ЗАДАЧА
Изучить компоненты и управление знаниями в организациях
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня организации пытаются позиционировать себя на рыночном пространстве, которое позволяет им зарабатывать больше.
Организации, основанные на большом количестве компаний, которые ежедневно конкурируют в бизнес-среде, должны иметь конкурентные преимущества, которые позволяют им быть в авангарде всех изменений и потребностей среды.
Каждая из организаций предполагает стратегию, которая позволит ей выйти на передний план сектора и иметь возможность получать предпочтения клиентов.
Одним из основных преимуществ существующих организаций является создание данных, которые, в свою очередь, и правильное управление становятся информацией, которая, будучи применена к элементам организации, становится знанием. Знание является фундаментальной частью современного бизнеса. Организации обмениваются знаниями и совершают сделки. Кроме того, они получают как можно больше знаний, что позволяет им создавать и внедрять инновации в различных областях компании.
В этой статье будет рассмотрен вопрос управления знаниями и того, как компании представляют собой важное конкурентное преимущество.
БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ
УПРАВЛЕНИЕ
Управление - это процесс, с помощью которого менеджер или управленческая команда определяет действия, которым должна следовать компания, которые определены в планировании, а также устанавливает стратегии и цели, которые должны быть достигнуты. Посредством создания стратегий руководство стремится улучшить результаты в поисках достижения целей. (HERNANDEZ, 2014)
ЗНАНИЕ
Знание - это сумма абстрактных представлений, которые обладают аспектом реальности. (ABC, 2016). Знание не приходит из ниоткуда. Организации постоянно генерируют большой объем данных, полученных в результате деятельности бизнес-сферы каждой из организаций. Эти данные сами по себе не имеют смысла, но когда организация дает им значение, они становятся информацией. Эта информация с надлежащим управлением и применяется к отдельным лицам или организациям, могут быть преобразованы в знания.
Пирамида знаний
Другое определение гласит, что знание «представляет собой смесь потока опыта, ценностей и контекстуальной информации, которая создает основу для оценки и включения нового опыта и информации. Он зарождается и применяется в умах ценителей. В организациях это часто проявляется не только в документах или репозиториях, но и в организационных процедурах, процессах, практиках и стандартах ». (MARULANDA, LOPEZ & MEJIA, 2013)
Как часть определений знаний, важно выделить классификацию знаний, подразделяющую их на неявные знания и явные знания:
Под молчаливыми знаниями можно понимать те знания, которые люди накапливали с течением времени в результате различных областей их деятельности. Этот тип знаний нелегко реализовать, и во многих случаях он также известен как «опыт».
С другой стороны, явные знания - это тот тип знаний, который может передаваться через различные организационные структуры. Этот тип знаний представлен в форматах, документах, руководствах и т. Д. явные знания могут быть записаны в компьютерных системах. (ECOLINK, SF)
Чтобы обработать эти знания, осуществляется управление знаниями.
УПРАВЛЕНИЕ
Управление знаниями - это выявление и использование коллективных знаний в организациях, чтобы помочь организации конкурировать. Выше через четыре выдающихся этапов, таких как создание, хранение и восстановление, передача и применение знаний. (MARULANDA, LOPEZ & MEJIA, 2013)
Другое определение говорит нам, что управление знаниями - это процесс, который непрерывно обеспечивает разработку и применение всех видов знаний, которые имеют отношение к компании, чтобы улучшить ее способность решать проблемы и поддерживать ее преимущества. конкурентный. (SIEVER, 1999).
Управление знаниями - это совокупность процессов и систем, которые позволяют значительно увеличить интеллектуальный капитал и которые могут обеспечить конкурентные преимущества.
Это также функция, которая позволяет планировать, координировать и контролировать поток знаний. В этом процессе информация используется для улучшения качества с целью развития миссии организации.
Управление знаниями относится к передаче знаний, которые должны существовать в организациях между ее членами, чтобы делиться опытом между всеми ее членами, что может дать ему конкурентное преимущество, поскольку вся организация движется в одном направлении. (BEÑEGIL, 2004).
ЗАДНИЙ ПЛАН
ПРИМИТИВНЫЙ ЭТАП
С того момента, как человек появился на земле, он начал приобретать серию практических опытов, которые со временем стали частью его запаса знаний. Первыми знаниями, приобретенными человеком, были те, которые позволили ему выжить в повседневной жизни. Базовые знания об охоте, борьбе и выживании были одними из этих знаний.
С течением времени информация или данные, к которым у человека был доступ, продолжали оставаться в зачаточном состоянии, но благодаря эмпирическим процессам обучения человек смог приобрести другие типы знаний, которые позволили ему развиться в сидячее общество. Некоторые из этих знаний носили социальный характер, такие как сбор, сельское хозяйство и т. Д. В течение этого времени человек осознает, что благодаря знаниям он может формировать различные общества, в которых различные связанные знания помогают им формировать социальные структуры.
Человек этого времени вскоре понял, что его собственного опыта недостаточно, но что у новых поколений должна быть предварительная информация, которая позволила бы им знать действия различных явлений до того, как они произошли. Вот почему переживания одного поколения передавались следующим поколениям в устной форме.
Тем не менее, вновь благодаря опыту человек заметил, что знания часто теряются между поколениями, поскольку при передаче в устной форме не всегда можно сохранить всю информацию. По этой причине возникают такие методы, как письмо, посредством которых знания могут передаваться и не теряться с течением времени, в дополнение к тому, что больше людей могут иметь доступ к знаниям.
СОВРЕМЕННОЕ ВРЕМЯ
Сегодня человек живет в эпоху с огромным количеством информации на кончиках пальцев. Большой технический прогресс позволил человеку иметь в своем распоряжении знания о прошлых временах и их применение в настоящем времени. Не удивительно, что организации, которые конкурируют сегодня, делают это благодаря знаниям, которые генерируют их члены. В настоящее время знания рассматриваются как двигатель, способствующий обучению не только внутри компании, но и за ее пределами. Как только компания сможет сосредоточить знания на каждой из своих областей и своих процессах, должно произойти изменение в поведении членов организации, иначе знания не выполнят свою миссию.
Вот некоторые вклады по управлению знаниями:
| ГОД | МЕРОПРИЯТИЕ |
| 480-411 до н.э. | Пифагор утверждал, что «человек - это мера всех вещей, из которых они являются такими, какие они есть, и тех, кто не таков, как они». |
| 428-347A.C. | Он подтвердил, что точные знания могут быть получены из невидимых идей |
| 384-322 AC | Аристотель рассматривает знание как «приобретение через прямое, через абстракцию или косвенно через правила логики» |
| 1601-1666 | Различные исследования в средневековые времена говорят о гностеологии, которая отвечает за изучение человеческих знаний |
| настоящее время | Давенпорт и Прусак утверждают, что знания могут быть получены только у людей, поскольку они единственные, кто способен преобразовывать данные и информацию в знания |
УРОВНИ ЗНАНИЙ
Люди могут получать знания на следующих уровнях:
- ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЙ: состоит из захвата объекта с использованием различных ощущений, например, изображений, полученных с помощью зрения, звуков, полученных с помощью ушей, и т. Д. Человек способен хранить все элементы, захваченные в соответствии с различными критериями, такими как цвет, фигуры и т. Д. Они являются невидимыми и нематериальными, но универсальными и необходимыми представлениями. Как и концептуальные знания, они не имеют цветов или измерений. По этой причине необходимо охватить элемент из широкого контекста как элемент совокупности. (MAVAREZ, SF)
ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Процесс генерирования знаний осуществляется только людьми. Чтобы это было возможно, вмешиваются такие элементы, как человеческие способности и генерируемая информация.
- Информация. В организациях оно генерируется, собирается, обрабатывается и хранится в информационных системах организации. С помощью инструментальных панелей можно получить ценную информацию для принятия решений, их нельзя передавать, поскольку это подразумевает получение новых знаний и во многих случаях нехватку времени.
В большинстве случаев передача информации проще, чем приобретение навыка. Для обучения навыкам необходимо составить планы обучения для самых ценных людей, которых часто нет в компании, поэтому можно нанять персонал из-за пределов компании. (ARCHANCO, 2011).
Другими фундаментальными элементами управления знаниями являются:
- Организационная культура. определяет, что ценит знания, и подтверждает, что знания должны поддерживаться в организации, чтобы они могли стать конкурентным преимуществом. Благодаря структуре знания могут генерироваться или подавляться. Люди являются центром организационных знаний. Они должны создавать и делиться знаниями. Технологии. Способствует управлению знаниями. Включает в себя информацию и ее возможности. Он используется для связи людей со знаниями и может облегчить общение между различными членами для создания новых знаний.
МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Процесс определения знаний заключается в следующем:
- Определите бизнес с точки зрения знаний. На этом этапе компания должна определить свой интеллектуальный капитал и включить его в компетенцию своей компании. Для этого необходимо, чтобы высшее руководство организации осознало, что ее стратегия должна основываться не только на таких аспектах, как качество или удовлетворенность потребителя, но и на ее интеллектуальном потенциале.
Чтобы иметь организационную структуру, основанную на знаниях, также необходимо, чтобы компания основывалась на знаниях. Компания должна определить, как она использует имеющуюся информацию, чтобы иметь возможность действовать, то есть знать своих клиентов, технологии и продукты. Основным преимуществом компании должно быть не то, что она производит, а знания, которые она должна производить.
- Уточнить, как устроен интеллектуальный капитал компании. Интеллектуальный капитал компании - это сумма всех знаний сотрудников компании, которые могут дать компании преимущество перед конкурентами. Чтобы иметь адекватное управление знаниями, руководителям организации необходимо определить персонал, производящий капитал, стимулировать его, чтобы он мог генерировать его, делиться им и, конечно же, управлять им. Эти нематериальные вклады являются основным активом современных компаний. Большая часть интеллектуального капитала используется с целью генерирования будущей стоимости. Несмотря на то, что указанный капитал не наблюдается и во многих случаях ему не уделяется достаточного внимания, ключевые процессы компании возникают из-за ее управления.
Интеллектуальный капитал можно разделить на:
- Человеческий капитал. Это полезные знания для компании, которыми обладают те люди, которые работают в компании. Это также включает способность людей учиться. Именно из человеческого капитала генерируется структурный капитал и капитал отношений.
Важной характеристикой человеческого капитала является то, что он не может быть куплен или принадлежать компании. организация может нанять вас только на некоторое время.
- Структурный капитал. Это знания, которые компании удается формализовать и систематизировать, основываясь на знаниях, которые ранее были найдены у людей, которые работают в организации. Системы управления, рабочие процессы, технологии и патенты являются примерами структурного капитала. Важно, чтобы компании удалось структурировать человеческий капитал, поскольку в тот момент, когда один из работников покидает организацию, структурированный капитал может остаться, поскольку он принадлежит компании. Реляционный капитал. Это те отношения, которые поддерживаются вне организации, и ценность, которую компания присваивает этим отношениям. Важно, чтобы компания учитывала отношения с клиентами и создание новых будущих отношений, которые могут оказать на нее положительное влияние.В то же время необходимо провести анализ организации в отношении ее конкурентной среды, чтобы создать возможные альянсы и соглашения с поставщиками или конкуренцию.
Типы капитала: человеческий, структурный и реляционный
- Определите тех сотрудников, которые производят знания, которые дают компании конкурентное преимущество. Те люди, которые производят знания, представляющие ценность для организации, являются талантливыми людьми. Эти люди отличаются от остальных людей, которые выполняют ту же работу. Важная часть управленческих компетенций заключается в том, что они должны быть в состоянии идентифицировать эти навыки, но не в человеке, который производит большинство идей, а в том, что во всей организации есть люди с большими способностями, чем когда это требуется. достичь целей, им удается реализовать эти проекты. Хотя это правда, что есть люди, которым удается делать что-то помимо того, что их сверстники делают в равных ситуациях,Компания не должна полностью зависеть от этих людей, потому что, когда по какой-либо причине кто-либо из них уходит, знания, которыми обладает эта компания, уйдут вместе с ней. Преобразуйте знания, полученные вышестоящими сотрудниками, в информацию: классифицируйте, распространяйте и делайте ее доступной., Сделайте ссылку на преобразование знаний обратно в информацию. Чтобы больше людей получили доступ к полученным знаниям, создаются различные информационные системы, чтобы хранить эту информацию и предоставлять ее в понятной и, прежде всего, доступной форме, чтобы сотрудники организации могли обращаться к ней, когда им это необходимо. Определите компетенции, которые позволяют высокопроизводительным сотрудникам разумно использовать информацию.Анализ людей, которые, как считается, обладают лучшими способностями в организации, позволяет им определить эти компетенции и попытаться установить их среди всех членов организации, исходя из того, что эти компетенции могут быть адаптированы всеми членами. для талантов, чтобы поделиться своими знаниями. Хотя многие считают, что член организации, обладающий некоторой ценной информацией, не захочет делиться ею, чтобы иметь конкурентное преимущество, однако цель состоит не в том, чтобы делиться информацией, а в том, чтобы предоставлять свои знания. Это, конечно, сложно применить, а также заново изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)Это позволяет идентифицировать эти компетенции и пытаться установить их среди всех членов организации, исходя из предпосылки, что эти компетенции могут быть адаптированы всеми членами. Способствовать культурным изменениям, чтобы таланты делились своими знаниями. Хотя многие считают, что член организации, обладающий некоторой ценной информацией, не захочет делиться ею, чтобы иметь конкурентное преимущество, однако цель состоит не в том, чтобы делиться информацией, а в том, чтобы предоставлять свои знания. Это, конечно, сложно применить, а также заново изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)Это позволяет идентифицировать эти компетенции и пытаться установить их среди всех членов организации, исходя из предпосылки, что эти компетенции могут быть адаптированы всеми членами. Способствовать культурным изменениям, чтобы таланты делились своими знаниями. Хотя многие считают, что член организации, обладающий некоторой ценной информацией, не захочет делиться ею, чтобы иметь конкурентное преимущество, однако цель состоит не в том, чтобы делиться информацией, а в том, чтобы предоставлять свои знания. Это, конечно, сложно применить, а также заново изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)Содействие культурным изменениям, чтобы таланты делились своими знаниями. Хотя многие считают, что член организации, обладающий некоторой ценной информацией, не захочет делиться ею, чтобы иметь конкурентное преимущество, однако цель состоит не в том, чтобы делиться информацией, а в том, чтобы предоставлять свои знания. Это, конечно, сложно применить, а также заново изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)Содействие культурным изменениям, чтобы таланты делились своими знаниями. Хотя многие считают, что член организации, обладающий некоторой ценной информацией, не захочет делиться ею, чтобы иметь конкурентное преимущество, однако цель состоит не в том, чтобы делиться информацией, а в том, чтобы предоставлять свои знания. Это, конечно, сложно применить, а также заново изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)а также изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)а также изобретать стиль мышления людей. (ROJAS, 2016)
ПРЕИМУЩЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
- Частое использование знаний для производства более качественных товаров и услуг. Разработка более совершенных технологий и информационных систем. Инновации в продуктах и услугах. Обмен информацией происходит быстрее. Поток знаний увеличивается.,
ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
Знания важны для развития организаций. Если оно генерируется и передается правильно, организация может расти. Возможность генерирования знаний и развития этих знаний путем создания различных систем или улучшения продуктов и услуг очень широка и может быть предоставлена легко и быстро. Знания должны быть переданы до их окончания. Несмотря на то, что со временем рост растет, его необходимо разделять, поскольку невыполнение этого требования может привести к убыткам.
Он также должен быть систематизирован, то есть он должен быть интегрирован в руководства, процессы и т. Д. так что это остается для потомков, даже если человек, который сделал вклад, больше не в организации.
ВЫВОДЫ
Информация генерируется в компаниях. Эта информация, применяемая особым образом и с соответствующей направленностью, может стать знанием. Те люди, которые обладают компетенцией генерировать знания, должны быть фундаментальной частью компании. не только это, но и признание должно быть дано работе этих людей. Благодаря управлению знаниями, компания ищет контроль над ним и применяет его в интересах компании, чтобы сделать его конкурентным преимуществом. Компании необходимо иметь системы управления знаниями, чтобы не потерять их, иначе они могут попасть в чужие руки.
Современные компании способны генерировать инновации и управлять информацией таким образом, чтобы она стала знаниями. Менеджеры должны быть объединены с человеческими талантами, которые предоставляют им ценную информацию, но, прежде всего, они могут делиться опытом с другими и иметь возможность генерировать институциональные знания.
Библиография
ABC. (2016). ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗНАНИЙ. Получено с
ARCHANCO, R. (25 сентября 2011 г.). ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ? Получено с
БЕНЕГИЛЬ Т. (2004). УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ И СТРАТЕГИЯ. КОЛУМБИЯ: PORRUA.
ECOLINK. (SF). УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ. Получено с
Эрнандес, Н. (27 ноября 2014 года). ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ.
Получено с
MARULANDA, C., LOPEZ, M. & MEJIA, M. (29 апреля 2013 г.). АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ У МСП В КОЛУМБИИ. ГТИ, 33-43.
Маварез, А. (SF). ТЕОРИЯ ЗНАНИЙ. Получено с
ROJAS, K. (14 апреля 2016 г.) КОМПОНЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ.
Получено с
Сивер, AY (1999). ИНТЕГРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ И ОБУЧЕНИЕМ. ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОНОМИКА, 68.
Амисадай Уэрта Замора. Бакалавр администрации Высшего технологического института Огненной Земли
Студент магистра в области административного проектирования в Технологическом институте в Орисабе
Выражаем благодарность Национальному технологическому институту Мексики за возможность принадлежать ему и доктору Фернандо Агирре и Эрнандесу за мотивацию для подготовки этих статей по предмету «Основы административной инженерии».
Тезисное предложение
Создание комплексной модели управления знаниями в компаниях
задача
Создать модель для управления знаниями, которая применима в компаниях разных размеров
Скачать оригинальный файл
