Введение
Статья определена в исследовании управления знаниями, где она является определяющим фактором для организационной структуры, в рамках текущей глобализации, технологических достижений, разнообразия рынков и широкой существующей конкуренции. Каждая организация должна иметь возможность генерировать и преобразовывать информацию в знания, распространять и применять ее, что является дополнительной ценностью.
Управление знаниями в настоящее время оказывает влияние на организации и компании, становясь определяющей платформой в разработке, совместимости и интеграции его нематериальных активов, где они могут быть связаны (процессы, технологии и люди), создавая воздействие и улучшает его производство.
Знание каждого человека, его опыт, их навыки в производственных процессах и другие моменты, не только дают им представление о том, как интерпретировать окружающую среду, но, что более важно, возможность действовать. Знания можно найти в людях, объектах, а также в организациях.
Концептуализация
- Интеллектуальный капитал: это набор знаний, информации, прикладных технологий, опыта, профессиональных способностей, как нематериальных активов, которые можно идентифицировать и измерить, которые дают возможность генерировать ценность в компании. Human Capital: Это знания (явные или неявные) это помогает компании, на основе ее персонала и оборудования, генерировать ценность. Знания: факты или информация, полученная от человека с помощью его опыта, теоретических и практических знаний, обучения их среде. Это набор процессов и систем, которые направлены на то, чтобы преобразовать информацию организации в знания персонала, создавая ценность.
Управление знаниями сегодня
История говорит нам, что знания существовали всегда, и мы видим, что философы имели дело с этими терминами в начале философии в Греции. В связи с нынешней глобализацией хорошо известная экономика знаний и информационная экономика сделали информацию и знания все более важными в качестве ресурса и продукта. Компании обеспокоены тем, как организовать, информацию и знания каждого из членов их организационной структуры, поскольку одна из проблем заключается в том, что, когда происходит смена персонала или реструктуризация отдела, они понимают, что персонал что он больше не работает в своей компании, он взял с собой знания и опыт в своей области, что, возможно, только он может решить эту проблему,Вот почему компании хотят, чтобы весь этот капитал знаний их сотрудников был интегрирован в аппарат управления, в котором хранятся все их знания.
Глобализация, в дополнение к открытию рынков для компаний, существует конкуренция между их продуктами, но она также дала возможность развернуть и четко представить необходимость управления знаниями, которые существуют на их предприятиях. Есть некоторые компании, которые не знают капитала. интеллектуальный персонал или не использовали его, в ваших интересах.
Очень важным моментом, который принесла эта глобализация, является технология, которая облегчает это поколение, организацию и управление знаниями, поскольку существуют методологические инструменты, которые помогают нам собирать или опустошать эти знания. Использование технологий является ключом к разработке процессов, которые можно структурировать и автоматизировать, что способствует управлению знаниями.
Вопросы по управлению знаниями
Конечно, фраза «Управление знаниями» погружает нас в свое значение, и логически мы можем сказать простыми словами, что это не что иное, как способность управлять, организовывать, структурировать знания людей и объектов, но вопрос будет в том, как это сделать? По каким параметрам? Вы действительно можете извлечь знания человека? И каждый раз, когда вы читаете больше о знаниях и управлении ими, мы задаем себе эти вопросы. Каналы Агусти в своей статье «Управление знаниями» упоминают метафору о передаче или обмене знаниями между людьми и говорят, что «мы едва ли можем открыть голову человека и начать управлять знаниями, которые у него есть в нем. И мы едва ли можем сказать, «что в голове у этого человека, я хочу, чтобы это случилось с этим другим человеком».Это, конечно, не работает таким образом, управление знаниями, скорее, способно развивать условия своего окружения, всего, что позволяет открывать новые знания и лучше распространять эти знания. (Parera, 2003).
Кто владеет знаниями?
Еще один вопрос об управлении знаниями - это знание того, кто владеет знаниями, поэтому мы можем сказать, что люди, объекты и организации обладают ими. В качестве примера я хотел бы иметь возможность разместить сценарий в организации, где проблема заключается в том, чтобы изменить процесс в какой-либо отрасли, в которой необходимы знания экспертов в этой области, и каждый из экспертов внесет свой вклад в решение этой проблемы, Возможно, полагаясь на техническую документацию по окружающей среде, приобретенный опыт, персонал из других областей, аналитиков и т. Д. Эта работа включает в себя интеграцию всех ваших знаний для решения и действия в соответствии с тем, что вы видите в своей среде, это управление знаниями. (Лопес, 2005)
Фундаментальные процессы управления знаниями
Рисунок 2. Процессы GC
Как показано на предыдущем рисунке, в управлении знаниями есть два фундаментальных процесса - создание и передача знаний, каждый из которых играет очень важную роль, поскольку передача знаний существует различными способами. передать его даже в пространстве и времени. Это связано с тем, что в тот момент, когда мы передаем наши знания в менеджер баз данных, эти знания сохраняются, поэтому к ним можно обращаться в любое время, поэтому говорят, что они могут быть переданы вовремя и Пространство относится к способу консультироваться с ним из частной сети, из другого места компании, через Интернет.
Эти процессы взаимосвязаны, так как, хотя мы говорим, что создание знания начинается с нуля, это было бы ложью, правильное или неправильное, у всех нас есть знание, и это знание было передано в письменной, устной или визуальной форме, оно По этой причине такая взаимосвязь с созданием и передачей знаний происходит сама собой.
Инструменты для управления знаниями
Поэтому задача управления знаниями заключается в работе над рядом инструментов, которые позволяют создавать и распространять знания, такие как реляционные или динамические базы данных, которые сегодня являются практическим инструментом манипулирования или управлять информацией, это когда каждый из сотрудников собирает свои технические и / или документальные знания, где мы ссылаемся на явные знания.
Существуют и другие распространенные инструменты, такие как интранет и киоски сотрудника, которые помогают общаться в рабочей среде, а также облегчают размещение документов четко и легко. Другими способами являются использование каталогов экспертов, которые могут передаваться по внутренней сети.
Справочники экспертов очень полезны, так как это облегчает поиск или совет для решения проблемы, что при нахождении эксперта, в свою очередь, дает нам руководство и поддержку, которая может быть в другом географическом местоположении, и даже иметь документированную информацию о конкретном случае вашей области знаний, которая может служить.
Разумеется, если говорить об управлении знаниями, а также о процессах его создания и передачи, это приводит к разговору о культуре сотрудников, что это самая важная задача управления знаниями, возможно, считалось, что самой важной вещью была манипуляция. или управление знаниями, вставленными соавторами, потому что это не так, важно изменить менталитет и культуру соавторов, чтобы они осознали важность возможности делиться этими знаниями через свой опыт и ошибки, потому что Вот почему следует поощрять рабочие группы для совместной работы, проведения рабочего процесса, а также участия в ярмарках знаний, на которых всем сотрудникам предлагается поделиться своими знаниями, чтобы принести общую пользу как компании.
Управление знаниями в организациях
Одним из методологических инструментов для достижения целей, задач, роста, миссии, видения является обсуждение стратегического направления, в котором управление знаниями интегрировано как важная часть процесса генерации и передачи знаний, влияющих на производительность труда. непосредственно и вызывая некоторый интерес к жизни каждого из сотрудников организации, независимо от должности или места в организации. Управление сотрудниками организации обеспечивает оптимальные результаты в сфере производства и человеческих ресурсов, создавая идеальную среду для создания и передачи результатов.
Управление знаниями - это функция, которая планирует, координирует и контролирует потоки знаний, которые происходят в организации в связи с ее деятельностью и ее средой, с целью создания необходимых компетенций, понимая как таковой дифференцирующий результат три класса базовых компетенций (личные, технологические и организационные) (Буэно, 2000)
В широком смысле управление знаниями - это управление интеллектуальным капиталом в организации, чтобы повысить ценность продуктов и услуг, которые организация предлагает на рынке, и дифференцировать их на конкурентной основе. (Nonaka, 2000).
Нематериальный актив - это все, что может создавать ценность в организации, но не может быть определено количественно. На основании вышеизложенного можно сказать, что управление знаниями - это управление нематериальными активами, которые создают определенную ценность для организации. Нематериальные активы связаны с обучением персонала, структурированием и передачей знаний. Таким образом, если вы хотите знать, где находится сырье для управления знаниями, ответ будет у сотрудников всей организации.
Управление знаниями классифицируется как динамическое или потоковое понятие, но следует отметить, что в середине этого анализа управления знаниями есть три аспекта, которые важно упомянуть, а также их различия: данные, они расположены в любом месте Мир. Знания найдены в людях и организациях. С другой стороны, информация является посредником между обеими концепциями.
Управление знаниями значительно выросло, заставляя руководителей организаций обойти этот человеческий капитал, потому что они понимают, что тенденции и движение капитала связаны с людьми и их организациями. Среди его повседневных задач - содействие получению адаптируемых компаний, а также создание процессов и методов управления, которые позволяют ускорить обучение, создание, передачу и адаптацию знаний в организации.
Сегодня организации придерживаются идеи, что знания и способности к обучению являются единственным источником устойчивого конкурентного преимущества, и это заявление всего пять лет назад было революционным в своем подходе.
Выводы
Сегодня каждая организация должна заботиться об управлении знаниями, поскольку этот нематериальный капитал в последние годы увеличивался за счет возможностей генерации, новых технологий, конкуренции в своих продуктах и улучшения работы процессов. выполнения. Задача не из легких, так как это изменение меняет менталитет членов организации, а также способность интегрировать информацию и знания, которые у них на уме, переводя их в технологические инструменты, такие как реляционные базы данных, чтобы использовать от ваших поисков решений внутри организации.
Библиография
- Ну, Э. (2000). Управление знаниями, обучение и интеллектуальный капитал. Мадрид: Клуб Интелект. Кордова, М. (2006). Формулировка и оценка проектов. ECOE Ediciones.Kotler, P. (1993). «Управление маркетингом (анализ, планирование, внедрение и контроль) (7-е изд.). Наукальпан де Хуарес. Edo. Мексика: Prentice Hall Hispanoamericana SA, Lawler, E., Nadler, D. & Camman, C. (1980). Организационная оценка. Нью-Йорк: Уайли. Лопес Х. (2005). БИЗНЕС-ПОДХОД С ВЗГЛЯДОМ В БУДУЩЕЕ. Нонака. (2000). Компания по созданию знаний Parera, AC (2003). Управление знаниями. Питерс Т. и Уотерман Р. (1986). В поисках совершенства: уроки лучших управляемых компаний Америки. Фолио издания.
