Сегодня быть конкурентоспособными компаниями - это требование выжить. Многие компании взяли за фактор выживания наличие какой-то системы программного обеспечения, которая помогает им быть лучше и, следовательно, быть более конкурентоспособными. Некоторые из этих систем ERP, CRM, SAP, FS и т. Д.
Но для некоторых компаний внедрение систем этого типа не было успешным, поскольку успех или неудача внедрения ERP зависит от наличия адекватных технических и человеческих ресурсов, в дополнение к рассмотрению эффективного администрирования проекта, поскольку этого недостаточно для приобретения Система и сейчас.
Наличие правильной команды людей будет окончательным. С этого момента и до завершения внедрения какого-либо программного обеспечения, компания должна сформировать высококвалифицированную рабочую группу, которая позволит ей выполнять критические определения проекта, такие как, какие модули должны быть реализованы, корректировки или модификации, которые требуют и порядок, в котором они должны быть имплантированы. Эта рабочая группа, обычно состоящая из менеджеров из разных отделов, должна полностью взаимодействовать с системой, пока они не узнают подробности ее работы.
Ниже приведены некоторые из причин, по которым компании удается внедрить любой из этих типов программного обеспечения или почему компания терпит неудачу, несмотря на то, что у них есть один из них.
- Преимущества, которые получает любой бизнес в связи с его развитием, неограниченны. По мнению таких компаний, как NIKE, DHL, Tektronix, Fujitsu, Millipore, Sun Microsystems, некоторые из причин, по которым им удалось внедрить тип программного обеспечения (ERP, CRM, SAP, FS и т. Д.): Они имели больший контроль для сотрудников, которые обрабатывают кредиторскую задолженность, выставляют счета, тем самым повышая свою производительность и устраняя необходимость в персонале для управления компьютерами. Ускоренный доступ к системе и получение информации вместо поиска этой документации в бумажных файлах, Сокращение времени. Новая информация, которая появляется каждый день, собирается во время операции, и вам не нужно ждать каждые две недели или каждый месяц, чтобы ее получить. Эта информация более точна, чем удовлетворены аудиторы.Системы помогли контролировать расходы. У них быстрая реакция и отслеживание клиентов. Более эффективный контроль за информацией любого типа. Они улучшают связь спроса и предложения с удаленными сайтами и филиалами благодаря Лиги с разными странами. Он имеет единую базу данных клиентов, которую можно использовать для всех приложений. Он улучшает международные операции, поддерживая различные налоговые структуры, схемы выставления счетов, несколько валют, несколько отчетных периодов и языки. Предоставляет решения таких проблем, как Y2K и SMU (единая единица контроля) или валюта в евро.Мониторинг осуществляется более эффективным способом для получения информации любого типа. Они улучшают связи спроса и предложения с удаленными сайтами и филиалами благодаря связям с разными странами. Он имеет единую базу данных клиентов, которую они могут использовать для Все приложения. Улучшает международные операции за счет поддержки различных налоговых структур, схем выставления счетов, нескольких валют, нескольких учетных периодов и языков. Предоставляет решения таких проблем, как Y2K и SMU (единая единица контроля) или валюта в евро.Мониторинг осуществляется более эффективным способом для получения информации любого типа. Они улучшают связи спроса и предложения с удаленными сайтами и филиалами благодаря связям с разными странами. Он имеет единую базу данных клиентов, которую они могут использовать для Все приложения. Улучшает международные операции за счет поддержки различных налоговых структур, схем выставления счетов, нескольких валют, нескольких учетных периодов и языков. Предоставляет решения таких проблем, как Y2K и SMU (единая единица контроля) или валюта в евро.Улучшает международные операции за счет поддержки различных налоговых структур, схем выставления счетов, нескольких валют, нескольких учетных периодов и языков. Предоставляет решения таких проблем, как Y2K и SMU (единая единица мониторинга) или евро.Улучшает международные операции за счет поддержки различных налоговых структур, схем выставления счетов, нескольких валют, нескольких учетных периодов и языков. Предоставляет решения таких проблем, как Y2K и SMU (единая единица мониторинга) или евро.
В некоторых успешных случаях результаты можно найти в операционной области, например, увеличение продаж до 43% на одного продавца, повышение удовлетворенности клиентов на 22%, сокращение цикла продаж на 24% и т. Д. Но не все так радужно, некоторые данные о системах такого типа не побуждают нас внедрять какие-либо из них. По данным Meta Group, от 55 до 75% проектов CRM не достигают своих целей. Gartner Group заявляет, что в настоящее время 65% проектов CRM терпят неудачу, и этот процент вырастет до 80% в 2003 году. Эти сбои в основном вызваны несоответствием ожиданий, а также значительным увеличением первоначальных бюджетов.,
Вот некоторые из причин, по которым компании не могут внедрить этот тип программного обеспечения:
- Они думают, что, внедрив этот тип технологии, он решит все аспекты компании самостоятельно, и это не так, потому что много раз этот тип программного обеспечения не является решением для того, что требуется компании, то есть он не имеет четко определенных бизнес-цели. В организации нет страсти к изучению новых способов работы. Нет определенной стратегии, нет правильного распределения ресурсов и нет правильной методологии для разработки проектов. Бизнес-процессы не пересматриваются для достижения желаемых результатов. Каких-либо качественных данных или информации нет, поскольку во многих случаях данные и информация о клиентах являются базовыми, поскольку из них можно сделать выводы.Аналитической части нет, и без нее многие преимущества, предлагаемые этими системами, теряются.
Другими причинами неудач могут быть также причины, связанные с незрелостью рынка: плохо разработанные и проверенные решения, отсутствие «вертикальных» решений, отсутствие специализированных консультантов и т. Д. Но сами по себе причины, по которым проекты такого типа терпят неудачу, связаны с организационными изменениями, практикой в компании, отсутствием понимания системы, плохим планированием, ошибками в управлении, бюджетными проблемами и т. Д., В заключение следует отметить, что успех или неудача компании при внедрении какого-либо программного обеспечения, будь то ERP, SAP, CRM и т. Д., Зависит от целей и способа его реализации, поскольку компания должна быть открыта для изменений, которые будут созданы. с новой системой и должны были определить, на какие ожидания рассчитывать.
Библиография
ERP как избежать страшных историй. 20 октября 2002 г. Доступно по адресу:
Нет ERP на 100% адаптированы к потребностям организаций, даже если поставщики говорят иначе. Экономист. Понедельник, 10 апреля 2000 г. Автор: Франциско Хавьер Синта Морено. 20 октября 2002 г. Доступно по адресу:
Почему проект CRM терпит неудачу? Узнайте, новости-информатика. Преимущества и недостатки ERP-систем Эдуардо Наварро - партнер Dtor Improve Consultores. 06.05.2002, 00:00 GMT + 1. Baquia.com. 20 октября 2002 г. Доступно по адресу:
