Introducción
El Outsourcing surge como una alternativa de las empresas para solucionar problemas que a veces se generan como la rotación o el incremento de producción y esta herramienta se adecuan a las necesidades de las empresas. Es importante conocer el verdadero concepto del outsourcing también las empresas que quieren incursionar en esta herramienta deben saber los riesgos legales de la contratación de las empresas que ofrecen el servicio.
Conceptos
Para comprender este tema es necesario partir de entender el concepto de outsourcing a continuación se dan algunos conceptos:
Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.1
De acuerdo a la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (Amech) Outsourcing o Tercerización: “Es un proceso mediante el cual una empresa, sin importar su giro ni su tamaño, delega los procesos propios de la administración de personal a un tercero experto en la materia; esto incluye desde la contratación, el cálculo y pago de sueldos, entero de cuotas obligatorias a las diferentes instancias gubernamentales, hasta el cálculo y pago de finiquito para concluir la relación laboral2.
Con estos dos conceptos podemos definir a el outsourcing como un proceso donde las empresas delegan los procesos de la administración de recursos humanos a una empresa especializada en el área que se encarga del pago de sueldos y de obligaciones con las respectivas autoridades con el fin de que realicen ciertas actividades que no representan tanto valor para las empresas
Los objetivos principales del Outsourcing son los siguientes:
Reducción de costos de acuerdo de la empresa que contrata estos servicios. Eliminan riesgos por obsolescencia tecnológica.
Síntomas en una empresa que requiera un outsourcing3
Existen recomendaciones de que una empresa puede adquirir el servicio de Outsourcing cuando:
a) Empresas de nueva creación.
b) Que se encuentren en un proceso de fusión de negocios
c) Cuando se piensa en implementar un nuevo software con nuevos procesos de tecnologías.
d) Cuando una empresa tiene diferentes sucursales a cierta distancia geográficas o incluso en otros países.
e) Cuando existen planes de crecimiento y/o desarrollo nacional e internacional.
f) Empresas con permanente incremento de sus costos internos.
g) Empresas ya con cierta antigüedad y que no haya actualizado sus procedimientos y/o procesos internos y piensan hacerlo.
Outsourcing en México
El outsourcing en México causa mucho alboroto ya que como lo definimos al inicio significa subcontratación la confusión de las empresas es la manera en como pueden apoyarse de esta herramienta, se conocen a muchas empresas que ofrecen ciertos tipos de servicio, ya sea limpieza, mantenimiento, o que proveen de recursos humanos eventuales para las empresas que necesitan, a estas empresas se les suelen identificar como empresas de outsourcing, también en nuestro país se tiene una mala idea de que las empresas que usan el outsourcing lo hacen con la finalidad de evadir impuestos y obligaciones laborales.
En recientes fechas surge un debate del outsourcing, en el la comisión de trabajo y previsión social de la cámara de diputados donde los puntos impugnados en el dictamen de la reforma laboral en base a la iniciativa del presidente de la republica Felipe Calderón, en donde buscan regularizar esta figura pero ante las modificación que surge de la propuesta principal de la tercerización surge la prohibición y se busca defenderla ya que es una alternativa de contratación a nivel mundial y los principales competidores de México usan esta herramienta. Es un punto controversial pero se ha vuelto una fuente de empleo muy importante en el país.
Outsourcing desde el punto de vista laboral
Desde el punto de vista laboral al outsourcing se considera como un recurso extra, que la empresa puede tomar como una opción para ser apoyada para ciertas actividades que no generan valor a la empresa, ya que solo se trata de cubrir actividades que suelen ser eventuales, o por picos de producción o también cuando una empresa experimenta una alta rotación de su recurso humano, esto permite disminuir la carga de la administración que conlleva la contratación de recurso para la empresa y la previsión social propias de la contratación.
Si una empresa esta convencida de la utilización del outsourcing debe tomar en cuenta de la existencia de factores que son de riesgo que debe examinar para la toma de una decisión desde el punto de vista operacional, financiero y laboral, a continuación se explica cada uno:
Riesgo operacional: Cuando el outsourcing no cubre la necesidad para la cual se contrato dentro de la empresa, esto pasa muy a menudo porque no tiene la capacitación adecuada para actividades especificas que una empresa necesita.
Riesgo financiero: El costo de la tercerización resulte más elevado del que se planeaba.
Riesgo laboral: Este quizás sea de los más importantes y puedan causar un gran efecto a la empresa que adquiere el servicio y quizás sea un tema a tomar muy en cuenta dentro de las empresas ya que se puede ver obligado a cubrir indemnizaciones por demandas, multas,sanciones por incumplir en obligaciones laborales
Outsourcing desde el punto de vista fiscal
Desde el punto de vista fiscal este ene l caso del quien presta el servicio por la omisión de realizar pagos ha las autoridades correspondientes o incumplimiento de los salarios y prestaciones establecidas en contrato, como impuestos, utilidades, seguro social, impuestos, SAR e infonavit.
Investigando los temas importantes en el tema ahí aspectos necesarios a tomar en cuenta de acuerdo a lo que se estipula en leyes como en seguridad social como lo dispuesto en los numerales 12, fracción I y 15-A de la Ley del Seguro Social (LSS), “aquellas compañías que utilizan los servicios de subordinados contratados por otras, son responsables solidarias del cumplimiento de los deberes que la LSS y sus reglamentos imponen a los patrones”4.
Esto quiere decir que ahí que tomar en cuenta que cuando se contrata a una empresa de outsourcing y esta no tiene los elementos suficientes para el cumplimiento que conllevan estas obligaciones entonces la empresa que contrata a una empresa de outsourcing con falta de estos elementos se vuelve responsable de los trabajadores y esta obligada ante el seguro social a cubrir estas obligaciones.
Entonces empresa que adquiera de estos servicios antes de firmar un contrato es importante que verifique que la empresa de prestación de servicios cumple con las obligaciones que cuenta con la solvencia económica para cumplir en materia de seguridad social.
Esto es en materia de seguridad social, habría que investigar mas a fondo acerca de las demás autoridades y sus efectos, para prevenir alguna situación problemática que resulte una maña experiencia del outsourcing.
Asociación mexicana de empresas de capital humano (AMECH)
Existen asociaciones como que nos ayudan a disminuir los riesgos al contratar servicios de empresas, ya que las empresas que forman parte de esta agrupación están apegadas a la legalidad y la excelencia de calidad. Amech durante el 2011 y sus firmas agrupadas en esta asociación generaron mas de 155 000 empleos.5
Trabajo futuro
Factibilidad de una empresa de outsourcing especializada en las tecnologías de información para las pymes.
Objetivo
Crear un estudio de factibilidad para la creación de una nueva empresa de outsourcing cumpliendo con los elementos y aspectos legales propias del outsourcing para las pymes
Conclusiones
Es necesario que las empresas que necesitan o desean contratar servicios de outsourcing o conocido también como tercerización de personal verifiquen e investiguen antes de contratar si la prestadora de servicios es una empresa seria que cuente con los elementos necesarios, la solvencia económica y que cumpla con sus obligaciones fiscales y laborales que acudan a empresas que formen parte de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (Amech).
Amech es la única asociación en el país que se encarga de realizar auditorias de cumplimiento de normas de calidad donde ellos otorgan un “sello de calidad de amech” que significa que esa empresa cumple con todas la obligaciones, fiscales, en materia de seguridad social y laborales.
Referencias
1.
2. http://www.solucionpolitica.net/outsourcing-prende-la-mecha-en-san-lazaro-pan-defiende-propuesta-de-calderon/ pan-defiende-propuesta-de-calderon/
3. Mexico/3666907.html
4.
5. http://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-aplica/ tonio.htm
6.
7. http://www.idg.es/computerworld/El-impacto-economico-y-financiero-hace- ponderar-al/seccion-out/articulo-178553
8. http://www.animalpolitico.com/2012/10/ventajas-y-riesgos-de-la-subcontratacion-outsourcing-en-mexico/ subcontratacion-outsourcing-en-mexico/
9. http://blogcanalprofesional.es/ financiero-y-herramienta-de-transformacion
Notas al pie:
1.
2.
3. Deloitte “Importancia del Outsourcing de las empresas”.
4..
5. Boletin Amech No. 17 Agosto 2012.
