Эта работа представляет этапы, которые составляют административный цикл, основанный на необходимости профессиональных основ для руководства и области, в которой осуществляется администрирование. Для его подготовки было проведено подробное библиографическое исследование обновленных источников и признанных авторов по этой все более важной теме, чтобы обеспечить координацию отдельных усилий для достижения бизнес-целей.
ВВЕДЕНИЕ:
Изменения, которые произошли на международном уровне в среде, где организации перемещаются в последние десятилетия, меняют фокус управления бизнесом. В 1950-х и 1960-х годах приоритет бизнес-лидеров был в производстве и производственных технологиях. С усилением конкуренции на рынках, в конце 1960-х годов она перешла к маркетинговым проблемам, в 1980-х и 1990-х годах по мере углубления финансовых кризисов основное внимание уделялось финансам. С середины 1990-х годов преобладающей тенденцией стало управление людскими ресурсами, разработка стратегии, управление конфликтами и переговоры.
Для менеджера практически невозможно освоить все технические и организационные аспекты, необходимые для достижения целей компании. Следовательно, ваши основные навыки должны заключаться в том, чтобы заставить вашу команду и сотрудников вашей компании использовать знания, опыт и энергию для достижения поставленных целей и ожидаемых результатов их управления.
Администрация имеет важное значение для обеспечения координации отдельных усилий. Администраторы должны создать среду, в которой люди могут достичь целей и задач с помощью ресурсов, доступных для достижения окончательного результата. Управление - это сочетание науки и искусства; наука предоставляет знания об опыте, закономерностях и принципах, а искусство - это творческое применение этих знаний в конкретных ситуациях.
РАЗРАБОТКА:
1. НЕОБХОДИМОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОСНОВ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ.
Для того, чтобы профессионально понять администрирование, прежде всего необходимо понять, из чего состоит администрация, столь универсально и плодотворно применяемая сегодня во всех видах организаций (учреждениях, компаниях и т. Д.). В противном случае, есть риск представления только «рекомендации» дискуссионный действия или мышления, что мы находимся в присутствии чего-то абсолютно нового: панацея от непогрешимой эффективности, никогда ранее не известны.
Обе концепции не только ложны, но и вредны.
Мы можем определить Администрацию как «Технику, которая стремится получить максимальные результаты эффективности, посредством координации людей, вещей и систем, которые составляют организацию».
Питер Ф. Дюркер цитирует слова, которые великий менеджер Андрес Карнеги послал в свою могилу в качестве эпитафии: «Здесь лежит человек, чья способность заключалась в том, чтобы лучше использовать возможности других людей, чем он…». Эта фраза могла бы прояснить идею Администрирование: кадры, лидер, администратор, менеджер не совсем точно, потому что он более способный, чем люди, которых он направляет, в конкретных методах каждого из них; на самом деле современная администрация требует все больше и больше специализации с каждым днем, и это означает, что руководитель компании не может знать больше бухгалтерского учета, чем руководитель департамента, который знает больше законов, чем юрисконсульт и т. д. Его возможности разные: он способен координировать ряд человеческих и технических элементов,направить их всех эффективным и действенным образом, чтобы достичь желаемых результатов.
Таким образом, объясняется, как в нескольких странах, таких как Соединенные Штаты, министры обороны начинают назначать людей, у которых нет военной карьеры, но теоретически или практически обученных администраторов. Таким образом, в нескольких странах и в нашей собственной среде уже появилось несколько лидеров, которые переходят от управления промышленной компанией к управлению банком или к гостинице с равной эффективностью и успехом во всех из них: их возможности не банковские, не производственный, а административный.
Этот критерий распространяется сегодня как критерий профессиональных менеджеров в области науки, техники и искусства режиссуры.
2. ПОЛЕ, В КОТОРОЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ АДМИНИСТРАЦИЯ.
Мы выражаем понятие «Компания» просто как «единица производства товаров и / или услуг для рынка».
Прежде всего, это означает, что это экономическая единица, поскольку она должна «производить что-то». Это означает, что все машины, все системы, все люди, которые в них работают, независимо от характера их работы, обязательно нацелены на достижение этого производства (причина существования). Неважно, является ли это производственное подразделение государственным или частным, для получения прибыли или благотворительности, производства, сельскохозяйственной продукции или услуг (туризм, больница, банковское дело и т. Д.); в любом случае весь набор материальных, человеческих и административных элементов (ресурсов) направлен на достижение «готовой продукции».
Концепция администрирования, на самом деле, ограничивается не только компанией, организацией, столь типичной для нашего общества, но и каждым учреждением, то есть каждой человеческой группой, которая каким-то образом организована для достижения цели.
Администрация относится и распространяется не только на компанию, но и на любой тип учреждения, если это считается способом управления.
Администрация всегда стремится к исключительно практической цели: получить результаты. Весь набор его принципов, его правил и вспомогательных инструментов точно нацелен на достижение результатов.
Вот почему, хотя существуют теоретики управления, сформулированные ими принципы и правила были основаны не только на теоретических предположениях, но и на практике, на опыте, который они или другие лидеры имели в различных компаниях и учреждениях; Вот как Тейлор, Фарол, Гантт, Гилбрет, Друкер, Макгрегор и другие применили научный метод к этому опыту, в том числе к неудачам, которым они подверглись, чтобы искать, изолировать и провозглашать общие принципы, методы, приемы, и т. д., в котором лежат элементы, объясняющие прогресс и успех организаций (компаний и учреждений). Но администрация сама по себе практична. Если человек с большими знаниями не был способен к достижению результатов, он не мог бы назвать себя хорошим лидером,в лучшем случае это был бы «теоретик администрации» в общепринятом смысле этого слова.
С другой стороны, когда человек получает результаты в своей работе по управлению организацией (не только, конечно, просто в аспекте прибыли, но и в других, таких как удовлетворение персонала, снижение затрат и гармонизация работы организация с другими в обществе), даже если предположить, что он не занимался теоретическими исследованиями, можно и нужно назвать хорошим лидером. В действительности это означает, что на основе способности к административным проблемам знать, как использовать их опыт, и чаще, чем считается, читать или копировать принципы, методы и стили других лидеров или техников в Руководство знает, как «получить результаты».
Сегодня знание управления, как оно доступно, может улучшить практику, и лидеры, пытающиеся обойтись без науки лидерства, должны полагаться на удачу, интуицию или то, что они делали в прошлом. В управлении, как и в любой другой области, нет другого места в накопленных знаниях. Вот почему мировой тенденцией является повышение уровня подготовки и развития лидеров в области науки и методов управления, поиск специалистов по управлению, способных достичь максимальной эффективности и результативности.
Максимальная эффективность в этом случае означает наилучшее использование и использование всех элементов и ресурсов, которыми располагает организация. Эффективность (efficere: делать, создавать) - это синоним производительности или производительности, только она имеет заметно активный характер (машины «работают»; только человек «делает или создает») и всегда измеряется в соответствии с теоретическим стандартом, который составляет 100% от этого.
Необходимо подчеркнуть, что здесь речь идет о достижении максимальной эффективности не на основе более совершенных машин, которые были бы инженерной функцией или ценами и т. Д., А именно путем использования более эффективных административных методов.
Основная функция, и это по сути административно, сущность управления, это координация. Руководитель, действуя как таковой, при выполнении административных задач (которые часто в малых и средних организациях сочетаются с техническими задачами); это когда вы координируете.
Эффективность, достигнутая его управленческой работой, является именно той, которая является результатом координации всех других факторов; мужчин, в их различных функциях и уровнях; групп, чтобы они наиболее подходящим образом влияли на создание продукта или услуги; систем, так что все они образуют большую гармонию, которая достигает наилучших результатов, и из этих трех факторов между собой.
Именно административная эффективность достигается, когда устраняются узкие места, когда оборудование соответствует процессу, когда мотивация персонала знает, как максимально использовать машины и имеющиеся ресурсы, когда планы смелые, но реалистичные.
Знания об администрировании сегодня носят научно-технический характер, поскольку с помощью техники мы должны понимать гармоничный набор правил и инструментов, которые служат достижению полезной цели. Они могут быть такими же простыми, как правила и инструменты механика, или такими же сложными, как правила и инструменты для управления космической ракетой или космическим кораблем. Правила, формы и инструменты управления также соответствуют вышеизложенному.
Существует теоретическая дискуссия о том, является ли менеджмент наукой или нет, чтобы прийти к заключению по проблеме, необходимо сначала согласовать концепцию науки, которая исповедуется: аристотелевская, баконианская, современная или другая. Но, что стоит отметить, что, если администрация не наука, это бесспорно, научным, то есть, если у него не было своих собственных принципов, по крайней мере, если она использует принципы математики, психологии и социологии, которые являются бесспорными науками, чтобы получить результаты с эффективностью.
3. ЭТАПЫ ДЛЯ ВСЕХ АДМИНИСТРАТИВНЫХ СИСТЕМ.
Поскольку администрация развивается именно в рамках определенного процесса, важно дать краткое представление о его этапах. Хотя их количество и название варьируются, по мнению авторов, важно то, что они включают в себя все административные акты и способ их упорядочения позволяет более простым и практичным образом как их понимание, так и их применение.
Это на самом деле просто проблема методологии, поэтому не имеет значения, разделена ли администрация на три, четыре или шесть разных этапов, но нужно посмотреть, поможет ли это конкретному человеку лучше понять, разделить и применить принципы. правила и методы, используемые администрацией, которая на самом деле в любом случае образует непрерывную единицу, которую мы разделяем и разделяем для вышеупомянутых целей.
Мы также должны указать, что не обязательно предпринимать шаги в указанном нами порядке, и при этом административный акт не обязательно имеет характеристики одного элемента, но часто объединяет в себе элементы нескольких; это происходит прежде всего, в случае тех связанных элементов, в пограничных точках обоих; Будет легко понять, что во многих случаях трудно разделить конкретную проблему на ее различные аспекты или определить, относится ли она к одному из них, к тому, который следует за ней, или к обоим одновременно.
Согласно теориям Урвика, есть два фундаментальных аспекта управления, которые он назвал: «административная механика» и «административная динамика». «Механика» относится к исследованию, анализу и определению того, какой должна быть организация и как она должна функционировать, и относится к теоретической координации отношений, которые должны существовать; на разработку планов и программ. «Динамический» относится к тому, как эти отношения будут управляться или фактически управляться таким образом, чтобы они эффективно и результативно производили и воплощали в жизнь планы, программы и структуры, изученные и запланированные в первой части.
Обязательно будет двойное взаимодействие: взаимодействие теории с практикой; и практика, заставляющая вернуться к теории, чтобы изменить ее, скорректировать и дополнить в соответствии с полученными результатами.
Это подразделение имеет приложение и полезность в администрации; Первая часть типичного процесса администрирования - это вся процедура установления целей и задач, средств их достижения и планов их достижения. Фактически, эта первая часть включает в себя координацию и обратную связь с обратной связью, пока не будет указано, что должно быть сделано или найдено в следующей части. С другой стороны, вторая часть посвящена изучению того, как изменения, исправления, подавления или увеличения, которые должны быть сделаны, будут реализованы на практике, как они будут действовать, в течение времени, посвященного достижению или реализации целей.
4. АДМИНИСТРАТИВНАЯ МЕХАНИКА.
Три элемента, которые составляют «административную механику»:
- ПРОГНОЗИРОВАНИЕ. ПЛАНИРОВАНИЕ. ОРГАНИЗАЦИЯ.
Первый элемент - PREVISION (pre: before и vision): он относится ко всему, что должно быть исправлено до определения того, что мы можем сделать, по словам Стюарда Томпсона, «прогнозирование определяет диапазон возможностей и готовит нас к ним».
В рамках прогноза мы рассмотрим три основных аспекта: цели, исследования и альтернативы.
Задачи: важность этого аспекта максимальна для Администрации, поскольку остальные элементы должны быть ориентированы на цели.
Расследования: нет современной организации, которая бы не выполняла их, чтобы знать, какие элементы она имеет, а какие препятствуют достижению ее целей. Таким образом, исследуются рынки, кредиты, новые продукты, научно-технические достижения, персонал, который они будут использовать, и т. Д.
Альтернативы: каждый лидер во всех своих действиях обязательно связан с принятием решений. И каждое решение обязательно подразумевает выбор между двумя или более альтернативами.
Мы должны отметить, что современные административные системы стремятся стимулировать и помогать творчеству лидера и его подчиненных, чтобы он не чувствовал себя ограниченным в выборе между «выполнено или не выполнено», поскольку в большинстве случаев Есть много других и разнообразных возможностей, не только промежуточных, но и разных, поэтому очень важно обучать и стимулировать творческий подход в коллективе, особенно в лидерах.
Согласно проведенным исследованиям и критериям успешных менеджеров и авторитетных авторов, успех современного лидера во многом зависит от его способности представлять различные альтернативы, указывая каждому из них свои преимущества и недостатки. Это гораздо важнее, когда у вас есть все современные методы, которые на основе количественных методов изучают с помощью математических моделей, симуляций и т. Д. Множество различных возможных альтернатив, чтобы выбрать наиболее подходящий. Кроме того, для поиска возможных решений неструктурированных проблем были разработаны методы групповой работы и другие, стимулирующие творческое развитие.
Второй элемент - ПЛАНИРОВАНИЕ (план, полученный из плоскости). Таким образом, этимология указывает, что то, что мы делаем, - это устанавливаем «планы», чтобы направлять наши действия. Административные планы очень разнообразны. Каждый может иметь отношения с Администрацией, мы упомянем, чтобы лучше понять те, которые наиболее связаны с Администрацией, а именно: программы, бюджеты, процедуры и политики.
Программы: их суть состоит в том, чтобы определить (зафиксировать) временной фактор, то есть установить точное время для каждого конкретного действия и убедиться, что эти времена точно соблюдаются. Следовательно, программы являются одним из основных направлений деятельности администрации.
Одной из самых распространенных и, в то же время, самых серьезных ошибок, которые обычно совершаются в указанном направлении, является то, что они оставляют «открытым» время, в которое должно выполняться каждое действие. «Как можно быстрее», «как можно скорее», «как можно скорее»; Это очень часто используемые выражения, и, хотя они, очевидно, указывают на срочность, они оставляют субъективную интерпретацию того, что следует понимать под «скоро, быстро, кратко», более эффективно было бы сказать: «на сегодня», «в течение восьми дней» «На следующий день десять».
Программы также устанавливают для каждого времени список функций и действий, которые должны быть выполнены. Вот почему хорошо разработанные программы предназначены для администрации.
Бюджеты: это планы, рассчитанные в количествах, независимо от того, установлены ли они в количестве, как это часто делается в производственных отделах, например: тысяча единиц в день, сто килограмм в месяц и т. Д., Или которые оцениваются в денежном выражении и финансовые, например: сто пятьдесят тысяч песо инвестиций в год, что снижает затраты на десять процентов.
Бюджеты представляют собой один из наиболее полезных аспектов в администрации, они могут быть определены в целом или с использованием любой точности и техники.
Процедуры: в основном характеризуются установкой шагов и последовательностей, то есть определенным «как» каждого вида деятельности.
Политика: общие направления действий. Они, как их называет Р. Терри, «Цели в действии». Это означает, что политика содержит не только порядок достижения цели, но даже помечает изменения или критерии ее достижения таким образом, чтобы обеспечить адекватное делегирование полномочий.
Принимая во внимание, что надлежащее делегирование является одним из требований Администрации, роль формулирования политики будет легко понять, поскольку делегирование полномочий не может быть эффективно осуществлено без устоявшейся политики.
Третий элемент - ОРГАНИЗАЦИЯ, есть три основных области организации, связанных с Администрацией, это:
- определение и разделение функций, установление иерархических уровней, анализ позиций.
Определение и разделение функций часто приходится менять или исключать при создании системы администрирования.
Установка иерархических уровней эквивалентна определению полномочий и полномочий, соответствующих каждому уровню, что важно для Администрации.
Наконец, анализ позиций определяет конкретные задачи и задачи, поставленные перед каждым руководителем, специалистом и каждым работником.
Вопреки тому, на что указывают некоторые специализированные авторы, путая, по нашему мнению, анализ работы, возникший в результате оценки рабочих мест, с его всеобъемлющей концепцией, анализ является ключевым аспектом в администрации. Мы понимаем это, конечно, из анализа, который проводится не для оценки должностей, а для работы Администрации.
5. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ДИНАМИКА.
В рамках административной динамики есть три функции:
- ИНТЕГРАЦИЯ КОМАНДНОГО КОНТРОЛЯ.
ИНТЕГРАЦИЯ включает в себя следующие основные аспекты: подбор и подбор подходящего персонала, внедрение и развитие персонала.
Подбор и отбор персонала отвечает за выяснение того, подходят ли работники, особенно руководители, для выполнения задач, возложенных на них в условиях, требуемых современными системами управления.
Введение состоит из всех техник, которые используются для определения того, что новый работник или менеджер подходит для своей новой работы и в некотором роде постоянно соответствует ему.
Наконец, развитие, которое в данном случае включает в себя практическую подготовку, теоретическую подготовку и подготовку рабочих и руководителей, является очень важным и должно получить особые условия и внимание в администрации.
Следующей функцией в динамике является КОНТРОЛЬ, в котором они: авторитет, делегирование и коммуникация как важные аспекты.
В философии администрации мы находим прежде всего авторитет и его движущую силу. Хотя многие считают, что авторитет является чисто теоретическим, по нашему мнению, вместе с определением количеств, они составляют опору современной администрации.
В нашем подходе нынешняя администрация представляет собой новый способ зачать и осуществлять власть в большей степени в соответствии с современными временами и самой природой человека. Мы не думаем преувеличивать, если решим, что до тех пор, пока такого изменения не существует, организация рискует столкнуться с серьезными проблемами в своей работе в нынешних условиях. С другой стороны, в этом аспекте применяются самые современные научные результаты в области психологии, социологии и управления.
Делегация состоит в том, чтобы заставить других делиться полученными нами полномочиями, не теряя при этом соответствующей ответственности, мы уже указали, что это один из естественных плодов, с одной стороны, и с другой, основных требований для Эффективное управление бизнесом.
Наконец, коммуникация, как вертикальная, так и горизонтальная, предназначена для определения целей, планов, а также для достижения результатов, настолько важных, что во многих организациях (компаниях и учреждениях) Администрация не дает эффективных результатов до тех пор, пока связь; улучшая это немедленно принесет плоды.
Третья функция динамики - CONTROL, которую мы предлагаем выполнить в три этапа:
- его фиксация и установление. его функционирование. интерпретация результатов.
На первом этапе определения и установления будет проанализировано, какие меры контроля должны быть установлены, а какие будут эффективными, исходя из того факта, что контроль является важным элементом Администрации.
Что касается операции, контроль должен осуществляться всеми руководителями на всех уровнях и, в конечном счете, для очень специфических аспектов, специализированными техниками, например: контроль затрат, оценка позиций и т. Д. Но самое главное заключается в интерпретации результатов, то есть для сравнения того, что ожидалось (цели, план, норма), с тем, что было получено (результаты), могут быть получены четыре варианта:
- а) Точно то, что было желаемое, было получено запланированным способом и в течение времени б) Часть того, что ожидалось (желательно, запланировано и т. д.), не была получена в) Было получено больше, чем ожидалось (желательно)) в одном или нескольких аспектах d) были получены другие результаты, помимо ожидаемых, которые могут быть отрицательными, положительными или безразличными.
Как указывают все авторы, эта последняя часть административного процесса так же важна, как и первая стадия; потому что результаты измеряются. Вот почему существуют дискуссии, критерии о том, следует ли называть это Администрацией по целям или Администрацией по результатам, а некоторые авторы, такие как Морриси, называют ее Администрацией по целям и результатам. Мы понимаем, что в принципе и на самом деле суть в том, чтобы цели, которые обычно являются теоретическими и абстрактными, с самого начала трансформировались в конкретные результаты.
В этом предмете мы будем анализировать понятия, классы и принципы целей. В анализе, который мы проведем, будет показано, что вместо того, чтобы АПО превзошел и устарел традиционные концепции администрирования, он требует их всех, и они только хорошо понимаются при их изучении. С другой стороны, APO, как и Генеральная администрация, может применяться как в областях высшего руководства, так и в конкретных областях производства, услуг и, главным образом, в самом широком и плодотворном общем персонале.
ВЫВОДЫ
Завершение этой работы позволило нам сделать вывод, что:
- Современная администрация требует все больше и больше специализации каждый день, и это означает, что лидер способен координировать ряд человеческих и технических элементов, которые эффективно и результативно достигают намеченных результатов. Со стороны авторов существует множество критериев, касающихся этапов административного цикла, однако количество этапов не так важно, а скорее, чтобы увидеть, в какой степени это помогает руководителю понять, разделить и лучше применять принципы, правила и методы управления. Последний этап административного цикла так же важен, как и первый, поскольку именно на этом этапе они достигают результатов процесса и возвращаются к начальному этапу для его изменения, корректировки или дополнения в соответствии с полученными результатами.
БИБЛИОГРАФИЯ
1) Агирре Садаба, Альфредо А; Кастильо Клавело, Ана Мария и Тоус Самора, Долорес (1999) La Previsión, в его: Администрация организаций, фондов и приложений. Глава 3 Бизнес-планирование и прогнозирование. Мексика: Ediciones Pirámides. Страницы 90 - 95.
2) Carnota Lauzán, Orlando (1987) Цикл управления в его: теория и практика социалистического лидерства. Глава 6. Гавана. Под редакцией Гаванского университета. Страницы: с III-3 по III-6
1) Кунц, Гарольд и Вейрих, Хайнц () Функции администраторов, в их: Элементы управления. Глава 2. Формы анализа в управлении. П. 31-35
2) Рейес Понсе, Агустин (1996) Концепция управления, в его: Управление по целям. Глава I. Мексика: Редакция LIMUSA, стр. 11 - 26.
