Введение
В деловом мире во многих случаях возникают недостатки в эффективном управлении ресурсами, каждому отделу организации следует уделять особое внимание, чтобы иметь возможность активно функционировать и помогать компании в достижении ее целей, что часто невозможно. таким образом, из-за отсутствия знаний у тех, кто составляет компанию, чтобы знать, как управлять этой деятельностью. Именно здесь вступает в действие аутсорсинг, также называемый аутсорсингом или аутсорсингом, англосаксонский термин, состоящий из слов out (внешний) и источника (источник или происхождение), который можно определить как процесс, посредством которого организация нанимается для разработки определенная сфера или функция подрядной компании. (Альманса и Фернандес, (SD))
Некоторые важные моменты будут объяснены ниже, чтобы лучше понять этот процесс, от его истоков до общей картины, которая существует в Мексике и некоторых компаниях, которые применяют и предоставляют эту услугу в нашей стране и во всем мире.
происхождения
Аутсорсинг берет свое начало в 40-х годах прошлого века в Соединенных Штатах, вначале он не имел особого значения, однако в 1948 году родилась компания, которая стала пионером аутсорсинга, ее имя - Manpower, эта организация в настоящее время является мировым лидером. в наборе и привлечении персонала как на временные, так и на постоянные должности. Сначала он занимался секретарскими услугами, а со временем специализировался в других профессиональных областях.
Несмотря на существование организации, предоставляющей услуги аутсорсинга, концепция аутсорсинга расширилась только до 1960-х годов, сосредоточившись в основном на областях технологической информации, которая в то время была наиболее востребованной компаниями.
Между 60-ми и 90-ми годами появились новые компании, внедряющие модели аутсорсинга, среди которых наиболее известны Electronic Data Systems (EDS), Arthur Andersen, которая до 2002 года входила в пятерку крупнейших аудиторских компаний мира, и Price Waterhouse.
В 90-х годах также произошла важная эволюция в отношении выполняемых мероприятий, которые стали более стратегическими там, где отношения с поставщиком аутсорсинговых услуг были более тесными, с упором на такие виды деятельности, как дизайн продукта и распределение логистики. (Риво, 1999)
После этого начался рост количества компаний, которые хотели выделиться на рынке, обладая лучшими навыками, не тратя значительную часть своего бюджета.
Преимущества внедрения аутсорсинга
- Это позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности, не тратя время на надзор или выполнение других менее важных и трудоемких мероприятий. Снижение риска: например, у нас есть винная компания, которая получает весь свой виноград через этого типа, таким образом оставляя поставщикам услуг аутсорсинга риск плохой погоды, цен на землю и проблем с рабочей силой. Надлежащая передача капитальных средств в другие области, где это требуется. Более простое управление функциями, выходящими из-под контроля. качество обслуживания как специализированного Более быстрый доступ к инновациям
Недостатки применения ousorucing
- Утрата ноу-хау Чрезмерная зависимость от поставщика Неправильное обращение с конфиденциальной информацией ставит под угрозу целостность компании Возможное увеличение затрат
Области применения
Есть функции, которые в целях безопасности компании нельзя делегировать третьей стороне, однако в большинстве отделов организации можно работать с аутсорсингом.
- Финансовые системы Системы бухгалтерского учета Маркетинг Человеческие ресурсы Административные системы Вспомогательные виды деятельности Транспорт Сбыт и распространение
Условия аутсорсинга
Чтобы продолжить понимание системы аутсорсинга, мы должны знать, что существуют разные способы использования этой услуги, каждый в зависимости от того, где она осуществляется, и особенно в зависимости от целей, которых мы хотим достичь.
- Оффшоринг-Оффшоринг. Это применимо, когда человек, который будет предоставлять нам услугу, проживает в другой стране, что является благоприятным моментом, поскольку его ищут там, где затраты ниже из-за различных факторов, что указывает на большую разницу между поставщиком и другим. Пример: колл-центры. (Bohon, 2009) Собственные. Это когда это делается в самой организации. Вне сайта. Когда это происходит на объектах компании, предоставляющей услуги аутсорсинга. Со-сорсинг. Он применяется, когда поставщик услуг аутсорсинга предлагает клиенту дополнительную ценность в своей работе, например, разделяя определенные риски. совместный, Когда неиспользуемые мощности используются в операциях по производству товаров или оказанию услуг третьей стороне. (Аутсорсинг или аутсорсинг, (SD)
Аутсорсинг в Мексике
Более 40 лет назад аутсорсинг пришел в Мексику, предлагая новые возможности для улучшения бизнеса. В то время компании в основном нанимали услуги по наблюдению и уборке, а через некоторое время они начали оказывать услуги по обслуживанию и обслуживанию. Со временем услуги были распространены на другие области, такие как набор и подбор персонала, связи с общественностью, информационные системы и т. Д.
В настоящее время федеральный закон о труде определяет субподряд следующим образом:
Статья 15-А. Федеральный закон о труде. Работа по субподряду - это работа, с помощью которой работодатель, называемый подрядчиком, выполняет работы или предоставляет услуги своим работникам, находящимся на его иждивении, в пользу подрядчика, физического или юридического лица, который ставит задачи подрядчика и контролирует его в развитие услуг или выполнение подрядных работ. (Альманса и Фернандес, (SD))
Несмотря на наличие этого и других законов, регулирующих аутсорсинг в нашей стране, некоторые компании не использовали эту услугу должным образом, или, скорее, они просто использовали ее в своих интересах, не принимая во внимание статус своей рабочие, а тем более их права.
Даже с некоторыми изменениями, необходимыми для содействия более формальной занятости, ожидается, что в этом 2015 году в отрасли будет 6% рост, что, следовательно, будет способствовать найму административного персонала, торговых и технических операторов, в дополнение к этому, если они не постоянные рабочие места, это будут проекты, - объясняет Лаура Обрегон, президент Мексиканской ассоциации компаний человеческого капитала (AMECH). (Мартинес, 2015)
Чтобы привести несколько примеров компаний, которые решили выполнять субподряд для некоторых из своих отделов, у нас есть SAMS с его замороженными продуктами, Cemex в областях управления персоналом, логистики, производственных систем, столовой и уборки, Walmart и Banorte, с знание того, что это лишь некоторые из многих организаций, которые делегируют функции третьей стороне. (Альманса и Фернандес, (SD))
Некоторые из компаний, ответственных за предоставление услуг, из внешних источников:.
Мексиканского происхождения:
- Продуктивное аутсорсинговое решение: основана в 2006 году в Нижней Калифорнии и предоставляет комплексные специализированные услуги в области человеческих ресурсов. Адекко: с 24-летним опытом эта мексиканская компания предлагает лучшие решения в области человеческого капитала. AVG Outsourcing, Installations & Logistic: Основана частная компания. в 1992 г. - предоставление услуг по аутсорсингу, установке и логистике.
Родом из США:
- Smart Sourcing: это глобальная производственная и аутсорсинговая компания, которая более десяти лет помогает американским компаниям удовлетворять их потребности в оффшорном производстве. Комплексные медицинские услуги: основанная в 1975 году, комплексная медицинская служба является одной из крупнейших и наиболее популярных. Самый опытный персонал медицинских служб страны.
Европы:
- CapGemini: французская транснациональная корпорация, базирующаяся в Париже. Она предоставляет ИТ-услуги и является одной из крупнейших в мире компаний в области консалтинга, аутсорсинга и профессиональных услуг в более чем 40 странах. (Аутсорсинговые компании, 2012 г.)
вывод
Любая практика, направленная на развитие нашего бизнеса, повышение конкурентоспособности и увеличение доходов, будет приветствоваться для внедрения в компаниях, если соблюдаются соответствующие стандарты ее использования.
Мы не должны забывать, что в деловом мире всегда будет конкуренция, где каждый хочет быть первым, предлагая лучший продукт или лучший сервис, и поэтому они должны оставаться в авангарде; По этой причине аутсорсинг представляет собой очень важный инструмент для любой компании, которая хочет выделиться среди других дополнительных преимуществ.
Передать контроль над нашей компанией людям, которых мы не знаем, не всегда легко, но как только вы поймете, куда вы хотите идти, будет быстрее и безопаснее выбрать поставщика, который соответствует всем нашим ожиданиям, и провести успешный аутсорсинг.,
Библиография
- Альманса, М., и Фернандес, А. ((sd)). Аутсорсинг и налоговое планирование в Мексике. Получено 3 сентября 2015 г. с сайта http://www.eumed.net/libros-gratis/2015/1452/outsourcing.htm Bohon, A. (31 июля 2009 г.). Расширение CNN. Получено 3 сентября 2015 г. с веб-сайта http://www.cnnexpansion.com/opinion/2009/07/30/ventajas-y-desventajas-del-outsourcing Outsourcing or outsourcing. ((Сд)). Получено с http://www.degerencia.com/tema/outsourcingEmpresas de Outsourcing. (17 мая 2012 г.). Получено 3 сентября 2015 г. с http://www.quiminet.com/empresas/empresas-de-outsourcing-2740809.htmMartínez, M. d. (5 февраля 2015 г.). Остается неясным закон о правилах аутсорсинга: AMECH. Экономист. Проверено 3 сентября 2015 г., Rivo, E. (1999). Dialnet. Получено 3 сентября 2015 г. с http: // dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=565287
