Общеизвестно, что в настоящее время мы живем в меняющемся и инновационном мире, где компании, которые не готовы адаптироваться к изменениям, вряд ли смогут выжить.
Поэтому необходимо, чтобы компании могли быстро реагировать на изменения, используя новые способы управления своей деятельностью, чтобы адаптироваться к технологическому прогрессу и быть в состоянии конкурировать на глобализированном рынке.
В последние годы все больше и больше компаний используют инструмент управления, который позволяет им сокращать расходы и перенаправлять свои ресурсы, помогая таким образом достичь удовлетворительного уровня производительности, качества и обслуживания, так называемого «аутсорсинга» или делегированного администрирования.
Согласно Брайану Ротери и Яну Робертсону, аутсорсинг - это «субподряд на предоставление услуг и продуктов в таком союзе с выбранными поставщиками, что они практически становятся продолжением бизнеса организации», то есть передача задач, которые компания он делал это со своим персоналом третьим лицам. Идея компании, использующей аутсорсинг, заключается в том, что организация, с которой заключен договор на эти виды деятельности, несет ответственность за предоставление услуги по стоимости, равной или меньшей, чем та, которую она бы действовала напрямую.
Давайте посмотрим на два критерия использования аутсорсинга:
1. Мы могли бы передать выполнение этих задач второстепенным для успеха нашего бизнеса; Мы делегировали бы администрацию на выполнение любой задачи, которая отвлекает нас от основной деятельности нашей компании, то есть мы не отвлекаемся на все, что не является критическим для успеха нашей организации.
2. Мы могли бы делегировать управление всеми теми задачами, которые мы не можем сделать с максимальным совершенством, то есть все, что не является лучшим на рынке, я беру на себя.
Давайте проанализируем действия, с помощью которых мы увеличиваем ценность нашего продукта или услуги, и спросим себя, в каком из этих видов деятельности мы находимся или можем ли мы быть лучшими с нашими собственными внутренними возможностями? мы можем стать им экономически или иначе, мы должны передать это на аутсорсинг.
Наконец, мы должны указать, что ключевым элементом успеха аутсорсинга является соответствие контракта с компанией-поставщиком. Важно думать об аутсорсинге как об альянсе, в крайнем случае, если рассматривать поставщика как партнера, а не просто традиционного поставщика. Отсюда важность правильного выбора нашего провайдера.
