По словам Филиппа Котлера, ошибка, которую совершают многие промоутеры города, состоит в том, что они считают, что продать хороший имидж города - это значит только его продвигать. Ошибка заключается в том, что маркетинг вводится в заблуждение как инструмент создания имиджа посредством использования одной из его функций - коммуникации. Тем не менее, это одна из менее важных задач, когда рыночная ориентация применяется в реальности, она только помогает потенциальным заинтересованным сторонам в городе (будь то туризм, проживание или инвестиции) заранее узнать его характеристики, которые они интерес.
Те, кто отвечает за управление городом (мэр и его рабочая группа), должны принять рыночную ориентацию при разработке процессов регенерации городов в таком контексте, как нынешний, характеризующийся феноменом глобализации, интернационализации отношений между города. Принятие рыночной ориентации в управлении городом представляет собой проектирование города с учетом потребностей его жителей, поэтому он будет успешным, если его граждане и инвесторы будут удовлетворены своими сообществами, в то же время, если они будут правильно обслуживаться. ожидания туристов и инвесторов.
С самого начала стратегические планы городов основывались на расширении прав и возможностей осязаемых элементов города как базовых элементов, на которых можно развивать все виды человеческой деятельности. Однако в последнее десятилетие и в развитых странах управление нематериальными элементами начинает приобретать все большее значение в поисках лучшего качества жизни для их жителей. Можно сказать, что любой процесс стратегического планирования города должен явно собирать материальные и нематериальные элементы.
Управление материальными элементами города
Филип Котлер указывает, что основные направления улучшений, которые городские менеджеры (командные команды) могут предпринять для повышения уровня жизни и привлечения туризма и инвестиций, проходят через один и тот же четырехэтапный процесс:
- Городу требуется дизайн, который увеличивает его привлекательность и наиболее полно раскрывает его возможности и эстетические ценности. Город должен развивать и поддерживать базовую инфраструктуру, которая обеспечивает мобильность людей и товаров, совместимую с окружающей средой. Город должен предоставлять качественные услуги, отвечающие потребностям бизнеса и частных лиц, городу нужен ряд достопримечательностей для жителей и туристов.
Городской дизайн
Архитектурный и городской дизайн предоставляет информацию о характере города и определяет, как он передается от поколения к поколению, поскольку он отражает то, как ценности и принятие решений сочетаются в вопросах, выходящих за рамки развития города. тот же город.
В большинстве случаев города страны не пользовались привилегией иметь стратегические планы, возглавляемые профессионалами (группами интересов), способными предвидеть, что принесет будущее. Рост города был обусловлен экономическими изменениями, появлением новых технологий и внешним ростом, а не ранее обсуждавшимся и принятым стратегическим планированием. По этой причине рост города порождает множество проблем: рост преступности, ухудшение исторического центра города, проблемы с дорожным движением и потеря работы, о которых нельзя забывать. Можно констатировать, что иногда поиск творческих решений также приводил к возникновению новых трудностей.
Американский эксперт Грин утверждает, что при проектировании сообществ следует учитывать четыре основных принципа:
- Порядок: вы должны быть уверены, что пользователи могут ориентироваться в окружающей среде и понимать ее Привлекательность: дизайн удовлетворителен для пользователей с течением времени Функция: вы хотите указать, что дизайн работает эффективно в пользу удобства и комфорт для всех городских жителей Идентичность: город имеет визуальный образ, отражающий уникальные и особые характеристики.
Этот специалист заявляет, что эти четыре принципа являются полными и описательными, чтобы иметь возможность использовать их при оценке проектов городского дизайна, которые представляются городу.
Infrastructures
Город с хорошей инфраструктурой не обязательно гарантирует успех в росте, но его отсутствие - серьезный недостаток. Для поддержания и сохранения качества жизни граждан и поддержки экономической производительности городу требуется хорошо обслуживаемая инфраструктура.
Хорошая инфраструктура требует, в первую очередь, изучения потребностей города в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Невыполнение этого требования может повлечь за собой значительные экономические потери из-за снижения экономической активности.
Во-вторых, контроль над инфраструктурой, который предполагает адаптацию инвестиций к существующим потребностям города на основе имеющихся ресурсов. В том же порядке речь идет о реализации системы приоритетов при улучшении инфраструктуры, чтобы улучшить общую производительность городской системы с экологической и экономической точки зрения.
Отличительным элементом, который приобретает все большее значение в последние десятилетия и который тесно связан с городским дизайном и инфраструктурой, является концепция «устойчивого развития», которая относится к изучению условий, в которых должно происходить развитие. технологический и экономический город.
Согласно будущему видению окружающей среды в городе Сантьяго, реализация стратегического плана должна быть направлена на следующие элементы:
- Контроль качества воздуха и воды, а также эффективное управление политикой в отношении отходов. Сотрудничество между участниками, вовлеченными в поиск необходимых механизмов для экологической реконверсии промышленного сектора. Внедрение и контроль действующего законодательства. деградированных территорий для городского использования Создание сервисных компаний для отраслей, специализирующихся на окружающей среде, с хорошей конкурентной позицией на доминиканском рынке.
Восстановление окружающей среды в столичном районе Сантьяго может символизировать решающий фактор в обновлении имиджа города, позволяя городу Сантьяго занять доминирующее положение над другими городами Доминиканской Республики.
Основные услуги
Недостаточное предложение основных услуг, таких как образование, безопасность и здравоохранение, предполагает значительный недостаток для города, в то время как некоторые качественные общественные услуги могут использоваться в качестве конкурентного преимущества, Corporación del Aqueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN). Когда город имеет репутацию города с высоким уровнем преступности и низким уровнем образования, шансы привлечь коммерческую деятельность значительно снижаются. В настоящее время случается, что инвесторов привлекают места, которые предлагают качественные услуги и где образование и обучение граждан обеспечивают добавленную стоимость производительности и качества.
привлекательный
Туристические достопримечательности города отождествляются со зданиями, памятниками и событиями (природным и культурным наследием), которые вызывают интерес и привлекают граждан, потенциальных жителей, туристов и компании в целом. Не во всех городах есть одинаковые возможности для того, чтобы предложить определенные достопримечательности. Эти обстоятельства указывают командирским группам мэрии, что они должны изучить свою текущую ситуацию и определить свои цели и стратегии, чтобы определить, какой путь следует выбрать при продвижении своих туристических достопримечательностей для различных целевых аудиторий.,
Образ города
Города конкурируют друг с другом за привлечение жителей, туристов и инвесторов. В этом конкурсе образ города приобретает особое значение. « Город без изображения, в том числе с точки зрения здравого смысла, является невероятным парадоксом, поскольку именно через образ город живет и находит людей », и можно сказать, что «именно образ заставляет путешественника выбирать. один маршрут больше, чем другой, который побуждает деловых людей вкладывать средства в Сантьяго, Санто-Доминго или другой город, и, что особенно важно, будет иметь консолидированный имидж ».
Имидж города должен быть построен с учетом выбранной стратегии роста и должен быть согласован как с самими жителями, так и за пределами города. Он также должен соответствовать следующим требованиям: достоверный, простой, привлекательный и отличительный, быть действительным и близким к реальности.
Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются руководители города, заключается в том, что у них есть негативный имидж, который мог быть создан из-за следующих проблем: незащищенность граждан, рост преступности, негативные новости о городе, загрязнение из-за отсутствия управления и стихийных бедствий, произошедших за последнее десятилетие.
Менеджеры города не могут оставаться равнодушными к его имиджу и последствиям, которые он несет. Горожане и лица, ответственные за городское управление, «должны быть довольны имиджем города». В другом порядке, учитывая, что имидж суммирует самое важное в городе, это подходящий канал для продвижения его среди самих горожан, привлечения посетителей и деловой активности.
Изображение концентрирует видение того, как город нужен, аспект, который можно считать важным в процессе стратегического планирования этого города, поскольку видение используется на начальных этапах процесса и служит для обозначения смысла и направление, которому должны следовать другие стратегические решения. Видение указывает, куда вы хотите пойти, чего вы хотите достичь с помощью города, это основной элемент, который служит руководством для всего процесса стратегического планирования.
В конце концов, можно сказать, что у вас должно быть четкое представление о долгосрочной перспективе города. Зная, что видение задает направление и служит ориентиром для остальной части процесса стратегического планирования. Кроме того, он служит стимулом, если способен дать надежду всему обществу. Кроме того, следует разрабатывать гибкие планы действий, которые позволяют вносить коррективы с учетом меняющихся ситуаций.
