из одного или нескольких менеджеров баз данных, которые осуществляют все хранение данных, получают запросы на хранение или извлечение информации с бизнес-уровня.
Выводы:
- - Создание ориентированного на сотрудников портала способствует управлению знаниями и становится инновационной стратегией для организаций - Использование ИКТ в построении или управлении знаниями является жизнеспособной и эффективной альтернативой для динамизации общение между компанией и сотрудником.
другие
- В качестве дополнения, презентация интегрирована, где кратко изложено то, что указано в этом документе, и дополнительно представлены как план реализации, так и план коммуникации, связанный с проектом.
Скачать оригинальный файл
