1.- Из неопределенности
Несколько дней назад я читал очень хорошую статью профессора Хуана Собеджано о том, как справляться с неопределенностью. В статье ясно, что неопределенность - это концепция, которая для всех людей и предприятий представляет определенную степень озабоченности не из-за смысла этого как такового, а из-за того, как мы можем игнорировать среду, в которую мы попали, будь то в бизнесе или в самой жизни. Профессор Собежано цитирует: «Человек пытается управлять своей жизнью из известного. Несомненно, в этих случаях это подушка, которая смягчает нестабильность нежелательных или ожидаемых изменений ».
Мы также знаем, что невозможно контролировать все аспекты окружающей среды и поэтому мы должны принять определенную степень неопределенности. Это связано с тем, что определенная степень неопределенности является источником инноваций, что очень важно сегодня, особенно в бизнесе, поскольку оно позволяет получить необходимую приспособляемость к постоянно меняющимся условиям.
Однако статья приостанавливает ряд вопросов, на многие из которых не так просто ответить. Мы уже знаем, что определенная степень неопределенности дает нам определенную степень гибкости и способности к инновациям. Но в какой степени? Какова наша терпимость к неопределенности? Откуда мы знаем, что приближаемся к порогу приемлемой неопределенности?
В течение многих лет университеты и бизнес-школы учат нас, что чем больше у нас информации об окружающей среде, тем больше у нас будет контроль над переменными, которые ею управляют, и, следовательно, тем больше у нас будет возможности бороться за долю рынка для данного продукта или услуги. Таким образом, легко сделать вывод, что неопределенность обратно пропорциональна степени знания окружающей среды. Однако мы увидим, что получить важную степень знаний об окружающей среде и, следовательно, уменьшить ее неопределенность, не так просто. В мире знаний количество информации, которая пересекает интернет-небеса, невероятно велико. Однако количество не всегда означает качество. И вот, в этом океане ссылок, статей, сообщений и всевозможных вмешательств,Поиск качественной информации, которая может служить или направлять принятие решений в компании, становится задачей, которая требует значительного количества времени. И учитывая, что в рабочее время это деньги, у предпринимателя или предпринимателя редко будет время, необходимое для поиска того, что ему нужно знать, чтобы уменьшить пространство неопределенности. Компания является динамичной организацией, которая, как и судно, должна постоянно обслуживаться.
Это особенно важно для небольших компаний, где вся организация сосредоточена на продвижении своего основного бизнеса и относительно мало заботится о том, как движется среда, в которой находится компания, а не об отсутствии интерес, но потому что он часто движется быстрее, чем хотелось бы. Это что-то вроде тех видеоигр, в которых игрок перемещается по карте, которую он обнаруживает по мере своего продвижения. В бизнес-среде это довольно опасно, поскольку может приблизить компанию к пределам, которые она не хочет пересекать, и, что еще хуже, непреднамеренно.
Тогда мы сказали, что неопределенность обратно пропорциональна степени знаний и области окружающей среды. Вопрос, заданный профессором Собежано, состоял в том, как справиться с неопределенностью? Это как неопределенность включена в организацию?
Правда в том, что если у нас нет какой-то базовой основы для работы, вопрос может получить столько же разных ответов, сколько и людей, которых задают. И это, очевидно, не имеет практического применения.
2.- Неопределенность и безопасность
Похоже, что оба термина являются первой проблемой, а второй - решением. Но нет. Это не идея. Мы должны понимать, что в немногих областях бизнеса существует большая неопределенность, чем безопасность. Здесь мои коллеги из других областей скажут мне, что во всех областях существует столько же или больше неопределенности, чем в плане безопасности. И это может быть правдой. В отличие от других областей, в сфере безопасности происходит следующее:
- Трудно получить много информации о новых тенденциях безопасности, так как все среды различны. То есть мы можем видеть, что в определенном городе есть такая-то и такая тенденция безопасности, но эта тенденция будет действительна только в тех местах, которые имеют более или менее ту же конфигурацию, что и исследуемый город. И применение этих решений в разных местах может быть не лучшим или просто полным провалом. Это происходит потому, что инновации структурированы на основе проблемы, присутствующей в определенной области, которая требует решения. Этот барьер за прошедшие годы привел к появлению величайших инноваций в области безопасности, такой как технологии. Это улучшает камеры, сигнализации и все виды аксессуаров, но не саму базу,именно так будут использоваться эти ресурсы. Безопасность является сквозным аспектом организаций и людей. У него может быть фамилия, безопасность гражданина или личная безопасность, но сундук является обычным явлением, которое мы понимаем как государство, свободное от угроз или чувства благополучия, которое позволяет осуществлять деятельность с определенным спокойствием. Теперь, в отличие от других областей бизнеса, где неопределенность более или менее ограничена определенными областями и факторами, именно в безопасности мы находим ее наиболее часто. Это потому, что рынки, социальная, политическая, экономическая, правовая нестабильность в области безопасности и многие другие факторы влияют на то, где они находятся: это чувство безопасности для людей и организаций. Другими словами, в финансовом отношении,воздействия могут исходить от рынков или от определенных политических или финансовых действий, которые вызывают некоторую нестабильность. В продажах неопределенность будет определяться продуктами и способностью компании опережать тенденции, чтобы оставаться в курсе. В области безопасности влияние может исходить из любой точки мира. В немногих сферах бизнеса здравый смысл играет такую же важную роль, как и безопасность, и даже служит поддержкой для принятия решений. Например, если мы говорим о маркетинге, нам придется много знать о цифровом маркетинге, если наши решения будут направлены на переход от прямого маркетинга к цифровому. Однако, если речь идет о безопасности, нашего здравого смысла будет достаточно, чтобы сказать нам, является ли наш уровень безопасности приемлемым или нет, и если это не так, каковы будут меры по повышению этого уровня.
3.- От продавца определенности
Я думаю, что это в большей степени, чем в любой другой области бизнеса, где легко оценить тот слабый вклад, который консультанты внесли в уменьшение неопределенности в этом вопросе. Это, в дополнение к факту великих технологических инноваций и сильного влияния здравого смысла, привело к самым большим достижениям в инструментах, особенно технологических. Это похоже на покупку сборной игрушки и не включает инструкции по ее сборке. Хотя есть вероятность, что владелец сможет собрать его вместе, есть большие возможности, что он этого не сделает, расстроится и предположит, что это паршивое приобретение. Таким образом, преимущество сборки игрушки теряет всю ценность по сравнению с усилиями, затраченными на ее сборку. В сфере безопасности то же самое происходило годами.Мир наполнялся всевозможными элементами безопасности, такими как камеры, охранники, аксессуары, сигнализация и т. Д. Но клиенту никогда не говорили, что с ним делать. Вернее, ему никогда не говорили, как это эффективно использовать. Это, очевидно, не вина поставщиков средств защиты, а всей системы. Таким образом, из-за разочарования, связанного с осуществлением инвестиций, которые не дают преимуществ, предполагающих, что безопасность - это не инвестиции, а затраты, был сделан только один шаг. Как указывает профессор Арнольдо Хакс в своих работах, клиент был коммодитизирован. Не было поставщиков уверенности, только поставщики инструментов.ему никогда не говорили, как это эффективно использовать. Это, очевидно, не вина поставщиков средств защиты, а всей системы. Таким образом, из-за разочарования, связанного с осуществлением инвестиций, которые не дают преимуществ, предполагающих, что безопасность - это не инвестиции, а затраты, был сделан только один шаг. Как указывает профессор Арнольдо Хакс в своих работах, клиент был коммодитизирован. Не было поставщиков уверенности, только поставщики инструментов.ему никогда не говорили, как это эффективно использовать. Это, очевидно, не вина поставщиков средств защиты, а всей системы. Таким образом, из-за разочарования, связанного с осуществлением инвестиций, которые не дают преимуществ, предполагающих, что безопасность - это не инвестиции, а затраты, был сделан только один шаг. Как указывает профессор Арнольдо Хакс в своих работах, клиент был коммодитизирован. Не было поставщиков уверенности, только поставщики инструментов.клиент был коммодитизирован. Не было поставщиков уверенности, только поставщики инструментов.клиент был коммодитизирован. Не было поставщиков уверенности, только поставщики инструментов.
Работа консультанта по безопасности, как я или многие другие, должна быть именно такой. Продать уверенность. Предоставьте гарантию того, что система безопасности будет оптимизирована в соответствии с требованиями заказчика. Если эти требования касаются таких инструментов, как камеры, охранники или любые другие, наша задача состоит в том, чтобы определить, какой из них является лучшим для нашего клиента и будет ли он максимально строго соответствовать их требованиям. Мы всегда должны быть в курсе последних новинок камер или систем охранной сигнализации, существующих на рынке, поскольку для этого мы можем обратиться к каталогам, если они нас об этом попросят. Мы должны знать все необходимое об окружающей среде организации, чтобы предвидеть и облегчать принятие решений нашими клиентами.Снижение неопределенности безопасности в основном заключается в знании и разработке процессов и процедур, которые учитывают общий контекст организации в финансовых, коммерческих, эксплуатационных аспектах и аспектах безопасности как таковых. Мы должны быть в состоянии быть руководителями служб безопасности компании, не присутствуя при них постоянно, и способствовать достижению целей бизнес-модели компании. Чтобы сделать это, мы должны быть в состоянии понять основной бизнес нашего клиента, методы, с помощью которых наши решения будут интегрированы в него, и как мы будем выполнять их задачи и цели. Продавец уверенности должен быть в состоянии интегрироваться в бизнес-модель компании таким образом, чтобы его присутствие оказывало положительное и измеримое влияние на деятельность организации.
