Организации должны соблюдать большое количество внешних правовых норм, поскольку в настоящее время важно контролировать все аспекты, которые могут повлиять на качество их услуг / продуктов, а также на здоровье их работников, окружающую среду и управление ваши ресурсы для достижения ваших целей. Внедрение стандартизированных систем, требования которых обеспечивают соответствие этим аспектам, является практикой, которая получила широкое распространение на Кубе и в международном масштабе. Будучи диагностикой, основой любого действия по улучшению, которое компания решает предпринять в целях интеграции или внедрения интегрированных систем управления. В настоящей работе он рассматривается с теоретической точки зрения, поскольку диагноз является отправной точкой любого изменения в организации.
С особым упором на его использование для реализации ГИС.
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время все компании сосуществуют в условиях строгих правовых требований, где нарушение некоторых из них может привести к возникновению экономических потерь до их закрытия. Внедрение стандартизированных систем позволяет нам реагировать на них, поскольку они устанавливают требования, которые, если они выполняются, гарантируют, что компания работает в соответствии со спецификациями.
Сегодня в глобальном деловом мире больше разговоров, чем систем, интегрированных систем управления, потому что интеграция позволяет компании научиться внедрять в них критерии и спецификации, чтобы они могли удовлетворить всех своих клиентов посредством эффективного управления. и эффективный из всех существующих ресурсов. Интеграция уравновешивает важность каждой области управления. Речь идет о стандартизации действий, обязанностей, терминологии и избежании ненужного дублирования. Куба присоединяется к этим изменениям и, учитывая особенности, ограничения и цели нации, способствует внедрению системы такого типа.
В отраслях, связанных с производством продуктов питания, из-за важности, которую это имеет для здоровья людей, правила и положения, которые их контролируют, растут и становятся более строгими с каждым днем. Они также выбрали внедрение систем, обеспечивающих интеграцию их основных дисциплин: качество, окружающая среда, безопасность и гигиена труда, а также внутренний контроль.
С этой целью во многих учреждениях было определено, что разработка комплексных бизнес-диагнозов является исходным элементом, который позволит определить состояние управления. Диагностика как первый элемент внедрения системы является требованием, которое содержится в различных кубинских правилах и стандартах, таких как Резолюция № 282 от 2013 года и Указ-закон № 252, где во всех случаях говорится, что Внедрение системы всегда должно осуществляться на основании поставленных диагнозов.
Интегрированные системы управления.
Многие организации приняли или принимают формальные стандарты и / или спецификации систем менеджмента, такие как ISO 9001: 2008, ISO 22000: 2005, ISO 14001: 2004, OHSAS 18001: 2005 и Резолюция № 60/11. Во многих случаях системы внедряются независимо, однако, все упомянутые системы имеют общие требования, которые могут быть удовлетворены интегрированным образом, что заставляет организации рассмотреть подход к созданию интегрированных систем. (PAS 99: 2012).
Интеграция - это процесс, посредством которого организация учится внедрять критерии и спецификации в свои системы, чтобы они удовлетворяли всех своих клиентов посредством эффективного и действенного управления всеми существующими ресурсами (Amozarrain, 2001). ГИС как набор, сформированный структурой, обязанностями, процедурами, процессами и ресурсами организации, которые созданы для осуществления интегрированного управления системами (UNE 66177: 2005, 2005); Подобные концепции также наблюдаются у таких авторов, как González and Isaac (2003), Isaac (2004) и Labañino (2011).
NC PAS 99: 2008 «Общие требования системы менеджмента как основы для интеграции» представляет собой кубинский стандарт, в котором содержатся руководящие указания по внедрению ГИС, в нем основные требования подразделяются на:
- Политика. Планирование. Применение и эксплуатация. Оценка эффективности. Улучшение. Отзыв руководства.
Каждый стандарт системы управления имеет свои особые требования, но эти шесть тем будут присутствовать во всех из них и могут быть приняты в качестве основы для интеграции, поэтому в NC PAS 99: 2008 используется та же классификация, что и в качестве основы для общих требований. системы управления.
Когда компания работает интегрированным образом при выполнении какого-либо процесса, работник не делает различий между безопасностью, качеством, дисциплиной, окружающей средой и т. Д. Другой пример можно увидеть в бизнес-планах, где необходимо учитывать цели безопасности для каждого из действий. (García, 2001) ГИС варьируется от одной организации к другой. По этой причине в интегрированной системе управления необходимо определить все действия, которые необходимо выполнить, четко распределить обязанности и установить взаимосвязи сотрудничества между секторами. Это способствует созданию механизмов для интеграции всех функций организации в установленные цели. (Tor, 2001).
Многочисленные ссылки согласны с тем, что интегрированные системы имеют фундаментальное преимущество, избегая дублирования процедур, норм, правил, правил и т. Д. Для общих видов деятельности, которые могут соответствовать различным аспектам деятельности компании; это также предотвращает проведение операций, которые непосредственно влияют на деятельность компании, изолированными способами, избегая существования областей, отделов или направлений, каждое из которых имеет своих менеджеров, цели и задачи, с небольшим количеством связи между ними. (García, 2001) (Исаак, 2004) (Abenza, 2004) (UNE 66177: 2005, 2005) (Pérez, 2006) (PAS 99: 2008) Согласно Gros в 2005 году, среди основных трудностей, которые могут возникнуть При рассмотрении вопроса о разработке интегрированной системы управления следует отметить следующее:
- Нехватка персонала с достаточной подготовкой для работы в трех областях, требующих больших усилий в обучении и приверженности к нему со стороны Директората. Недостаточная осведомленность персонала компании по некоторым предметам системы для интеграции.
Кроме того, могут возникнуть другие трудности, такие как затраты на внедрение, устойчивость к изменениям и сложные всесторонние аудиты, которые обычно требуют присутствия групп квалифицированных аудиторов для совместной работы и предотвращения дублирования.
Модели интегрированных систем управления
ГИС-модели являются руководством по разработке и внедрению ГИС. В текущем году уже существует много существующих моделей на Кубе из-за растущего интереса организаций к внедрению ГИС, хотя в них все еще есть некоторые недостатки, которые приводят к их постоянному совершенствованию. Модели, проанализированные для выполнения этой работы:
- Исаак (2004 г.): Методология модели интегрированного управления качеством-окружающей средой (CYMA) González и др. (2008 г.): Модель интегрированного управления качеством (CASCI), окружающей среды, здоровья и безопасности и внутреннего контроля ININ (2010 г.): Руководящие указания для Внедрение интегрированной системы управления качеством, окружающей средой и охраной труда и промышленной безопасностью Santana (2010): Интегрированная модель управления качеством, окружающей средой, охраной труда и промышленной безопасностью и внутренним контролем (CMASCI).
Следующая сводная таблица была подготовлена на основе изучения различных моделей:
Модели интегрированных систем управления
Все представленные модели основаны на цикле PHVA; Кроме того, наблюдаются и другие сходства, такие как то, что все придают большое значение этапу диагностики, где предлагается внутренний и внешний анализ, и этапу обзора и улучшения, где подчеркивается важность проверок для улучшения ГИС.
Среди наиболее очевидных различий отмечается, что все они предлагают интеграцию различных наборов систем, и только модель ININ 2010 предлагает интеграцию для EMS, модели CYMA 2004 года и CASICI 2008 года не применимы к компаниям, которые уже имеют ГИС. и только в CMASCI 2010 года предлагается метод определения уровня интеграции организации.
Модель ININ 2010 отличается от всех других предложенных тем, что не предлагает создание группы управления, не предлагает использование статистических методов и начинает с этапа определения области применения ГИС; Несмотря на это, отмечается, что упомянутая совместная модель с CMASCI 2010 является наиболее полной и обоснованной в следующих областях:
- Модель ININ является первой на Кубе, основанной на NC PAS 99: 2008, она анализирует риски, связанные с процессом интеграции, и предлагает оценить осуществимость проекта. Модель CMASCI 2010 является результатом постоянных улучшений модели, запущенной Исааком в В 2004 году он преодолевает все первоначальные недостатки, поскольку он уже применим к организациям с имплантированной ГИС и предлагает метод определения уровня интеграции организации во время диагностики.
NC ISO 9004: 2009, будучи единственным, ориентированным на устойчивый успех и, следовательно, на Общее качество, представляет собой предварительный просмотр будущей модели интеграции. К такому выводу можно прийти, если проанализировать, что правильно спроектированная и внедренная ГИС работает для удовлетворения всех требований систем и, таким образом, для удовлетворения всех частей с эффективностью и постоянным улучшением, как это предлагается концепцией общего качества и NC ISO 9004: 2009.
Диагностика как основа постоянного улучшения
Ранее было отмечено, что все изученные модели согласились с важностью проведения диагностического этапа. Несмотря на то, что этап диагностики показан как один из начальных этапов во всех наблюдаемых, постановка диагнозов является одним из наиболее повторяющихся действий и является первым существенным этапом для улучшения ГИС (Эрнандес и другие, 2006). На Кубе, согласно положениям Указа № 282 от 2013 года, компании, внедряющие Систему управления бизнесом, должны, как правило, ставить новый диагноз каждые один или два года для выявления новых проблем. и возникшие трудности.
Диагностика - это когнитивный процесс, который позволяет сделать предполагаемые выводы из анализа различных обстоятельств, условий или ситуаций, которые влияют на развитие процесса, с целью его улучшения. Его следует рассматривать как процесс оценки и вмешательства, который улучшает анализ, оценку и интерпретацию и позволяет реализовывать стратегии в соответствии с социализирующими факторами процесса, основанными на интерпретации полученных результатов и посредством целенаправленного системного исследования. определить реальное и потенциальное состояние процесса. (Gómez 2009) Согласно González (2004) некоторые из основных характеристик диагнозов:
- Его старение относительно быстрое. Оно применимо для точности задач или для определения пробелов. Оно будет частичным или интегральным, более или менее глубоким, точным, ускоренным, в зависимости от решения. Арсенал методов и методов, доступных для их выполнения, широк. Степень участия в его разработке является существенным решением и может потребовать некоторой формы параллельной структуры, ее разработка обычно итеративна.
Основное значение диагноза заключается в том, что он позволяет количественно оценить текущее состояние зрелости организации с помощью национальных или международных стандартов, с которыми компания должна обращаться, быстро и точно определяя возможные области развития в ней. (Baró, 2009)
Многие из них являются специалистами, которые посвятили себя совершенствованию систем, особенно систем качества, среди которых Деминг, Юран, Шухарт и Тагучи. Их работа позволила усовершенствованиям развиться в так называемое непрерывное улучшение, один из 8 принципов стандартизированного управления системами. (Cantú, 2001)
Непрерывное улучшение может быть определено как периодическая деятельность по увеличению способности выполнять требования (NC ISO 9000: 2005, 2005) (Cantú, 2001) (García, 2010) (Fernández, 2003) (González et al., 2003) (Carrazana, 2007) (Gros, 2005), это основано на цикле PHVA, как показано в PAS 99. Создание процессов для непрерывного улучшения ГИС рассматривается как ключ к достижению устойчивого успеха организации.
Ориентируясь на постоянное совершенствование и устойчивый успех, NC ISO 9004: 2009 представляет в Приложении A диагностический инструмент самооценки для компаний с внедренной системой управления. Инструмент позволяет оценить степень зрелости системы управления на основе анализа соответствия так называемых ключевых элементов и детальных элементов. Использование этого позволит получить глобальное видение эффективности, определить возможности для улучшения и инноваций, установить приоритеты и составить планы действий с целью устойчивого успеха.
ВЫВОДЫ
- В кубинских организациях существует тенденция стандартизировать и внедрять системы управления, основанные на добровольных NC, которые определяют требования, которые должны быть выполнены. Существование многочисленных систем управления, применимых к организациям с общими требованиями, привело к внедрению на международном уровне. SIG. На Кубе существует несколько моделей для интеграции, которые постоянно совершенствуются путем адаптации к компаниям, использующим их для реализации своих ГИС, в соответствии с их условиями и системами, которые необходимо интегрировать. Диагностика - это инструмент до проектирования и внедрения., но в то же время его можно использовать как инструмент для улучшения систем управления, в том числе ГИС, поскольку он позволяет выявить пробелы и возможности для улучшения.На сегодняшний день модель CMASCI 2010 является одной из наиболее полных кубинских интеграционных моделей, применимых к объектам с внедренной ГИС или нет, что подразумевает метод определения уровня интеграции организации во время диагностики.
БИБЛИОГРАФИЯ
- (1997). Закон 81 Экологический закон. Официальный вестник Республики Куба. (2000). Контрольный список для сбора данных, Латиноамериканское общество по качеству. (2000). Блок-схема, Латиноамериканское общество по качеству. (2001). Руководство аудитора. Гавана, Куба, Министерство аудита и контроля (2003). Введение в гигиену труда и безопасность. Здоровье и безопасность на работе. (2005). NC 18000: 2005. Безопасность и здоровье на работе. Система управления охраной труда и производственной безопасностью. Словарь. (2005). NC 18001: 2005. Безопасность и здоровье на работе. Система управления охраной труда и производственной безопасностью. Требования. (2005). NC ISO 9000: 2005. Системы менеджмента качества. Основы и словарь. (2005). NC ISO 9001: 2008. Системы менеджмента качества. Требования. (2005). NC ISO 9004: 2009.Управление для устойчивого успеха организации. Подход к управлению качеством (2005). NC ISO 14001: 2004. Системы экологического менеджмента. Требования с руководством по его применению. (2005). NC ISO 22000: 2005. Системы управления безопасностью пищевых продуктов. Требования к любой организации в пищевой цепи. (2005). ЕНЕ 66177. Системы управления. Руководство по интеграции систем управления. Мадрид, Испания, AENOR. (2007). Указ № 281 Положение о внедрении и консолидации Государственной системы управления бизнесом. Гавана, Куба. (2007). Указ-закон № 252 «О преемственности и укреплении кубинской системы управления бизнесом». М. д. Справедливость. Гавана, Куба, Официальный вестник Республики Куба. (2007). NC 136:2007 Система анализа рисков и критических контрольных точек (HACCP) и руководство по ее применению.
- (2007). NC 136: 2007 Система анализа рисков и критических контрольных точек (HACCP) и руководство по ее применению (2008). Инструкция № 2/2008 Порядок внедрения Системы управления охраной труда и производственной безопасностью. Гавана, Куба. (2008). NC PAS 99: 2008. Спецификация общих требований системы менеджмента как основы для интеграции. Гавана. (2008). Порядок внедрения Системы управления охраной труда и производственной безопасностью. MTSS. Гавана. Инструкция № 2/2008.
