Введение.
При утверждении Экономической Резолюции V съезда ПКК принимается решение о распространении процесса улучшения бизнеса на всю страну с учетом результатов, полученных в FAR.
Этот процесс направлен на поиск максимальной эффективности и конкурентоспособности кубинской государственной компании на основе наделения ее полномочиями и установления принципов и процедур, которые стимулируют инициативу и творчество руководителей и работников в организации, что выражается в правильном использовании. ресурсов, благоприятный баланс в ее экономике и применение новых подходов в ее управлении.
Улучшение - это кубинский опыт, который усваивает самые современные процедуры и методы управления бизнесом в мире, адаптированные к нашим условиям и характеристикам, с упором на поиск все более и более лучших экономических результатов.
Решающим элементом успеха этого процесса является готовность к изменениям, которые существуют в рабочих, что выражается в постоянном и творческом участии на всех его этапах.
Цель этой работы - представить опыт, полученный в ходе консультаций, проведенных с организациями из различных секторов национальной экономики, фундаментальные элементы, которые необходимо принимать во внимание для достижения хорошего предрасположения к масштабам изменений, которые возникают в результате улучшения бизнеса.
развитие
В Указе 187/98 «Общие основы улучшения бизнеса» этот процесс концептуализирован как новая философия работы, которая несет с собой постоянную потребность в инновациях, создании и оценке. Для его реализации требуются изменения в образцах поведения, методах и стилях работы, а также большая готовность и преданность делу со стороны его организаторов, поэтому этот процесс направлен на преобразование культуры организации.
Все действия, которые необходимо выполнить, можно разделить на четыре основных этапа:
- Осведомленность, диагностика, прогнозирование и мониторинг, оценка.
Рис. № 1: Этапы процесса улучшения.
Этот процесс описывается как цикл, у него есть начало, но нет конца; Организации, которые занимаются улучшением бизнеса, должны иметь возможность создавать условия для разработки процессов непрерывного улучшения. При применении этой модели возможно, что некоторые фазы перекрываются, например, осведомленность будет присутствовать всегда.
Аллергены
Это один из стратегических этапов, который гарантирует успех этого процесса улучшения. Он начинается с подготовки всего персонала компании к основным элементам процесса, таким как характеристики, общие принципы, подсистемы, которые он рассматривает, а также необходимость сотрудничества и активного участия всех. Очень полезно декларировать ожидания, которые будут иметь как рабочие, так и менеджеры в отношении улучшения бизнеса, это дает нам возможность получить обратную связь о том, что работники думают и ожидают от улучшений. Ключевым фактором на этом этапе является обширная информация для всех участников. На этом этапе важно предупредить и донести до всех участников, что это процесс, в котором его убеждают, а не навязывают,Чтобы достичь консенсуса и преодолеть препятствия на пути к изменениям, компания должна увеличивать и диверсифицировать свое производство, и поэтому рабочие и менеджеры должны будут повышать уровень квалификации. Как указано в базах, мы все должны усвоить, что это процесс, который не навязывается извне, а сама компания разрабатывает свою систему на основе установленных принципов и процедур.
В первоначальных интервью с рабочими они склонны связывать процесс улучшения как:
- Процесс рационализации персонала. Простой список проблем. Процесс реорганизации компании. Изменение структуры. Реформа заработной платы. Процесс расширения полномочий начальников.
Совершенствование
Это процесс, когда работники начинают его усваивать, у них могут быть большие надежды на то, что, если масштабы процесса не будут хорошо объяснены, он может стать тормозом для собственного успеха; отсюда важность разъяснения с самого начала, что это не следует рассматривать как простую модификацию структуры или новую политику заработной платы, даже если это влечет за собой корректировку рабочей нагрузки и изменение рабочих мест. Установленная политика в области труда и оплаты труда будет иметь в качестве фундаментальной цели более тесную связь между заработной платой и экономическими результатами и будет основываться на результатах диагностики, сделанной организацией в отношении ее текущей ситуации, и стратегии развития, которая проект.
Этот процесс не предназначен для оптимизации шаблонов; провести реформу оплаты труда; обнаруживать только проблемы, без каких-либо последующих действий по их решению; Он не просто стремится предоставить менеджерам больше полномочий, что не отражается на большей эффективности их управления. Эти изменения могут быть только результатом тщательной диагностики организации.
Было очень полезно иметь возможность начать процесс информирования, подвести итоги этого процесса, отраженного в Основах совершенствования, как современной системе управления, которая делает упор на поиске наибольших экономических результатов, достижении максимальной эффективности и организационная эффективность. Процесс, в котором человек рассматривается как главный стратегический элемент изменений. Его следует рассматривать как систему, предполагающую собственное улучшение.
диагностика
Его основные цели - подробно и глубоко знать стоящие перед ним проблемы; описать, идентифицировать и определить, что, кто и почему; описать, насколько текущие ситуации соответствуют новым требованиям; выявить факторы и силы, вызывающие проблемы; подготовить информацию, необходимую для принятия решений; оценить потенциальные возможности по внесению изменений и существующие резервы решения проблем.
- Что сделано? Когда это делается? Кто это делает? Где это делается? Как это делается? Для кого это делается? Какова ценность для компании? Что будет, если это не будет сделано
В этой связи важно подчеркнуть, что более 90% проблем, обнаруживаемых на этом этапе, признаются, что их решение является внутренним для организации. Это означает, что для количественной и качественной трансформации организации не требуется серьезных юридических преобразований.
проекция
На этом этапе организация начинает свое проектирование, исходя из результатов организационной диагностики и утвержденного законодательства. Он начинается с декларации своей стратегии развития, именно в этот момент он начинает определять все системы, необходимые для выполнения своей миссии и функций. Как только это будет сделано, компания подготавливает файл улучшений, в котором отражаются преобразования, которые необходимо предпринять для достижения качественных и количественных изменений в управлении бизнесом. Как и на предыдущих этапах, решающее значение имеет уровень приверженности и участия тех, кто участвует в определении этих изменений.
Мониторинг и оценка
Этот шаг гарантирует непрерывность процесса улучшения бизнеса; Это дает нам возможность анализировать каждый аспект и вносить необходимые корректировки для достижения успеха, а также позволяет нам постоянно адаптироваться и без импровизации к изменениям, которые могут произойти в окружающей среде.
Для получения разрешения на внедрение процесса улучшения и получения преимуществ от предлагаемых им преимуществ компаниям необходимо выполнить три основных условия. На протяжении всего процесса организации должны продемонстрировать, что у них есть бухгалтерский учет, отражающий все экономические факты, гарантии необходимых поставок и безопасный рынок для коммерциализации их продукции; Как видно, компании на начальных этапах должны продемонстрировать, что они достигли совершеннолетия и способны развивать эффективное и действенное управление.
Основными недостатками рекомендуемых процессов являются:
1. Недостаточная координация и согласованность между разными уровнями управления.
2. Отсутствие достоверности проведенных анализов.
3. Процесс с рабочими ограничен информацией, и не предпринимается никаких действий, чтобы гарантировать истинный процесс сенсибилизации.
4. Организация не анализируется с помощью системного подхода.
5. Недостаточная обратная связь с Советом директоров и работниками.
6. Недостаточная командная работа комитета по усовершенствованию.
Чтобы гарантировать успех этого процесса, каждой организации необходимо учитывать следующие элементы:
- Обеспечение качества в процессе информирования работников, которое достигается с помощью хорошей информации о достигнутых результатах; широкое участие в выявлении проблем, предложениях возможных решений и в разработке их организации. Люди становятся чувствительными, когда верят в процесс, и они начнут верить в этот процесс, если при обнаружении проблем они будут предлагать решения для тех, которые не требуют обширного анализа или улучшений, подобных предложенному. Необходимо, чтобы группа по совершенствованию функционировала для координации, регулирования и контроля всех действий, которые должны выполняться на каждом из этапов. Четко определила стратегию обучения группы, Совета директоров и других работников в отношении улучшения и для улучшения.Анализ в системе организации.
Библиография.
• Указ 187/98 «Общие основы улучшения бизнеса».
• Организационное поведение Роббинса.
• Коттер Дж. Руководитель изменений.
