«Если мы применяем знания к задачам, которые мы уже знаем, как это сделать, это называется производительностью, если мы применяем знания к задачам, которые являются новыми и разными, это называется инновациями» Drucker
Знание - это личная человеческая способность, подобная интеллекту, оно может быть приобретено через жизненный опыт через восприятие наших чувств, то есть через наше взаимодействие с элементами, которые могут передавать знания, такие как книга, поездка, школа, друзья, родители и т. д. Управление знаниями состоит из управления нематериальными активами, такими как индивидуальное и организационное обучение, патенты и постоянные инновации.
В последние два десятилетия, особенно в последнее, в мире бизнеса наблюдается тенденция к более высокой оценке знаний, что в значительной степени обусловлено развитием информационных технологий. Статистические данные говорят нам, что в 1950-х годах рабочие, занятые в производстве или перемещении вещей, составляли большинство в развитых странах. Приблизительно в 1990 году они были бы сокращены до 20%, по оценкам, в 2000 году они будут не более 10%.1
Управление знаниями
Превратите знания в бизнес, в источник богатства с помощью соответствующего обращения
И это то, что эта статистика позволяет нам полагать, что только при увеличении интеллектуального капитала можно создать истинное богатство и создать экономический рост как на уровне организаций, так и наций. Задумывались ли вы, почему Microsoft стоит того, чего она стоит, и почему, обладая менее ценными физическими активами, она превосходит по рыночной стоимости другие промышленные компании (металлургическая, автомобильная,…), которые имеют большие заводы и оборудование, хорошо, если вы спросите себя Ответ будет найден в способности Microsoft генерировать богатство с помощью знаний. Его самый ценный актив - это именно знания, способность к инновациям, обучению, гибкости, быстрым изменениям, адаптации, словом, прикладным знаниям.
Управление знаниями происходило из поколения в поколение, так как люди начали рассказывать истории друг другу. Новизна заключается в том, что она рассматривается как предпринимательская деятельность с целью получения коммерческих выгод 2
В процессе управления знаниями могут быть определены следующие станции или этапы:
- Поколение знаний: на этом этапе создаются или развиваются необходимые знания, для которых до сих пор нет захвата / приобретения: этот этап состоит из импорта и сбора информации, для которой обычно используются человеческие или автоматические элементы, такие как базы данных. Организация: как только у вас есть информация, вы должны приступить к ее фильтрации, распознать, что важно, а что нет, ее необходимо проанализировать и проверить, также могут быть задействованы человеческие и автоматические элементы. Поиск / ИспользованиеПоскольку мы выбрали, организовали, классифицировали и связали информацию, мы должны сделать ее доступной для тех, кто в ней нуждается, типичным примером является поисковая система в Интернете или фильтр базы данных. Публикация: поскольку информация настолько просеянна, теперь она будет полезна для тех, кто в ней нуждается, поэтому мы опубликуем ее. Распространение: тот, кто в этом нуждается, сможет получить доступ к опубликованной информации, которая уже была преобразована в материал, который при взаимодействии с человеком позволит им создавать знания. Теперь начнется новый цикл, основанный на новых знаниях, которые недоступны, но необходимы.
Благодаря этому процессу происходит трансформация информации в знания. Но на этом все не заканчивается, это знание должно быть разделено всеми агентами организации, чтобы оно окупалось, кроме того, процесс или цикл должен непрерывно запускать новые процессы преобразования информации и знаний, чтобы быть впереди среды текущий конкурентный требует этого.
меры
* Создание знаний * Захват / приобретение * Организация * Поиск / Использование * Публикация * Распространение
Несмотря на то, что информационные технологии, сети и все эти достижения имеют повышенный интеллектуальный капитал, потребность в приобретении новых знаний присуща человеческому роду, а также является одной из основных потребностей человека, компании, которая не поощряет ли он развитие интеллектуального капитала или нет, он, скорее всего, обречен на провал.
Библиография
1. ARROYO M, Ана. «Знаете ли вы значение и значение управления знаниями?». В: Robotiker Magazine, № 0, апрель 2000 г.
2. GARCÍA-TAPIAL, Хоакин, «Стратегическая важность управления знаниями», Diario de Sevilla, 4 июня 2000 г.
