Резюме
В следующей статье вы можете найти определения, которые помогут более четко понять, как управление знаниями работает в компании, какова ее важность для бизнеса, а также каковы ее барьеры, каковы могут быть различия традиционная компания против той, которая знает свои ресурсы и информацию, которую она имеет.
В этой статье вы также можете найти методологию, которой можно следовать при разработке плана управления знаниями, каковы его этапы, инструменты для достижения управления, как управление было дано в культурных изменениях.
Введение
Управление знаниями - это дисциплина, которая может помочь повысить производительность организации благодаря тому, что она будет содержать данные и информацию о компании, позволяя узнать о ситуации в компании, например: что можно улучшить и т. д. Вся эта информация должна быть передана сотрудникам, работающим в организации, чтобы они знали, что нужно компании, а также информацию, которую работники могут предоставить от своего уровня до более высокого уровня.
Использование управления знаниями стало фундаментальной стратегией для продолжения поддержания компании на плаву в этом новом глобализированном мире, где международные деловые отношения становятся все более сложными.
Определения
управление
Это действие по управлению и администрированию профессиональной деятельности, направленное на установление целей и средств ее реализации, определение организации систем с целью разработки стратегии развития и осуществления управления персоналом.
Также в управлении очень важны действия, потому что они выражают интерес, способный повлиять на данную ситуацию. (Vilcarromero Ruiz, 2015)
Знание
Процесс, посредством которого реальность отражается и воспроизводится в человеческом мышлении; Этот процесс обусловлен законами общественного становления и неразрывно связан с практической деятельностью. (Розенталь и Юдин, 1973)
Обучение
Процесс, посредством которого человек присваивает знания в разных их измерениях: концепции, процедуры, установки и ценности. (Angel Perez, 2015)
Опыт меняет людей. Обмены с окружающей средой, изменение поведения. Следовательно, поведение будет основываться на опыте человека с окружающей средой. Такое обучение допускает изменения в мышлении, чувствах и восприятии вещей в результате изменений, которые происходят в НС. Таким образом, обучение позволит нам адаптироваться к окружающей среде, реагировать на изменения и реагировать на действия, которые эти изменения производят. (Дуче, 2015)
Факт
Большинство авторов предполагают, что исследователь играет активную роль в отношении данных: данные являются результатом процесса разработки, то есть данных его восстановления. (Гил Флорес, 1997)
Информация
Это все те данные, которые через разные виды транспорта, например, сообщение из передающего предложения, получатель использует определенный язык, который может быть расшифрован между двумя вариантами: письменный, устный, жестовый и т. Д. Они систематически организованы, чтобы придавать смысл и генерировать знания.
Управление знаниями
Управление знаниями имеет тактическую и оперативную перспективы, более детально, чем управление интеллектуальным капиталом, и фокусируется на том, как публиковать и управлять деятельностью, связанной со знаниями, такой как их создание, сбор, преобразование и использование. Его функция заключается в планировании, реализации и контроле всей деятельности, связанной со знаниями и программами, необходимыми для эффективного управления интеллектуальным капиталом. (Wiik, 1997)
Фазы интегрированного цикла управления знаниями
Этот цикл - это когда все данные обрабатываются для последующего преобразования их в информацию. Он состоит из 3 этапов:
- Захват и / или создание знаний Распространение и / или передача знаний Приобретение и применение знаний
В качестве цели управления знаниями считается, что знания можно идентифицировать как внутри, так и вне организации. В организации человек, владеющий знаниями, - это люди, которые могут свободно передавать эти знания без барьеров.
Целью «кодификации знаний» является явное содействие фазе распространения знаний.
Есть два этапа цикла управления знаниями:
- Стадия идентификации и сбора, на которой знания оцениваются, отбираются и кодифицируются Стадия распространения или распространения знаний, на которой они передаются.
Знания в области кодирования неразрывно связаны с распространением, а в некоторых случаях - одновременно.
Чтобы эта передача была эффективной, у нас должны быть адекватные стимулы, сети, хранилища и средства, позволяющие передавать знания и ноу-хау.
Управление знаниями в компании. Тест
Источник: Управление знаниями в теории и практике Кимиз Далкир
Эти хранилища, в которых знания хранятся в разных форматах, составляют часть памяти организации.
Когда эта память активируется, мы переходим к последней фазе или стадии процесса управления знаниями, где знания приобретаются и применяются. Если мы внимательно посмотрим на рисунок выше, мы увидим три действия между фазами, которые имеют жизненно важное значение:
- Оценка: буквально означает оценку и означает выбор того, какие знания внутри и вне организации представляют ценность для нашего актива и должны быть включены для распространения. Контекстуализируйте: выбранные знания должны распространяться и распространяться среди нужных людей в организации. и включены в него. Это миссия контекстуализировать это. Здесь форматы знаний подготавливаются (кодируются) и становятся доступными для нужных людей. Обновление: o Обновление… как и в каждом цикле, мы должны вернуться к началу и повторить процесс. В данном случае речь идет об обновлении наших знаний по определенной теме или приобретении новых знаний для развития новых профессиональных навыков. (Archanco, 2015)
Инструменты для управления знаниями
Упомянутые ниже инструменты необходимы для того, чтобы процесс управления знаниями функционировал как система управления информацией в стратегически упорядоченном виде.
- Организационный климат: компания должна генерировать компетенции, предоставляя необходимую информацию сотрудникам и сотрудникам, осознавая важность знаний, их включения в продукт или услугу как фактор отличия от конкурентов. Объединение усилий для вовлечения, сотрудничества с другими членами компании и обмена их знаниями в качестве формы профессионального развития с целью содействия созданию приятной рабочей среды. Инструменты: инструменты, объединяющие технологии и системы, с широким охватом и поддержкой, чтобы гарантировать поток информации и знаний при необходимости. Структура должна быть простой и понятной и легко доступной для обмена информацией и знаниями,и для стимулирования общения членов организации Систематизация информации и знаний: обработка данных и обработка информации и знаний для ее сохранения и для облегчения взаимодействия пользователей. Эти инструменты включают базовую организацию по категориям, дереву, папкам, базам данных и т. Д.; Интранет с определенными ролями, платформами групповой работы, виртуальными сообществами, дискуссионными форумами, блогами, досками объявлений, видеоконференциями, мозговым штурмом, концептуальными картами и др. Процессы и процедуры: структуры и механизмы компании, которые включают качество и постоянное улучшение, такое как стандартизация и определение процессов и процедур. Бизнес-функции должны адаптироваться к новой структуре,и новые формы организации должны позволять немедленный поток знаний, связанных с бизнесом (Clarena Martínez, 2015)
Методология управления знаниями
Этапы методологического подхода
- Определите бизнес с точки зрения знаний. Определите тех сотрудников, которые распространяют знания, которые обеспечивают конкурентные преимущества для организации. Преобразуйте знания, полученные высокопроизводительными сотрудниками, в информацию: классифицируйте, храните, распространяйте и делайте ее доступной. Определите компетенции (навыки, навыки), которые позволяют высокопроизводительным сотрудникам интеллектуально использовать информацию.Содействовать изменения в организационной культуре для сотрудников делиться знаниями. (Dalkir, 2005)
Важность управления знаниями в компании
Поддерживая бизнес-стратегию, управление знаниями становится важным, поскольку оно имеет структуру, которая, в свою очередь, обменивается данными, позволяя освоению технологии адаптироваться к изменениям.
Через процесс определения, измерения и использования знаний о ресурсах, которыми располагает компания, начинается управление знаниями.
- Поколение: создание и приобретение знаний. Структурирование: накопление и организация знаний, чтобы сделать их доступными для заинтересованных лиц. Передача и обмен знаниями без ограничений в режиме реального времени и их последующее применение.
Другие улучшения, которые происходят при внедрении управления знаниями в компании:
- Улучшение каналов сбыта. Улучшение рабочих групп. Улучшение отношений с клиентами, поставщиками, сотрудниками и т. Д.
Наиболее важным аспектом управления знаниями является то, что оно позволяет иметь организацию, которая легко адаптируется к меняющимся условиям бизнеса.
Факторы, связанные с управлением знаниями:
- Информация: используется в контексте ИКТ и передается через сети людей и технологий в режиме реального времени. Характерной особенностью является ускоренное увеличение сетевых подключений, широкий охват и возможность поддерживать большое количество информации. Для компании это подразумевает адаптацию существующих технологий в зависимости от потребностей, предложения и спроса на эти информационные услуги. Знания: связанные с интеллектуальным процессом людей. Это становится новым фактором производства в экономике, используя его для производства товаров и услуг, для достижения целей компании и повышения производительности. Знание требует обновления и постоянного совершенствования (обучения).После ассимиляции необходимо преобразовать эти знания и распространить их, чтобы предотвратить их потерю с помощью различных средств, сетей людей, ИКТ. Обучение и инновации: использовать преимущества, общаться и добиваться изменений, основанных на знаниях, и использовать интеллектуальная информация. Обучение на практике повышает эффективность и навыки, возвращает к улучшениям в использовании обучения с помощью и создает взаимодействие путем обучения путем взаимодействия. (Кларена Мартинес, 2015)что он возвращается к улучшениям в использовании «обучение через использование» и что он генерирует взаимодействие «обучение через взаимодействие». (Кларена Мартинес, 2015)что он возвращается к улучшениям в использовании «обучение через использование» и что он генерирует взаимодействие «обучение через взаимодействие». (Кларена Мартинес, 2015)
Барьеры для управления знаниями в компании:
Большая часть препятствий для внедрения управления знаниями в компании связана с управлением изменениями и отсутствием действующей модели для применения.
Основные барьеры на пути внедрения управления знаниями в компании определяются:
- Люди и их сопротивление изменениям, вытекающим из организационной культуры. Отсутствие практических примеров для руководства другими организациями. Размер организации
Управление знаниями и культурные изменения
Существуют существенные различия между традиционными и «зрелыми» организациями в использовании управления знаниями. Ниже приводится сравнительная таблица традиционных организаций и организаций, осведомленных о знаниях.
Управление знаниями в компании. Тест
Выводы
Когда управление знаниями используется в организации или компании, очень важно иметь возможность сохранять знания о скрытой информации, которой владеет компания, таким образом, это также создает у работников понимание того, как делиться имеющейся у них информацией. в сочетании с этим для того, чтобы они передавали его соответствующим образом, чтобы он мог быть ценным для организации, поскольку много раз работники являются теми, кто имеет больше информации о компании, даже больше, чем руководители, поскольку они являются теми, кто живет из по сравнению с тем, что происходит в организации.
Ссылки
- Анхель Перес, Р. (23 из 03 из 2015). Психопедагогика. Получено от Psicopedagogia: http://www.psicopedagogia.com/definicion/aprendizajeArchanco, R. (23 из 03 из 2015). Разведывательные документы. Получено из документов разведки: http://papelesdeinteligencia.com/el-ciclo-de-la-gestion-del-conocimiento-integral-para-las-empresas/ las-companies / Archanco, R. (23 из 03 из 2015). Разведывательные документы. Получено из документов разведки: http://papelesdeinteligencia.com/la-importancia-de-la-gestion-del-conocimiento-en-la-empresa/ empresa / Clarena Martinez, R. (23 из 03 из 2015). IDaction. Получено от IDacción: http://idnews.idaccion.com/la-importancia-de-la-gestion-del-conocimiento-en-la-empresa/ empresa / Dalkir, K. (2005). Управление знаниями в. Университет Макгилла. Дуче, П. (23 марта 2015 г.). Психопедагогика. Получено от психопедагогики: http: // www.psicopedagogia.com/definicion/aprendizajeGil Flores, J. (1997). Качественный анализ данных. Барселона: ППУ. Гонсалес Энрикес, RE (23 из 03 из 2015). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/gestion-del-conocimiento-en-el-entornoempresarial.htmHernandez Rivera, N. (23 из 03 из 2015). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento.htmRosental&Iudin. (1973). Философский словарь. Вилькарромеро Руис, Р. (23 из 03 из 2015). Eumed. Получено от Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlWik, K. (1997). Интеграция интеллектуального капитала и управления знаниями. Долгосрочное планирование.Гонсалес Энрикес, RE (03.03.2015). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/gestion-del-conocimiento-en-el-entornoempresarial.htmHernandez Rivera, N. (23 из 03 из 2015). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento.htmRosental&Iudin. (1973). Философский словарь. Вилькарромеро Руис, Р. (23 из 03 из 2015). Eumed. Получено от Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlWik, K. (1997). Интеграция интеллектуального капитала и управления знаниями. Долгосрочное планирование.Гонсалес Энрикес, RE (03.03.2015). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/gestion-del-conocimiento-en-el-entornoempresarial.htmHernandez Rivera, N. (23 из 03 из 2015). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento.htmRosental&Iudin. (1973). Философский словарь. Вилькарромеро Руис, Р. (23 из 03 из 2015). Eumed. Получено от Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlWik, K. (1997). Интеграция интеллектуального капитала и управления знаниями. Долгосрочное планирование.(23 из 03 2015 года). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento.htmRosental&Iudin. (1973). Философский словарь. Вилькарромеро Руис, Р. (23 из 03 из 2015). Eumed. Получено от Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlWik, K. (1997). Интеграция интеллектуального капитала и управления знаниями. Долгосрочное планирование.(23 из 03 2015 года). Gestiopolis. Получено от Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento.htmRosental&Iudin. (1973). Философский словарь. Вилькарромеро Руис, Р. (23 из 03 из 2015). Eumed. Получено от Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlWik, K. (1997). Интеграция интеллектуального капитала и управления знаниями. Долгосрочное планирование.
