Каждые два года IBM публикует результаты, основанные на всеобъемлющем опросе руководителей по всему миру. Четыре года назад он назвал его «Ведущим по сложности»., В этом отчете говорится: Хотя восемь из десяти генеральных директоров предвидят значительные сложности в будущем, менее половины готовы справиться с этим. ,
Сложность как описание «новой среды», в которой мы работаем, как трудности, с которой мы должны столкнуться, и так далее. появляется во все большем количестве статей и книг по менеджменту, чаще всего в начале, предупреждая о том, насколько изменился мир работы и бизнеса. Этот термин относится, среди прочего, к тому факту, что все труднее предсказать, какой будет наша работа в следующем месяце: продолжим ли мы работать, где мы это делаем, как и с кем мы это делаем, даже если наша компания будет продолжать существовать!
Действительно, непредсказуемость - одна из характеристик так называемых сложных систем, частью которых мы, кажется, являемся.
Фактически, растущая неопределенность, которая кажется нам новой, кажется, заключается в том, что она была нормой на протяжении всей истории. Хотя сейчас нас справедливо беспокоит небезопасность мира труда, в течение тысячи лет и до недавнего времени в Европе никто не был уверен, что живы через три месяца. Говорит М. Ливи-Баччичто до середины 18 века смерть имела высокую случайность и непредсказуемость. Различные причины, такие как эпидемия чумы, уносили жизни людей любого возраста и состояния.
В моем случае литературный текст, который ставит под сомнение нормальность спокойной уверенности нашего времени, - это первая глава книги Стефана Цвейга Un Mundo de Ayer. Автор описывает, как в конце XIX века в Австрии миллионы людей разделяли уверенность в том, что цивилизация достигла своего исторического максимума. Ничто и никто не мог изменить достигнутого благополучия, можно было только продолжать прогрессировать. Золотой век безопасности. А потом все оказалось карточным домиком,
Существует мнение, что люди образуют сложные системы. Настолько сложно, что экономисты, психологи, социологи и антропологи все еще не могут предсказать наше поведение, за исключением некоторых ситуаций. Организации, состоящие из людей, представляют собой сложные системы, поведение которых также трудно предсказать. Этот поток предлагает не защищаться от сложности и связанной с ней неопределенности, а принять ее и управлять ею.
Помимо того, что мир изменился в этом направлении, в чем преимущество рассмотрения нашей рабочей среды как сложной системы?
С моей точки зрения, перспектива сложности больше соответствует моему собственному опыту и наблюдениям. Основная идея, которую предлагает эта перспектива, заключается в том, что элементы, составляющие организацию, людей, являются уникальными агентами, отличающимися друг от друга, каждый из которых имеет свою и постоянно меняющуюся историю, обучение и информацию. Каждый из агентов влияет на других и находится под влиянием остальных. Как будто этого было недостаточно, эта ситуация обновляется, постоянно меняется, и новые результаты, информация, соглашения, концепции и способы сотрудничества возникают непредсказуемым и неожиданным образом в каждом взаимодействии.
Это описание, повторяю, больше соответствует действительности, чем другое, более распространенное, согласно которому организации - это сущности, результаты которых всегда предсказуемы, если агент нажимает соответствующую клавишу.
Этот второй наиболее распространенный способ понимания мира, нашего образа действий и взаимоотношений - это один из простых причинно-следственных связей. События, которые мы воспринимаем, имеют причину, а связь с производимыми ими эффектами настолько прямая и простая, что мы легко можем представить их взаимосвязь.
Например, если мне нужно, чтобы мой отдел генерировал новые идеи для решения определенной ситуации, «простая» точка зрения предполагает, что, проведя собрание по этому поводу (причине), я получу необходимую новую идею (эффект). С "сложной" точки зрения результат такой встречи непредсказуем (мы не можем гарантировать, что созданная идея достаточно хороша), и вместо этого предлагается стимулировать пространство для взаимодействия между людьми, где неожиданно возникают ценные идеи (как обычно бывает) и что передача этой ценной информации планируется для ее использования на благо организации (что на самом деле обычно не происходит). С этой точки зрения место, где может появиться ценная информация, невозможно предвидеть, это может быть встреча, коридор, перед кофемашиной,в разговоре, в чате и т. д. Согласно этой точке зрения, менеджеры должны обеспечивать и заботиться об условиях окружающей среды, которые способствуют взаимодействию между агентами, провоцирующим рождение новинок.
Несмотря на очевидное согласие с тем, что мир стал сложным, а его сложность стала более очевидной, и несмотря на то, что мы замечаем некоторые из его неприятных последствий, наш способ понимания того же самого мира и действий в нем, похоже, не изменился.
На мой взгляд, мы придерживаемся стойкого взгляда только на призму причинной простоты. Это, в дополнение к другому происхождению, подпитывается, как мне кажется, нашим повседневным опытом. Повсюду и постоянно в течение обычного дня проявляются явные и простые причинные связи: я щелкаю выключателем, и свет в комнате включается. Светофор становится зеленым, я завожу машину. Если я буду следовать выученной процедуре, когда я нажимаю клавишу, кассир банка даст мне нужные мне деньги. Если мой начальник действует не так, как я ожидаю, то это потому, что у него есть привычка ко мне или он не знает, как руководить и т. Д., Итак, мир постоянно говорит нам, что вещи действительно связаны между собой простым и прямым образом.
Это постоянное впечатление, которое проникает в нас, не осознавая этого, также постоянно подчеркивается средствами массовой информации научными новостями, подчеркивающими этот тип причинно-следственной связи., Эти сообщения обладают огромной идеологической силой, поскольку их научный характер узаконивает их в глазах и ушах широких масс. Возможно, именно из-за своей простоты идеи, демонстрируемые этой взаимосвязью, единственные, способные быть понятыми широкой публике, выбираются редакторами газет и журналов с наибольшим тиражом.
Например, можно слушать и периодически читать редукционистское утверждение, что все человеческое поведение объясняется или будет объяснено путем расшифровки определенной генетической последовательности. Все дело в генах. Я не утверждаю, что эти научные положения ошибочны, я хочу подчеркнуть, что они кажутся единственными, которые распространяются средствами массовой информации.
Нечто подобное происходит с огромным количеством статей, написанных под призмой простой причинности и легко идентифицируемых с помощью определенного заголовка: 5 ключей к повышению вашего эмоционального интеллекта 7.
Вариант вышеперечисленного, сочетающий в себе науку и популяризацию, принимает форму превращения научной идеи во что-то ложное, но готовое к употреблению для широкой публики, что в упрощенном виде мифологизирует и расширяет ее.
Наверняка вы слышали что-то о различных способах обучения и самовыражения, которые есть у людей, в зависимости от того, активны ли мы преимущественно левым или правым полушарием. В «левом» преобладает логическое, аналитическое мышление. У «правых» есть способность видеть вещи в целом, художественные умы. Ну это ложь 8. Опять же, нам легче купить неправильную идею простой связи между разграниченной анатомической частью и конкретными эффектами, чем сложную, и, что кажется более правильным, что «функция не привязана к области, это продукт сети. клетка распределена по всему мозгу через доли и полушария 9 ”.
К этому нужно добавить опыт работы. Характерной чертой жизни в организациях является вездесущность данных: ежедневные продажи; месячные расходы; ошибки доставки; достигнутые цели; достигнутый уровень компетентности; и т.п. Индикаторы есть почти на все 10. Большинство этих измерений и данных имеют простую причинно-следственную связь с событиями, о которых они сообщают. Как я уже сказал ранее, я не хочу утверждать, что показатели и данные не являются необходимыми для управления компанией, я просто хочу привлечь внимание к их возможному вкладу в субъективное построение нашего образа того, как устроен мир.
Наконец, я могу предположить, что в организациях, занимающихся производством науки, основанной на экспериментальном научном методе, существенная необходимость изолировать и изучить взаимосвязь между несколькими переменными может дать тем, кто работает в ней, взгляд на вещи, в которых преобладает этот тип. причинно-следственная связь.
Какие последствия может иметь все вышеперечисленное?
- 16 сентября 2014 г. прошло 8 мин. 26 sg, чтобы найти в Интернете и собрать с восьми разных веб-сайтов следующие названия статей:
Во всех этих случаях это не только способ использования заголовка в качестве ресурса для привлечения внимания и побуждения к чтению, и большинство статей этого типа, которые я продолжаю читать, предполагают тип прямой и простой причинно-следственной связи между что должно быть достигнуто и рекомендуемые действия. Другое дело, что авторы считают то, что они пишут, здесь я хочу подчеркнуть постоянную бомбардировку простой модели причинности, которой мы подвергаемся.
- Мендес Р. (16 августа 2013 г.). Разрушая миф о «левом полушарии», «правом полушарии». Выздоровел от:
www.medciencia.com/desmontando-el-mito-de-cerebro-izquierdo-cerebro-derecho/
О «нейромифах», принимаемых за истину с практическими последствиями в образовании, вы можете прочитать: Howard-Jones Paul A.
На этом я остановлюсь, потому что сейчас, когда, закрывая статью, я должен предложить решение, вслед за Менкеном, привлекательное и бесполезное. Я не думаю, что он существует. В мире есть простые и сложные отношения, они не хорошие и не плохие, они такие, какие есть. В чем я убежден, так это в том, что конечная полезность этой статьи, помимо развлекательной, заключается в идее о том, что чем больше мы осознаем невидимые измерения, которые могут влиять на наш образ мышления и действий, тем больше у нас будет контроля. на наши действия и более успешными будут наши решения.
Изображение местозаполнителя для Javier Fidalgo
Профиль в LinkedIn
IBM (2010). Лидировать по сложности. Получено с:
Это выражение может использовать термин сложный как синоним слова «сложный». В этой статье мы не считаем их синонимами. Чтобы увидеть разницу, см.: Goldstein J., Hazy JK, Lichtenstein BB (2010). Сложность и взаимосвязь лидерства. Эд. Пэлгрейв. Macmillan.
Ливи-Баччи М. (1990). Минимальная история населения мира. Барселона: Ариэль, Южная Америка
Цвейг Стефан (2001). Вчерашний мир: воспоминания европейца. Эд Клифф
Этот последний пример относится к другой категории, чем предыдущие, здесь отношения могут быть субъективными, я включил их, потому что даже предполагал, что эти причинные отношения часто переживаются так, как если бы они были полностью объективными.
Не доходя до спорта, наука - одна из самых постоянных из десяти или двенадцати категорий, представленных на первых страницах многих наиболее широко распространенных газет широкого профиля в Интернете. См., Например, Frankfurter Allgemeine, The New York Times, The Independent, Daily Mail, El Mundo, Le Monde, El Confidencial, El País, Corriere della Sera. (Информация проверена 28 ноября 2014 г.)
Чтобы действительно решить ее, а не временно устранить ее последствия, чтобы проблема явно исчезла, когда на самом деле она скрывается под ковром, чтобы снова проявить себя.
Получено с:
Скачать оригинальный файл
