Управление знаниями приобрело очень важное значение как фактор изменений и развития во всей деятельности общества. Его основная цель - создать среду, в которой информация и знания доступны внутри организации, чтобы их можно было использовать для стимулирования инноваций и, таким образом, для улучшения процесса принятия решений.
Ключевым моментом является развитие культуры, в которой информация и знания ценятся, управляются и распространяются, но при этом используются эффективно и действенно.
ИКТ в настоящее время Они предоставили некоторые ценные инструменты, которые позволяют создавать базы знаний и представляют собой новую область исследований и разработок в этом отношении.
Эта статья представляет очень важную ценность с некоторыми аспектами, которые необходимо рассмотреть, среди которых есть элементы политики и стратегии, которые управляют знаниями, но основаны на использовании ИКТ, тем самым способствуя развитию организации.
Ключевые слова:
- УправлениеЗнанияТехнологии ИнформацияУправление моделямиСтратегическое планирование
Задний план
21-й век был отмечен как эра знаний, люди, рассматриваемые как материальные активы, стали очень важной частью для развития экономики внутри организаций, таким образом, становясь важным элементом конкурентоспособности и развития. экономика страны.
Таким образом, управление знаниями стало фактором изменений и развития в обществе; где его основная цель - создать среду, в которой знания и информация всегда доступны и используются для продвижения инноваций и, таким образом, для улучшения процесса принятия решений. (Родриг, Гарсия, Перес и Кастильо, 2009 г.)
Как это может быть логично, экономика, основанная на знаниях, подразумевает необходимость научиться интерпретировать и управлять использованием всего объема информации, которая течет ускоренным образом, как следствие глобализации и развития технологий, но что также является определяющим фактором прогресса и успеха организаций.
Но какова основная функция управления знаниями? Это управление информацией, управление ею, и для этого вам необходимо обучить и реорганизовать весь интеллектуальный капитал людей, которые работают в организации, чтобы развить способность учиться и генерировать новые знания или улучшать существующие. (Выдра и Котес, 2003)
Знания как стратегический ресурс
Некоторые из концепций, которые возникли в обществе знаний: интеллектуальный капитал, управление знаниями и организационное обучение, были предложены автором Буэно (2002) в так называемой концептуальной триаде.
Концептуальная триада (Good, 2002) Управление знаниями
Иллюстрация 1 Концептуальная триада (Good, 2002)
Чтобы правильно понять эти концепции, они будут описаны ниже.
Организационное обучение
Это подход, который позволяет придать смысл непрерывности процесса создания ценности или чего-то нематериального; обучение является ключом к тому, чтобы люди и компания стали более умными, запоминающими и преобразующими информацию в знания, эта концепция может быть связана с обучающимися организациями, «интеллектуальными организациями» или «организациями, которые учатся».
Интеллектуальный капитал
Этот термин представляет собой стратегическую перспективу учета и причины или коммуникации и измерения нематериальных активов, созданных или принадлежащих компании.
Управление знаниями
Это отражает творческий, а также оперативный аспект способа генерирования и распространения знаний среди членов организации, а также другие связанные с этим аспекты.
(Сангино, 2003)
После глубокого анализа различных существующих определений управления знаниями можно сделать вывод, что он состоит из набора систематических процессов, которые ориентированы на развитие организации и / или персонала, следовательно, на создание конкурентного преимущества для обеих сторон. частей.
Типология моделей управления знаниями
(Родригес Гомес, 2006 г.) Несмотря на существование множества моделей управления знаниями, они были сгруппированы в три типа в зависимости от их сути, целей, методологии и участников, вокруг которых были разработаны следующие модели:
- Хранение, доступ и передача знаний: это модели, которые не отделяют знания от информации, и данные, которые рассматривают их как независимую часть людей, которые их создают и используют. Социокультурные: модели, ориентированные на развитие соответствующей организационной культуры. для развития процессов управления знаниями Технологические: эти модели подчеркивают развитие и использование систем и технологических инструментов для правильного управления знаниями.
Типология моделей управления знаниями
Иллюстрация 2 Типология моделей управления знаниями
Различные подходы к управлению знаниями
(Саччи) Чтобы иметь возможность управлять знаниями идеальным образом, организации могут следовать нескольким направлениям действий, один из лучших вариантов - следовать центральной стратегии с четырьмя фокусами, которые описаны ниже.
Сосредоточьтесь на людях
Организации должны преодолеть концепцию человеческих ресурсов и перейти к человеческому капиталу, этот ресурс подразумевает идею чего-то, что доступно и к чему вы можете обратиться при необходимости.
Для этого жизненно важно, чтобы профессионалы знания обладали определенными компетенциями, позволяющими им правильно работать, эти компетенции можно разделить на три основные группы:
- Компетенции, которые помогают изучать информацию Компетенции, которые помогают улучшить мышление Компетенции, которые помогают лучше взаимодействовать с коллегами и окружающим миром.
Учитесь на информации
- «Найти источники информации» - это компетенция, которая позволяет знать, где искать необходимую информацию. «Быть любознательным», что означает знать, какой вопрос правильный, тот, который следует задать, и знать, как преобразовать данные в информацию. «Способность к наблюдению» означает непредвзятое слушание, наблюдение и восприятие.
Улучшить мышление
- «Создать» - это позволить уму двигаться творчески. «Отражать» эту способность взвешивать извлеченные уроки и развивать искусство саморефлексии. «Анализировать» - это действие позволяет развить компетенцию, основанную на логике, системном мышлении, рассуждениях и создание ментальных моделей.
Навыки общения
- «Нетворкинг» очень важен, поскольку он помогает построить замкнутый круг, в котором нужная информация может быть найдена с некоторой частотой. «Работа в команде» - это занятие помогает развить способность сотрудничать и делиться знаниями. «Диалог» позволяет освободить разум от предрассудков любого типа, а также выслушивать аргументы с максимальным вниманием и без вставки мнений или идей, которые могут возникнуть.
Сознающие себя работники и менеджеры должны осознавать ущерб, который может нанести компании умелый работник, если уйдет. Следовательно, организации должны сосредоточиться на трех областях мотивации:
- Значение: дать работникам возможность выполнять значимую работу, благодаря которой они могут полностью раскрыть свой потенциал. Заинтересованность: проявление заботы о благополучии всех работников. Оплата: получение дохода, который представляет собой справедливое вознаграждение за внесенный вклад. Это осуществляется рабочими, а также позволяет им участвовать в накопленном ими богатстве.
Когда компания решает заняться этими тремя областями мотивации, интеллектуальные работники становятся мотивированными и демонстрируют приверженность организации, поскольку они понимают, что заботятся о них, и таким образом превышают свои цели по результатам.
Аспекты, которые следует учитывать при внедрении системы управления знаниями
Карл М. Уиг предлагает определенные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы начать и поддерживать практику управления знаниями в организации, хотя определенная последовательность необходима, эти шаги могут выполняться параллельно или иметь другой порядок, это также зависит от реальность организации и ее основные потребности.
Получите приверженность лидерству
Можно выделить несколько типов лидеров, которые могут помочь выполнить этот шаг:
- Местные лидеры: которые возглавляют организацию, которые являются очень большими и достаточно автономными. Руководители высшего звена: их основная роль состоит в том, чтобы помогать объединять усилия инновационных лидеров местного производства с другими людьми, а также иметь возможность внедрять идеи и достижения в Внутренние межсетевые соединения: они не имеют ответственных полномочий, поэтому они имеют определенную свободу передвижения и остаются незамеченными для организации.
Чтобы правильно управлять знаниями, необходимо определить, как приобретать новые концепции, а также как отучиться от вещей, которые бесполезны для организации.
Составьте карту организационных знаний
Основная цель этого этапа - изучить текущее состояние знаний о компании, а затем сравнить его с требованиями рынка, что позволит выявить пробелы в знаниях.
Одним из наиболее полезных инструментов для определения необходимого типа знаний является карта знаний, то есть визуальное и графическое представление состояния знаний в данный момент.
Планируйте стратегию управления знаниями
Передача знаний со стратегической точки зрения заключается в знании того, у кого они есть, кому они нужны. При планировании управления знаниями компании должны следовать двум направлениям действий:
- Стратегия кодирования: она заключается в хранении знаний в базах данных, чтобы они были доступны.Стратегия персонализации: включает создание форм общения между людьми и гарантии обмена знаниями.
Определите возможные инициативы, связанные с управлением знаниями
Для того, чтобы успешно работать на этом этапе, необходимо определить потоки знаний как во внутренней, так и во внешней структуре, а также компетенции ее сотрудников.
Оценить и выбрать инициативы по управлению знаниями
На этом этапе необходимо определить альтернативы, которые соответствуют стратегии компании, и выполнить измерение затрат и выгод.
Определите и получите ключевые знания
В первую очередь необходимо определить ключевые процессы компании, чтобы впоследствии получить знания, необходимые для управления человеческим интеллектом.
Профессиональный интеллект обычно функционирует на четырех уровнях:
- Когнитивные знания Продвинутые практические знания Системные знания Целеустремленные творческие способности
Определите инструменты для преобразования, распространения и применения знаний
На этом этапе компания должна определить все типы инструментов, которые могут быть использованы для распространения существующих знаний в организации, что позволит повторно использовать их, и это могут быть: инструменты, не относящиеся к ИТ, и инструменты ИТ.
Создайте структуру для управления знаниями
Здесь необходимо указать человека или группу людей, которые отвечают за управление знаниями компании.
Для этого очень важно запросить специалистов на новую должность: CKO (Chief Knowledge Officer) или Knowledge Manager.
Создавайте поощрительные программы
Некоторые альтернативы мотивации персонала упомянуты ниже:
- Регулярно делитесь отзывами о своей работе. Вовлекайте сотрудников в решения, которые влияют на их работу. Предоставляйте им информацию, устанавливая открытое общение. Узнайте через сотрудников, что их мотивирует, поскольку каждый из них индивидуален. хорошо выполненная работа. Признавайте сотрудников за их работу. Дайте сотрудникам мотивирующую работу.
Координировать деятельность по управлению знаниями
В организации, где разрабатывается инициатива по управлению знаниями, обычно появляются мероприятия, связанные с этой темой, и их важно координировать, чтобы обеспечить необходимую поддержку.
Упростить управление знаниями
Ниже предлагаются некоторые направления действий, в которых организациям следует стремиться содействовать разработке программы действий по управлению знаниями:
- Создание культуры перемен. Создание среды, способствующей инновациям. Создание среды, в которой протекает общение.
Мониторинг управления знаниями
Чтобы узнать, работает ли управление знаниями, предлагаются следующие средства контроля:
- Мониторинг Периодические формальные оценки Мониторинг стратегической пригодности
вывод
В наше время, когда изменения настолько зарождаются из-за постоянных технологических инноваций, очень рискованно формулировать некоторые варианты на будущее, но даже если считается, что теории, отмеченные Управлением знаниями, остановить невозможно.
Информационное общество требует, чтобы компании или организации, государственные или частные, приспосабливались к новым изменениям, чтобы они могли использовать преимущества информационных технологий в своих интересах.
Несмотря на то, что управление знаниями - это тренд, который считается новым в современной экономике, он постепенно становится фактором успеха для организаций.
Помимо применения технологических инструментов для манипулирования данными и информацией компании, также очень важно учитывать человеческий капитал, чтобы в полной мере использовать потенциал каждого из сотрудников компании.
Предложение по теме диссертации
Влияние управления знаниями и информационных технологий на МСП
Общая цель
Оценить влияние управления знаниями и информационных технологий на МСП
Спасибо
Национальному технологическому отделу Мексики за то, что он был моей альма-матер, и доктору Фернандо Агирре-и-Эрнандес за их поддержку и мотивацию в написании этих статей по теме «Основы административной инженерии».
Ссылки
Что ж, Э. (2002). Основные подходы и тенденции в управлении знаниями.
Издания Ла Кориа, Касерес.
Оттер, Т., и Котес, М. (2003). Подготовка журналистов: Управление знаниями. Конрад Аденауэр.
Родриг, М., Гарсия, Ф., Перес, М., и Кастильо, Дж. (2009). Управление знаниями, стратегический фактор развития. Исследовательский журнал факультета административных наук.
Родригес Гомес, Д. (2006). Модели создания и управления знаниями: теоретический подход. Обучайте, 25-39.
Саччи, С. (nd). Управление знаниями. Кафедра управления персоналом, (стр. 24). Факультет экономических наук и управления.
Сангино, Р. (2003). Campus.org. Получено из управления знаниями. Его важность как стратегического ресурса для организации:
ИКТ: информационные и коммуникационные технологии
Скачать оригинальный файл
