Аутсорсинг. бум 21 века

Слово Outsourcing происходит от английского термина, который по очереди состоит из двух слов: первое «out», что в переводе на испанский означает «внешний», и «источник», значение которого является источником или происхождением, это выражение относится к внешнему источнику, который в деловом мире используется для обозначения аутсорсинга, аутсорсинга или аутсорсинга.

Цель аутсорсинга - найти внешние источники, которые могут более эффективно функционировать в той или иной сфере деятельности компании, получая больше времени и ресурсов, чтобы сосредоточиться на ключевых аспектах управления бизнесом.

Большая часть литературы указывает на то, что аутсорсинг осуществляется в основном для снижения затрат, а вторая причина заключается в том, что компании, занимающиеся этим, имеют опыт, машины и инструменты для выполнения задач специализированным образом.

Наиболее востребованными услугами аутсорсинга человеческих ресурсов являются чистый аутсорсинг и фискальный аутсорсинг, посредством которых осуществляется наем персонала.

Однако некоторые исследования по этому вопросу подтверждают, что, по крайней мере, в Мексике, субподряд приводит к одному из самых жестоких социальных махинаций и действий против миллионов женщин и мужчин, которые в нашей стране зарабатывают себе на жизнь своим трудом.

Аутсорсинг: «бум» 21 века

Аутсорсинг можно определить как процесс, который используется компанией, в которой другая компания нанимается для помощи в развитии определенной области компании-подрядчика.

(Wayne & Robert, 2005) рассматривали аутсорсинг как: «внешнюю поставку, процесс которой заключается в передаче ответственности за область обслуживания и ее целей внешнему поставщику, движимый необходимостью сократить расходы, вызванные недостаточным доходом или большим бюджетом. ограниченное. " Для (Chase & Aquilano, 2005) «субподряд - это действие по передаче некоторых внутренних действий и ответственности компании за принятие решений другим внешним поставщикам. Субподряд включает в себя не только обычные контракты на покупку и консультации, поскольку передаются не только виды деятельности, но и ресурсы, которые позволяют их выполнять, включая персонал, оборудование, оборудование, технологии и другие активы. "

Аутсорсинг - распространенная практика, используемая сегодня как в государственных, так и в частных компаниях, и считается одним из важнейших элементов бизнес-стратегии, компании надеются, что использование этого инструмента принесет пользу их практике, однако существует ряд рисков. с чем должны столкнуться компании, если практика аутсорсинга не принесет им успеха.

Однако у этой практики есть как риски, так и преимущества, среди которых:

Преимущества

Снижение затрат Повышение качества деятельности за счет найма специализированного персонала Увеличение штата

риски

Поступление в компанию неизвестного персонала Сложность выбора поставщиков Высокая стоимость услуг

(Кремич, 2006)

Немного истории

В условиях растущей глобализации и очевидных технологических изменений и достижений компании пришли к выводу, что все больше и больше требуется аутсорсинг.

Практика аутсорсинга берет свое начало с начала современной эпохи. Однако эта концепция не нова, поскольку известно, что некоторые конкурирующие компании использовали ее в качестве своей бизнес-стратегии.

В самом начале постиндустриальной эры началась конкуренция на рынках, которая положила начало практике первых форм аутсорсинга. До окончания Второй мировой войны большинство компаний вело наибольший объем деятельности, чтобы не зависеть от поставщиков.

Однако эта практика устарела с постоянными технологическими изменениями из-за того, что отделам компании трудно оставаться такими же обновленными и конкурентоспособными, как независимые агентства, специализирующиеся только в одной области. (Мартинес и Фернандес, 2015)

Термин «аутсорсинг» был введен в 1980 году с целью описания растущей тенденции, когда некоторые крупные компании передавали свои информационные системы поставщикам. Ярким примером широты их роста являются многочисленные компании, которые используют эту услугу, в том числе который является (CODETEL), эта компания была одной из первых, кто внедрил такой способ работы.

С появлением аутсорсинга такие компании, как Dell и AT&T Wireless, которые были пионерами в колл-центрах, использовали ресурсы из Индии и Пакистана для решения своих технических услуг и обслуживания клиентов с помощью компьютерных систем, которые позволили операторам иметь доступ к информация, необходимая для обслуживания ваших клиентов.

Однако такой способ работы вызывает определенные проблемы, поскольку у них были жалобы на проблемы со связью между клиентами и замещающим персоналом, потому что, как и следовало ожидать, акценты были другими в дополнение к используемому словарю.

В настоящее время компании должны быть еще больше заинтересованы в удовлетворении потребностей клиентов, поэтому есть компании, которые не только предлагают услуги на языке клиента, но и идут дальше, поскольку у них есть система, которая идентифицирует регион. мира, о котором идет речь, и тем самым позволяет оператору, который предоставляет услугу, отвечать, используя акцент и идиомы той области, где генерируется вызов…

Типы аутсорсинга

Существуют разные типы аутсорсинга, и в то же время они классифицируются в соответствии с областями компании, в которых может быть получена внешняя поддержка, наиболее распространенные типы перечислены ниже.

Аутсорсинг финансовых систем Аутсорсинг систем бухгалтерского учета Аутсорсинг компьютерных систем Аутсорсинг в сфере управления персоналом Аутсорсинг административных систем Аутсорсинг второстепенных видов деятельности

Если говорить о человеческих ресурсах, то наиболее востребованными услугами аутсорсинга человеческих ресурсов являются чистый аутсорсинг и фискальный аутсорсинг, через них осуществляется наем персонала.

Чистый аутсорсинг и фискальный аутсорсинг, как они широко известны, делают различные виды услуг доступными для компаний в области человеческих ресурсов.

Чистый аутсорсинг:

Это известно как использование ресурсов вне компании для выполнения функций, традиционно выполняемых внутренним персоналом и ресурсами. Следовательно, это форма администрирования, с помощью которой организация делегирует выполнение некоторых действий компаниям, которые являются специалистами в этой деятельности или деятельности.

В то же время эта услуга состоит из ряда этапов, таких как набор, отбор и найм персонала, который будет отвечать за выполнение конкретных задач, которые требует компания, и чья цель - делать это быстрее и лучше, экономя время. компании, чтобы они могли посвятить себя своей основной деятельности.

Чистый аутсорсинг в большей степени предлагается компаниями, которые несут ответственность за весь процесс работы с персоналом, что упрощает управление этой сферой крупным транснациональным компаниям.

Среди услуг, предоставляемых этим классом компаний, можно выделить следующие:

Набор, отбор Постоянная оценка персонала

Примером такого типа услуг является Manpower, которая является ведущей компанией по предоставлению временного персонала для компаний, и ее основными клиентами являются Sabritas.

Фискальный аутсорсинг

Этот тип аутсорсинга также известен как стратегический аутсорсинг расчета заработной платы, при котором персонал, который уже существует в подрядных компаниях, частично передается поставщику аутсорсинговых услуг на различных условиях и в соответствии с различными планами, чтобы можно было выполнять налоговые обязательства. с минимально возможной стоимостью.

Поступая таким образом, аутсорсинговая компания полностью управляет фондом заработной платы клиента и, таким образом, снижает административное и налоговое бремя, которое несет компания, помогая ей в некоторых случаях устранить удержания ISR, в дополнение к отчислениям на социальное обеспечение, взносы в фонд фонд по оплате жилья и налога на заработную плату.

Темная сторона аутсорсинга

Тем не менее, некоторые исследования по этому вопросу подтверждают, что, по крайней мере, в Мексике субподряд, аутсорсинг, замена работодателя или найм за вознаграждение приводят к одному из самых жестоких социальных афер и действий против миллионов женщин и мужчин, чем в нашей стране. они живут своей работой.

И таким образом они лишаются своих самых важных прав, таких как: заработная плата, соответствующая им по закону и относящаяся к их работе, в дополнение к достойному рабочему дню, который так важен в наши дни, социальное обеспечение и стабильность работы., Все это то, что нужно каждому работнику, чтобы противостоять вызовам растущего общества.

Однако в этих исследованиях аутсорсинг не рассматривается как временная и специализированная услуга, которую одна компания предоставляет другой. Поскольку логично сказать, что в случае покупки телевизора Sony, работы по обслуживанию может выполнять та же компания с персоналом самой компании.

Скорее, эти расследования относятся к растущему количеству контрактов, которые заключаются с целью лишить работников их прав, многократно злоупотребляют незнанием трудовых прав и законов, которые защищают работников, давая им ненадежные контракты, а также об отказе от выплаты распределения прибыли, что является деловой практикой, которая постепенно сокращается, и в настоящее время является конституционным положением, которое находится на пути к исчезновению.

Кроме того, многие компании с такой практикой также не соблюдают налоговые обязательства и обязательства по социальному обеспечению. Эта ситуация поощряется соучастием властей, которые, далекие от принятия мер в этом отношении, позволяют многим компаниям в стране осуществлять эту практику с полной свободой.

Стоит упомянуть, что из-за этой ситуации эти формы замаскированного аутсорсинга приобрели известность во всех отраслях промышленности, за исключением того, что это был лучший способ добиться большей конкурентоспособности и производительности в организации.

«Инициатива Фелипе Кальдерона по реформированию трудового законодательства в 2012 году предлагала: создать режим субподряда, в рамках которого работодатель, называемый подрядчиком, выполняет работы или предоставляет услуги своим работникам, в пользу подрядчика, который устанавливает задачи подрядных работ., Кальдерон, безответственно и попавший в ловушку клики, которая консультировала его по этим вопросам, установил только два условия для разрешения этой формы поставки персонала: заключение контракта в письменной форме и регистрация рабочих в системе социального обеспечения., ничего больше." (Мэр, 2013 г.)

Однако это предложение дало свободу еще большим злоупотреблениям, чем те, которые уже существовали, превратив аутсорсинг в еще один способ нанести вред миллионам людей, которые зарабатывают на жизнь день ото дня и чьи условия в Мексике становятся еще хуже.

Крайне важно регулировать практику аутсорсинга в мире, поскольку это может стать формой эксплуатации труда, замаскированной под бизнес-стратегии, используемые корпоративными гигантами.

Вывод:

Аутсорсинг - это бизнес-инструмент, который позволяет компаниям экономить время, деньги и силы при выполнении своей рутинной деятельности, однако этот метод часто используется, чтобы нанести вред сотрудникам, потому что, используя аутсорсинг, они лишаются прав, которые Это соответствует им по закону, и они так необходимы для качества жизни.

Существует тонкая грань между авангардной и конкурентоспособной компанией, которая использует аутсорсинг для улучшения и повышения эффективности своих процессов, и компанией, которая извлекает прибыль и эксплуатирует рабочих, - регулированием законов, контролирующих эту деятельность в развивающихся странах. очень важно поддерживать порядок и неприкосновенность трудящихся всего мира.

Библиографические ссылки

Мэр, ЮАР (27 июля 2013 г.). День. Получено с Ла Хорнада: http: //www.jornada.unam.mx/2013/07/27/opinion/013a1polChase и Aquilano. (2005). Управление операциями, производством и цепочкой поставок. Макгроу Хилл. Кремич Т. (2006). Поддержка принятия решений на основе аутсорсинга: обзор преимуществ, рисков и факторов принятия решений. Исследовательский центр НАСА Гленна, Кливленд, Огайо, США., 482. Мартинес, М.А., & Фернандес, Е.А. (2015). Аутсорсинг и налоговое планирование в Мексике. Уэйн, М., и Роберт, Н. (2005). Управление людскими ресурсами. Мексика: Пирсон Прентис / холл.

Доминиканская телефонная компания

Скачать оригинальный файл