Общее у Авраама Маслоу и египетского фараона Хуфу то, что они оба прославились пирамидой. Именно Маслоу упрекнул Фрейда в том, что он изучил психологию у больной половины человечества. Но именно его исследования и теории мотивации провоцируют мое текущее вмешательство, в данном случае его иерархическую пирамиду потребностей.
Давайте сначала вспомним, что такое мотивация: эмоциональное состояние, которое побуждает человека принять определенное поведение, когда он получает импульс или стимул, удовлетворяющий потребность. Следовательно, не было бы мотивации без потребности в удовлетворении.
Среди наиболее важных вкладов Маслоу в изучение мотиваций я бы выделил следующее:
- Человек - существо глобальное. Если вы голодны, протестует не только ваш желудок, но и все ваше существо, и когда вы утоляете голод, удовлетворяется вся ваша личность. Потребности взаимосвязаны, и когда одна удовлетворена, появляется другая, которая просит удовлетворения. Потребности не могут быть выражены в абсолютных терминах, они могут быть относительными, то есть человек устанавливает иерархию приоритетов среди них. Приоритеты могут быть переменными и легко изменяются в зависимости от ситуации, контекста и предыдущего удовлетворения. Человек не является полностью рациональным существом: он может реагировать на стимулы (очевидно) нелогичным образом, без какого-либо патологического поведения.
Тогда мы понимаем, что человека нельзя мотивировать ломтиками, как если бы он был колбасой. Если что-то заставляет вас чувствовать себя неудовлетворенным, вы можете потерять мотивацию, даже если другая ваша потребность будет удовлетворена. Это означает, что если вам не комфортно в рабочем коллективе, вы не будете мотивированы повышением зарплаты (возможно, в первый месяц).
Мы также не можем считать мотиватор окончательным, потому что, когда человек видит удовлетворенную потребность, другой повышается в шкале приоритетов и заменяет ее.
Значит ли это, что удержать мотивированного работника невозможно?
Не к счастью. Но нельзя рассчитывать на универсальные мотиваторы, или постоянные мотиваторы, мотиваторы личные и вечные. Следовательно, чтобы мотивировать своих сотрудников, вы должны сначала знать, каковы их потребности, и применять мотиваторы в зависимости от каждого человека, считая его текущее состояние.
Это одна из причин недоумения некоторых начальников или бизнесменов, видя, что сотрудник, который просил что-то настолько важное, что это было согласовано с ним (это могло быть повышение зарплаты, повышение по службе, несколько дней отпуска и т. Д.), Похоже, сегодня потерял импульс. Или что все в офисе, кажется, удовлетворены новыми приобретенными преимуществами, кроме одного, кто продолжает с тем же сопротивлением.
Посещение пирамиды Маслоу
Пирамида Маслоу имеет два достоинства: предложение классификации всех потребностей всего на пять категорий - проще, не так ли? - и показать, как эти потребности иерархизированы таким образом, что более высокие потребности могут быть удовлетворены только тогда, когда более низкие удовлетворяются в достаточной степени.
Пирамида Маслоу (Источник: Викимедиа)
Первый уровень пирамиды Маслоу, физиологический, соответствует основным потребностям, связанным с жизненно важными функциями, такими как прием пищи. Им нравится подавляющее большинство людей.
Но Маслоу указал, что потребности в безопасности очень близки к биологическим. В них находятся потребности образования, комфорта, гигиены и т. Д. Я без колебаний приведу в пример испанский обычай обедать в середине утра. Это приобретенная привычка, которую я не думаю, чтобы какая-либо компания могла подумать о подавлении, не спровоцировав сильную волну, вероятно, серьезных протестов.
Далее следуют потребности в безопасности и сохранности. Когда это недоступно, поиск безопасности является важным мотивом поведения людей.
На третьем уровне возникают потребности в социальной интеграции, ощущение того, что группа принимает их.
Затем возникает потребность в признании и уважении там, где подходят независимость, свобода и престиж.
Пирамиду венчают потребности в росте, развитии и самореализации.
Предлагаем вашему вниманию небольшой видео-урок, в котором просто и поучительно разъясняется концепция пирамиды Маслоу и ее иерархия потребностей. (Пилар Видал-Каррерас - UPV - 8 минут)
Пирамида Маслоу применима к новому работнику
Поступает кандидатура человека, на данный момент безработного. Надеюсь, ваша самая насущная потребность - найти работу. Чем дольше вы были без работы, тем меньше вы будете замечать условия работы, просто чтобы получить ее, вы будете в восторге. Ваши потребности в безопасности - главный приоритет.
Затем он попытается интегрироваться в группу коллег, почувствовать себя принятым всеми, что поначалу казалось второстепенным. Вы будете прилагать усилия, и если вы почувствуете себя отвергнутым, это вас расстроит. Если ситуация не исчезнет, на вашу производительность повлияет… потеря мотивации.
Как только ваши социально-аффективные потребности будут удовлетворены, можно ожидать, что вы будете стремиться к личному признанию, получите хорошее отношение к начальнику и приобретете статус.
Если вы не чувствуете себя справедливо признанным, если ваши потребности в статусе не удовлетворяются, не только больше денег не будет мотивировать вас (даже если вы их примете), но это может вызвать чувство самокритики («Я продаю себя») и агрессивность по отношению к тем, кто пытается вас мотивировать. таким образом («они ничего не понимают»; «пытаются меня купить»; «им плевать на людей»).
А потом он будет надеяться, что работа улучшит его как личность, учится, развивается, проявляет инициативу и независимость.
Разные стимулы соответствуют каждому уровню потребностей, и в группе работников не все будут на одном уровне. Следующий вопрос будет заключаться в том, как определить уровень, на котором находится каждый из рабочих. Я думаю, что поиск стимулов может быть относительно простым, хотя действительно сложно определить, в каком статусе пирамиды Маслоу они находятся.
Мотивация или манипуляция
Некоторые считают, что мотивирование другого - это манипуляция, и я знаю, что в некоторых случаях они правы. Заставить кого-то много и хорошо делать то, что мы хотим, и использовать стимулы, чтобы повлиять на их поведение, может быть манипуляцией.
Или мы считаем, что существует манипуляция, если намерение эгоистично и причиняет вред другому? Хотят ли работники быть мотивированными и иметь положительные эмоции, или они предпочитают не быть? И что ты думаешь?
