Нет более простого и вдумчивого способа понять жизнь, чем через басни. Возможно, поэтому я помню историю о маленьком червячке, который, несмотря на критику и жалобы со стороны остальной группы, решил последовать своему «импульсу» и, не боясь того, что оставил, заперся в коконе. Все считали, что он сошел с ума, и думали о тех удобствах, которые он оставил… Каково же будет сообщество, если вскоре после этого они обнаружат сломанный кокон и красивую бабочку, покидающую это место.
В этой истории внимание можно сосредоточить на трех основных моментах: сообществе червей (включая бесстрашного маленького червяка), коконе и бабочке. Первый - это не что иное, как общество и, следовательно, наши организации, из которых выходят лидеры, рискованные персонажи, которые не боятся порвать с окружающими их удобствами и рутиной. Второй (кокон) - лишь средство для великого изменения, без которого оно было бы невозможно, а последнее - не что иное, как результат принятия этого изменения.
Придавая реальный смысл этой истории, мы могли бы сравнить придурка с информационными технологиями и бесстрашного маленького червяка с лидером. Ключевые факторы и драйверы, влияющие на развитие организаций (сообщество червей).
Чтобы понять, почему эти элементы так важны сегодня для организаций и общества в целом, мы должны углубиться в то, что они представляют, и их важность. Очевидно, что одно обусловливает другое, но если мы проанализируем их по отдельности, их будет легче понять.
Об информационных технологиях
В нашем повседневном сленге встречаются повторяющиеся выражения, такие как: «новые компьютерные технологии», «цифровой век», «информационный век»… среди других терминов, которые никому не неизвестны. Это возможно, потому что они описывают процесс, в который мы погружены.
Если мы вернемся к истории, чтобы лучше понять, что происходит сегодня, мы можем показать, что революции происходили в разное время и обозначили определяющие закономерности в эволюции мира. Однако мы должны признать, что революция, вызванная цифровыми технологиями, оказала более широкое влияние, чем многие из достижений, упомянутых выше.
В основном это результат психологического эффекта, который он вызвал. За меньшее время и с большей силой в результате глобализации в обществе произошли культурные и ментальные изменения. Технологический прогресс влияет на образ жизни, работы и ведения бизнеса. Мы ценим, что клиенты (представляющие деловой язык как тему, которая нас волнует) изменили восприятие своего образа жизни, критериев покупки… что заставляет компании удовлетворять потребности своих рынков в так называемом «реальном времени».
Прежде всего, полезно знать, что новые технологии включают в себя серию приложений научных открытий, ядро которых состоит во все возрастающей способности обрабатывать информацию.
С другой стороны, технологии привели к падению барьеров, особенно экономических и социальных, в результате оцифровки, устраняющей расстояние, делая экономику и рынок уникальными, так что конкуренция не знает границ. Но это также вызвало экономическую нестабильность и социальные кризисы.
Однако необходимо признать, что использование информационных технологий имеет важное значение для создания стоимости, поскольку экономит время, что является ключом к конкурентному преимуществу организации. Короче говоря, мы можем определить эту эпоху, которая проходит по имени и фамилии: Технологические изменения.
Как и все изменения, те, которые происходят в области технологий, являются источником неопределенности, с тем усугублением, что в настоящее время они имеют необычную, глобальную и сложную скорость, но если страхи преодолены и вы научитесь с этим справляться, каждое развитие может быть отправной точкой для множества возможностей. Не забывайте, что эта постоянная скорость и трансформация заставляют компании постоянно сомневаться, правильно ли я поступаю.
Прежде чем продолжить, важно подчеркнуть, что вызванный «век знаний» не является результатом или следствием компьютеров и обработки данных, а, скорее, того, что это привело к развитию Интернета как наиболее важного канала бизнеса (назовем это электронная коммерция) или профессиональное развитие в целом; а также появление новых секторов, таких как биотехнология, биоинформатика и другие.
Хотя последствия, которые технологии оказали в современном мире, очевидны, они столкнулись с большим сопротивлением (черви в этой истории, которые боятся покинуть свое обычное пространство), что привело к смерти очень хороших компаний. Нельзя отрицать, что технология, для многих, представляет собой угрозу для их безопасности, что вызывает дискомфорт и страх, что переводится как «технологическая тоска».
Но, несмотря на все это, есть много голосов, которые подчеркнули, что в настоящее время не имеет смысла поднимать проблему новых технологий в мире труда с точки зрения их неприятия или принятия, или с точки зрения их удобства или неудобства, поскольку это факт продемонстрировал, что для существования компаний в конкурентном мире применение этих технологий является основным фактором. Это означает, что вы должны быть в состоянии добиться успеха с помощью технологий, а не вопреки этому.
Информатика и организации
Было показано, что внедрение новых технологий приносит большие преобразования не только в инфраструктуре, но и, что еще более тревожно, в психосоциальной сфере. Другими словами, они оказывают большое влияние на людей, социальную жизнь и общество в целом, что известно миру организаций.
Существует множество разнообразных технологических приложений, которые влияют на рабочие процессы и сами сегодняшние организации. Поскольку новые компьютерные технологии влияют на все аспекты трудовой жизни, о чем можно судить по огромным изменениям, которые были вызваны их применением. В целом мы можем найти:
1- Влияние на работу и производительность. Были затронуты действия и задачи, выполняемые в организации (помимо прочего, требуется большая гибкость), что привело к изменению рабочих мест (больше автономии, уровня сложности и т. Д.). Следовательно, способности и навыки, то есть компетенции, необходимые для этих рабочих мест, не будут одинаковыми, даже физическая среда на рабочем месте затронута в лучшую сторону этими изменениями. С другой стороны, появляются новые формы работы, например, «удаленная работа». Очевидно, что эти изменения приводят к повышению производительности труда рабочего.
2- Влияние на психологическое благополучие и качество трудовой жизни: здесь с силой вступает ранее упомянутая концепция «технологических страданий». Это возникает в результате всех психологических трансформаций, в которые вовлечены рабочие с внедрением вычислений (неуверенность, зависимости, невежество, чувство отсталости, среди прочего). Однако, если бы они проанализировали понятие «качество трудовой жизни», они бы поняли, что существует противоречие, так как последнее влияет в целом положительно. Это легко подтвердить изменениями, произошедшими в концепции «рабочего места», такими как появление виртуальных офисов и многих других форм, позволяющих вести бизнес «удаленно». Рабочие часы также стали более гибкими, что позволяет:во многих случаях работая дома. В этом случае современные организации призваны искать благоприятные отношения между этими двумя концепциями.
3- Влияние на межличностные отношения и командную работу. В связи с этим стоит подчеркнуть ценность и актуальность коммуникации в современном мире, поскольку именно через нее оказывается большее влияние на людей и продвигаются изменения. Однако способ общения, то есть межличностные отношения, также претерпел изменения, поскольку частота контактов и тип взаимодействия между людьми (через сеть) изменились. Это означает, что способность влиять на людей или группы определяется по большей части технологическим фактором. Функции наблюдения и контроля были переданы от людей к машинам, что привело к появлению новых потребностей в этих областях.
4- Влияние на организационную структуру и процессы. Очевидно, что организации - это не одно и то же, поэтому, подобно тому, как люди должны меняться, организационная структура также должна адаптироваться к новым условиям таким образом, чтобы облегчить включение этих изменений в рабочую среду. «Способ ведения дел» должен также предполагать и включать в себя технологию как центр процесса.
Кратко охарактеризовано влияние, которое появление информатики оказало на организационный мир, и необходимость принять его как часть его для адаптации к окружающей среде. Однако, хотя эти технологические достижения являются фундаментальной основой текущего развития, мы должны спросить себя, до какой степени мы можем обобщить и централизовать только прогресс человечества с этих времен до возникновения и развития этой информационной революции.
Возвращаясь к сказке, цифровые технологии - это средство (кокон), а не самоцель, из чего можно сделать вывод, что центральное место во всем развитии человечества занимает человек (червь / бабочка); поскольку он создатель средств общественного обогащения. Это позволило ему использовать «новые возможности», которые облегчили ему адаптацию к изменениям, которые он сам инициировал.
Но, как показала нам та же история, мы имеем в виду того человека, который отказывается от комфорта и повседневности, чтобы войти в неизвестное, это будущая бабочка, которая движет изменениями в других и способствует продвижению вперед, всегда на основе их опыта., Этому бесстрашному червю дали прозвище Лидер. И, как было сказано вначале, это другой фундаментальный элемент конкурентоспособности существующих организаций, поскольку они способствуют развитию тех «новых возможностей», к которым призывает эволюция. Возвращаясь к истории, нельзя упускать из виду тот факт, что за всеми изменениями стоит хорошее руководство.
О Лидере
Уже с первыми философами, такими как Сократ, Платон, Макиавелли, мы открыли первые позиции в отношении лидерства, которые сегодня все еще занимают и подтверждают. Очевидно, что с течением времени мы отбросили некоторые из этих первых представлений о лидере, такие как концепция Ф. Ницше о лидере как о сверхчеловеке. Однако другие действуют и в настоящее время набрали большую силу, чему способствует кризис верований, существующий в современном мире.
Именно по этой причине трудно концептуализировать лидера по той деятельности, которую он выполняет, поэтому мы обращаемся к внутреннему поиску человека как средству понимания сути лидерства.
Было показано, что лидер будет внушать доверие, основу для безоговорочного продолжения, только через неизменную целостность своей личности. Для этого вы должны знать, как контролировать себя, знать свои возможности и ограничения и как правильно использовать и то, и другое. Именно благодаря этому внутреннему знанию он становится эффективным лидером, что означает для него нечто важное: у людей появляется уверенность и надежда.
Теперь мы не можем сосредоточиться только на личных характеристиках лидеров, поскольку мы допустили бы ошибку, упростив их значение. Вы бы считали лидером такого человека, как Гитлер ?; мы, наверное, ответим так, если, короче, якобы он будет соответствовать всем параметрам лидерства. Но что эти персонажи принесли человечеству?
Недостаточно иметь последователей и «реализовывать» предложенные мечты, поскольку их законность должна быть подтверждена. Вот почему мы должны называть настоящего лидера только тем, кто приносит обществу рост, а не разрушение, руководствуясь знаниями, а не властью. Это помогает нам не поддаться искушению увидеть в лидере спасителя мира, потому что это не так, человек несовершенен, и это утверждение не чуждо лидерам, демистификация их - первый шаг к их открытию и пониманию., Анализируя лидерство с другой стороны, мы находим видение, ключевой элемент, который определяет лидера. Видение играет фундаментальную роль в успехе хорошего лидерства, поскольку оно является главным двигателем, который заставляет человека искать новые пути, а также является точкой контакта с другими людьми. В конечном счете, это видение или мечта, которые разделяются и ради которых решено идти вместе, в дополнение к личным характеристикам лидера.
О видении можно много сказать, но то, что Дж. Коттер поднимает в своей книге, очень показательно. Автор утверждает, что Vision - это то, что превосходит силы, поддерживающие текущие условия. И как видение, если оно не может быть разделено, оно не имеет реальной ценности, тогда оно должно быть: воображаемым, желательным, осуществимым, сфокусированным (понятным для принятия решений), гибким (оно должно соответствовать индивидууму и изменениям), коммуникабельный. Это может потребовать жертв, чтобы уступить дорогу лучшему будущему, но при этом не игнорируются долгосрочные интересы кого-либо из вовлеченных в него людей.
Вся эта аргументация по поводу лидерства показывает, что «ключ к созданию и поддержанию такой успешной организации века - это лидер». Лидерство - это фактор, который дает большую автономию персоналу и, следовательно, определяет, преуспеет организация или нет. Даже если стратегия терпит неудачу, культура или процессы меняются, если у компании хорошее руководство, в ней есть ключ к прогрессу.
Поскольку сегодняшний мир постоянно меняется, мотивируемый в основном технологическими факторами, мы не можем представить себе развитие социальной и, в частности, организационной жизни без использования технологий, но мы также не можем представить себе, что это развитие происходит без присутствия технологий. лидера, который является фасилитатором этих изменений.
Ограничиваясь этим последним утверждением, давайте посмотрим, какие «sine qua non» условия должны выполняться лидерами новой экономики, которые облегчают принятие и внедрение изменений (особенно информационных технологий) в существующих организациях. По словам Джона П. Коттера, «процесс изменений не используется эффективно, если он не управляется высококлассным лидером, а не просто отличным менеджментом».
Лидер и организации
Прежде всего, это время быстрых изменений заставляет нас задуматься о том, будет ли человеческая способность вести за собой соответствовать потребностям и предлагаемым возможностям. Каждая организация имеет много информации, но это не означает, что она знает, как искать, получать, обрабатывать и фильтровать эти данные логически. Вот почему хороший менеджер должен уметь различать информационное общество и общество знаний, поскольку в последнем учтен человеческий фактор.
Таким образом, бизнес-лидер должен быть наделен логическим интеллектом, который позволяет ему рационализировать бизнес, лингвистический интеллект в пользу общения и межличностный интеллект, чтобы иметь возможность эффективно работать в командах, всегда рассчитывая на внутриличностный интеллект, который дает ему инструменты из его собственная личность, знающая его сильные и слабые стороны.
Из даров, которые позволяют лидеру эффективно управлять существующими организациями, мы можем вникнуть в то, как лидер консолидирует и проявляет это в организациях.
1- Бизнес-рационализатор
Чтобы быть хорошим рационализатором бизнеса, лидер должен, во-первых, уметь установить в своей организации два основных критерия, придающих смысл работе, например качество и преданность делу. Первый связан с нашим опытом в отношении ценности и смысла жизни, «это качество преследуемой цели, моральное превосходство конечной цели».
Хорошее руководство призвано реорганизовать экономику, которая при капитализме исторически создавалась вне народа, стремясь получить прибыль как свою исключительную цель. Вот почему важно, чтобы, никогда не забывая о том, что лидер стремится к прибыльности организации, мы имели в виду, что это будет достигнуто, если человеческий капитал направлен на достижение целей организации, а также с учетом клиентов и потребителей., Таким образом реализуется социальная ответственность - главный фактор благополучия людей. По этой причине такие ценности, как коммерческая честность, свобода и справедливость, должны быть созданы в этом упражнении на прибыль, особенно когда речь идет о распределении богатства.
За каждым именем стоит личная история. Когда мы заботимся о других людях, а не только от их результатов, мы становимся человеческими лидерами. Это означает, что лидер должен быть для них источником роста и мотивации, он должен заставить подчиненных почувствовать связь с результатами.
Лидер должен не только принимать на себя риск, но и брать на себя обязательства по нему и инновациям. Однако, как бизнесмен, вы никогда не должны терять страх или злорадство по поводу своего успеха, потому что в доверии кроется опасность.
Лидеры, чтобы быть источником устойчивого конкурентного преимущества, должны постоянно учиться и поощрять обучение для организации в целом. Это позволяет лидерам быть эффективными, поскольку недостаточно только иметь видение, но и знать, как им управлять.
Лидер должен обладать способностью привлекать других, что требует его исключительной концентрации на приверженности своему видению, не мистическому, а связанному с результатами и потребностями организации и других.
В таком сложном и технологически развитом обществе большинство проектов требует совместной работы множества талантливых людей, поэтому важно способствовать горизонтализации или участию. Учитывая это обстоятельство, цифры «два» появляются в организациях, которые мы сейчас называем соруководителями. Вот почему важно создать хорошую управленческую команду для успеха компании, поскольку они имеют более широкие возможности, чем лидер может достичь в одиночку.
Но для обеспечения правильного функционирования этих команд необходимы организационная слаженность и целеустремленность, способность мыслить и действовать стратегически, становясь важной частью лидерства, гибким и адаптируемым к ситуациям, возникающим в их среде. Это отстаивает необходимость единого лидерства, которое не только способствует групповой работе, но и поощряет «групповое мышление» при принятии решений, где, следовательно, определяется лидер, который не препятствует развитию организация.
2- Лингвистический интеллект и межличностный интеллект
Сегодняшним организациям необходимо создать общий язык, который выполняет функции идентичности тела, то есть представляет объединяющую систему всех частей, составляющих организацию. Эта задача находится в руках лидера, и только через эффективное общение он может настроить всю организацию на свои цели.
Для этого лидер должен очень хорошо объяснить причины изменения и почему это необходимо (прояснить это для других), только так они могут быть разделены и поняты всеми, и мы говорим не просто о прояснении или объяснении чего-либо, но о создании значения. Таким образом, это не будет восприниматься как угроза профессиональной честности работника и будет предотвращено сопротивление изменениям. В случае компьютеров мы уменьшим «технологические мучения». В их руках - заставить людей почувствовать себя частью того, что создается, и таким образом влиять на себя для достижения целей в группах.
Точно так же лидер также общается в той степени, в которой он создает насущные цели, о достижении которых беспокоятся сотрудники (поскольку это должны быть проекты, которые бросают вызов их талантам). Таким образом, люди организуются через цель и работают над ее достижением, сохраняя свою индивидуальность. Очень важно, чтобы они чувствовали, что их требует руководитель, потому что это показывает, что они доверяют таланту своих подчиненных. Должно быть ясно, что при неадекватной коммуникации наши ожидания будут сильно отличаться от результатов, полученных после завершения процесса, поэтому необходимо поддерживать обратную связь, которая гарантирует, что процессы идут по плану. Это не значит, что нужно владеть словом, возможно, его отсутствие - лучший способ общения.
Лидер в своей попытке унифицировать критерии и позиции для общего блага и компании должен также знать, как противостоять сценариям, возникающим в результате этих усилий и его взаимоотношений с меняющейся и множественной средой. Таким образом, конфликт выглядит как еще один аспект, который больше всего влияет на нынешнее руководство. Столкнувшись с неэффективностью приказов через цепочку подчинения и необходимостью работать в группе, разделяя роль лидеров, возникают противоречия, нормальные при человеческих отношениях, но которые увеличивают стресс и напряжение на работе. Эти конфликты не следует рассматривать как врагов, а, наоборот, как сигналы, указывающие, где лидер должен применять свои языковые и межличностные способности с большей мудростью.
3- Внутриличностный интеллект
Утверждают, что человек одновременно является актером и автором своей собственной истории. Следовательно, только принимая на себя эту историческую ответственность в своем повседневном существовании, он находит себя и реализует себя как личность. Вот почему, как свободное существо, он должен выбрать даже неизбежное, единственный способ сделать любой человеческий проект своим собственным, способным трансформировать навязанные условия. Это преобразование имеет смысл только при соблюдении и выборе определенных ценностей.
Эти ценности являются основой построения компании, необходимой в наше время, поскольку ее конечная цель - улучшить качество нашей жизни. Старшее руководство отвечает за их продвижение во всей организации и создание приверженности этим ценностям. Лидеры призваны заставлять каждого человека выполнять свои обязанности, вести свою собственную жизнь, поскольку это личное призвание.
Таким образом мы признаем, что все мы потенциально являемся лидерами своей судьбы, поэтому нет необходимости ждать, пока другие пойдут вперед, в этом заключается наша свобода, а также личная и социальная ответственность. Хотя вопросы универсальны, ответы носят личный характер, мы призваны не позволять себе увлекаться течением, которое мимолетно, и искать свое собственное направление, которое в результате предпринимательства приготовит нам прекрасную бабочку.
Наконец, если мы хотим выяснить, какими могут быть некоторые эффекты хорошего лидерства в организации, мы увидим их проявление в:
1- Сотрудники чувствуют себя важными
2- Они открывают для себя ценность обучения и способностей.
3- В организации каждый чувствует себя частью «сообщества»
4- Работа увлекательная.
Об организациях
Мир организаций постоянно кипит, и главной характеристикой, которая их определяет, является неопределенность, поскольку в наше время от них требуется скорость, гибкость и ориентация на клиента. Это требует не только знания и принятия новых парадигм, навязываемых обществом, но также подразумевает глубокие и искренние усилия, чтобы попытаться изменить и сделать ее частью самой организации, не приводя к потере ее целостности и индивидуальности., Итак, если в результате глобализации и скорости появления новых технологических открытий мы не можем цепляться за предположительно безопасные вещи, мы должны принять изменения как новый вызов для человека. В наших руках посмотреть на это и использовать как возможность бросить вызов нашим способностям и развить наши возможности, которые способствуют эффективности организации.
Возвращаясь к истории, которую мы начали с самого начала, возможно, что в наших организациях мы находим позиции, очень похожие на те, что приняты группой червей: этот страх столкнуться с неизвестным, оставить в стороне комфорт, красоту, безопасность, известное… и отправляйтесь на поиски "химеры". Вот почему смелые и ответственные молодые люди со своими заботами становятся все более и более важными для успеха организаций в современном мире, что еще раз показывает нам, что не имеет значения идти против течения, если результат решения превращает вас в то, о чем вы всегда мечтали, риск, который это влечет, значения не имеет.
Но мы не должны забывать о средствах, которые ведут нас к этому изменению. Именно с их помощью, в данном случае с помощью компьютерных технологий, мы можем лучше осуществить эти мечты, если мы знаем, как найти точный предел, в котором мы должны отказаться от них, потому что мы можем запутать причину, по которой мы находимся внутри «кокона», превращая его в цель.
Это показывает нам, что мы должны быть бдительными, потому что, если, исследуя эти новые условия, чтобы вести за собой, мы забудем, кто мы, мотивируемые и находящиеся под влиянием нескольких взаимосвязанных кабелей, мы можем предположить, что мы потеряли путь к успеху и с этого момента нам будет суждено Опять же, в случае неудачи или, в лучшем случае, мы найдем новую «рутину», чтобы цепляться за себя и порабощать себя. Потому что, хотя нельзя отрицать, что технологические достижения, которые привели нас здесь создали ряд основных принципов, расположенных в современном человеке, который может привести нас, когда мы знаем, как использовать его, к более достойной и полной жизни, было обнаружено, что, как это ни парадоксально, расстояния между мужчинами увеличились, и его нынешнее использование вызывает сомнения.
Таким образом, мы совершаем преступление, восхищаясь произведениями, не осознавая, что они были порождены большим величием: человеком. Лидер должен искать достоинства и наилучшим образом использовать наши творения. Вот почему мы обращаемся к лидерам настоящего и будущего, наш успех будет определяться той мерой, которую мы уделяем, как выразился П. Друкер: «больше внимания к самой мощной машине, самой передовой технологии, лучшему программному обеспечению. разработан, и в основу каждого изобретения легли: мозг.
Библиография:
1- Альварес Де Мон Сантьяго. Глобализация и новые технологии: вызовы лидерства. Бильбао, январь / февраль, номер 88, 1999.
2- Альварес Де Мон, Сантьяго. Стимулируйте талант. Управление. Буэнос айрес. Март / апрель, том 6, 2001 г.
3- Беннис Уоррен. Конец лидерства. Harvard Deusto Business Review, Бильбао, март / апрель, номер 95, 2000 г.
4- Беннис, Уоррен. Управление. Буэнос-Айрес, март / апрель, том 6, 2001 г.
5- Коллектив авторов. Тот человек. Международный институт теологии на расстоянии. Мадрид, 1995 г.
6- Друкер Питер Ф. За пределами информационной революции. Harvard Deusto Business Review, Мадрид. Январь / Февраль, номер 100,2001.
7- Коттер, Джон П. Лидер перемен. Мексика, 1997 г.
8- Пейро, Хосе Ма. Организации: новые психологические перспективы. PPU SA, Барселона, 1990 год.
9 - Васкес Додеро Хуан Карлос и Альберт Доминго. Новые технологии и человеческие команды: новый сценарий. Harvard Deusto Business Review, Мадрид, сентябрь / октябрь, номер 104, 2001 г.
Зибель, Томас М. С даром возможности. Управление. Буэнос-Айрес, январь / февраль, том 6,2001.
Скачать оригинальный файл
