В этом документе анализируются преимущества наличия в Руководстве по внутренним правилам Стандарта бизнес-аналитики, а также существенное общее содержание, которое он должен содержать, и бизнес-среду, которую необходимо создать до его внедрения.,
введение
Во все более конкурентном мире, таком как сегодня, только идеи определяют разницу между теми, кто открывает двери тем методам и путям, которые обеспечивают решения общих проблем в дополнение к содействию успешному развитию повседневной работы, расширяя Вселенную знания, чтобы лучше понимать и знать, что происходит вокруг нас и тех, кто остается на грани прогресса.
К вышесказанному следует добавить, что это время перехода, характеризующееся переходом от индустриального общества к обществу знаний, где, как моряки, зависят от радаров, чтобы знать положение других кораблей и определять их курс, Выживание Компаний будет зависеть от скорости получения, обработки и распространения информации и знаний, которые систематическим и точным образом могут быть обнаружены, восстановлены и распространены при необходимости для реализации новых проектов.
Следовательно, для экономики и бизнеса владение стратегической информацией в глобальном масштабе является ключевым компонентом, когда дело доходит до получения и сохранения преимуществ перед конкурентами, поскольку неизбежно выступает за создание в них новых пространств, где Изучите с помощью современных методов, что происходит в такой нестабильной бизнес-среде, объедините и обработайте всю необходимую информацию, подготовив ее для принятия решений и стратегической ориентации, чтобы ее можно было использовать в случае необходимости.
Это тот контекст, в котором деятельность так называемой бизнес-аналитики в современных организациях появляется и развивается как научно-информационная функция первого порядка, тесно связанная с новейшими механизмами управления бизнесом, Информация и управление знаниями соответственно.
С другой стороны, наличие Руководства по организации и внутреннего распорядка способствует повышению способности Компании достигать и количественно оценивать улучшения в своей работе, поэтому они применяются ко всем типам, являются частью стратегической политики и ее Дизайн охватывает различные географические, культурные и социальные условия, обеспечивая полный охват всех сфер деятельности предприятия, поскольку его отсутствие может создать пробелы, которые создают возможности для конкурентов.
На практике использование системы регулирования, охватывающей все вышеупомянутые категории, приносит пользу всей компании, потому что:
- Юридически это помогает избежать наложения штрафов и пени; судебные иски и судебные издержки за счет снижения рисков несоблюдения действующего законодательства; заказывает и способствует соблюдению требуемых формальных и материальных обязательств. Способствует более эффективному использованию финансовых и человеческих ресурсов, тем самым снижая затраты. Повышает доверие клиентов и поставщиков, тем самым облегчая увеличение доли рынка и повышение коммерческой прибыли за счет улучшения коммерческого имиджа компании.
Принимая во внимание указанные выше аспекты, они подчеркивают влияние этой социальной трансформации на бизнес-среду и необходимость наличия системы бизнес-аналитики на уровне Организации. В этом документе анализируются преимущества наличия Стандарта бизнес-аналитики в Руководстве по внутреннему регулированию, а также основное общее содержание, которое он должен содержать, и бизнес-среду, которая должна быть создана до его внедрения.
II. Создание окружающей среды
Как известно, принцип управления состоит в том, чтобы «не устанавливать то, что заранее предвидено, что не будет выполнено», потому что помимо своего несоблюдения это влечет за собой потерю престижа руководящих уровней и, как следствие, нарушение дисциплины., что не способствует эффективности организации.
С другой стороны, естественное отвращение, неприятие или неблагоприятная предрасположенность к изменениям, вместе с тем фактом, что преобразования в мышлении требуют времени и убедительных методов, необходимо разработать стратегии для вовлечения первого уровня управления компанией. в проектах организационных преобразований, таких как использование системы бизнес-аналитики.
Альтернативой преодолению этих препятствий является постепенное создание благоприятной среды, что в случае Sociedad Havanatur SA потребовало трех этапов, характеристики которых описаны ниже.
II.1. Руководство по внутренним правилам
Первым шагом на вашем пути было создание Департамента стандартов и процедур в июле 2000 года, чтобы завершить рекомендацию по процессу реинжиниринга, проведенному в указанной организации при участии консалтинговой фирмы CIH (Международный центр Гаваны) в период 1999-2000 гг.
После создания Департамента началась подготовка Руководства, которая завершилась в мае 2004 года вступлением в силу 179 документов, из которых 113 стандартов и 97 процедур, и в ходе которой его название было изменено на Департамент систем. и Организация как отражение изменения подхода «Руководства по стандартам и процедурам» к подходу «Руководства по организации и внутренним правилам», которое объединяет в единую систему все типы правил, а также анализ структуры и функции организации в соответствии с Общепринятыми принципами внутреннего контроля и бухгалтерского учета, что позволяет на практике проверять ее согласованность в целом и способствует сокращению времени на обнаружение организационных сбоев.
Еще одним стратегическим аспектом, выполняемым параллельно, было использование всех возможных платформ для распространения результатов, которые можно резюмировать следующим образом:
- Более 50% работ, представленных на Базовом форуме штаб-квартиры, относились к Департаменту, во всех случаях получая призы. Представление четырех работ на форуме CIMEX Ramal, три из них были награждены. Сотрудничество посредством публикаций и курсов, около десяти интернет-порталов, публикация статей в журналах.
II.2. Система бизнес-аналитики
После завершения подготовки Руководства были созданы условия, способствующие переходу к качественно более совершенной организационной схеме посредством разработки Системы бизнес-аналитики, в которой такие элементы, как: поиск информации интегрирован с системным подходом; Руководство по организации и внутренним правилам; Корпоративный Интранет и т. Д., Подробности которых можно найти в соответствующих работах в библиографии, что сделало бы эту работу очень обширной.
III. Стандарт бизнес-аналитики
После завершения двух предыдущих этапов следующим логическим шагом в процессе постоянного улучшения является разработка стандарта Business Intelligence Standard, характеристики которого подробно описаны ниже.
III.1 Потребность
Как было замечено, для каждой организации существуют, среди прочего, два инструмента управления и организации, нацеленные на повышение ее эффективности: Руководство по внутреннему регламенту, в котором излагается, что и как делать, и Система бизнес-аналитики, которая предоставляет элементы для принятие решения.
Очевидно, что с учетом назначения этих инструментов управления выгодно иметь положение, которое, с одной стороны, устанавливает объем и цели системы бизнес-аналитики, а с другой - определяет ее характеристики, которые можно сгруппировать в две категории. следующие: общие, которые включают те, которые являются общими для Системы такого рода, независимо от корпоративной цели организации, и, специфические, которые включают особенности конкретной рассматриваемой деловой деятельности.
Как легко сделать вывод, установление конкретных аспектов непрактично, поскольку они не обязательно применимы ко всем проектам, поэтому общие элементы, которые, как минимум, должны быть включены в Стандарт по информационной системе, обсуждаются ниже. Бизнес
III.2 Основное содержание
После установления потребности в разработке стандарта системы бизнес-аналитики (SIE) следующим аспектом является определение минимального содержания, которое он должен включать, что можно резюмировать следующим образом:
а) Характеристика организации
Несомненно, этот аспект является отправной точкой любой оценки и анализа, нацеленного на улучшение деятельности Организации, которая включает в себя: корпоративную цель, миссию и видение.
б) Цели
Из всего вышеперечисленного можно вывести общие цели, которые преследуются при внедрении SIE:
- Разработка подходящих инструментов для сбора и анализа всей необходимой туристической информации. Обеспечение информационной поддержки высшему руководству Организации и другим ключевым областям в процессе принятия решений и стратегическом планировании компании. Планируйте сбор, анализ и обработку информации. информация для разработки продуктов с высокой добавленной стоимостью, отвечающих информационным потребностям высшего руководства Компании и других ключевых областях.
Для достижения этих целей Организация должна соответствовать следующему набору требований:
- Постоянно изучать информационные потребности бизнес-клиентов-пользователей. Планировать приобретение и использование информационных ресурсов для реализации бизнес-аналитики. Разрабатывать и применять соответствующие методы, гарантирующие хранение и восстановление данных. информации, а также применение стандартов и процедур, гарантирующих безопасность и целостность информации, используемой для принятия решений в Организации.
в) Функции и задачи
После того, как объект охарактеризован и цели SIE установлены, следующим шагом будет определение его функций и задач, которые можно резюмировать следующим образом:
- Инициировать и поддерживать исследование потребностей в разведывательной информации для клиентов-пользователей организации. Участвовать в управлении информацией, необходимой для удовлетворения потребностей ранее выбранных внутренних клиентов организации. Планировать приобретение и использование ресурсов. информации, направленной на проведение бизнес-аналитики. Выбор информации, подготовка и выпуск, после рассмотрения соответствующими специалистами, периодического анализа экономических и финансовых корректировок, угроз и возможностей, связанных с изменениями в деловой среде, посредством постоянного мониторинга Уделите внимание персоналу, который приходит в поисках информации.Разрабатывать и применять соответствующие методы, гарантирующие хранение и восстановление информации, и применять правила и процедуры, гарантирующие безопасность и целостность информации, используемой для принятия решений в Организации.
г) Модель системы бизнес-аналитики
Основываясь на определениях, установленных в трех предыдущих аспектах, момент соответствует разработке модели SIE, которая будет использоваться. Способ организации Подразделения-разведки в качестве независимой подсистемы процессов в Компании по отношению к другим видам деятельности, которые также основывают свою работу на использовании информации, упрощенно показан на рисунке 1.
д) Основные технологические требования системы бизнес-аналитики
Основная цель этого раздела - определить материальные ресурсы, которые должны быть гарантированы для внедрения системы бизнес-аналитики после выбора модели, которая будет использоваться. Это включает средства и опции в корпоративной интрасети, если она существует, или ее создание, когда это будет сочтено целесообразным; средства связи, такие как электронные сообщения и т. д. и компьютерные приложения, требующие приобретения или оплаты пользовательских лицензий.
е) Расположение системы бизнес-аналитики
Почти без исключения можно констатировать, что SIE должен быть подчинен первому уровню управления, однако тактический аспект на этапе ввода в эксплуатацию - это первоначальное подчинение подразделения разведки руководителю, который больше всего поддерживает его в процессе создания., поскольку именно этот период определяет скорость его закрепления и даже выживания.
g) Кому должна платить группа Business Intelligence
Устанавливаются потенциальные пользователи Системы (руководители и специалисты), а также привилегии доступа, такие как: цены, затраты, сегменты для работы, используемые каналы распространения, финансовая отчетность, финансовое положение, отчеты о рабочих визитах и т. Д., угрозы и возможности, связанные с изменениями в туристической среде.
з) Источники информации
Чтобы решить конкретную интеллектуальную проблему, первое, что необходимо принять во внимание, помимо типа пользователей и их информационных потребностей, - это структурировать и хорошо знать, что собственная библиотека является минимумом для быстрого реагирования на спрос на Разведка в Компании должна создаваться при следующих условиях:
- Минимальные затраты Узнайте об источниках, которые другие организации в секторе должны использовать при необходимости. Получите уникальные источники с широким охватом. Систематически структурируйте и обновляйте информацию для облегчения доступа. Создание «умной библиотеки» как живого документа для консультаций с Научный характер, который используется для приближения политики продвижения к оптимуму, а также для наблюдения за эволюцией дестинации с точки зрения спроса и предложения для разработки политики развития для сектора.
i) Условия выборочного распространения
Подразделение разведки будет предлагать ответ на информационные потребности своего сообщества пользователей посредством различных типов информационных продуктов и услуг, разработанных ранее, которые можно сгруппировать, как указано ниже:
- Информационный поиск: Сервис, ориентированный на удовлетворение информационных потребностей по конкретным темам. Поиск может быть ограничен темами небольшого объема, например: адреса организаций, которые работают с компанией, цены или спецификации конкретного продукта или услуги, технологические достижения и т. Д. Информационные резюме по запросу: Услуга, направленная на доставку всех полезная информация, доступная в информационных источниках, связанных с приложением. Он характеризуется всесторонним поиском, который включает как справочную, так и полнотекстовую информацию, даже в различных форматах и из самых разных источников. Мониторинг информации: услуга, которая обеспечивает упорядоченный мониторинг информации и периодическую доставку информации, связанной с профилями представляет интерес.Частота доставки информации, подлежащей мониторингу, определяется заранее. Служба стратегического профиля: описательная характеристика лиц, компаний, продуктов, услуг, представляющих интерес для клиента-пользователя, который в любом случае является тем, кто определяет элементы, которые необходимо охарактеризовать. Стратегические исследования: Сервис довольно близок к принятию решения. Все элементы, которые могут повлиять на конкретное явление, анализируются с целью определения наиболее благоприятного пути, альтернативы или сценария. При его выполнении сочетаются методы разведки и прогнозирования. Исследования тенденций: определяется текущее состояние технологических и маркетинговых тенденций определенного продукта, услуги или сектора, например: прогнозы изменений, процентные ставки банков, и т.п.
Внутривенно Выводы
В качестве выводов данной работы можно отметить следующее:
- Динамика и тенденции современного общества требуют существования системы бизнес-аналитики на уровне организации. Подтверждена необходимость включения стандарта бизнес-аналитики в организационную подсистему Руководства по внутреннему регламенту, в котором устанавливаются характеристики и Были раскрыты основные аспекты, которые должен содержать стандарт бизнес-аналитики.
V. Библиография
Берже, Ч.: Графики и гиперграфы »; Редакция Dunod; Париж; 1973.
Castro, M.; Карде, Л.: «О подготовке и оформлении докладов на научно-технические мероприятия по экономике»; Экономика и развитие; # один; Куба; 1989.
Castro, M.; Ругес, М.: «О методологии экономических исследований»; От редакции Ciencias Sociales, Куба, 1982 г. , П.: «Руководство по написанию и презентации научных статей, технических отчетов и диссертаций».
Джексон, Массачусетс: "Принципы разработки программ"; Академическая пресса; Нью-Йорк; 1975.
Кравчик, Э.: «Лидеры третьего тысячелетия»; Clarín y Mercado, 2002.
Мартин, Дж.: Курс письма »; Редакционный Pueblo y Educación; Куба; 1975.
Мартинес, М: «ISO 14000»; www.monografias.com; 2001.
Мартинес Родригес, Ю: «Разработка системы бизнес-аналитики для Havanatur»; Дипломная работа; Гаванский университет; Способность Связи; 2005.
Меса, Дж.: «Обучение как инструмент для развития человеческих ресурсов в компании: основные соображения», deGerencia.com, март / 2005 г.
Меса, Дж.: «Модель Зенера: системный подход к обучению. человеческих ресурсов в компании.
Меса, Дж.; дель Бусто, JL: «Запись операционных происшествий как часть системы бизнес-аналитики», deGerencia.com, февраль 2005 г.
Меса, Дж.; Лопес, Ф.: «Характеристики Руководства по организации и внутренним правилам, а также процедуры его подготовки и использования», http://www.gestiopolis.com/manual-de-organizacion-y-reglaciones-internas-de-una-empresa /, март / 2004.
Меса, Дж.; Лопес, Ф.: «Руководство по внутреннему регламенту как инструмент в бизнесе», ValorFog Magazine, август / 2003.
Меса, Дж.; Лопес, Ф.: naPlanificación и организация деятельности по профессиональному обмену в организациях », http://www.monografias.com/trabajos19/eventos/eventos.shtml.
Меса, Дж., Лопес, Ф.; Диас, Р.: «Термины и определения», принято к публикации на портале monographs.com
Меса, Дж.; Лопес, Ф.; Iduate, L.: «Стратегия создания и развития Департамента стандартов, процедур и организации», Partida Doble Magazine, № 130, стр: 40-7, февраль 2002 г., Мадрид, Испания.
Меса, Дж.; Ривас, Ч.: «Удаленный аудит», Рисунки, стр: 5-8, № 3, год I / 2000.
Меса, Дж.; Ривас, К.: Удаленный аудит », Public Audit Magazine, № 25, стр: 76-82, сентябрь-декабрь 2001 г., Наварра, Испания.
Меса, Дж.; Ривас, Ч.: «Блок-схемы», март / 2004.
Пенья, Дж.; Мартинес, Ю.; Меса, Дж.: «Требования к системе бизнес-аналитики», http://www.gestiopolis.com/requerimientos-sistema-inteligencia-empresarial/; Август / 2005.
ООО «Национальный вычислительный центр»: Руководство по стандартам документации »; Британия; 1980.
NC-ISO 9000-2000: «Система менеджмента качества - основы и словарь»; Кубинский институт стандартизации; Куба; 2000.
NC-ISO 9001: 2001: «Система менеджмента качества - Требования»; Кубинский институт стандартизации; Куба; 2000.
NC-ISO 9004: «Система менеджмента качества - Руководство по повышению эффективности»; Кубинский институт стандартизации; Куба; 2000
Постановление 297/03 Министерства финансов и цен.
