Исследование 57 районных организаций в Боготе показало, что проблемы управления связаны с проблемами связи более чем в 80%.
Это исследование, проведенное фирмой Image People директорам по коммуникациям и управлению персоналом различных учреждений государственного сектора в Боготе в течение последнего квартала 2008 года, выявило состояние, в котором они находятся с точки зрения управления, будучи лидерством и горизонтальное общение - темы, отмеченные наибольшими недостатками в этих организациях и оставляющие на столе возможность сделать их управление более динамичным и эффективным за счет общения.
Опрос показывает, что проблемы, которые больше всего затрагивают районные организации, связаны со связью между районами, поскольку по шкале измерения, где 0 является наиболее благоприятным, а 5 наиболее критическим, его рейтинг составил 3,2.
Вот как эта проблема делает динамику управления намного более запоздалой, и существуют проблемы координации, которые, в свою очередь, влияют на производительность.
СИГНАЛЬНАЯ СИСТЕМА:
- 0,0-2,5 = зеленый (фактор силы) 2,6-3,5 = желтый (фактор риска) 3,6-5,0 = красный (критический фактор)
Это сопровождается трудностями в двухканальных каналах с 3.1, что заставляет генерировать информацию в одном канале, эта ситуация создает проблемы адаптации организации к потребностям пользователей, что в конечном итоге влияет на восприятие сервиса и легитимность организации.
Следующим компонентом является выражение признания и мотивации с 3.0, эта ситуация представлена как слабость в лидерах, поэтому необходимо, чтобы навыки общения этих и стратегии, которые являются разработки.
Еще одним заметным недостатком является то, что адресация не является общей, поскольку вопрос, связанный с нисходящей связью, был оценен отделами управления персоналом и коммуникациями с оценкой 3,0, что указывает на то, что в этом типе организации работа все еще слишком функциональна и отсутствует. обучение стратегическому мышлению в управленческих командах.
Более позитивный рейтинг получил географические расстояния и технологические недостатки с 2,9, немедленное отношение к рабочей среде появляется с 2,8, коммуникация руководителя группы с 2,7 и простота процессов с 2,6, а также межличностные отношения показал положительный баланс, так как был оценен 2,4.
Отвечая на вопрос о проценте проблем внутренней коммуникации, которые влияют на проблемы организационного климата, более 50% согласились, что это происходит между 70% и 100%.
Наконец, на вопрос: в какой процент проблемы внутренней коммуникации влияют на удовлетворенность граждан? Более 50% представителей отделов связи и управления человеческими ресурсами районных организаций ответили, что это влияет более чем на одну 60%.
Эти результаты показывают, что этим организациям следует уделять больше внимания коммуникационным процессам, которые они выполняют ежедневно, поскольку проблемы, с которыми они сталкиваются сегодня, влияют на их производительность, расточительные ресурсы, замедляют управление и, следовательно, ухудшают их имидж перед лицом пользователи.
Таким образом, сильная и эффективная организация формирует доверие и благоприятный имидж перед гражданами, которые всегда бдительны к каждой детали от услуг, которые он получает, до работы чиновников.
