Мы живем в информационном обществе. И в компании, в эпоху знаний и обучения на протяжении всей жизни. Мы те работники умственного труда, о которых говорил Питер Друкер около 40 лет назад, или мы приближаемся.
Если ПК является нашим инструментом, информация становится сырьем для нашей повседневной работы.
Мы должны овладеть знаниями в области, в которой мы движемся, и мы также должны генерировать новые знания: расширение области. Похоже, это формула процветания, выживания, доступа к будущему. Это потому, что конкурентоспособность устанавливает это, даже если мы не всегда осознаем это.
Мы должны думать, что знания преобладают, и что это происходит от обучения и информации.
Много лет назад говорили о превосходстве компаний по сравнению с существующими моделями управления качеством; Но сегодня сама модель EFQM указывает на то, что это превосходное качество достигается благодаря обучению на протяжении всей жизни и инновациям. Думая о людях как о группе, организации, наиболее связанные с научными и техническими знаниями, должны заниматься управлением знаниями и управлением воображением.
Дело не в том, что управление людьми исчезает, как мы его понимали в 20-м веке, но этого уже недостаточно, например, управление по компетенциям, которое делает фиксированную фотографию каждой должности в организации; кратковременная оценка эффективности также не является полезной, не обращая внимания на будущие прогнозы компании; Нам даже не стоит читать руководство, которым мы занимались, или командную работу.
В информационном обществе превосходство многих организаций также должно проходить через лучшее управление знаниями и лучшее управление воображением. Эти организации тем превосходнее, чем больше они овладевают знаниями в своей области, и тем больше они способствуют их распространению для удовлетворения всех. Естественно, компания должна получать выгоды, удовлетворять клиентов и вносить вклад в развитие общества; но совершенство нельзя отделить от процветания, а процветание в информационном обществе каждый день предъявляет новые требования.
Компании должны присоединиться к движению знаний и обучения, развитию ИКТ, инновациям и постоянному совершенствованию по различным причинам, которые мы могли бы решить; но нет никаких сомнений в том, что процветание требует такого выравнивания.
Не может быть, чтобы компания была образцовой, превосходной, образцовой сегодня и просто воспоминанием завтрашнего дня; Совершенство должно быть признаком процветания, адаптации к течению времени, передовых знаний, ссылки на инновации, коллективного развития, вклада в лучшее будущее для всех.
Информация как сырье
Много лет назад, фактически десятилетия, нас беспокоила грамотность, поскольку мы стремились к интеграции всех взрослых в мир труда. Чтобы продолжать говорить только о взрослом населении, грамотность теперь имеет другое практическое значение, потому что, например, письменная информация с каждым днем становится все сложнее, и она также представлена в более сложных СМИ. Общественность уже вынуждена управлять, например, банкоматами, интерпретировать сложные карты поездов, чтобы перемещаться, использовать простые в использовании устройства, но чьи инструкции кажутся неразборчивыми, выбирать то, что они ищут, из множества альтернатив… Один Он признает свои трудности в этом отношении с некоторыми современными электронными устройствами.
Но мы также отмечаем, что, наблюдая за жизнью в компаниях, даже с обученными в университете работниками и менеджерами, информация приобрела кардинальную роль, и ее консультации проверяют нас.
Когда после получения нескольких академических степеней кажется, что мы принадлежим к наиболее развитой части населения, оказывается, что мы часто теряем себя в сложной задаче обучения на протяжении всей жизни, интерпретации информации, ее оценки, ее синтеза, от перевода до знаний, чтобы принимать лучшие решения и действовать более эффективно. Любопытно, что иногда мы отвергаем больше информации: мы не чувствуем, что можем ее обработать. Наше внимание и совесть показывают, что мы бессильны в том объеме информации, который нам предлагается.
Теперь речь идет не только о том, чтобы хорошо обращаться с компьютерами, что было проблемой для тех из нас, кто знал их как взрослых; Особенно это касается управления вашим контентом с большим запасом доступной информации, будь то внутренняя для организаций или внешняя для более или менее продвинутого профессионального мира, к которому мы принадлежим. Мы не можем согласиться с идеей обучения на протяжении всей жизни - на протяжении всей трудовой жизни - не предполагая ее смысла: постоянной необходимости доступа к информации, необходимой для нашей профессиональной деятельности, и которую мы должны знать, как преобразовать в знания.
Если разные коллеги подходят к предмету исследования, консультируясь с разными авторами, то, обсуждая между собой, мы сталкиваемся с трудностями в получении большего знания; как если бы, помимо знаний, нам не хватало таких навыков, как гибкость, широкий кругозор, установление связей, исследование, обобщение, оценка, понимание, управление концепциями, рефлексивное мышление…
К сожалению, иногда интегратору навязывается фрагментарное мышление, власть того, кто держит его, над знанием того, кто его ценит, негативные эмоции над позитивными, срочность над важностью, информация навязывается более доступный на более обогащающем…
Читатель идентифицирует с этими проблемами? Очевидно, что некоторые отрасли и некоторые организации в большей степени зависят от знаний, чем другие, но, вероятно, читатель пришел к этому тексту, потому что он принадлежит коллективу работников умственного труда и обучающихся на протяжении всей жизни. Итак, давайте продолжим размышлять.
Когда мы посещали занятия в классе в качестве студентов, казалось, что учитель уже должен передать нам знания, которые были разработаны и легко усваиваются («пережевываются»); Теперь, не исключая обучения в классе, когда у нас есть общие потребности, для нас будет более распространенным искать сами решения для обучения, либо посредством формально организованного электронного обучения, либо в соответствии с другими установленными формулами, либо под мантрой «учиться». Как вы можете".
Компании, которые в большей степени основаны на знаниях своих сотрудников, имеют системы управления знаниями и даже предоставляют доступ в Интернет для своих сотрудников; Но людям часто не хватает необходимого опыта, чтобы управлять собой в информационном обществе. Нас не должно удивлять, что речь идет об информационной грамотности - даже среди квалифицированных кадров.
Если эта грамотность десятилетий назад означала доступ к миру образования и обучения, сегодня мы можем говорить о разной грамотности на разных уровнях развития населения, и при этом недостаточно осведомлены об этом.
Вы можете говорить о цифровой или технологической грамотности, думая об инструментах и устройствах, которые будут использоваться в компаниях и организациях, но вы также можете говорить об умении генерировать и консультировать информацию, которая является основным сырьем в современных экономических процессах. В информационном обществе процветание организаций требует определенного информационного совершенства в их менеджерах и работниках.
вывод
Управления (и самоуправление) людей также указывает на такие элементы, как:
- Управление обучением Управление знаниями Управление воображением Управление чувствами
И ко всему этому нынешняя концепция превосходства не может быть чуждой ни на коллективном, ни на индивидуальном уровне. В целом, деловое совершенство сегодня проходит через такие понятия, как обучение на протяжении всей жизни, организация знаний, творчество, организация обучения, когнитивные и эмоциональные компетенции, работник умственного труда, устное и письменное общение, случайное общение, личное мастерство, качество жизни на работе, социальная ответственность, подлинная интуиция, призвание к профессиональной жизни… Можно сказать, что в компаниях управление знаниями является внутренним выражением информационного общества; и что эта идея и другие приводят нас к новому взгляду на людей.
