1. Характер и направленность общественности
Рождение современного государства
Современное государство называлось буржуазным государством, которое было спроектировано и построено во второй половине 18-го века, с концептуальным и теоретическим вкладом таких идеологов, как Бодино с «Шесть книг республики», Гроций с «Право на войну и на Пас », Альтузио с« Политикой, Гоббс с «Левиафаном», Локк с «Эссе о гражданском правительстве», Руссо с «Общественным договором», Монтескье с «Духом законов» и другие интеллектуальные процессы, которые произошли после отделения Церкви и государства в конце 30-летней войны в Вестфальском мире.
Буржуазное государство было построено на концепции свободы. Речь шла об индивидуальной свободе, столь необходимой для получения денег в новых исторических экономических условиях, вытекающих из назревающей капиталистической системы. Свобода, которая была противопоставлена причалам феодального типа, которые пришли с предыдущей исторической фазы, когда монархический абсолютизм препятствовал свободному мышлению, решению и действию. Незаменимая свобода, чтобы рыночная система могла действовать по своим собственным законам, а экономические процессы компании со свободными работниками могли быть успешными.
Конечно, общество, основанное на индивидуальной свободе, нуждалось в индивидуальном порядке и правилах поведения, которые избегали бы генерализации хаоса. Для этого была необходима организация, обладающая властью и властью, чтобы навести порядок и регулировать взаимодействие отдельных лиц и общую оккупацию территорий. Это образование не может быть иным, чем государство, которое, будучи нейтральным и объективным в осуществлении общественного порядка, не может быть подкреплено религиозными нормами, которые оно выработало в Вестфалии, но должно иметь новые критерии и руководящие принципы, которые они будут группироваться в рамках концепции права. Точно так же, чтобы иметь независимость и баланс для всего конгломерата, она не могла зависеть от религиозной власти, но от той же социальной базы, которая поддерживает ее и где ее роль направлена.Власть государства заключается в народе, а его деятельность регулируется законом; Только так индивидуальная свобода, которая есть не что иное, как свобода экономического обогащения, находит благоприятные условия для нового общества: капиталистического общества с его собственным политическим режимом, демократическим режимом.
Основные функции государства
Мотивом создания современного государства был экономический. Если бы буржуазный класс не был рожден с экономической властью, возникающей в результате новых экономических процессов производства и распределения, новый тип государства не был бы необходим. По этой причине назначенные им функции соответствуют и зависят от условий экономической системы, где преобладают интересы и требования тех, кто в наибольшей степени выигрывает от этой системы.
С тех пор и на протяжении двух столетий бенефициарами системы были промышленники. Люди, которые с помощью своей трудоспособности сумели накопить богатство (Экономический излишек) посредством производственной деятельности во вторичном секторе. Общественное богатство было сосредоточено в промышленной деятельности, а функции государства были обусловлены защитой интересов промышленников.
В дополнение к целям, поставленным перед государством, таким как защита за границей и сохранение мира и порядка на территории, в конечном итоге говорится, что его главная задача заключается в достижении общего блага, что означает поиск благо для всех без исключения членов общества. Но перед экономической системой, основными характеристиками которой являются поощрение всех видов неравенства, миссия государства становится сложной. Как этот субъект, независимо от того, сколько у него власти, борется против законов, управляющих капиталистической системой, и достигает общей цели добра для всех, если это против наиболее выигрышной экономической системы?
Генезис публики
Как общество, так и экономическая система являются продуктами естественного права, которое посредством инстинкта сохранения заставляет людей живых видов создавать механизмы и инструменты для сохранения условий жизни представителей этого вида. Все люди, просто являясь членами одного и того же вида, имеют одинаковые требования, установленные естественным законом. Таким образом, общее благо вытекает из требований, предъявляемых природой к людям, независимо от пола, расы, возраста, богатства или любых других отличительных признаков социального происхождения. Общее благо - это порождение естественного закона, который навязывает потребности гомо-сапиенсу без вмешательства его воли или желания. В этом смысле общественные дела все вытекают из биологических потребностей человека,Поскольку они имеют естественное происхождение, они интересуют всех людей без различия.
В статье 1 Политической конституции Колумбии говорится, что в основе колумбийского государства лежит уважение человеческого достоинства и преобладание общих интересов. Общий интерес является синонимом общего блага, то есть государство основывается на общественных интересах, которые совпадают с общими интересами и общим благом.
Таким образом, общественность - это то, что является общим для всех членов общества, что представляет общий интерес или что соответствует требованиям и потребностям, вытекающим из человеческого состояния человека, то есть человеческим потребностям, которые вытекают из естественный закон.
Государственное управление
С момента появления буржуазного государства вопросы, общие для социального конгломерата или представляющие общий интерес, были компетенцией государства. Ни один конкретный человек или группа людей не имеет ни обязанности, ни атрибутов, чтобы заботиться о потребителях и управлять ими. Поэтому, когда было создано Современное государство, ему было поручено решить эти вопросы.
В течение двух веков общественные товары и услуги, то есть те, которые перевозят удовлетворяющие их общие потребности или интересы общего характера, были исключительной монополией государственной администрации. Для этой цели государству было поручено взимать плату за свои услуги через налоговую систему. Схема, которая в течение двух столетий была задумана в рамках здоровой философии социальной справедливости, заключается в том, что администрация собирает налоги пропорционально богатству налогоплательщика, поэтому с помощью этих ресурсов финансируется стоимость бесплатного предложения всему сообществу. открыто и без разбора, удовлетворение общественных потребностей, будь то через товары или услуги. При выполнении этой задачи государство формулировало, исполняло, действовало и исполнялогосударственные проекты, стоимость которых была оплачена налоговыми деньгами.
2. Трансформация общественного проекта
Экономический процесс
Каждая экономическая система, независимо от исторического момента или действующего механизма, имеет два основных процесса, которые вытекают из ее естественного источника и биологической роли: i) процесс получения удовлетворительных факторов и ii) процесс социального распределения товары и услуги, которые перевозят произведенные удовлетворители.
Система содержит компоненты:
ПРОИЗВОДСТВО –- РАСПРЕДЕЛЕНИЕ - ПОТРЕБЛЕНИЕ
Компонент распределения имеет механизм, который заставляет его работать. Механизм, которым обладает капиталистическая система, - это РЫНОК.
Общественные товары и услуги также входят в экономическую систему и поэтому также подвергаются процессам производства и распределения. Разница по сравнению с другими непубличными товарами и услугами заключается в том, что государство производило их, а распределение не осуществлялось через рыночный механизм.
Если товары и услуги не были социально распределены через рынок, то государство не должно подчиняться законам, регулирующим этот механизм, то есть законам спроса и предложения. Государство просто производило товары и услуги и предоставляло их открыто и бесплатно всему сообществу, чтобы оно могло свободно получать к ним доступ по своей собственной воле. Поэтому, если кто-то хочет получить те же товары или услуги, но не хочет получить доступ к тем, которые предлагаются государством, они могут обратиться к частному производителю и купить их по ставке, установленной продавцом. Разумеется, бесплатные товары и услуги, предоставляемые государством, были направлены в первую очередь тем, у кого не было ресурсов для их покупки, то есть беднейшим классам;и в равной степени именно эти слои прибегали к товарам и услугам, предлагаемым государством, потому что они были бесплатными.
Когда государство производило товары или услуги, которые не были общественными потребностями, оно делало это через промышленные и коммерческие компании или смешанные компании, которые выходили на рынок, но с правилами вмешательства, где не допускалась свободная игра спроса и предложения.
Экспертиза рынка
Многие исполнители, входящие в пакет общественных благ и услуг, также были распространены через рынок. Но эти товары и услуги производились не государством, а частными компаниями.
С момента создания системы, более двух веков назад, частные компании были привязаны к законам рынка. Их решения о производстве и, очевидно, введение их продукта в механизм социального распределения были определены рыночными условиями и законами спроса и предложения.
Частные компании, независимо от того, производят ли они товары или услуги общественной необходимости или какие-либо другие виды товаров или услуг, всегда находились на рынке, поэтому они приобрели огромный опыт в отношении характеристик этого механизма распределения.
Постмодернистское государство
Деловой капитализм имел свое господство на протяжении двух веков. Это характеризовалось концентрацией богатства в промышленном секторе и потому, что владельцы богатства были предпринимателями. Именно поэтому у государства были характерные для нас характеристики, и политика заключалась в защите или защите интересов промышленников и их партнеров, таких как интересы подсобных и сельскохозяйственных отраслей.
Но через два столетия тип капитализма изменился, и вместе с ним появился другой тип государства. Вспоминая Карлоса Маркса, который сказал, что производительные силы являются наиболее динамичным элементом общественного развития, так что каждый технический прогресс приводит к изменениям в остальной части экономики, а также в политических и идеологических случаях, достижения в микроэлектронике способствовали изменению концентрация богатства, которая переместилась в другой сектор экономики, появление либерально-правового государства и идеологии постмодернизма.
Теперь, с конца 20-го века и того, что произошло в 21-м веке, преобладают рантье-капитализм и концентрация богатства в третичном секторе. Финансовый капитализм процветает, и рынок капитала является двигателем экономики, а не рынка товаров и услуг. Инвестиционные капиталисты предпочитают инвестировать в бумаги с фиксированным доходом, а не рискованные вложения в компании, производящие товары и услуги.
С приходом нового капитализма возник новый тип государства, а вместе с ним и новый подход к общественности. Тип государства, которое, как всегда, ставит себя на службу богатым на данный момент, принимая политику, направленную на их поддержку, даже против интересов и потребностей людей. Сейчас привилегированным является финансовый сектор, который получает все преимущества государственной политики.
Границы общественного проекта
Современное государство было исключительным в разработке, исполнении и финансировании государственных проектов. Но когда пришло постмодернистское государство, эта исключительность была нарушена. В эпоху корпоративного капитализма государство характеризовалось вмешательством в экономику и благодетелем в социальном, которое оказывалось через монополию в производстве и распределении общественных товаров и услуг. Теперь, когда это либеральное государство в экономическом и социальном праве, оно больше не является исключительным в производстве и распределении общественных товаров и услуг. Разделение между публичным и частным больше не имеет границ. Для обоих это одно и то же.
В 1991 году в Колумбии была принята новая Политическая конституция, а вместе с ней и новый тип государства. Письмо теперь позволяет частным компаниям производить и распространять общественные товары и услуги, помимо государства. Сейчас есть публичные проекты государства, а также публичные проекты в частных компаниях.
Распространение в публичных проектах
Мы отметили, что распространение общественных товаров и услуг в то время, которые были исключительными для государства, не осуществлялось через рынок. Поэтому решение о том, что производить, сколько производить и как производить, не подчинялось законам рынка. Также не было никакой маркетинговой стратегии или каналов сбыта, и получатель получателя был пользователем или бенефициаром.
С вхождением частных компаний в мир производства и распределения общественных товаров и услуг необходимо было представить этот мир общественности на рынке. У частных компаний нет другой возможности участвовать в общественной экономике, кроме как за счет выхода общественности на рынок. Ну, частная компания знает только рыночную систему и подчиняется только законам рынка. Но с введением общественного хозяйства в рыночный механизм государство также вынуждено подчиняться правилам, регулирующим эту систему, в своей деятельности, связанной с производством и распределением общественных товаров и услуг.
Последствия изменений в государственном управлении
В результате включения частных компаний в производство и распределение общественных товаров и услуг произошли социально-экономические явления сомнительной классификации с точки зрения человеческого достоинства и улучшения качества жизни.
С одной стороны, частная компания имела двухвековый опыт работы на рынке, но не имела опыта управления государственными проектами. Он рассматривал публичные проекты как новые возможности для бизнеса, применял парадигмы, которые он уже знал и которые управляют частной компанией, и результаты как для компании, так и для «клиентов» были не такими, как ожидалось.
С другой стороны, у государства было два столетия опыта управления общественными товарами и услугами, но у него не было опыта работы на рынке. Он был вынужден выйти на рынок, ввести парадигмы частной компании и применить параметры финансовой прибыльности, и результаты как для компании, так и для «пользователей» оказались не такими, как ожидалось.
Движущей силой частной компании является прибыльность, которая достигается за счет разницы между ставкой, взимаемой с потребителя, и стоимостью производства товара или услуги. Противоречиво, в общественных товарах и услугах мотор является общим благом, общим интересом или, в конечном счете, удовлетворением естественных потребностей человеческого вида.
В эпоху постмодерна управление рынком является ключом к успеху государственных проектов. И частная компания, и государственная компания сталкиваются с новыми условиями работы и управления, поэтому возникает необходимость в подходе к управлению рынком с новыми парадигмами и моделями, отличными от тех, которые они традиционно знали. Государство, которое ими не пользовалось, значит, все для этого ново, и частная компания, которая привыкла двигаться по законам спроса и предложения, но с проектами, основанными исключительно на финансовой рентабельности.
3.- Рыночная ситуация в публичном проекте
Введение
Вопрос рынка актуален в публичном проекте. Даже гораздо важнее, чем в частном проекте, потому что в этом типе проекта метод и методологии уже известны как для проведения исследований, так и для реализации стратегий управления, в то время как в государственных проектах это менее известная область.
Хотя законы спроса и предложения уникальны для функционирования рынка, публичные проекты требуют подхода, отличного от традиционных, которые ориентированы только на достижение максимально возможной финансовой прибыльности. Хотя мотив любого проекта, представленного на рынке, является верным, это достижение прибыли, и из этого не исключается публичный проект, учитывая гуманитарные и, почему нет, биологические аспекты этого проекта, финансовая рентабельность не должна Будучи единственной целью или средством ее достижения, они должны быть такими же, которые приносят доход в проекте другого типа.
Точно так же для государственных компаний проблема рынка имеет особое значение в связи с новизной в своей сфере и небольшим опытом, который агентство имеет в этой области. Даже если проект финансируется за счет средств из официального бюджета, параметры для измерения его эффективности и рациональности должны иметь значительную финансовую составляющую.
Вероятно, для некоторых явление вывода на рынок публичных проектов нерационально с человеческой и социальной точек зрения. Но это реальность, которая, нравится это или нет, происходит в колумбийской среде, и хотя она пытается изменить ее, эта цель займет много лет; поскольку это только начало, и политические тенденции, кажется, не поддерживают другое направление. Поэтому, хотя это не приемлемо, необходимо признать это и жить с ситуацией.
Характеристики рынка
Важным аспектом публичного проекта является рынок, хотя руководящие принципы и критерии для его решения отличаются от тех, которые традиционно известны в частном проекте. Поэтому необходимо помнить некоторые основные понятия.
Спрос
а) Происхождение спроса
Спрос исходит от населения, но не совсем то же самое, несмотря на то, что это публичный проект. Учитывая характер проекта, население и спрос должны быть одинаковыми, но на рынке их нет.
Население превышает спрос, несмотря на общественные потребности всего населения. Чтобы войти в спрос, необходимо иметь доход, которого нет у всего населения. То есть для того, чтобы человек вышел на рынок, он должен иметь доход. Во времена высокой безработицы спрос сокращается из-за большого количества людей, которые не имеют дохода.
Источник спроса находится в человеческих потребностях. Человеческая потребность - это требование, чтобы люди сохраняли или унижали человеческую жизнь в контексте социального контекста. Человеческие потребности могут быть классифицированы, потому что они не все одинаковы. Следующая таблица показывает нам классификацию потребностей человека.
Классификация потребностей человека
| СОГЛАСНО ЕГО ПРОИСХОЖДЕНИЮ | СОГЛАСНО ЕГО ФУНКЦИИ | СОГЛАСНО ЕГО ХАРАКТЕРУ |
| ПРИРОДНЫЙ | ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ | ПРОЖИТОЧНЫЙ |
| КУЛЬТУРНЫЙ | ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ | DIGNIFICATION |
Естественная потребность: созданная биологическим законом.
Культурная потребность: созданная человеческой мыслью.
Физиологическая потребность: требование к физическому функционированию
органа человеческого тела.
Психологическая потребность: требование к психическому функционированию человека.
Прожиточный минимум: минимальное требование для сохранения
условий жизни человека.
Потребность в достоинстве: требование повышения качества
жизни личности.
Человеческие потребности порождают спрос на удовлетворяющих. Удовлетворение - это способность устранить требование либо потому, что оно охватывает его корень, либо потому, что оно избегает фактора, который его вызывает. Получатели являются материальными или нематериальными, которые, внутри, содержат возможность устранить требование.
Предложение производит товары и услуги, которые в своем интерьере содержат удовлетворяющие потребности человека. Предложение общественных товаров в основном производит и предлагает удовлетворяющих их потребностей для удовлетворения естественных, физиологических и бытовых потребностей. Но в зависимости от потребности, некоторые культурные, психологические и человеческие потребности достоинства также могут быть публичными.
В общем, существует множество товаров и услуг, которые содержат удовлетворяющих одну и ту же потребность. В качестве альтернативы, потребность может быть удовлетворена тем или иным товаром. Выбор человеком товара или услуги среди целого ряда возможностей для удовлетворения потребностей зависит от преобладающей культуры.
Это часть спроса на товар или услугу, у человека, который нуждается, также есть деньги, чтобы купить. Если у вас нет денег, вы не можете подать иск.
б) поведение спроса
Чтобы лучше понять это явление, давайте рассмотрим приведенный ниже график, который объясняется следующими допущениями:
- Для наглядности возьмем декартову плоскость с вертикальной и горизонтальной осями. Население сгруппировано по слою, то есть по уровню дохода. Количество товара, которое покупает каждая группа населения, отмечено на горизонтальной оси.
- Количество слоя 6 (E 6) указано рядом с вертикальной осью, то есть ближе к нулю (0). По мере удаления от вертикальной оси количества, приобретенные различными стратами, располагаются в порядке убывания следующим образом: страта 5, 4, 3, 2, 1. Вертикальные цены указывают на разные цены, которые появляются на рынке.
Когда цена очень низкая, например, в P1, все слои, включая низкодоходные, могут купить продукт. Но если цена поднимется до P2, семьи с низким доходом, такие как слой 1, больше не смогут покупать, потому что их дохода недостаточно. Таким образом, тот же рынок отвечает за исключение этих семей из возможности получить товар, в котором они нуждаются.
По мере роста рыночной цены семейства слоев 2, 3, 4 и т. Д. они отказываются от спроса, потому что их доход недостаточен, пока они не достигнут ситуации, когда цена настолько высока, как, например, P6, что только семьи с более высоким доходом, такие как в страте 6, могут купить недвижимость.
Такое поведение, вытекающее из закона рынка, очень опасно в государственных проектах, особенно если они удовлетворяют естественные потребности человека, поскольку семьи, не имеющие дохода, не пользуются спросом и не имеют доступа к ним. к получателю.
Исследования рынка
Государственные проекты нуждаются в изучении рынка. Ранее, когда эти проекты были исключительными для государства и распределение общественных благ не осуществлялось через рынок, это исследование не требовалось проводить. В то время в качестве основы для разработки проекта было подготовлено социально-экономическое исследование, и этого было достаточно. Сегодня как государственные, так и частные компании должны проводить исследование рынка, если они находятся в публичном проекте.
Аспекты, которые необходимо учитывать при изучении рынка публичного проекта, несколько отличаются от тех, которые используются в частных проектах. Эти исследования очень похожи на социально-экономические исследования. Другими словами, существует много социально-экономических аспектов, которые необходимо учитывать при изучении рынка и маркетинга продукта.
Исследование рынка частных проектов анализирует спрос, предложение, цены и маркетинг. Исследование спроса, как наиболее важного компонента, анализирует количество, которое приобретается по разным ценам, предпочтениям и вкусам потребителей, замещающим продуктам, дополнительным продуктам и т. Д. В исследовании рынка общественного проекта исследование предложения может быть вторичным, маркетинг проводится по-другому, а исследование спроса имеет другие компоненты.
Спрос, потребители и «клиенты» в публичном проекте ведут себя не так, как в частных проектах. Концепция эластичности работает по-разному с тенденцией к очень жесткой цене эластичности. Что ж, основные человеческие потребности, естественного происхождения, всегда присутствуют в человеке, и поэтому реакция низкооплачиваемых слоев населения незначительна перед лицом растущих цен. Когда речь идет об основной потребности, человек прилагает усилия и сокращает расходы на другую концепцию и, несмотря на высокую цену, пытается купить товар или услугу. Понятие вкусов и предпочтений потребителей также не имеет большого значения в «функции спроса» общественных товаров и услуг, потому что удовлетворительные факторы практически определены, и из них практически нечего выбирать.
Например: в сфере здравоохранения лечение, процедуры и лекарства зависят не от вкуса пациента, а от определения врача. Аналогичным образом, с точки зрения замены и дополнительных товаров или услуг, есть из чего выбрать. Тем более, что удовлетворяющие общественные нужды определяются под влиянием сильного культурного фактора.
При анализе спроса на государственные проекты
С другой стороны, необходимо принимать во внимание и другие аспекты, среди которых следующие, которые мы включили в качестве иллюстрации:
| ПЕРЕМЕННЫЕ | Сообщения темы |
| демография | Население, пол, возраст |
| семья | Количество, люди, босс, парень |
| профессия | Учеба, работник, независимый, пенсионер, инвалид, несовершеннолетний, учусь и работаю, старый, инвалид, бизнесмен, частично занятый, безработный |
| образование | Титулы, уровень, обучение |
| Здоровье | Заболеваемость, страхование |
| Социальная организация | Типы, покрытие |
| культура | Привычки, обычаи, традиции, стремления, |
| Специфические аспекты продукта | Восприятие относительно товара или услуги, которая анализируется |
Исследование спроса в публичном проекте должно включать анализ культуры целевой группы населения. Знание ваших привычек, обычаев, социальных ценностей и правил поведения является ключевым требованием для определения дизайна продукта и механизмов маркетинга. Если мы считаем, что качество способности продукта удовлетворять требованиям рынка, качество общественного товара или услуги должно быть обусловлено культурными особенностями, которые определяют население, на которое направлен продукт.
Общественная организация является еще одним важным аспектом в изучении спроса. Сообщество может быть рассеяно, а отдельные люди могут быть изолированы, что означает некоторые условия для коммерциализации, или сообщество может быть организовано, что означает другие условия для успешного представления продукта общественности. Общественная организация имеет различные модальности, среди которых: общинная организация, профсоюзная организация, гражданская организация, организация солидарности и т. Д. с помощью которого вы можете направить процессы предоставления услуг или распространения продукта.
Социальное участие является обязательной темой в анализе спроса, потому что конструктивное и активное участие помогает повысить эффективность компании, которая управляет публичными проектами. Известны различные уровни участия, такие как: информация, исполнение, консультации, инициатива, надзор, принятие решений и совместное управление, поэтому необходимо знать, в какой степени сообщество имеет подготовку и призвание участвовать, чтобы установить процедуры, которые позволяют управлять взаимодействием компании с сообществом на основе существующих условий и условий. После этого их можно изменить, но в любом случае вам следует начать с исходной ситуации.
При анализе публичного предложения проекта
Важным аспектом, который необходимо изучить, является вопрос о том, предлагается ли рассматриваемый продукт частными компаниями, официальными компаниями или и тем, и другим. Как они предлагают это. Какими характеристиками обладает предлагаемый продукт?
Важно принять во внимание, что если государство определяет продукт, как это происходит в сфере здравоохранения, то POS определяется государством. Если государственное регулирование является гибким, как в сфере образования, PEI готовится каждым образовательным учреждением в соответствии с руководящими принципами, определенными государством. Или если есть полная свобода для дизайна продукта.
По публичным проектным ценам
В большинстве государственных проектов государство осуществляет регулирующее вмешательство в отношении цен. Например: в сфере здравоохранения ставка застрахованного лица в размере 12% от заработной платы устанавливается государством; SOAT устанавливает цены на IPS. В сфере образования стоимость обучения в частных школах утверждается государством; в офицерах академические права регулируются, а страты I и II субсидируются общей системой участия. На дорогах тариф за проезд устанавливается дорожным институтом. В домицилях или в службах мобильной связи скорость утверждается администрацией филиала. В базовых услугах по месту жительства ставка утверждена. И т.п.
Коммерциализация государственных проектов
Необходимо учитывать разницу в процессах распределения, когда речь идет о товаре или услуге. Маркетинг делается по-разному, когда речь идет о друг друга.
У товара есть особенность, заключающаяся в том, что для изготовления продукта не обязательно иметь прямой контакт между производителем и его потребителем. В то время как в сфере услуг абсолютно необходимо, чтобы был прямой контакт между производителем получателя и потребителем под страхом невозможности потребить продукт. Это различие создает разницу в маркетинге.
В случае товаров могут быть оптовые и розничные каналы сбыта. Но в случае услуг есть две возможности: производитель перемещается и приближается к потребителю, или потребитель перемещается и приближается к производителю.
В публичных проектах требуется тесное взаимодействие между компанией-продавцом и потребителем. Именно применение принципа участия становится определяющим фактором эффективности бизнеса, особенно для сервисных компаний. «Клиент» является важным фактором качества продукта.
Качество определяется как способность удовлетворять требования клиентов, поэтому в случае услуг удовлетворенность клиентов и улучшение обслуживания во многом зависят от роли, которую играет клиент. Как в обратной связи или обратной связи, так и в поведении, принятом бенефициаром сервиса при его использовании. По этой причине управление публичным проектом требует наличия механизмов контакта с «клиентами», которые допускают педагогические процессы, учебное руководство, двустороннюю связь, участие в управлении компанией, как это происходит в официальных компаниях. здравоохранения и образования, где пользователи имеют место в советах директоров.
4. Методологическая путаница
Похоже, что академическое сообщество, как и институциональное, не подходят к проблеме общественных проектов адекватно. Замечено, что методологии для идентификации, формулирования и оценки этих проектов не дают точности.
В справочных и обосновательных главах неясно, является ли это социально-экономическим исследованием или исследованием рынка, но, прежде всего, не была определена конкретная методология с учетом проекта в его собственной категории, которая не является ни частной, ни официальный. При точной оценке предполагается изучить преимущества проекта с помощью концептуальных инструментов частных проектов, таких как внутренняя норма доходности (IRR), чистая приведенная стоимость (NPV), соотношение затрат и выгод (C / B) и эквивалентная годовая стоимость (CAE).
Аналогичным образом, при оценке эффективности, действенности и эффективности на практике наблюдается то, что необходимо, чтобы операторы публичных проектов измеряли свои результаты с точки зрения финансовых показателей на основе принципов частных проектов.
С учетом всего вышесказанного делается вывод о том, что существует острая необходимость в разработке соответствующих методологий и методов, которые отражают в теории и концепции то, что фактически представлено.
