Видимо, немало компаний рождаются, развиваются и через какое-то время заболевают и умирают, не в силах восстановить свое здоровье. Другие же наоборот, когда их функционирование ухудшается, они выздоравливают и даже, кажется, начинают новую привлекательную и многообещающую жизнь. Организационные заболевания - укоренившиеся функциональные расстройства - имеют различное происхождение и не всегда могут быть адекватно предотвращены; в их случае они должны быть обнаружены и как можно скорее бороться с ними, и мы должны найти лекарство.
Эксперты заявляют, что в следующие десятилетия выживут только здоровые и умные организации: мы не можем не согласиться с этим, хотя можно по-разному интерпретировать концепции здоровья и интеллекта. Иногда, говоря о прогрессе компаний, мы слышали об апатии, анемии, анорексии… и мы могли бы продолжить, в алфавитном порядке, прохождение неврозов и даже психозов.
Чтобы быть более конкретным, мы можем говорить о таких пороках, как самоуспокоенность, трусость, ориентация на президента (вместо ориентации на рынок и клиентов), превосходство литургии над доктриной, бюрократические эксцессы, превосходство личных интересов, застой информации, неполноценная внутренняя коммуникация, чрезмерная концентрация (или децентрализация) власти и различные другие более и менее серьезные расстройства; В его случае это зло сначала отразится в различных финансовых и нефинансовых показателях - полностью аналитических - и в конечном итоге может привести к самоуничтожению организаций.
Это было около 8 лет назад, в 1999 году, когда я опубликовал под заголовком «Организационное здоровье» эти предыдущие параграфы и другие, на которые я буду ссылаться, потому что в действительности мне тогда казалось, что некоторые организации демонстрируют функциональную неуклюжесть и даже проблемы со здоровьем. Фактически, сегодня я принял название «Здоровые и умные организации». Я взял из Интернета (где он также был вскоре опубликован) этот мой забытый текст, потому что несколько дней назад я присутствовал на презентации небольшой, но интересной книги профессора Хавьера Фернандеса Агуадо «Организационные патологии», которая основана на его антропоморфной модели и на других материалах. чья страница 39 (в книге их 56), уже в выводах, автор обещает в ближайшее время поговорить с нами о том, как преодолеть описанные им патологии. Другими словами, эта тема, кажется, дает больше книг, и, с учетом этого ожидания интереса,Меня побудили внести свой вклад в обсуждение этой новой статьей.
Я, для начала и делаю это, внося свой вклад, сегодня я считаю, что аналогии имеют свои риски, если мы зайдем далеко. Человек - это система, и между подсистемами или частями целого существует поток причин и следствий; в свою очередь, каждая организация представляет собой систему, и снова возникают потоки влияния от частей друг к другу и от частей к целому. Поскольку ссылка на человеческие болезни полезна для выявления недугов организаций, мы не должны упускать из виду конкретное системное функционирование при их анализе и нейтрализации. Другими словами, в компании функциональное расстройство требует адекватного и окончательного решения, а если оно полезно для этой цели, то также антропоморфной аналогии, как у вышеупомянутого профессора.
Автор посвящает 10 страниц своей книги выявлению различных недугов и начинает с «недостатка кальция», говоря о проблемах с капитализацией компании. Помимо разговорной речи, нам придется подождать и посмотреть, как Фернандес Агуадо разработает эту аналогию в ближайшем будущем и как он сформулирует обещанное лекарство. Несомненно, дефицит экономического или человеческого капитала в компании серьезен, но, хотя прежде всего следует искать решения, мы также можем связать капитал с едой, чтобы питать себя, или кислородом, чтобы дышать.
В своей следующей аналогии он говорит о нехватке витаминов, имея в виду отсутствие технической и управленческой подготовки, необходимой для управления компанией, и, без сомнения, нам не хватит жизнеспособности в этом случае. На самом деле отсутствие знаний и навыков лишает нас возможности действовать (говорят, что знания - это способность действовать, а грамотность - это способность учиться и т. Д.). Можно говорить об авитаминозе или, при желании, об отсутствии конечностей (рук или ног), думая о неспособности действовать; Но это недостаток подготовки, а для этого требуются сложные эндогенные и экзогенные элементы в индивидуумах: нужно знать, что они не знают, хотят учиться и иметь для этого средства.
Автор продолжает говорить о солнечных ударах, имея в виду компании, которые вышли из этапов, на которых они жили защищенными, и вынуждены столкнуться с солнечным внешним миром. Я также хотел бы поговорить о том, чтобы убедиться, что вы умеете плавать, прежде чем прыгать в бассейн, но для решения проблем, которые возникают в вашем случае, защитные кремы или солнцезащитные очки, о которых говорится в книге, должны быть воплощены в жизнь. Читатель знает следующее: важно хорошо определить каждую конкретную проблему и, с соответствующими антропоморфными аналогиями или без них, искать эффективные решения.
Несомненно, читатель, если он зашел так далеко, благодарит меня за то, что я остановил свои размышления о списке патологий, лучше всего описанных в книге. Со своей стороны, я нахожу организационные беспорядки, такие как процедурная жесткость, доктринальные или литургические заблуждения или воинствующая посредственность, с которыми я не знаю, как связать полезную аналогию, хотя мне действительно кажется, что высшее руководство, если оно того желает, имеет очень специфических формул для предотвращения, обнаружения и лечения. (Чтобы сказать все это, мое связующее мышление привело меня к тому, что я стал ассоциировать воинственную посредственность с собакой на сене, но не более того.)
С учетом всего вышесказанного я хотел подвести вас к размышлению о том, что, возможно, в некоторых случаях более полезно говорить об умных и неуклюжих организациях (вроде тех, которые нарисовал для нас Скотт Адамс), чем говорить о здоровых и больных организациях (с антропоморфными аналогиями или без них). Я говорю это, потому что считаю, что разумная организация предотвращает и, где необходимо, обнаруживает и устраняет свои функциональные патологии; это катализирует и обеспечивает ваше здоровье. Но что я имею в виду под умными организациями?
Умные организации
Я не импровизирую, я воспроизвожу это из недавно опубликованной книги. Я предлагаю вам несколько универсальных индикаторов коллективного разума, о которых я говорю. Основываясь на постулатах различных экспертов, которые разработали свои теории в этом отношении, я думаю, что мы можем приписать хорошую дозу здорового и целенаправленного интеллекта компании, которая демонстрирует следующие особенности:
- Он осознает свои сильные и слабые стороны. Хорошо решает свои проблемы, не создавая новых. Готовится к общему будущему, не пренебрегая настоящим. Обнаруживает возможности и знает, как ими воспользоваться. Постоянно питает свои знания и применяет их. Вводит новшества естественным и успешным образом. наилучшие результаты с минимальными усилиями, такие как непрерывность. Предотвращает, обнаруживает и управляет отклонениями от планов. Воспринимает внутренние и внешние реальности. Адаптируется к новым ситуациям. Идет дальше и предвидит. Он дает себе преимущество перед конкуренция Принимайте наилучшие решения на минимально возможном уровне. Соответствуйте ожиданиям ваших клиентов и ваших сотрудников. Сочетайте непростительную эффективность с воспитанием положительных эмоций. Избегайте коррупции, самоуспокоенности и инерции. Наслаждайтесь служением обществу. для чего это используется?Он функционирует как живое целое, части которого адаптированы для правильного сочетания.
Читатель может задавать вопросы, отображать какой-то показатель или добавлять другие, и может предпочесть говорить об отличных или процветающих организациях, а не об интеллектуальных; но он согласен с тем, что у нас должен быть эталон, идеальный профиль, чтобы лучше идентифицировать отклонения, нарушения или заболевания. В отношении решений мы можем рассчитывать на пути действий, но конкретный рецепт должен быть очень хорошо приспособлен к каждой наблюдаемой реальности. Теперь я воспроизвожу другие абзацы из того моего текста, который был написан много лет назад.
Сегодня - я написал это в 1999 году - есть много постулатов, сформулированных экспертами по управлению бизнесом: лидерство, общее видение, корпоративные ценности, управление и развитие на основе компетенций, управление знаниями, обратная связь из разных источников, управление отношениями с клиентами, инновации, организационное обучение… Это рецепты, которые компании могут применять для защиты своего здоровья / эффективности перед лицом изменений и растущих трудностей в среде, в которой они работают. Ричард Фарсон, автор книги «Управление абсурдом», утверждает, что чем здоровее организация, тем больше она способна вносить необходимые изменения. И Стэн Грыскевич, автор книги «Позитивная турбулентность: создание условий для творчества, инноваций и обновления»,утверждает, что самые здоровые / самые эффективные организации - это те, которые используют беспорядки как катализаторы творчества и инноваций.
Уже в 2007 году хочу сказать, что многое меняется, появляются новые требования к процветанию организаций, новые постулаты экспертов. Ситуация настолько изменилась, что, возможно, нам следует пересмотреть старые решения; Например, много лет назад лидерство могло быть хорошим средством от распыления усилий, а сегодня, настаивая на нем, оно могло бы привлекать слишком много внимания к лидерам и поощрять их дальнейшие действия. В каждой организации было бы необходимо увидеть, нужны ли последователи лидеров или профессионалы, ведущие самостоятельные дела, преследующие общие цели. Таким образом, концепция коллективного разума должна периодически пересматриваться в каждой организации, тщательно адаптироваться к ней и включать наиболее подходящие конкретные показатели.
Подобно тому, как Генрих Альтшуллер, инженер из Советского Союза, придумал в 1940-х годах концепцию «идеального конечного результата» (ИКР) для творческого решения проблем, нам всем нужно знать, что является идеалом в работе наших компаний, чтобы приблизиться ему, и лучше обнаруживать отклонения и действовать соответственно.
вывод
У всех компаний есть проблемы и даже болезни; но кажется, что они не всегда сталкиваются с ними с достаточным успехом: забота об эффективности организации проходит через профилактику и, при необходимости, через быструю диагностику и лечение. Игнорирование наличия проблем - не самый лучший способ сохранить здоровье; также посвятите себя нейтрализации симптомов. Управленческая функция, по-видимому, все в большей степени заключается в разработке и поддержании организаций, а, возможно, не столько в их пилотировании. Менеджеры должны постоянно заниматься анализом, синтезом и адаптацией постулируемых решений к их непосредственным реалиям; это конечно сложно. Но недостаточно оставаться здоровым и продуктивным: необходимо быть сильным морально и физически, в том числе для того, чтобыразвивать постоянное совершенствование и инновации. Считается, что это формула выживания.
Я написал этот текст с некоторой спонтанностью, и я только хочу внести свой вклад в размышления. Без сомнения, мы должны защищать здоровье и эффективность организаций и даже качество жизни в них. Если антропоморфная ссылка Фернандеса Агуадо способствует этому, когда в ближайшем будущем она будет завершена, добро пожаловать.
