Вполне возможно, что мы уже слышали, что он использует термин «аутсорсинг», и это, как и многие другие понятия, которые мы используем в английском языке, поскольку у них нет буквального перевода, например, в Испании они определили его как «аутсорсинг», и таким образом это дает нам представление о том, что это значит.
Что касается концепции, я спросил нескольких людей, как они будут ее определять, и пришел к такому выводу:
«Это бизнес-стратегия, которая позволяет внешнему партнеру поручать выполнение непрерывных (неосновных) функций в компании»
И следует отметить, что в этом определении есть очень важный элемент, и это то, что мы говорим не о поставщике услуг, а скорее о внешнем партнере, и, конечно, если мы поделимся с ним или с ними теми областями наших компаний, которые способствуют достижению наших целей, Мы становимся нашими партнерами для выполнения функций, которые, по-видимому, ничего не вносят в бизнес, но без которых мы определенно не можем обойтись.
Производные от погружения в глобализированную и высококонкурентную среду, компаниям приходилось постоянно вводить новшества, чтобы зачастую только выживать. Постоянные изменения привели к тому, что организации становятся все более и более адаптируемыми к ситуациям в своей среде, поэтому тем, кто хочет выделиться в своей среде, придется модернизироваться и подниматься по современным организационным тенденциям, среди которых можно отметить: плоские структуры и гибкие, многофункциональные посты и сокращение контрольных секций (в среднем 4 поста).
Это должно быть актуальным, побуждает компании сосредоточиться на ядре своего бизнеса и во многих случаях пересматривать свою стратегию, миссию и видение. Ярким примером являются высокотехнологичные компании, которые ранее занимались производством и маркетингом своей продукции. И теперь они сосредоточены на развитии технологий, отдавая на аутсорсинг области, которые они не считают приоритетными и предполагающие, что они приносят им больше головной боли, чем ощутимых выгод.
Примеры успеха в аутсорсинговых функциях престижных компаний и компаний мирового класса задают тон для того, чтобы аутсорсинг стал реальной альтернативой оптимизации деятельности компании, и мы можем, например, отметить, что такие сферы, как Swissair и Lufthansa, изменили свой учет заканчивает Индию, где его финансовые отчеты обрабатываются, даже если у них нет регулярных рейсов в Нью-Дели, или у нас есть случай программного центра, расположенного в Бангалоре, который обслуживает около 30 транснациональных корпораций, включая Microsoft, Oracle, IBM, Motorola, 3M и Siemens разрабатывают программы, системы и продукты, которые вы и я обычно используем, и которые также представляют значительную экономию для этих компаний, поскольку иногда они обходятся в половину от того, что им стоило бы сделать в Соединенных Штатах или Европе.
В Мексике наиболее распространенными услугами для аутсорсинга являются наблюдение, уборка, столовые для сотрудников, обмен сообщениями и т. Д. Но все чаще можно увидеть, что многие компании уже нанимают юридические и бухгалтерские услуги извне (почти 60% компаний привлекли аутсорсинг в этой области). Другим примером являются транспортные услуги для перемещения продуктов по каналам распределения; Ожидается, что к 2002 году эта функция будет передана на аутсорсинг 50% компаний (в настоящее время 25% уже имеют эту услугу).
Мы также можем видеть это в информационных системах, где 40% компаний также ожидают аутсорсинга этих услуг. И, конечно, нечто подобное можно увидеть с производственными, финансовыми и складскими функциями.
Отличным примером является область человеческих ресурсов. Если у компании есть разные потребности в персонале, потому что ее уровни производства растут или падают, потому что спрос является циклическим или временным, тогда стоимость постоянной рабочей силы на все время очень высока. Поэтому удобно преобразовать его в переменную стоимость, поэтому эта стоимость будет изменяться в соответствии с потребностями. Это делает компанию более конкурентоспособной с точки зрения отчета о прибылях и убытках, и мы не упускаем все более частое обучение, которое мы проводим внешне для обучения наших собственных внутренних инструкторов.
Затем мы могли бы обобщить причины, по которым компания использует «аутсорсинг» в качестве решения:
• Тактические причины
- справиться со сложной функцией управления или выхода из-под контроля
- устранить недостаток внутренних ресурсов
- снизить и контролировать эксплуатационные расходы
- уменьшить капитальные вложения
• стратегические причины
- освободить ресурсы для других целей
- делиться рисками
- ускорить реинжиниринг
- получить доступ к технологиям мирового уровня
- улучшить подход компании к бизнесу
Факторы, которые необходимо учитывать для успешного аутсорсинга, следующие:
1. Дайте только третьим сторонам задачи, которые не связаны с получением дохода
2. Нанимайте субподрядчиков, чтобы посвятить себя сердцу бизнеса, разрешите кому-то еще посвятить себя периферийным областям.
3. Сфокусируйтесь на повышении качества того, что вы умеете делать
4. Вам нужно будет работать с (не за счет) поставщика, чтобы сделать его стратегическим партнером и конкурировать на мировых рынках.
5. Не рассматривайте это как возможность уменьшить оплату своим сотрудникам.
До сих пор мы видели преимущества, которые аутсорсинг имеет для компаний, но не следует пренебрегать тем, что в результате проблем, связанных с глобализацией и сильной конкуренцией, они были вынуждены сократить свою рабочую силу. Однако это не обязательно означает, что люди, от которых они обходятся, становятся статистиками высокого уровня безработицы.
Действительно, во многих случаях планы реструктуризации подчиняются обязательству сократить расходы, но не устранить процессы. Другими словами, потребность в персонале сохраняется. Что меняется, так это способ склеивания.
Следовательно, аутсорсинг услуг становится более заметным с каждым днем. Таким образом, те, кто ранее работал наемными работниками, теперь становятся предпринимателями, которые делятся своими знаниями и опытом как физические лица или компании, доступные компании, в которой они ранее работали.
Другими словами, те, кто раньше были сотрудниками, сегодня составляют аутсорсинговые компании, которые обеспечивают потребности компании в конкретной деятельности. Таким образом, негативное влияние, вызванное увольнением, смягчается и, кроме того, создает новые источники занятости.
Для многих удаление зарплаты компании не обязательно означает безработицу. Обучение, наличие денег для инвестирования и, конечно же, предпринимательский дух оказываются теми факторами, которые стоят перед лицом нового сценария труда, который преобладает сегодня.
Стать внешними партнерами компаний - жизнеспособная и все более действенная альтернатива.
