Неадекватное управление интеллектуальным капиталом в сберегательных и кредитных кооперативах свидетельствует о необходимости разработки процедуры выявления, измерения и управления всеми нематериальными активами, доступными для учреждения. Для этого важно определить элементы, составляющие интеллектуальный капитал, такие как: человеческий, структурный и реляционный капитал, влияющий на экономическое, производительное, когнитивное и социальное развитие организации. Общая цель исследования - внедрить процедуру управления интеллектуальным капиталом, которая позволяет идентифицировать компоненты нематериальных активов, анализировать стратегическое управление и формулировать планы действий.
Применяемая методология соответствует описательному исследованию со смешанным подходом к анализу и интерпретации критериев, полученных из проведенных опросов и интервью. Аналогичным образом используются различные методы, среди которых выделяются: анализ - синтез и индукция - вычет, поскольку в нем рассматриваются различные процедуры управления интеллектуальным капиталом, применяемые другими авторами, финансовым сектором, которые применимы к кооперативному сектору. Таким образом, цель заключается в улучшении услуг, таких как производительность и эффективность управления процессами процедуры управления для принятия решений.Предложение позволяет внедрить процедуру управления интеллектуальным капиталом, которая позволяет анализировать каждый из ее этапов и что ее применение приносит пользу учреждениям кооперативного сектора на основе планирования предлагаемой процедуры.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
Интеллектуальный капитал; Кооперативы сбережения и кредитования; измерения; Процедура управления.
АННОТАЦИЯ
Ненадлежащее управление интеллектуалами в сберегательных и кредитных союзах свидетельствует о необходимости разработки модели для выявления, измерения и управления всеми нематериальными активами, имеющимися в распоряжении учреждения. Для этого важно определить элементы, составляющие интеллектуальный капитал, такие как: человеческий, структурный и реляционный капитал, которые влияют на экономическое, производительное, когнитивное и социальное развитие организации. Основной целью исследования является внедрение модели управления интеллектуальным капиталом, которая позволяет идентифицировать компоненты нематериальных активов, анализировать стратегическое управление и формулировать планы действий. Используемая методология соответствует описательному исследованию со смешанным подходом к анализу и интерпретации критериев, которые получены из проведенных опросов и интервью.Аналогичным образом используются несколько методов, среди которых выделяются: анализ - синтез и индукция - вычет, поскольку в нем рассматриваются различные модели управления интеллектуальным капиталом, реализованные другими авторами, на основе исследований, уже проведенных в финансовом секторе, которые применимы к кооперативный сектор. Короче говоря, он предназначен для улучшения услуг, таких как производительность и эффективность управления процессами модели управления для принятия решений.такие как производительность и эффективность управления модели управления процессами для принятия решений.такие как производительность и эффективность управления модели управления процессами для принятия решений.
Предложение позволяет реализовать модель управления интеллектуальным капиталом, которая позволяет анализировать каждый из его этапов и что ее применение приносит пользу учреждениям кооперативного сектора на основе планирования предлагаемой модели.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
Кредитные союзы; интеллектуальный капитал; модель управления; измерение.
ВВЕДЕНИЕ
Настоящая работа посвящена исследованию продуктивности «Социальная и солидарность» и предмету исследования интеллектуального капитала, ее взаимосвязь заключается в повышении продуктивности сберегательных и кредитных кооперативов с учетом изучения интеллектуального капитала.
В настоящее время важно разработать процедуру управления и измерения интеллектуального капитала в кредитных союзах, основанную на выявлении нематериальных или нематериальных активов, которые могут быть производительными и стратегическими, улучшая экономические интересы управления и производительности., Интеллектуальный капитал - это нематериальные активы, которые являются частью интеллектуальных знаний организации. Эти знания, если их правильно интерпретировать, начинают давать информацию, которая повышает ценность компании.
Чтобы лучше понять анализ интеллектуального капитала, важно знать его составляющие, такие как: человеческий фактор, организационные структуры и отношения с другими организациями, которые придают ценность нематериальным ресурсам на основе знаний, накопленных учреждениями., Управление организацией основывается на человеческом факторе, который объединяет компанию, которая в настоящее время фокусируется на знаниях, навыках, обучении, опыте, образовании, навыках, способности учиться, создавать и вносить свой вклад. лучшая производительность труда, чтобы сделать лучшие рабочие команды, генерируя капитал, принадлежащий учреждению.
Интеллектуальный капитал имеет свои основы в управлении организацией, человеческим фактором, структурами и отношениями, которые они имеют с другими компаниями; Эти измерения используются в качестве инструмента управления нематериальным капиталом или нематериальной стоимостью.
Интеллектуальный капитал в финансовом секторе считается важным для создания стоимости нематериальных активов, подход нематериального капитала может быть измерен путем достижения финансовых целей, выполняемых в управлении и реализации эффективных процессов, которые максимизируют чистую стоимость активов, как материальные, так и нематериальные, соответствующие целям организации.
Таким образом, научная проблема решается следующим образом: как улучшить и управлять интеллектуальным капиталом в кредитных союзах?
Для устранения недостатков интеллектуального капитала в бизнесе предполагается внедрение процедур управления и измерения интеллектуального капитала, таких как, например, система сбалансированных показателей Нортона и Каплана, модель Скандиа, модель структуры интеллектуального капитала. «интеллект»; привести некоторые из наиболее важных моделей управления сегодня.
Вышеупомянутые процедуры управления интеллектуальным капиталом были разработаны в Европе и Соединенных Штатах с 1980-х годов, став пионерами в области развития в области интеллектуального капитала (Bueno, Salmador & Merino, 2008).
Необходимость создания процедуры для сберегательно-кредитных кооперативов, которая позволяет эффективно и результативно оценивать интеллектуальный капитал, требует определения переменных, которые измеряются их руководством и являются индикаторами, которые впоследствии дают правильные результаты, способные отражать ценность этих аспектов, подчеркивая количественную оценку интеллектуального капитала, даже если это проблема, которая до сих пор не решена в сберегательных и кредитных кооперативах; Поскольку это также можно рассматривать как важную проблему внутри организации, в настоящее время многие учреждения по всему миру придают ей большую добавленную стоимость, которая включает в себя продукты и услуги, предлагаемые различными организациями.
В этом смысле задачи исследования направлены на:
Общие цели
Утвердить процедуру управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов.
Конкретный
- Теоретически подтверждают авторские критерии, относящиеся к процедуре управления интеллектуальным капиталом. Идентифицируют все нематериальные ресурсы, которые создают ценность в рамках интеллектуального капитала в кредитных союзах. Разработайте процедуру управления интеллектуальным капиталом для сберегательных кооперативов. и Кредит. Оценка процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов по усмотрению специалистов.
РАЗРАБОТКА
В рождении капитализма; Рабочая сила сосредотачивается на повторяющейся и физической работе.В середине 19-го века стали находить решения, которые учитывали бы позиции, основанные на экономических, производственных и социальных потребностях; В таких странах, как США и Великобритания, производство представляет собой способ создания богатства (López, 1992).
С другой стороны, в начале 20-го века происходит развитие отрасли, новые технологии делают свои первые шаги для облегчения работы людей, рабочие начинают понимать, что их добавленная стоимость - это их знания, они становятся все более конкурентоспособными компании, поскольку они создают новые потребности для людей, и в то же время работники осуществляют деятельность, основанную на их навыках, изобретательности и творческом подходе, для удовлетворения их потребностей в улучшении, начиная экономическую революцию, которая порождает информационный век (Стюарт, 1998).
В середине 20-го века развитие технологий было сосредоточено на коммуникации, причем речь идет не только о стационарных телефонах, мобильных телефонах и факсимильных аппаратах, но также о развитии новых коммуникаций, в сетях связи и происхождении электронных писем. и в социальных сетях, мультимедийных сообщениях, робототехнике, короче говоря, развитие генерируется в коммуникациях, где обсуждаются нематериальные активы и концептуализации интеллектуального капитала (Annayka, 2008).
В 21-м веке технологическая эра поворачивает к цифровой эре, где бизнес и коммуникации становятся более глобальными; По словам Агилара (2016), наиболее важным ресурсом организации являются работники, которые должны быть сосредоточены на знаниях, где их главная задача заключается в решении проблем и повышении их производительности.
В течение последней четверти 20-го века упоминаются нематериальные ресурсы, являющиеся результатом интеллектуального капитала, который дает дополнительную ценность, которая не является материальной или физической, но фокусируется на человеческом факторе, знаниях и информации. Они получают из таких систем, как культура, процессы и технологии, которыми обладает организация, для создания ценности для управления интеллектуальным капиталом, который увеличивает его ценность в потоках информации и знаний (Sánchez, 2005).
Одной из задач организаций в XXI веке является придание важности способности управлять и передавать новые знания в области принятия решений более производительным и конкурентоспособным компаниям, способным внедрять инновации в людях с помощью способностей, ценностей, опыт организации через ноу-хау, опыт, который существует в ее рутинах, системах, процессах, культуре и стиле управления, технологиях, таких как информационные системы, которые способствуют созданию улучшенных знаний, среды или рынка, там, где есть постоянные изменения и проблемы, производственная цепочка, в которой она состоит из различных систем ценностей, предлагающих новые продукты и улучшенные услуги (Díaz, 2007).
Нематериальные активы
Нематериальные активы определены как имеющие неденежный характер, нематериальные по своему характеру и не имеющие физического вида, но они присутствуют, они представлены в качестве гарантий в организации, обеспечивающей экономические выгоды (Avendaño & Flores, 2016); С другой стороны, организационная культура, имидж бренда, патенты и накопленный опыт являются характеристиками нематериальных активов (Apodaca, Maldonado & Máynez, 2016); следовательно, авторы согласны с тем, что организации не рассматривают нематериальные активы как генераторы стоимости, а скорее как расходы в бухгалтерских записях, когда нематериальные активы являются генераторами стоимости, которые генерируют капитал, патенты и товары создают гарантии и инновации, которые придают ценность организации., Нематериальные активы начинаются с знаний, чтобы достичь целей организации, это подразумевает развитие управления знаниями, информацией, интеллектом, документацией, человеческим талантом, инновациями; все эти элементы вместе приводят к интеллектуальному капиталу.
Интеллектуальный капитал (CI)
Интеллектуальный капитал определяет людей, интеллектуальную собственность, инфраструктуру и рынок; поскольку факторы, которые исходят из знаний, опыта, технологий, организации, клиентов, брендов, процессов, патентов, внутренней и внешней информации, являются частью организации (Fernández, 1998).
Типология интеллектуального капитала
ИК в рамках исследований типов или процедур, которые используются для классификации различных наук или научных дисциплин знаний; конкурентная среда третьего тысячелетия, где конкурентоспособность основана на использовании преимуществ нематериальных активов, отраженных в успехе процедуры управления, которая порождает традиционные парадигмы, регулирующие связь между организацией и командой людей, где ее успех основан на факторе человек, достигает развития в организации и в экономике знаний Muñoz (2002), автор утверждает, что организации становятся сетями знаний, где люди сегодня больше работают с информацией, обеспечивая лучшее понимание в учреждении,
Человеческий капитал (CH)
CH состоит из знаний, опыта, способностей, ценностей, талантов, учений и компетенций, которыми обладают все люди, работающие в учреждении, которые приобретают отношения с обязательством содействовать профессиональному развитию и сотрудники организации (Neira & Guisán, 2002). Структурный капитал (CE)
CE относится к внутренним структурам, которые относятся к знаниям, направленным на организацию, которые определяют внешние факторы для улучшения потока знаний, определения организационных структур, методов и процедур, используемых в работе, систем, данные, исследования, разработки, стратегия, организационная культура и другие системы управления и руководства, которыми владеет учреждение (Bueno, Rodríguez & Salmador, 1999).
Знаки реляционного капитала
Реляционный капитал (CR) - это отношения, существующие между компанией, которая поддерживает свои связи с внешней средой, такой как: клиенты, поставщики, конкуренты, акционеры, имидж бренда и стратегические альянсы, которые имеет компания. организация.
Ценность знаний, которые он вносит в организацию, отношений, которые она имеет во внешней и внутренней среде, этот нематериальный актив связан с отношениями отдельных лиц и организаций; Чтобы иметь возможность устанавливать и поддерживать отношения как стратегию, это может быть связано с их внутренней и внешней средой для получения выгоды для достижения целей в организации.
Управление интеллектуальным капиталом
Сегодня многие организации анализируют, управляют и оценивают IC, которая используется в качестве инструмента, обеспечивающего большее социальное благополучие и предлагающего конкурентное преимущество, с помощью различных процедур IC, которые являются предложениями по использованию три измерения, из которых состоит IC (Edvinsson & Malone, 1999); По мнению этих авторов, процедуры измерения расширяют и детализируют нематериальные активы, такие как CH, CE и CR, для анализа рынков и интеллектуальной собственности с акцентом на отдельных лицах и инфраструктуре.
Эти процедуры или инструменты применимы как во внутренней, так и во внешней среде организации на основе анализа и разработки аспектов, индикаторов и методологий, которые превращаются в эффективную продукцию, технику, организационную, коммерческую культуру, развитие бренда, владение интеллектуальные, чтобы иметь возможность приобретать, общаться, управлять и создавать IC в соответствии со стратегическим планом в организации; по мнению авторов (Томас, 1998); (Bernardez, 2008); Они ссылаются на IC как на применимый инструмент, который согласовывает разработку стратегических планов, на которых сосредоточены его внутренняя и внешняя среда, как часть процесса, в котором освещаются виды деятельности организации.
- CH: Знания, опыт работы, профессиональные навыки и уровень образования. CE: Системы, организационные процессы, организационная философия, интеллектуальная собственность. ЧР: Клиенты, поставщики, внешние факторы организации, инвестиции
Вот почему необходимо подчеркнуть происхождение кооперативов, чтобы иметь возможность планировать те доктринальные принципы, которые могли бы существенно изменить судьбу человечества, чтобы их собственная конформация действующего субъекта кооперации могла быть определена более чем за столетие. истории, был преобразован путем установления, консолидации и расширения капитализма.
Кооперативизм сегодня считается одним из крупнейших столпов экономического развития, поэтому, столкнувшись с большими препятствиями, эквадорское государство решает создать нормативно-правовую базу, регулирующую совместную деятельность в 2011 год, Органический закон народной экономики и солидарности (LOEPS) и его нормативные акты, после чего в 2012 году был создан орган надзора и контроля (Суперинтенденция народной экономики и солидарности, 2011).
МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ
Для исследовательской работы используется количественный подход, поскольку с помощью научно-теоретического обоснования можно получить хорошие знания по теме исследования, которая касается процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов, таким образом имея возможность достичь С другой стороны, лучшие выводы являются количественными, поскольку благодаря представлению статистических таблиц достигается лучшая интерпретация результатов, полученных в ходе обследований, и, таким образом, возможность решить проблему.
В исследовании используется применяемая модальность, потому что вы можете перейти к месту событий, чтобы извлечь больше информации о предмете исследования, также метод, который определяется как дедуктивно-индуктивный, поскольку часть предварительной информации до предоставления Решение проблемы
Тип расследования носит описательно-пояснительный характер, поскольку описывает описанные ситуации и события, которые позволяют указать наиболее важные моменты исследования процедуры управления интеллектуальным капиталом для сберегательных и кредитных кооперативов; с целью достижения большего анализа причин.
В ходе расследования численность населения, с которым вы собираетесь работать, составляет 18 сберегательных и кредитных кооперативов сегментов 1, 2 и 3 в кантоне Амбато, согласно опросу, адресованному: менеджерам, менеджерам, руководителям агентств, финансовые административные руководители и руководители сферы человеческих талантов.
Метод, применяемый для исследования, является индуктивно-дедуктивным, поскольку дедукция устанавливает связь между теорией и наблюдением и позволяет вывести объект теории из наблюдения; Индукция приводит к накоплению изолированных знаний и информации, что, в свою очередь, также считается логическим историческим, поскольку позволяет получать данные об управлении интеллектуальным капиталом для кооперативов, что позволяет решить эту проблему.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ОБСУЖДЕНИЕ
Благодаря теоретической поддержке, связанной с управлением интеллектуальным капиталом, можно предложить лучший подход, позволяющий описать различные процедуры управления, чтобы обновлять Сберегательный и Кредитный кооперативы (COAC), поскольку они требуют простой и простой процедуры понимание, чтобы улучшить свои услуги, производительность и эффективность управления своими процессами, таким образом достигая ожидаемых результатов для каждого учреждения. По словам респондентов, они утверждают, что ключевые позиции в их организации, в силу их степени и важности, являются: с 14 % менеджеров, 14% общего менеджмента, 14% руководителей или менеджеров по человеческим талантам, 14% руководителей агентств и 13% руководителей или финансовых административных менеджеров; будучи этими позициями, которые имели больший процент случаев;Следовательно, позиции, которые респонденты определили как ключевые позиции с наименьшим количеством инцидентов: 12% для операций, 10% для бизнес-менеджера и 9% для ИТ-систем; С этими ответами были определены пять позиций с наибольшим количеством инцидентов, чтобы указать их важность в сберегательных и кредитных кооперативах, для которых был определен следующий график, показывающий результаты по результатам опроса.Для которого был определен следующий график, который показывает результаты согласно опросу.Для которого был определен следующий график, который показывает результаты согласно опросу.
Ключевые должности в учреждении
Общее руководство
Ключевые учреждения
Рисунок 1. Результаты вопроса 1 опроса Источник: Оружие, 2018 г.
Следующий график показывает, что опрошенные люди показывают, что в областях, которые работают наиболее эффективно, 29% человеческих ресурсов, 16% кредитных, 15% технологических, 14% операционных процессов на 14 % не знают областей, которые способствуют их эффективности, 9% указывают, что все сферы позволяют процессам протекать в учреждении, и 3% упоминают области инноваций и развития, эти области в соответствии с их уровнем важности, что они позволяют процессам работать и обеспечивают выполнение процессов, для которых результаты отражаются следующим образом.
Области в процессе
Области в процессе
Рисунок 2. Результаты вопроса 2 опроса Источник: Оружие, 2018 г.
На следующем графике 56% опрошенных менеджеров считают, что не существует оптимальной оценки в данных и информационных системах, которые они получают, чтобы иметь возможность выполнять работу в учреждении, 37% утверждают, что их процессы оценки данных являются оптимальными и информация и 7% указывают, что процессы каждой области в системах оценки данных не модифицируются ни в одной позиции.
Информация. Почему данные и информационные системы, как правило, устарели и не позволяют выполнять работу в учреждении.
Оптимальная оценка
Оптимальная оценка процесса
Рисунок 3. Результаты вопроса 7 опроса Источник: Оружие, 2018 г.
После проведения собеседований по ключевым позициям и проведения опросов, как менеджеры, генеральные менеджеры, руководители агентств, руководители финансовых отделов, так и руководители отдела кадровых сбережений и кредитных кооперативов, Основные недостатки, такие же, как подробно описано ниже:
- Существует недостаток знаний о COACs по управлению интеллектуальным капиталом, что приводит к тому, что административные процессы не применяются, такие как планирование, организация, управление и контроль правильно, генерируя экономическую ценность для их нематериальных активов, это показывает, что они не используют Процедура управления интеллектуальным капиталом, которая позволяет организации иметь подготовленный человеческий капитал, генератор знаний, структурный капитал, в котором организационные системы генерируют ценность для своих процессов, и реляционный капитал, который укрепляет ее отношения с клиентами, поставщиками, брендинг, маркетинговые инвестиции и внешние факторы с другими организациями. COAC не используют инструменты для определения соответствующего уровня качества при найме, продвижении по службе и продвижении по службе;поскольку работники COAC не знают о политике для персонала, так как они не определяют режим, права, обязанности и отношения работников с организацией, поскольку правила и процедуры приносят пользу как работникам, так и учреждение, ставит под контроль свою работу и позволяет им избежать совершения вредных ошибок для кооперативов, это связано с защитой их человеческого и структурного капитала на основе процессов управления интеллектуальным капиталом. оптимальная оценка в данных и информационных системах, которые получают учреждения, чтобы иметь возможность выполнять работу, поскольку в процессах каждой области нет действительных структур,Это не дает преимуществ для деятельности, влияющей на адекватную рабочую среду, как ввод, так и выход информации не способствуют хорошему управлению интеллектуальным капиталом для кредитных союзов.
После того, как основные недостатки в COACs были обнаружены, определено, что необходимо разработать процедуру управления интеллектуальным капиталом с целью улучшения и придания ценности человеческому, структурному и реляционному капиталу, чтобы оптимизировать и обогатить административные процессы организации, это внести свой вклад в финансовые результаты, чтобы скрытые ценности не игнорировались, чтобы они формально оценивались всей организацией; Это представляет собой одну из наиболее важных задач для кооперативных менеджеров своих работников.
РЕШЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Название предложения
Процедура валидации процедуры CI Management для COAC.
Информативные данные
COAC, которые расположены в провинции Тунгурауа в кантоне Амбато сегментов 1, 2 и 3. Обоснование
Предложение по процедуре управления CI для COAC создано с целью улучшения качества нематериальных активов на основе их измерений, таких как человеческий капитал, структурный капитал и реляционный капитал, для улучшения выполнения процессов в кооперативах.
Процедура управления интеллектуальным капиталом для КОАК основана на анализе процедур управления интеллектуальным капиталом, упомянутых в главе I, что будет иметь большую пользу, поскольку использование нематериальных активов может использоваться с целью создавать дополнительную и экономическую ценность для учреждения, чтобы соответствовать анализу предлагаемых измерений, независимо от того, применяются ли они в финансовом, социальном или организационном секторе.
Цели Общая цель
Разработать процедуру управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов.
Конкретные цели
- Определите компоненты процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов Предложите планы действий для каждого аспекта процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов.
Принципы и предпосылки процедуры управления интеллектуальным капиталом кредитных союзов Принципы ее реализации
Среди принципов, которые определены для реализации процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов, мы имеем:
- Определение конкурентных преимуществ организационного управления на всех уровнях стратегического и оперативного смысла Гибкость и применимость к требованиям организаций Генератор инициатив и прозрачность для создания простого и надежного доступа для распространения.
Помещения для его реализации
Среди предпосылок, которые определены для реализации процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов, можно выделить следующие:
- Определите позиции, которые считаются ключевыми или стратегическими в сберегательных и кредитных кооперативах. Приверженность, поддержка и участие уровней управления и операционных уровней. Совместная командная работа. Легкие и гибкие коммуникационные потоки между членами рабочей команды.
Этапы процедуры управления CI для COAC; Он устанавливается для всей организации, исходя из его ключевых позиций, каждый этап структурирован в логическом порядке, который делится на этапы, которые применяются для внесения различных изменений, способствующих улучшению учреждения.
Различные этапы методологии процедуры управления CI для COAC объяснены в следующем порядке:
- Этап 1. Должности, связанные с управлением интеллектуальным капиталом; Этот этап характеризуется прямой и пропорциональной зависимостью от развития его способностей управлять знаниями в областях, связанных с организацией. Этап 2. Стратегическое управление; Следуя характеристикам, лежащим в основе методологии процедуры управления интеллектуальным капиталом, каждый шаг стратегического направления для достижения целей, поставленных организацией, подробно объясняется. Этап 3. Измерения интеллектуального капитала; На этом этапе измерения определяются путем влияния на критерии нескольких наиболее значимых авторов в процедурах управления интеллектуальным капиталом, наиболее часто используемых в финансовом секторе, и оттуда создается кластер для определения его показателей. Этап 4.Измерение, контроль и мониторинг управления; Этот этап является единственным этапом, который предоставляет необходимую информацию для управления, реализации и измерения результатов. Этап 5. Предоставленная информация; На основе предоставленной информации составляется отчет для проверки качества информации, если прогнозы отклоняются от цели или находятся в пределах установленных уровней, будет принято решение о корректирующих действиях, которые необходимо предпринять, и об их реализации. Улучшает управление процессами; Эта фаза направлена на достижение целей управления, чтобы быть более продуктивной и прибыльной, основываясь на улучшении внутренних процессов и производительности процессов, которые могут быть предоставлены, его применении. Фаза 7. Обратная связь;Он понимается как коммуникационный процесс, который развивается на основе оценки процедуры управления IC, чтобы выявлять различные точки зрения на ее эффективность, гарантируя постоянное улучшение организации.
Процедура управления CI для COACs представляет собой инструмент, который увеличивает нематериальные активы (финансовые) до производительных и конкурентных (CI) в соответствии с современными достижениями в административных процессах, определяются этапы и этапы процедуры интеллектуального управления капиталом для COACs.
Этап 1. Управление интеллектуальным капиталом
В ходе интервью информация собирается для определения ключевых позиций каждого учреждения, где менеджеры COAC договорились о пяти позициях, которые они определили в зависимости от уровня своей значимости, таких как: менеджеры, общее руководство, руководители агентств. Финансово-административные руководители и руководители человеческих талантов.
Шаг 1. Определение ключевых позиций на основе организационной схемы
Чтобы применить процедуру управления интеллектуальным капиталом для сберегательных и кредитных кооперативов, она начинается с определения областей, которые описаны в (фаза 1); на основании описания должностей и ответственных за них; для этого выбираются следующие области: директива, общее руководство, агентство, административно-финансовый и кадровый штаб, в котором представлены: директора, генеральный директор, руководители агентств, финансовый административный руководитель и руководитель отдела кадров, чтобы иметь возможность Знайте сферу своих обязанностей и перечислите роли, которые они выполняют в организации.
Этап 2. Стратегическое направление
Стратегическое управление является ключевым процессом, который должен приниматься с полной отдачей вовлеченными областями, чтобы его можно было эффективно использовать и на благо организации, знание поддерживает достижение адекватного стратегического направления с изменениями релевантный, который во многих случаях будет включать миссию и видение, для разработки диагноза, который позволяет устанавливать цели, задачи и действия, которые развивают большие преимущества для COAC.
Шаг 3. Диагностика стратегического таргетинга
Внутренняя и внешняя диагностика COAC может быть выполнена с помощью матрицы SWOT, определяющей стратегии для улучшения института в будущем, для устойчивого развития человеческих, организационных, структурных и экономических показателей, основанных на сильных сторонах (F), Возможности (O), Слабые стороны (D) и угрозы (A), опрос менеджеров и анализ трех измерений Интеллектуального капитала помогут поставить диагноз организации.
Шаг 4. Стратегическое планирование
Планирование имеет жизненно важное значение, поскольку оно указывает направление, в котором должна следовать вся организация, для достижения целей, установленных на основе миссии, видения и целей COAC.
миссия
Кооперативы сбережений и кредитов призваны отразить смысл действий организации, учитывая, что составление информации важно для будущего процесса стратегического плана, поскольку миссия является ключевым элементом учреждения, так что Хороший менеджмент, особенно хорошие отношения между внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
Посмотреть
Видение, которое кооперативы имеют, ориентировано на высшее руководство, выражая то, как желательно, чтобы учреждение было видно в будущем, в то же время оно должно охватывать конкретные характеристики и иметь большой потенциал сотрудничества с сотрудниками, поддерживая ценности в позитивном ключе, а также ориентация всех членов организации на лучшую цель.
Цели процедуры управления интеллектуальным капиталом кредитных союзов
Цели процедуры управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов являются стратегическими: они упоминаются с финансовой точки зрения в отношении интеллектуального капитала, из внутренних процессов обучения и познания трех измерений Интеллектуального капитала; человеческий капитал, основанный на знаниях, опыте и навыках ее работников, структурный капитал, который рассматривает управление организацией на основе ее структур, реляционный капитал, где его основными действующими лицами являются клиенты и поставщики, от которых обучение и знания.
Планирование управленческих процессов
Административные процессы носят циклический характер и связаны с развитием планирования, организации, руководства и контроля. Планирование, предлагаемое в процедуре, предлагает инновации, административное управление и улучшает информацию о процессах процедуры IC.
Планирование COACs основано на его корпоративной цели, установленной в органическом уставе каждого учреждения, где его происхождение основано на его миссии; сформулировать видение, где должен быть описан реальный сценарий, в котором COAC визуализирует будущее.
Шаг 5. Ввод информации
Информация поступает в виде организованного набора обработанных данных работникам посредством коммуникаций, которые позволяют изменять уровень знаний о полученной информации; Как только информация получена и обработана, выражается идея, что она управляется или обрабатывается таким образом, что она может быть сохранена в файлах организации для обработки и извлечения, когда COAC считает это необходимым.
Шаг 6. Вывод информации
Корпоративная информация, которая была обработана работниками и сохранена руководителями каждой области для принятия решений, обрабатывает информацию, обрабатываемую как исходные данные за рубежом; Вывод осуществляется в форме отчетов, которые представляют агрегированные данные, облегчая анализ и принятие решений.
Чтобы успешно завершить второй этап процедуры IC, следует сначала рассмотреть возможность четкого определения функций всех областей учреждения на первом этапе: если процесс или функция не указаны в руководстве по функциям, функцию следует увеличить. В этой области вы можете направлять данные из диагностической информации SWOT для структурирования планирования и организации новых стратегий для трех измерений, используемых CI, миссия, видение и цели должны быть изложены в органическом уставе COAC; Будучи понятными, достижимыми, социализированными и преданными всем членам компании в случае несоблюдения этого, они будут реструктурированы для соответствия.
Этап 3. Измерения интеллектуального капитала
Эта процедура предлагается в соответствии с кластером, с критериями нескольких авторов наиболее значимых показателей в наиболее часто используемых процедурах управления интеллектуальным капиталом в финансовом секторе, которые приведены в Приложении № 1, с тем чтобы рассмотреть CH, CE, CR, как наиболее важные аспекты, которые следует учитывать.
Шаг 7. Показатели человеческого капитала
Человеческий капитал в кооперативах имеет большее значение, так как знания, опыт работы, профессиональные навыки и уровень обучения учитываются для улучшения процесса, генерируемого работниками, чтобы полностью соответствовать каждой цели, установленной в рамках учреждение, для которого оцениваются и оцениваются люди, исходя из показателей.
Опыт работы производственного генератора
Измерение опыта работы как показателя, основанного на развитии навыков мышления, направленных на: эффективность знаний, экономику знаний и производство знаний, как актива организации, столь же важного, как капитал или имущество, для менеджеры - это руководство организации, которая создает знания, учится и учит, как учиться; таким образом, чтобы организации могли присвоить управление, осуществляемое на основе опыта работы, для создания финансовой ценности для их нематериальных активов.
Профессиональные навыки производства продукции
Развитие профессиональных навыков как индикатора измерения ЦН ориентировано на мышление, на эффективность организаций, являющихся практикой и удовлетворенностью сотрудников, где повышается качество и эффективность развития услуг, в свою очередь руководители и Менеджеры принимают решения с глубоким интеллектом практически в режиме реального времени, экономическая ценность организации возрастает при получении информации, превращении ее в знания, включении ее в процесс обучения и передаче ее для применения на практике во всех сферах деятельности учреждения.
Производственный генератор образовательного уровня
Это процесс человека, группы и окружающей среды; улучшает качества профессионального профиля и повышает уровень культуры общества, учитывает человеческий капитал, накопление экономических вложений в образование, профессиональную подготовку и здравоохранение, что оказывает влияние на повышение производительности труда; по этой причине необходимо учитывать все человеческие качества, а не только на уровне образования.
Шаг 8. Показатели структурного капитала
Структурный капитал в COACs позволяет определить интеллектуальный капитал нематериальных активов, таких как; организационные системы, процессы, организационная философия и интеллектуальная собственность; Эти субразмеры позволяют достичь знания; практичным, доступным и доступным для развития человеческих ресурсов и, таким образом, способным создавать добавленную стоимость для организации, для этого важно понимать, что СЕ является собственностью учреждения, а не людей, учитывая, что, если работник решает покинуть компанию Когнитивный вклад - это активы, которые ему принадлежат.
Шаг 9. Реляционный капитал
Реляционный капитал в COACs будет применять процедуру, которая помогает управлять нематериальными ценностями или ценностями знаний, которые имеют большое значение для интеллектуального капитала, так же, как это будет происходить через клиентов, поставщиков, внешние факторы и инвестиции в маркетинг. учреждение, участие в котором будет проводиться посредством конкретных совещаний, с тем чтобы было сотрудничество с компаниями, другими учреждениями и обществом.
Этап 4. Измерение, контроль и мониторинг управления ИС.
Шаг 10. Управление измерением.
Измерение IC управления признает нематериальные активы CH, CE и CR; на основе их знаний, которые: идентифицированы, отобраны, классифицированы и преобразованы в бизнес-активы, к которым может обращаться и использовать большее число работников, чьи решения зависят от менеджеров COAC при преобразовании знаний и нематериальных активов в ресурсы, генерирующие богатство, для адаптации к организационной среде.
Этап 5. Предоставление информации Шаг 11. Предоставление отчетов о результатах
Это документы, файлы, отчеты, оценки и проверки, которые анализируются и структурируются на основе графиков, таблиц, статистических таблиц, диаграмм, графических представлений процессов и других инструментов, они являются средством помощи и поддержки, предоставляемой руководителям для принятия решений, применяемых в целях улучшения управления процессами, когда они доставляются.
ЭТАП 6. Улучшение управления процессами процедуры управления ИС Шаг 12. Улучшение процессов
Процедура реагирует на процесс идентификации, выбора, структурирования и оценки активов, которые до сих пор не оценивались структурированным образом Сберегательными и Кредитными Кооперативами. Он предназначен для предоставления соответствующей информации менеджерам для принятия решений и предоставления информации третьим сторонам о ценности организации.
Фаза 7. Обратная связь
Шаг 13. Процесс обратной связи
Обратная связь - это постоянный процесс, в котором каждая вовлеченная область быстро обнаруживает недостатки своевременно, когда информация, полученная в соответствующей форме и частоте, соответствующей уровню решения или управления людей, вовлеченных в процесс, основана на информационные и коммуникационные технологии, способствующие устранению, изменению, замене действий и улучшению процедуры управления ИС, чтобы представить различные точки зрения на процесс улучшения.
ВЫВОДЫ
- Теоретическая основа была разработана на основе диагностики наиболее актуальных исторических аспектов и анализа различных процедур оценки, измерения и внедрения управления интеллектуальным капиталом в организациях финансового сектора. добавленный к финансовой отчетности, он увеличивает стоимость нематериальных активов компании, а также является важным инструментом для принятия решений; но ни один из них не относится к процедуре управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов, поскольку это способствует повышению производительности, прибыльности и развитию знаний. Прикладные опросы позволили диагностировать реальное положение кооперативов,привели к полному игнорированию руководителями важности процедуры управления интеллектуальным капиталом, которая влияет на более развитую экономику, а также на конкурентоспособность, генерирование и эффективное использование знаний, поддерживает устойчивое конкурентное преимущество, создает или будет создавать ценность будущее COACs. В процедуре управления интеллектуальным капиталом для сберегательно-кредитного кооператива были применены этапы с различными этапами, которые позволили выполнить каждую стратегию по повышению экономического, культурного уровня группы и ее среды на основе нематериальные активы. Процедура управления интеллектуальным капиталом для кредитных союзов была подтверждена двумя специалистами с большим профессиональным опытом в этой области,те же, которые дали свои соответствующие оценки для достижения целей.
4. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
Агилар Л. (2016). Эволюция интеллектуального капитала. Сан-Хуан-дель-Рио Керетаро: ECORFAN.
Аннайка А.А. (2008). Эволюция и развитие интеллектуального капитала. Гестиополис, 3.
Apodaca Del Ángel, LE, Maldonado Radillo, SE, и Máynez-Guaderrama, AI (2016). Конкурентное преимущество, от теории ресурсов и возможностей. Международный журнал Administration & Finance Vol. 9, 6980.
Avendaño Pérez, V., & Flores Urbáez, M. (2016). Теоретические модели управления знаниями: дескрипторы, концептуализации и подходы. Венесуэльская корпорация Guayana-Venezolana de
Алюминий 10.
Бернардес, М.Л. (2008). Интеллектуальный капитал: создание стоимости в обществе знаний. Индиана: Global Business Press.
Буэно Кампос, Э., Родригес Иерико, П. и Сальмадор Санчес, М. (1999). Опыт измерения интеллектуального капитала в Испании: модель Intelect. Сообщение IX Конгрессу ACEDE, 26.
Bueno, E., Salmador, MP, & Merino, C. (2008). Генезис, концепция и развитие интеллектуального капитала в экономике знаний: отражение. Прикладные экономические исследования, 43-63.
Диас Л.В. (2007). Управление знаниями и интеллектуальным капиталом: способ перехода к инновационным, продуктивным и конкурентоспособным компаниям. Журнал EAN, 68.
Edvinsson, L. & Malone, M. (1999). Интеллектуальный капитал Как определить и рассчитать стоимость нематериальных ресурсов вашей компании. Сеть научных журналов из Латинской Америки и Карибского бассейна, Испании и Португалии, 11.
Фернандес, SE (1998). Нематериальные ресурсы как факторы конкурентоспособности компании.
Управление и организация, 16.
Лопес Дж., J. (1992). Экономические исследования. СТАТЬЯ ЖУРНАЛА, 155.
Муньос, CE (2002). Нематериальные активы в век знаний. Бюллетень экономических исследований ProQuest, 197-226.
Neira, I. & Guisán, M. d. (2002). Модели человеческого капитала и экономический рост: инвестиционный эффект и другие косвенные эффекты. Университет Сантьяго-де-Компостела. Факультет экономики. Econometrics Working Paper Series Экономическая
Развитие. 62, 30.
Санчес, DM (2005). Краткий перечень моделей управления знаниями в организациях. Scielo, 20.
(SEPS), S. d. (28 апреля 2011 г.) Органический закон народной экономики и солидарности. Кито, Пичинча, Эквадор: Lexis.
Стюарт Т.А. (1998). Новое богатство организаций: интеллектуальный капитал. Барселона: Ediciones Granica SA
Томас, С. (1998). Новое богатство организаций: интеллектуальный капитал. Нью-Йорк: Граница.
