Все развивается в сторону Интернета, это реальность. В США постоянно появляются новые предприятия. Прогуливаясь по любому американскому городу, мы можем увидеть в магазинах вывески, которые объявляют о переходе в Интернет. Это логично, более низкие затраты, большая емкость для действий, глобальный рынок, некоторые покупатели привыкают к электронным покупкам (США),… Все преимущества перевода бизнеса в Интернет.
Давайте задумаемся, что общего у таких компаний, как Amazon, eBay, PriceLine и Yahoo? Начнем с того, что пять лет назад такого бренда не существовало, и он не был признанным брендом в своем секторе. Сегодня они являются лидерами в своем сегменте рынка, они вовлечены в технологический бизнес, они изменили правила игры и активизировали конкурентную среду. Многие сейчас теряют деньги, но быстро создают ценность. Причина очень проста: рынок в настоящее время не учитывает ожидания этих компаний в будущем.
Кажется очевидным, что не все так просто. У вас должна быть стратегия выхода в Интернет. Через несколько лет компании, которые не продают в Интернете, просто не будут существовать (за исключением очень специфических секторов).
Нынешняя конкурентная среда резко изменилась, правила игры развиваются с необычной скоростью. Мы не знаем, что будет завтра, долгое и даже среднесрочное планирование умерло. Главное сегодня и сейчас. Создание стоимости является императивом для акционеров. Компания, которая не создает ценности, обречена на мгновенную смерть.
Интернет меняет все: меняется способ ведения бизнеса, из ниоткуда появляются новые конкуренты (но они так же сильны, как и все в Интернете), но также создаются новые возможности. Эти возможности, несомненно, казались немыслимыми несколько лет назад, даже несколько месяцев назад; но сегодня они стали реальностью и революционизируют окружающую среду.
Способ ведения бизнеса постоянно развивается. Канал сбыта меняется в сторону новых моделей. Такие компании, как DELL, делают сеть отличным каналом сбыта, забывая об оптовых и розничных торговцах. Последствия этого сокращения звеньев в цепи приводят к снижению затрат и, следовательно, более конкурентоспособным ценам.
В настоящее время происходит эволюция всех систем, основанных на веб-технологиях. Понятия Интернет, Интранет и Экстранет абсолютно эквивалентны. Объединение - это уже реальность. Все они основаны на одной и той же технологии. Благодаря унификации технологий мы можем интегрировать всю цепочку создания стоимости компании.
Мы можем назвать эту концепцию интеграции цепочки создания стоимости «интеграцией веб-экосистем». Традиционная производственно-сбытовая цепочка (Портер) статична и линейна как с точки зрения внутри компании, так и внутри компании. Внутренние и внешние процессы протекают упорядоченно, систематично… и в конечном итоге «медленно». Рынок не может ждать. Старая цепочка создания стоимости мертва. Изменились отношения как внутри компании, так и за ее пределами.
Цепочка добавленной стоимости в эпоху Интернета - это поток сетевых взаимоотношений в реальном времени, он подобен большой паутине, в которой участвуют несколько компаний, и их соединениям прежде всего нужна скорость. Ярким примером этого является текущая эволюция внутрикорпоративных электронных рынков; Не вдаваясь в подробности, хорошо известный mySap.com - это попытка автоматизировать этот тип взаимоотношений в рамках среды и регулируемых информационных систем (очевидно, SAP). Мы не можем забывать, что эволюция в сторону так называемого Web-EDI уже стала реальностью.
Еще одна реальность в рамках концепции цепочки создания стоимости заключается в том, что она развивается в направлении того, что мы могли бы назвать «нематериальной цепочкой создания стоимости». Стоимость больше не создается с помощью материальных активов. Именно нематериальные активы, так называемый интеллектуальный капитал, действительно начинают отличать достижения одних организаций от других. По этой причине великая современная парадигма управления бизнесом - это управление знаниями и измерение интеллектуального капитала. Несомненно, эти тенденции дают интересное объяснение того, как создавать стоимость, поскольку бухгалтерские методы оценки бизнеса не дают приемлемых результатов в такой конкурентной и меняющейся среде, как нынешняя.
Кажется очевидным, что устойчивые конкурентные преимущества может создать управление так называемым интеллектуальным капиталом или знаниями. Без сомнения, нематериальные активы важны в Интернете.
Традиционно компании управляли своими материальными активами (физическими и финансовыми активами), но, как мы уже упоминали, эти ресурсы не позволяют им приобретать необходимые навыки. Если мы рассмотрим теорию ресурсов и мощностей, мы увидим, что физические и финансовые ресурсы не являются источниками долгосрочных устойчивых конкурентных преимуществ. Напротив, так называемые возможности (ресурсы, работающие в группах) (их нелегко воспроизвести), и они оказываются нематериальными…
В настоящее время он развивается в сторону так называемых интеллектуальных активов. Корпоративное мышление сосредоточено на управлении информацией, талантами и знаниями. В некоторых случаях эволюция будет происходить в направлении управления нематериальными активами во всей его широте. Корпоративный дух повлияет на такие неточные вещи, как сочувствие, доверие и отношения. Несомненно, в это время они начинают серьезно относиться к вещам, о которых так давно забывают существующие организации, например, к людям, эмоциональному интеллекту, технологиям, исследованиям, улучшениям бизнес-процессов, отношениям с клиентами, партнерами, поставщиками и группами. всех видов,… и, в конечном итоге, всего, что окружает компанию и позволяет ей функционировать. Пока что окружающая среда не требовала управления всеми этими нематериальными активами,но в скором времени это станет необходимостью, если это уже не так.
В этой среде в компаниях появляются новые роли: CKO (главный специалист по знаниям) и CDO (главный разрушитель). Первый будет чем-то похожим на директора по управлению знаниями и будет отвечать за визуализацию и управление нематериальными активами, критически важными для стратегии компании (в среде, определяемой страной и отраслью). CDO будет отвечать за обнаружение тех ресурсов, которые не добавляют ценности организации. Деструктивная задача, которая нам кажется очень далекой, но которая в США уже стала реальностью.
