Термин « колеблющийся » является результатом слияния терминов « колебание и парадокс ». Это форма организации, которая не пытается разрешить парадоксы, а колеблется (перемещается) между ними.
По словам Питера Литмана, создателя этой организационной модели, парадоксы имеют функцию тревоги, которая активирует иммунную систему организации, избавляя ее от склонности к жесткости (Friedmann, 2003: 51).
Работа будет выполняться «виртуальными командами», и это подразумевает новый тип персонала с новыми навыками в области коммуникации, способностью к самоуправлению, новаторству, культурной терпимости и гибкости.
Будущее характеризуется удивительным, парадоксальным и невообразимым, поэтому невозможно поддерживать стабильность или всегда иметь возможность долгосрочного планирования. В этой ситуации организациям - и в том числе муниципалитетам - требуются лидеры, организационные формы и культура, наделенные высокой степенью адаптации и способности к сопротивлению (Friedmann, 2007).
Рис. Режимы порядка, хаоса и рубежа хаоса
Парадоксальное управление возникает, когда условия окружающей среды очень изменчивы. Затем мы должны обратиться к логике, отходящей от линейных форм мышления. В таких ситуациях не может быть рецептов, в которых ингредиенты обрабатываются в точных количествах и со стандартным временем приготовления.
Исследователи из Университета Хитоцубаши проанализировали результаты деятельности компании Toyota. Они обнаружили, что помимо производственных технологий компания обладает исключительной гибкостью. Очевидно, без стратегии компания развивалась среди противоречий и парадоксов, которые, не считая аномалий, они принимали как способ поиска новых идей. Компания обнаружила шесть сил или принципов, которые подчеркивают организацию и порождают постоянные инновации:
- «Двигайтесь постепенно, но также делайте большие скачки. Развивайте бережливость, тратя большие суммы. Развивайте стабильность и параноидальное отношение. Уважайте бюрократическую иерархию и позволяйте свободе выражать несогласие. Сохраняйте общение упрощенным и сложным».
Конечно, к этим максимам нужно относиться с осторожностью, внимательно исследуя каждую новую фазу ситуации. Трудно убедить руководителей компаний в том, что вам не нужно беспокоиться о плавании в противоречивых водах, но это позволяет нам вводить новшества и повышать скорость реакции.
Традиционная организационная конфигурация (бюрократическая, механистическая) жесткая и с трудом приспосабливается к меняющимся условиям и требованиям, что приводит к сбоям внутренней координации и низкой мотивации персонала.
Библиография
- Контрерас Торрес, Ф. и др. (2012). Организация как сложная система: значение для концептуализации лидерства ». В бесплатном критерии № 16. Класс 10 (январь - июнь). Богота. Фридманн, Р. (2007) «Reimagine! Муниципальное управление в постмодернистское время »(июль). Сантьяго. Фридманн Р. (2003) «Государственное управление в XXI веке. В ожидании грядущих изменений. На пути к интеллектуальному и постоянно обучающемуся государственному сектору ». В документах факультета (ноябрь). Институт исследований и государственного управления факультета политических наук Центрального университета Чили «Тойота и сила парадокса», «Люди и организации» (2008).
