Высококонкурентная глобальная среда, постоянный поиск большей доли рынка или больших объемов бизнеса - это факторы, которые могут привести компании к превышению собственных ресурсов, поэтому аутсорсинг стал инструментом, используемым для улучшения бизнес-аспектов. такие как способность реагировать и реагировать, затраты и трудовые отношения, среди других.
Что такое Аутсорсинг?
Слово представляет собой англицизм, который состоит из голосов вне, что означает «снаружи» и источник, что переводится как «источник» или «происхождение», то есть внешний источник (значения, s / f). Для его перевода на испанский язык это слово понимается как «субподряд», а некоторые библиографические источники также выражают его как «аутсорсинг»; Тем не менее, важно отметить, что некоторые компании рассматривают термин «аутсорсинг» как контакты и транзакции в своей стране, в то время как термин «аутсорсинг» рассматривается как присвоение части их работы или приобретение услуг находящейся в компании компании. в другой стране.
Некоторые авторы предлагают нам определенные определения аутсорсинга, ниже приведены некоторые.
Таблица 1. Разные определения аутсорсинга у разных авторов. Собственная разработка.
| Аутсорсинг | Джеймс Барри / Роберт Уайт | Договорные отношения между внешним продавцом и компанией, в которых продавец берет на себя ответственность за одну или несколько функций, которые принадлежат компании. |
| Ноа Монди | Внешний источник, процесс которого заключается в передаче ответственности за область обслуживания и ее целей внешнему поставщику, что обусловлено необходимостью снижения затрат, вызванных низким доходом или более ограниченным бюджетом, слияниями и поглощениями, которые создали много избыточных систем. | |
| Чейз, Джейкоб, Алиано | Действия по передаче некоторых внутренних действий компании и ответственности за принятие решений другим внешним поставщикам. |
Из вышеприведенных определений можно сделать вывод, что аутсорсинг - это заключение контракта на оказание услуг компании для осуществления деятельности компании, которая нанимает, но оставляет контракт в распоряжение и управление; чтобы удовлетворить собственные потребности компании, но управление ими не способствует ее производительности.
Аутсорсинг Эволюция
Термин аутсорсинг не является новой концепцией, эта стратегия начала применяться несколько десятилетий назад; Тем не менее, он стал более актуальным из-за его широкого применения всеми типами компаний.
происхождения
Она возникла в 1940-х годах (с. XX) в США, после того как компании времен Второй мировой войны начали предпринимать так много действий, что использование этой стратегии стало необходимым, однако в 1970-е годы, когда она началась сформироваться для технологических информационных услуг в компаниях, имея в качестве пионеров таких консультантов, как EDS, Price Waterhouse и Arthur Andersen.
Термин «аутсорсинг» появился в 1980-х годах для описания растущей тенденции крупных компаний, которые передавали свои информационные системы поставщикам (Cuartas, 2008). Приведены примеры, такие как CODETEL (Доминиканская телефонная компания), Dell и AT & T Wireless, которые были одними из первых компаний, которые использовали его для помощи в центрах обработки вызовов, используя ресурсы из других стран.
настоящее время
Недавнее исследование, проведенное Aberdeen, североамериканской компанией, показывает, что общие расходы на мировом рынке аутсорсинга увеличиваются ежегодно на 12%, а проникновение на рынок по некоторым или всем функциям управления персоналом составляет 39% в организациях с годовой доход менее 50 миллионов долларов, 40% в организациях с годовым доходом от 50 до 999 миллионов долларов и 66% в организациях с доходом более 1000 миллионов долларов в год (Salazar, 2010).
Согласно исследованию «Прибрежная привлекательность» Латинская Америка, привлекательное направление для глобального аутсорсинга », KPMG International, Латинская Америка с такими странами, как Мексика, Аргентина, Бразилия, Чили и Колумбия; Он позиционируется как дружественная зона для аутсорсинга. Кроме того, Коста-Рика, Панама, Уругвай и другие страны региона также начинают участвовать в этой отрасли. Индикаторы из других консалтинговых фирм заявили, что только в 2011 году она выросла с 5 до 5,5 процента, и на уровне стран Латинской Америки Бразилия занимает первое место в развитии аутсорсинговых услуг, а Мексика - вторая страна в регионе. (El Financiero, 2011)
Поколения
Первое поколение
Ориентирован на экономию средств, ища ту же работу, которая будет лучше, быстрее, дешевле или все три.
Второе поколение
Аутсорсинг становится стратегией, ориентированной на включение еще большей экономии в альтернативные издержки.
Третье поколение
Самые последние и актуальные. Теперь руководители рассматривают своих партнеров по аутсорсингу как источники инноваций, которые получают новые способы ведения бизнеса.
Аутсорсинг бизнес-стратегии
Эта бизнес-стратегия направлена на снижение затрат и повышение производительности за счет направления тривиальных секторов бизнеса внешней компании и сосредоточения внимания на управлении основными ресурсами; Это позволяет им воспринимать это как инструмент роста. Реализация стратегии позволяет компаниям сосредоточиться на преимуществах реинжиниринга, получить доступ к глобальным возможностям и материалам, распределить риски и лучше сосредоточить свои усилия на других целях.
Типы аутсорсинга
Согласно Cuartas (2008), эта бизнес-стратегия классифицируется в соответствии с областями компании, которые обычно заключают субподряды, имеющие:
- Аутсорсинг финансовых систем. Аутсорсинг учетных систем. Аутсорсинг ИТ-систем. Аутсорсинг в сфере управления персоналом. Аутсорсинг административных систем. Производственный аутсорсинг. Аутсорсинг транспортных систем. Аутсорсинг в сфере продаж и дистрибуции. Аутсорсинг поставка.
Кроме того, в соответствии с передачей предметов подрядной компании, оно классифицируется на:
- Тотальный Аутсорсинг: оборудование, персонал, сети, операции и администрирование передаются подрядчику Частичный аутсорсинг: передаются только некоторые элементы Итога.
Условия
Среди модальностей (Meltom Technologies Inc, S / F):
- Оффшоринг: это предоставление услуг третьим сторонам, базирующимся в другой стране, что позволяет снизить затраты на трудовое законодательство или другие факторы. Собственные: происходит в помещениях подрядной организации; Вне площадки, это когда это происходит на объектах контрактной компании. Совместное использование: поставщик услуг предлагает своим клиентам дополнительные преимущества, такие как разделение рисков. Совместная работа: Свободная емкость используется для производства статей или предоставления услуг третьей стороне.
Преимущества аутсорсинга
Самым большим преимуществом является то, что компания, которая приобретает эту стратегию, приобретает больше функциональности при меньших затратах. Другие преимущества:
- Инвестиции в установки и оборудование сокращаются за счет сокращения производственных и постоянных затрат. Компания быстро реагирует на изменения в окружающей среде. Это улучшает построение общей стоимости и помогает пересмотреть ядро компании. Это сокращает время Предоставление и качество информации для принятия важных решений. Более совершенные технологии достигаются без необходимости обучения персонала. Учитывая конкурентное давление, информационные услуги могут быть быстро предоставлены. Организационная гибкость увеличивается.
Негативные аспекты аутсорсинга
Как и любой бизнес-инструмент или стратегия, в какой-то момент он перестает казаться подходящим и может иметь недостатки при применении. Среди негативных аспектов, которые может принести аутсорсинг:
- Стоимость его применения может оказаться выше ожидаемой. Услуга компании-поставщика может быть продуктивно отрицательной. Компания-контрактник может скопировать тип бизнеса, войдя и узнав компанию, которая приобрела эту услугу. Она может способствовать эксплуатации. и дегуманизации рабочего.
вывод
Области с самым высоким уровнем повторяемости приложений - это, главным образом, человеческие ресурсы и ИТ, за которыми следуют безопасность, обслуживание, учет и техническая поддержка.
Поскольку в каждой бизнес-стратегии присутствуют как положительные, так и отрицательные аспекты, договаривающаяся сторона передает часть своего административного и оперативного контроля контрактной стороне, что может лишить ее самостоятельности и независимости, возможно, что качество получаемых услуг будет низким из-за Высокая текучесть персонала по контракту нередка, потому что ее сотрудники выполняют очень рутинную работу, которая не дает им возможности для роста.
Несмотря на все положительные тенденции в принятии аутсорсинга, в качестве бизнес-стратегии, это потому, что компания, которая реализует его, выделяет из своей повседневной деятельности функцию, которая не является жизненно важной, позволяя ей сосредоточиться на ядре своего бизнеса, в том, что он действительно знает и делает хорошо и создает ценность.
Библиография.
- ACFE. (2011). Выздоровел 5 сентября 2015 года у Аутсорсинга, новая форма трудовых отношений: http://www.administraciondenomina.mx/outsourcing- nueva-forma-de-relci-n-laboral / Альманса Мартинес, M. & Archundia Fernández Е. (2014). Аутсорсинг и налоговое планирование в Мексике. Мехико, DF.: EUMED.NET. Bohon Devars, JA (30 июля 2009 г.). Преимущества и недостатки аутсорсинга. Получено 5 сентября 2015 г. с сайта cnnexpansion: http://www.cnnexpansion.com/opinion/2009/07/30/ventajas-y-desventajas-del- outsourcingChase, JA (2005). Управление производством и операциями для конкурентного преимущества. Мексика,] Df.: McGraw-Hill. Cuartas, DH (2008). Принципы администрирования. Медельин. Textos acadeos.Hurtado Cuartas, D. (2008). Принципы администрирования. Медельин Колумбия:ITM Fund (Столичный Технологический Институт).ISS Global A / S. (с / ф). issworld. Получено 5 сентября 2015 г. из Истории аутсорсинга: http://www.mx.issworld.com/es-MX/acerca/zona-de-learning / ideas-outsourcing / historyia-del-outsourcingMartinez, D. (2013). «Аутсорсинг» - это метод, который снижает затраты и повышает производительность. (Caribe, редактор) Получено 5 сентября 2015 г. с сайта ficaconsulting: http://www.ficaconsulting.com.do/cw/index.php/publicaciones/14-administracion/31-outsourcing-una-modalidad-que- Meltom Technologies Inc. (S / F) с меньшими затратами и увеличением производительности. Аутсорсинг. Получено 5 сентября 2015 г. с сайта deGerencia.com: http://www.degerencia.com/tema/outsourcingMondy, NR (2005). Управление людскими ресурсами. Мексика, DF: Пирсон Прентис Холл. Роберт Уайт, JB (1998).Ручной Аутсорсинг. США: Gower.Salazar, J. (2010). Аутсорсинг, обычная практика без юридического признания. Бизнес Консалтинг № 10, 28. (с / ф). Смыслы. Получено 6 сентября 2015 г. у Аутсорсинга:
Спасибо
Национальному технологическому институту Мексики, Национальному институту Мексики за то, что я являюсь моим домом исследований, и доктору Фернандо Агирре и Эрнандесу за их критику и мотивацию опубликовать мои статьи.
Скачать оригинальный файл
