Интегральное управление коммуникациями - это современное предложение по управлению корпоративными коммуникациями, которое дистанцируется от классической теории организационной коммуникации в нескольких аспектах:
1. Процесс и отношения со СМИ.
В то время как классическая теория устанавливает коммуникационные стратегии из чисто медиа-элементов, GIC предполагает три ссылки: межличностные отношения, процессы и частоту общения внутри них и медиа-компонент.
2. Информация дает форму.
Другим отличием от классической теории организационной коммуникации является концепция информации социологов и лингвистов 60-х годов 20-го века, где информация - это сообщение, которое не получило ответа. В обмен GIC принимает раскрытую концепцию. Друкером, где общение относится к набору данных, которым был задан контекст и значение.
3. Переоценка теплых и холодных СМИ Маклюэна.
Классическая теория средств массовой информации предполагает определенные характеристики, чтобы классифицировать средства массовой информации как теплые и холодные, GIC использует эту классификацию, но придает ей более гуманный контекст, когда среда теплая, поскольку она индивидуальна и лична (клеточная). индивидуальная электронная почта и т. д.) и холодная в той степени, в которой она носит массовый характер (телевидение, пресса и т. д.).
4. Опыт является частью бренда.
Классическая PR-теория вызывает чисто медийные контакты, в то время как GIC включает в себя другие элементы, такие как сервис, когда дело доходит до построения бренда.
В этом смысле GIC придает ценность коммуникативным взаимодействиям с точки зрения их эмоционального воздействия и готовности покупать у потенциальных пользователей или потребителей.
5. Связь по показателям.
Последний элемент, который продвигает GIC, заключается в том, что коммуникация в организации должна измеряться индексами и показателями и должна говорить на языке управления, в конце концов, коммуникация в организации 21-го века является компонентом производительности и корпоративная конкурентоспособность.
6. Двусторонняя связь.
Коммуникация не должна фокусироваться на едином пути убеждения и подчинения, она должна быть нацелена на адаптацию организации к потребностям ее конкретной аудитории.
Это позволит организации вести диалог со своей публикой и заинтересованной аудиторией, создавая прямые каналы взаимодействия.
7. Канал за человеком.
Хотя в классической теории чисто медиафокус является трансцендентным, в GIC он является вторичным по отношению к человеческому фактору, который превращает его из массивных коммуникационных схем в схемы диалога.
Таким образом, Интегральное управление коммуникациями трансформирует классические методы коммуникации и внедряет их в новые процессы управления бизнесом, что делает его той силой, которая придаст динамизм функциям организаций для решения задач XXI век.
