Как мы все знаем, системы ERP (Планирование ресурсов предприятия) и CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) уже необходимы для новой разработки и ведения бизнеса в мире.
В некотором смысле, системы, внедренные в компаниях, могут интегрироваться с ними и извлекать из них выгоду необычным образом, или они могут быть неудачей и разочарованием для других. Этот тип результатов обусловлен определенными факторами, которые в качестве причины для этого комментария и компиляции мы постараемся указать, чтобы избежать сбоя реализации системы.
Современное технологическое оборудование может возвращаться к первоначальному перечню материалов и оттуда к ППМ, то есть к взрыву материалов. За ними последовала модель MRP II, в которой участвовали поставщики и обеспечивалась возможность администрирования управления цепями поставок. Затем были добавлены DRP (планирование ресурсов распределения) и ERP, а позднее - бизнес-аналитика, электронный бизнес (для PeopleSoft, интернет-магазин и электронные закупки) и CRM.
Другими аббревиатурами для этой сложной структуры, почти всегда подкрепленными конкретными продуктами, являются оптимизация цепочки поставок (SCO), оптимизация ресурсов предприятия (ERO) и управление эффективностью предприятия (EPM). Нетрудно запутаться в этом путанице понятий, сокращений и инструментов, поскольку разные разработчики также часто используют свои собственные определения.
Для организации рекомендуется начать с анализа текущей ситуации, а затем выбрать лучшее решение кратко и без соблюдения заранее установленного порядка приоритетов:
- Какой тип информации нужна организации? Какую подготовку прошли наши сотрудники? Соответствует ли полученная информация нашему типу деятельности? Если да,Используют ли наши специалисты эти концепции в своей работе? Является ли командная работа и межведомственное общение необходимыми для нашего вида бизнеса или каждый отдел может действовать независимо? Как мы можем извлечь выгоду из новой системы? Готовы ли сотрудники? использовать необходимые ресурсы? Какой тип обучения я должен обеспечить для правильного использования инструментов (не только обучение использованию системы, но и конкретные процессы разработки для каждого человека в его области деятельности)? Должен ли я проводить обучение Одновременно с внедрением системы? Какова необходимая адаптация для обеспечения успешного внедрения и в соответствии с выявленными потребностями? Выберите систему, которая наилучшим образом соответствует потребностям организации.
Помимо ERP-систем, программное обеспечение становится инструментом, который необходим производственным компаниям для управления всеми их бизнес-процессами.
С этой панорамой процессов и подходов компании вернулись к своим истокам, спроектировали свою стратегию и работали в своей цепочке поставок. Примеры, найденные в сталелитейной промышленности, иллюстрируют их результаты. BHP Steel - первая компания, которая создала E-Steel с целью вывести все свои продажи в интернет и ведет переговоры с другими сталелитейными компаниями о создании частной биржи. В прошлом году она подписала контракт с Ford Motor Co., с помощью которого она поможет автоматизировать бизнес-процесс (e-enable) после совершения транзакции (Ford покупает около 5 миллионов тонн стали и изделий из нее). связано со сталью ежегодно);Важность этой договоренности становится более понятной, если известно, что система будет обрабатывать более 170 бизнес-процессов, вовлеченных в указанную транзакцию: материальную и финансовую информацию, логистические потоки и управление заказами, которые ранее выполнялись вручную. Стратегия направлена на создание частных рынков, которые соединяются, чтобы расти вместе.
В той же сталелитейной промышленности MetalSite предлагает комплексные онлайн-услуги для пользователей всех размеров: биржи способны предлагать комплексные услуги, включая банковские и логистические услуги; В прошлом году стратегия была сосредоточена на соединении цепочки поставок, предлагая компаниям-партнерам больше информации о других запасах и состоянии заказов - интеграция очень важна. Компания проводит 6000 торговых операций в месяц, предлагая 2,2 миллиона тонн стали (2000). Для CarTech управление цепочками поставок основано на передовом программном обеспечении для планирования и планирования.
Их тенденция заключается в использовании приложений поставщиков SCM для полного планирования производства и следования по стопам своих поставщиков. При запуске онлайн-продаж ее клиенты были заинтересованы в покупке других продуктов, помимо предлагаемых стали (например, алюминия), и компания заключила альянсы с различными сервисными центрами, поэтому в настоящее время она охватывает 43 различных типа. материала.
Некоторые из компаний, которые успешно применили Sap в Мексике:
BMW, Mercedes Benz, WV, Banorte, Roche, IBM, Apasco, BYK, Samsumg, Siemmens, Fernández Editores, PEMEX, Femsa, Jumex, Lucas, Procter, Unilever, Electra, Gobierno de Guanajuato, Деллоит, CFE, Авантель, Axtel, Telmex и др.
Компании, которые в своем общем знаменателе применяли вышеупомянутые руководящие принципы, и компании, которые этого не делали, такие как Hershey inc., Инвестировали только большие суммы денег в надежде на интеграцию всех информационных систем своей компании, но в результате отсутствия анализа, вся работа ушла впустую.
Библиография:
¿MRP, ERP, CRM, SFA, колл-центр, служба поддержки и т. Д. Решение или часть проблемы?
Производственное программное обеспечение От сырья к клиенту
SAP Мексика.
CRM - от тактического к стратегическому
Здесь начинается содержание статьи
