Экономическая, социальная и технологическая среда, в которой компании осуществляют свою деятельность в настоящее время и собираются осуществлять ее, вероятно, в ближайшем будущем, представляет собой среду, которая все более усложняется и характеризуется своей нестабильной и изменяющейся природой. разнообразия изменений, слияний, глобализаций и группировок.
Роль, которую информационные технологии играют в качестве предшественников этих изменений, заставляет сегодняшнее общество неоднократно получать имя Информационного общества. В этом информационном обществе основным фактором создания богатства являются знания. По этой причине его также называют Обществом знаний.
Богатство порождается не только накоплением материальных и денежных благ, поскольку они являются лишь выражением трансформации молчаливого и явного знания каждого человека для достижения потребности или просто для инноваций.
Определенные в сегодняшних условиях, основной источник устойчивых конкурентных преимуществ заключается в том, что компания знает (знания), как она использует то, что она знает (управление знаниями), и ее способность изучать новые вещи (инновации).
Управление знаниями в организациях направлено на сбор, классификацию, использование и воссоздание информации и знаний, которые превращаются в продукты и / или услуги, создающие ценность.
Мы можем наметить путь, по которому следует преобразование данных в обществе знаний:
Данные -> Информация -> Знания
Преобразование данных в информацию, а затем, посредством когнитивного процесса, в знания, включает в себя включение значения в каждый из этих элементов. Сами по себе данные - это просто характеристика того, что существует. Знание - это значение, которое мы даем получаемой информации, то есть ее использование для достижения цели.
В такой организации, как Banamex SA, информация и знания становятся все более ценными ресурсами, поэтому создание специализированных профилей для их использования более чем необходимо. Поэтому цифры:
- Администратор информации Информационный архитектор Администратор знаний Администратор информации и знаний, а также Администратор контента на электронных носителях
Они являются новыми действующими лицами процесса изменений в классических и все еще бюрократических структурах, которые существуют в нашей компании.
Объединение технологий, полученных из Интернета, таких как Интернет, электронная почта, дискуссионные форумы, онлайн-разговоры, интранет и т. Д., Превращает информацию и знания в чрезвычайно ценные ресурсы, которые проходят через наши руки и глаза без нас самих. Давайте иметь представление о том, «сколько они стоят».
Все это должно сопровождаться корпоративной стратегией вокруг организационных изменений, то есть формированием организационной культуры, которая позволяет обмениваться знаниями на каждом уровне организации.
Компании с наивысшей производительностью и производительностью - это компании, которые знают, как использовать знания как очень ценный и трансформируемый ресурс. Мы не можем понять успех таких компаний, как Microsoft, где создание ценности является результатом создания знаний, применяемых к компьютерным программам. В Banamex мы также создаем ценность, результат применения знаний в каждой из своих областей бизнеса.
Теперь нам остается только «знать, как управлять этим богатством». Это задача, которую требует новая администрация.
