Аутсорсинг и стратегические причины аутсорсинга

Вначале компании выполняли все процессы перед администрацией и руководящим персоналом, даже если они были или не были тесно связаны с их основным бизнесом, то есть были самодостаточными, позже они поняли, что для того, чтобы выделиться среди конкурентов, лучше сосредоточить свои усилия на деятельности, которая Они были сердцем вашей компании и оставляли ваши слабые стороны в руках третьей стороны (большого знатока процесса), чтобы помочь вам усилить сцену, на которой была ваша слабость.

Со временем компании начали передавать сторонним организациям (аутсорсинг, на английском языке) такие простые действия, как обмен сообщениями, уборка, поездки и т. Д. достижение с этим снижения затрат и не требует специализированного персонала.

Со временем аутсорсинг переместился в такие области, как логистика и дистрибуция. Компании искали внешнюю компанию, специализирующуюся на конкретной деятельности.

В начале 1990-х одним из ярких примеров так называемого «стратегического аутсорсинга» был альянс между Eastman Kodak и IBM, который позволил Kodak сосредоточиться на своей основной деятельности и передать управление процессом IBM. данные.

В настоящее время компании стремятся быть конкурентоспособными и достигают своих целей, используя административные методы для достижения этого и в то же время получения экономических выгод.

История:

Аутсорсинг начался в Соединенных Штатах в 1940 году, а затем распространился на остальной континент. В 70-х годах он начал проявляться в области информационных технологий в компаниях.

Некоторые из компаний-пионеров в области внедрения аутсорсинга: Price Waterhouse, EDS и Arthur Andersen. Для обозначения того факта, что компании передали свои информационные системы поставщикам, в 1980 году был введен термин «аутсорсинг».

«В 1998 году аутсорсинг достиг мирового товарооборота в сто миллионов долларов. Согласно последним исследованиям, эта сумма вырастет до 282 млрд долларов ". (Fernandez)

В Мексике аутсорсинг появился более 40 лет назад, когда компании нанимали услуги по наблюдению и уборке у других компаний, позже столовые и техническое обслуживание, вплоть до наших дней, включая набор персонала, отбор персонала, связи с общественностью, информационные системы. обслуживание систем, обработка данных и др.

«Эволюция аутсорсинга продолжается, и в начале нового тысячелетия она делает шаг вперед, некоторые компании начинают передавать на аутсорсинг полные бизнес-процессы, не считающиеся стратегическими для компании, но с высокой технологической составляющей и человеческим капиталом. В основном это административные процессы, позволяющие компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности ». (Сандра Зибер, 2006)

Что такое аутсорсинг:

Аутсорсинг - это английский термин, образованный «out», что означает внешний, и «source», что означает источник, то есть внешний источник, который относится к аутсорсингу, аутсорсингу или аутсорсингу. Посредством аутсорсинга компания-клиент передает ответственность за то, как действовать, поставщику и ограничивается требованием качества услуг по согласованной цене. Некоторые концепции аутсорсинга:

• «Аутсорсинг, также известный как режим субподряда или предоставления услуг, представляет собой юридический и финансовый показатель, который позволяет работодателю заключать договор через внешнюю компанию и« косвенно »оказывать услуги одному или нескольким работникам». (Талавера, 2015)

• «Аутсорсинг - это когда часть вспомогательных процессов для производства, администрирования, продажи, среди прочего, разрабатывается другой компанией или физическим лицом, не принадлежащим компании». (Карлос, 2011 г.) Соглашение, в соответствии с которым компания предоставляет другие услуги, которые могли быть выполнены внутри компании. То есть передача ответственности за предоставление услуг третьей стороне. Это инновационная методика управления, которая концентрирует усилия на важных видах деятельности путем передачи третьих сторон на определенные процессы, которые не являются частью основной деятельности компании, с чтобы добиться конкурентоспособности.По словам Бена Шнайдера, «Аутсорсинг - это полное или частичное делегирование внутреннего процесса специалисту по контракту». Также называется субподрядом услуг, основная цель которого - сделать производственные процессы более гибкими и экономичными для наиболее эффективного достижения целей компании.,

Исходя из предыдущих определений, аутсорсинг можно определить как: метод управления, с помощью которого компания, специализирующаяся в определенной области, которая не является основной целью организации, может быть передана на субподряд; Другими словами, с помощью этой технологии можно оптимизировать производственный процесс и повысить конкурентоспособность.

«Когда компания делает то, что другие могут купить или сделать более эффективно, она жертвует конкурентным преимуществом. Сосредоточьтесь на том, что дает компании конкурентное преимущество. Аутсорсинг остальным. Аутсорсинг - один из важнейших инструментов управления за последние 75 лет »(Ertel, 1999).

Характеристики аутсорсинга:

• Субподрядчик выполняет оказание услуги на свой страх и риск, поэтому ответственность за ее выполнение всегда возлагается на себя. В трудовых отношениях необходимо наличие элемента подчинения или зависимости. Должен быть договор о предоставлении услуги, в котором Обязательства каждой из сторон (подрядчик и подрядчик), порученная задача и оплата услуги Подрядчик и получатель работы должны нести солидарную ответственность по трудовым обязательствам, взятым на прекращение работниками одного и того же; В этом случае поставленные по контракту задачи соответствуют обычному ходу работы подрядчика.Подрядчик не может вмешиваться в инструкции и процедуры подрядчика, за исключением конечного результата, который является целью, для которой он был заключен субподряд.

Классификация аутсорсинга:

Аутсорсинг классифицируется на основе областей, в которых компания может нуждаться в внешней поддержке. Наиболее распространенная классификация в соответствии с этим:

• Аутсорсинг финансовых системАутсорсинг бухгалтерских системАутсорсинг компьютерных системАутсорсинг в сфере человеческих ресурсовАутсорсинг административных системАутсорсинг второстепенных видов деятельности

Условия различных видов аутсорсинга:

• Совместная работа: то есть предоставление услуг третьей стороне посредством использования простаивающих мощностей в операциях по предоставлению услуг или производству продукта ». Выдача задач - это модель заключения контрактов на обслуживание, которая позволяет организациям вводить в эксплуатацию определенные люди или компании, которые несут ответственность за конкретные вопросы работы, например, за печать счетов или за разработку своих информационных систем ». (Сандра Зибер, 2006). Аутсорсинг рассматривается как шаг к более широкому контракту на аутсорсинг. Внутренний: это аутсорсинг, производимый на объектах компании, которая нанимает услугу. Оффшоринг: это также называется удалением и лечением аутсорсинг третьим лицам в других странах в связи с его низкой стоимостью и другими факторами.оптимальное решение при выборе компании, которая будет выбрана для оказания услуги аутсорсинга Совместное использование ресурсов: аутсорсинговая компания предлагает некоторую добавленную стоимость организации, которая ее нанимает. Примером добавленной стоимости может быть разделение рисков. Внеофициальный: этот вид аутсорсинга относится к тому факту, что он происходит на объектах компании, которая его предоставляет.

Этапы аутсорсинга (Шнейдер):

При аутсорсинге необходимо соблюдать сложную методологию, которая описана ниже:

1. Этап 1. - Планирование

На этом этапе есть 3 основных вида деятельности:

• Подготовка рабочего плана с подробным описанием объема процесса, задач, которые должны быть выполнены, ответственности, необходимых ресурсов и всего, что прямо или косвенно задействовано в процессе. Первоначальная диагностика или оценка осуществимости проекта в который определяет объем и ограничения для развития проекта Планирование, при котором все действия, которые должны быть выполнены, объединены.

1. Этап 2. - Заключение контрактов: разделено на 3 этапа.

• Выбор поставщика: на этом этапе рекомендуется составить описание услуги, чтобы определить требования, которым должен соответствовать поставщик, необходимо выяснить, какие поставщики являются потенциальными, предварительный квалификационный отбор должен быть проведен с уже заранее определенными критериями, оценить поставщиков и получить два или 3 лучших, тщательно выберите поставщика и, наконец, пересмотрите решение, чтобы увеличить вероятность успеха.

• Переговоры по контракту должны учитывать следующие аспекты:

*Контрактный период

* Цены и варианты

* стимулы

* Ответственность сторон

* Управление изменениями

* Санкции или штрафы

* закончил договор

• Дизайн контракта осуществляется в соответствии с тем, что определено в ходе переговоров по контракту.

1. Этап 3. - Реализация

На этом этапе следует попытаться минимизировать количество возможных непредвиденных обстоятельств за счет того, что было получено на предыдущем этапе при разработке контракта. Таким образом, на этом этапе составляется контракт, который должен быть реализован, чтобы начать работу после начала эксплуатации. Клиент должен получать регулярные отчеты о проделанной работе до завершения работы.

1. Фаза 4. - Управление делится на две части:

• Стратегический контроль: он делает предположения о внешних факторах, которые совпадают с деятельностью организации, оцениваются внутренние факторы, которые влияют на стратегический план организации, и отслеживаются результаты, прогресс и достижение целей, таким образом достигая выявить потенциальные риски.

• Тактический контроль: он стремится получить приверженность как внутренних, так и внешних сотрудников к достижению целей посредством хорошего информирования о целях организации, определения ответственности на всех уровнях и передачи актуальной и необходимой информации для каждого. одна из областей.

Стратегические причины для компаний использовать аутсорсинг:

• Компаниям необходимо сосредоточиться на своем основном бизнесе, поскольку конкуренция высока практически во всех секторах. Непрерывное улучшение соотношения цена / качество. Снижение или контроль операционных расходов. Благодаря технологическим изменениям, которые существуют для того, чтобы конкурировать, Обратите внимание, что во многих случаях это не может быть выполнено полностью в компаниях. Именно тогда они обращаются к аутсорсингу для выполнения этих сложных процессов. Имеют доступ к возможностям мирового класса. Разделить риски. Из-за высокой текучести кадров и высокой стоимости специализации персонала. Выделить ресурсы для других целей..Другие возможности, принадлежащие провайдерам в связи с их специализацией, которые могут быть выгодны для компании.

Преимущества аутсорсинга:

• Административная нагрузка может быть освобождена Возможность предоставить клиенту его требования в указанном месте Оплата услуг аутсорсинга не облагается налогом Все члены организации могут сосредоточиться на цели компании Снижение затрат на наем персонала и ресурсов Снижение общих затрат на приобретенные товары и услуги Оптимизация площадей за счет сокращения Укажите потребление каждой позиции или рабочего центра в единой итоговой выписке по счету Стратегические альянсы Повышение качества получаемых услуг Устранение процессов ü Особое внимание

Недостатки аутсорсинга:

• Его можно найти при обязательстве работать со стороны персонала, работающего по субподряду.Он может стать зависимым от поставщика услуг.Он может привести к тому, что ни один работник не станет экспертом в своей области из-за текучести кадров. Персонал может быть нанят низкое качество из-за неправильного выбора аутсорсинговой компании и, таким образом, влияет на развитие организации. Может быть потерян производственный контроль. Новые технологии могут быть упущены из виду, что приведет к потере возможностей для инноваций. Вы можете получить знания о рассматриваемом продукте и стать конкурентом.

Аутсорсинг в Мексике:

По данным AMECHБлагодаря аутсорсингу в Мексике было создано не менее 140 000 официальных рабочих мест, включая юридические льготы, однако это показывает, что в среднем работники, привлеченные на аутсорсинг, получают зарплату в размере 7728,00 песо. (Эскамилла, 2013)

В схемах аутсорсинга работники и их права должны быть защищены, для этого Министерство труда, Служба налогового администрирования, Федеральный совет по примирению и арбитражу, IMSS. и Федеральный прокурор по защите труда подписали основы сотрудничества для обмена информацией.

Вышеупомянутые агентства подписали указанное соглашение о борьбе с несоблюдением трудовых и налоговых обязательств, то есть было зарегистрировано уклончивое поведение, при котором работники переводятся в другие компании или организации, чтобы избежать выплаты прибыли, налогов, социального обеспечения и различные должностные обязанности.

Ключи для найма аутсорсинга:

1. Компания должна быть юридически учрежденной коммерческой компанией. Субподрядная компания должна иметь записи от государственных органов, таких как SAT, IMSS, Infonavit, Infonacot и т. Д. Она должна быть разрешена для целей налогообложения, IMSS, Infonavit и местных налогов. Она должна иметь записи работодателя для Убедитесь, что нанятый по контракту персонал получает своевременную медицинскую помощь. Субподрядная компания должна регистрировать рабочих с правильным классом риска. Субподрядная компания должна иметь финансовую поддержку для выплаты заработной платы и оплата обязательств работодателя.

Важность аутсорсинга как элемента затрат в компаниях:

«Когда у компаний есть недостатки в производственных процессах, такие как отсутствие качества, низкий уровень производства, узкие места, отсутствие технологий, недостаточные знания, отсутствие финансового уровня для развития процесса, постоянные убытки, юридические убытки, отсутствие юридической документации и другие проблемы, которые сложно решить, или элементы, которые для их оптимальной работы требуют чрезмерных затрат времени и денег, необходимо продумать, проанализировать и заложить в бюджет вариант передачи процесса на аутсорсинг сильной компании для их разработки., Это придаст силы компании, у которой были слабые места, а также даст время и ликвидность для сосредоточения ресурсов на процессах, в которых у компании есть сильные стороны ». (Карлос, 2011)

Выводы:

Аутсорсинг - это текущая тенденция в последние годы, которая для успешного применения усиливается, цели компании-подрядчика и компании-подрядчика должны быть объединены таким образом, чтобы оба сотрудника одного и другого были мотивированы и работали вместе для соблюдения той же цели. Вы можете получить огромные преимущества с аутсорсингом, потому что аутсорсинговые компании являются специалистами в деятельности, которую вы хотите им делегировать. Однако аутсорсинг позволяет компании-подрядчику сосредоточить внимание на своей основной деятельности и может делегировать последующие виды деятельности для выполнения основной. Аутсорсинг не всегда означает экономию, поэтому необходимо тщательно изучить, является ли он наиболее удобным для организации.

Библиография

• Карлос, SR (2011). Руководство по стоимости для микро- и малых предпринимателей: легкий и простой способ роста. Богота: Ecoe Ediciones.Ertel, D. (1999). Превращение переговоров в корпоративную возможность. Harvard Business Review, Эскамилла, ВМ (10 АПРЕЛЯ 2013 г.). FORBES MEXICO. Получено 1 ФЕВРАЛЯ 2016 г. с сайта FORBES MEXICO: http://www.forbes.com.mx/6-clavesvitales-para-el-outsourcing-en-tu-empresaFERNANDEZ, MA (sf). АУТСОРСИНГ И ФИСКАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В МЕКСИКЕ. МЕКСИКА: МЕЖДУНАРОДНЫЕ АКАДЕМИЧЕСКИЕ УСЛУГИ Сандра Сибер, VJ (2006). Информационные системы в современной компании: стратегические аспекты и тактические альтернативы. Макгроу Хилл, Испания. Шнейдер, Б. (б. Д.). Аутсорсинг Инструмент управления, который революционизирует деловой мир. Редакционная статья Grupo Norma.Talavera, J. (10 октября 2015 г.). Я Entrepreneur.com.Получено 1 февраля 2016 г. с сайта SoyEntrepreneur.com:

Мексиканская ассоциация компаний человеческого капитала

Мексиканский институт социального обеспечения

Скачать оригинальный файл