В настоящее время организации, объединяющие свои цели и задачи задачи или проекта, требуют коллективных усилий для получения удовлетворительных результатов. Современные организации трансформируются, они стремятся к более широкому участию и оставляют авторитаризм в стороне; Было показано, что если у вас хорошая организация рабочих групп и адекватное формирование рабочих групп, вы можете достичь того, чего хотите, проще, быстрее и эффективнее.
Если вы знаете, как отличить их работу, каковы их преимущества и недостатки, важность их присутствия и как они могут повлиять на организацию; будет лучше и лучше администрация. Эти знания будут способствовать не только индивидуальным и организационным улучшениям, но и качеству, продуктивности предлагаемых продуктов и услуг, а также управлению информацией и знаниями. В следующей статье будет сделана ссылка на понимание существования обеих групп, которые естественным образом присутствуют в организации, а также формирования рабочих групп; учитывая, что жизненно важно знать, как управлять и определять рабочие группы и команды.
Задний план.
Совершая путешествие в историю, с доисторических времен у человека была потребность объединяться с другими людьми, затем группы образуются. С течением времени группы консолидировались и образовывались небольшие общества, что привело к появлению в середине семнадцатого века в пластических искусствах формальной концепции групп Шарля Фурье, давшего определение в психосоциальном смысле; Он организовывал людей или группы коллективов в группы, все с целью создания более организованного, развитого общества и, главным образом, чтобы оно было более счастливым.
Позже Тейлор, которого помнят и признали отцом научной организации, устанавливает структурные отношения между различными группами; стратифицируя их по уровню, специальности и производственной единице. Уже в 20-м веке группа классифицируется как элемент, который обеспечивает мотивацию для ее членов, способствуя формированию автономных рабочих групп. Спустя годы командная работа превратилась в стратегию, с помощью которой организации могут свободно решать свои задачи.
Не оставляя в стороне изучение рабочих групп, в 1920-х годах Элтон Мейо провел исследование поведения групп и взаимоотношений при формировании рабочих групп.
Основные понятия.
Чтобы легко понять развитие статьи, важно подчеркнуть, как концептуализируются «Рабочие группы» и «Рабочие группы». Каждый описан ниже.
группы
Они естественным образом присутствуют в организации, так как Стирс определяет их как «группу лиц, которые разделяют общие цели, которые обычно представляют разные роли между собой и которые взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей», (1991). Другими словами, и более конкретно, можно сказать, что они представляют собой группу людей, которые взаимодействуют друг с другом, с какой-то особенностью или чем-то, что их идентифицирует; Однако, даже если они естественным образом присутствуют в компании, важно, чтобы они были правильно определены и организованы правильно, чтобы максимально использовать их.
Команды.
Это группы по своему составу, они требуют предварительной подготовки. Рабочие группы - это «набор людей, которые взаимодействуют напрямую с целью, преследуемой всеми, для достижения которой они устанавливают рабочие стандарты, согласованные всеми членами» (Esther, 2010). Из того, что понятно, что это группа ранее организованных людей; либо кем-то другим, либо выбранным из самих участников определенным образом для достижения общей цели.
В обеих концепциях есть определенные факторы, которые важно упомянуть, такие как:
- Группа людей: они являются членами или участниками как группы, так и команды, которые вносят свой вклад в одни и те же отличительные характеристики, которые особенно и решительно влияют на желаемые результаты. Организация: это способ, которым обе группы и команды работают одновременно, способ организации для достижения определенной цели или задачи. Цель: это причина возникновения или существования команд и рабочих групп. Это должны разделять члены каждой системы, и это то, что заставляет их двигаться.
Таксономия характера рабочих групп.
Как объяснено ранее, поскольку доисторический человек со своим инстинктом социализации образовывал группы; На протяжении многих лет ученые этого предмета изучали и определяли, какие типы групп существуют, и, в свою очередь, как они классифицируются. Существует два типа рабочих групп: первичные или неформальные группы и вторичные или формальные группы.
Первичные группы (неформальные).
Этот тип группы основан на альянсах, которым не хватает формальной структуры или решимости со стороны организации. Они возникают естественным образом в ответ на потребность в общении. Неформальные группы «возникают без официального обозначения организации. Они формируются спонтанно и основаны на личных отношениях или особых интересах и без какой-либо конкретной организационной поддержки »(Schermenhom, Hunny, & Osborn, 2005). Их передают в различные формальные группы и команды в межличностных отношениях, поэтому они предпочитают упорядочить работу, поскольку это обусловлено близостью людей и им легче помогать друг другу. Внутри этого типа существует подклассификация:
- Интерес и класс: в этой категории люди, которые не принадлежат к одной иерархии, но их задачи могут координироваться или управляться вместе для достижения общей цели. Они могут быть сформированы профессиональной подготовкой, интеллектуальным уровнем, поиском индивидуальных преимуществ и т. Д. Личное и дружба: у участников есть что-то общее, например возраст, семья, характер, идеологии, религия, симпатия и т. Д. они основаны на чувствах. Их отношения и общение продолжаются вне их рабочей среды. В организации необходимо, чтобы боссы пытались положительно влиять на них, потому что у этих типов групп, как правило, очень сильные связи.
Основные характеристики неформальных групп заключаются в том, что они сгруппированы в соответствии с их собственной внутренней структурой и отношениями с организацией. Неформальные группы выполняют четыре основные функции: они увековечивают общие социальные и культурные ценности; Они обеспечивают социальное удовлетворение, статус и безопасность; Они помогают своим членам общаться; и они помогают решать проблемы (Гарсия, з / ж).
Формальные группы.
Этот тип группы сознательно создается менеджерами, члены несут ответственность за выполнение определенных задач, чтобы организация, которую они составляют, достигла своих целей. Эта группа официально «предназначена для выполнения определенной организационной цели. Организация создает группу этого типа для выполнения определенной задачи, которая обычно включает использование ресурсов для создания продукта или услуги »(Schermenhom, Hunny, & Osborn, 2005). Такие авторы, как Гибсон, Иванцевич и Доннели, отмечают, что организационные процессы компаний имеют тенденцию формировать две категории групп внутри этого типа (2001):
- Команда: они состоят из подчиненных работников, которые отчитываются о своей работе перед начальником или руководителем, иерархия представлена. Задачи: в этой группе работники сотрудничают и работают вместе, чтобы выполнить проект или выполнить задачу.
Характеристика групп.
И формальные, и неформальные группы могут быть постоянными или временными. Постоянные рабочие группы определяются открытым временным циклом для выполнения конкретной и непрерывной функции. В случае формальных рабочих групп они появляются в организационных диаграммах как отделы, подразделения или команды; в неформальных они даны силой того, что они разделяют. С другой стороны, временные рабочие группы создаются на короткий период, в случае формальных они создаются для решения проблемы или выполнения определенной задачи; в неформальных они наиболее характерны, поскольку обычно носят эпизодический характер и объединяются в силу обстоятельств момента.
Следует отметить, что существуют определенные стадии, через которые проходит любой тип группы, прежде чем утвердиться, (Gelabert, 2008):
- Этап обучения :В случае неформальных групп люди открывают себя и узнают отношения других, чтобы знать, какую роль играет каждый; Между тем, формальные группы создаются руководством компании и определяют, какие функции и задачи они будут выполнять и как они должны себя вести. Стадия конфликта: эта стадия внутри формальных групп происходит, когда появляется новый сотрудник, который может дать группе не принимайте это, но вы должны привыкнуть к этому; В неформальных группах, если группа отвергает это, ее можно удалить или сам человек уйдет. Стадия сплочения: эта часть - когда каждому члену присваиваются роли, здесь каждый мотивируется тем, что он становится эффективным в своей работе. роли; способ работы и действий уже принят. В этой части уже обычно лидер или доминирующая позиция, влияющая на других,или некоторые другие являются частью полудоминантного положения, потому что они влияют, но не до степени лидера.
Групповые приемы.
Для развития эффективности и реализации своих возможностей в рабочих группах необходимо использовать групповые методики. Это позволит им получить более конкретную и практическую сферу с помощью средств и процедур, которые будут служить им для достижения двойной цели: производительности и группового удовлетворения.
Выбор подходящего метода в группах зависит от компании или цели, групповые методы подходят для определенных обстоятельств. Чтобы выбрать правильный, предлагается сделать это в соответствии с целями, зрелостью группы, размером, физической средой, характеристиками контекста, характеристиками членов и характеристиками человека, который будет разрабатывать технику. Применяемые методы могут быть:
- Инициирование. Способствует взаимному познанию, интеграции и растормаживанию в группе, создавая в группе доверие и хорошее общение, вознаграждая вовлеченных членов. Они облегчают выполнение задач группы и организуют формы обсуждения, принятия решений и ответственности членов группы Измерение и оценка. Он стремится периодически оценивать процессы, которые переживает группа, полученные результаты или достижения, используемые методы и процедуры, уровень личного удовлетворения и человеческих отношений. Они способствуют развитию, укрепляют и стремятся поддерживать объединяющие силы.
Таксономия подготовки рабочих групп.
Рабочие группы обычно можно классифицировать по четырем формам в организациях, это может быть (Администрирование человеческого капитала, 2010):
Функциональное оборудование.
Этот тип команды состоит из менеджера и сотрудников подразделения. Облегчает такие вопросы, как авторитет, принятие решений, лидерство и взаимодействие; Они обычно участвуют в улучшении трудовой деятельности или решении проблем в рамках своей функциональной единицы.
Команда для решения проблем.
Они состоят из 5-12 сотрудников одного и того же отдела или по контракту, которые встречаются несколько часов в неделю, чтобы найти способы улучшить качество, эффективность и рабочую среду. Участники делятся идеями и вносят предложения. Обычно он состоит из опытных людей, боссов и руководителей.
Самостоятельная команда.
Также называется самоуправлением. Это формальная группа сотрудников, которые работают без менеджера и составляют собственную команду для правильного выполнения рабочего процесса. Эта команда следит за темпами вашей работы, определяет задания и сообщает, когда следует делать перерывы и проверять вашу работу. Они выбирают своих членов и оценивают их работу.
Межфункциональные команды.
Он состоит из сотрудников на одном и том же иерархическом уровне, но они приходят из разных областей работы и собираются вместе для выполнения определенной задачи. Кросс-функциональные команды эффективны для сотрудников в различных областях для обмена информацией, инноваций и решения.
Высокопроизводительные рабочие команды.
Члены высокопроизводительных рабочих групп твердо привержены достижению целей и четко понимают цели, но иногда они делают это из-за важности этих целей, заботясь о личных интересах. Члены обладают техническими навыками, такими как межличностные отношения с хорошим общением.
Характеристика работы команд.
При создании рабочей группы важно учитывать следующее:
- Они должны формироваться, предпочтительно, людьми с разным опытом, возрастом, взглядами и т. Д. Взаимодействие между разными членами должно быть связано с общением, и они должны относиться друг к другу. Все участники должны преследовать и иметь одну и ту же цель или цель и уважать нормы, установленные всеми.Каждый член должен чувствовать свою принадлежность к команде, и каждый член должен играть разные роли, то есть каждый человек должен представлять роль и функцию в команде; Но прежде всего в команде должен быть представитель или руководитель, который будет координировать действия и решать разногласия.
Рабочие группы обычно проходят разные этапы формирования, и несколько авторов делают свои выводы. Стадии, которые обычно проходят рабочие группы, примерно показаны ниже (Esther, 2010).
- Создание и ориентация: это первый этап, когда члены команды не знают друг друга или не работали вместе. Знания занимают центральное место, координатор или лидер должны развеять все сомнения, цели группы и способ работы определены. Установление правил: принятие во внимание аспектов поведения и совместной и согласованной ответственности для надлежащего развития работы. Разрешение конфликтов: конфликты между членами часто возникают после того, как они уже знают друг друга и работают, для этого очень важно, чтобы лидер или координатор поддерживал порядок, хорошую рабочую среду и предлагал альтернативы Эффективность и производительность: когда цели превышены После конфликтов команда достигает зрелости, которая укрепляет ее и позволяет творчески и эффективно преодолевать трудности.
Приемы работы бригад.
Чтобы команды работали, важно использовать методы для формирования команд, способных определять проблему, искать решения, оптимизировать и решать, какое решение является наиболее подходящим. Они также позволяют направлять команду, некоторые общие используемые техники (Galeon, s / f):
- Пояснительные приемы. Здесь руководитель или координатор или, где это уместно, специалисты представляют тему или вопрос для обсуждения. Минимальное вмешательство членов команды. Методика опроса или вопросов. Он стремится установить связь в трех направлениях (водитель - команда; команда - водитель и внутри команды). Постарайтесь узнать об опыте людей и изучить их знания. Он поощряет обмен мнениями и помогает выявить имеющееся понимание Круглый стол. С помощью этой техники участники учатся выражать свои собственные идеи, отстаивать свою точку зрения, побуждать человека к исследованию. Нужна отобранная группа из 3-6 человек, модератор и аудитория. Атмосфера может быть формальной или неформальной. Старайтесь научить систематизировать наблюдаемые факты и размышлять над ними.Обмен мнениями между исследователями и специалистами по предмету. Прежде всего, он побуждает и помогает анализировать факты, размышлять о проблемах, прежде чем их раскрывать, и оригинальному мышлению. Он стремится применить теоретические знания изучаемой дисциплины в реальных ситуациях. Кроме того, он помогает фиксировать и интегрировать учебные задачи и приводит к получению опыта фактов. Он состоит из отчета о проблеме или случае, включающего достаточно подробностей, чтобы облегчить анализ командам. Случай должен быть чем-то, что требует диагностики, назначения и адекватного лечения. Он позволяет свободно выражать идеи всем членам команды и поощряет интеграцию, критический дух и коллективный дух. Форум почти всегда проводится после мероприятия (кино, театр, симпозиум и т. Д.).) с модератором, который начинает с точного объяснения обсуждаемой темы или проблемы, указывает формальности, которые они должны будут соблюдать, и формулирует конкретный и стимулирующий вопрос по теме.
Различия между командами и рабочими группами.
Вы можете начать с упоминания о том, что рабочая группа совместно реагирует на проделанную работу; в рабочей группе каждый отвечает индивидуально. В рабочей группе ее члены имеют одинаковую подготовку и знания, поскольку они выполняют один и тот же тип работы, а в команде каждый член выполняет определенную деятельность и выполняет определенную часть. Вот некоторые более конкретные характеристики:
Различия между группой и командой. Источник: (Losrecursoshumanos.com, 2008).
В рабочей группе у каждого члена есть особый и особый способ функционирования, помимо того, что он управляется другими иерархическими уровнями, такими как начальство. В команде необходима координация, поэтому существуют общие стандарты действий, важна сплоченность, порождающая тесное сотрудничество между членами. Нет никаких иерархий, но есть присутствие лидера группы с сотрудниками, выбранными по их знаниям, которые функционируют одинаково, даже если их категории различаются.
Недостатки и преимущества.
Ниже приведены некоторые преимущества и недостатки рабочих групп и команд.
преимущество
Для людей, которые работают в командах и группах меньше стресса, разделяя самую тяжелую и самую трудную работу; они разделяют ответственность и ищут решения для своих разных точек зрения. Если есть финансовые стимулы и профессиональное признание, они их разделяют. Решение, принятое в составе команды или группы, лучше, чем решение, принятое одним человеком, поскольку от каждого члена предоставляется больше информации и происходит обмен мнениями.
Недостатки .
Находясь в команде или группе, можно принимать решения преждевременно, также может преобладать доминирование лидера над другими. Когда есть команды и группы, много времени тратится на собраниях, обсуждая решения и действия, откладывая их. Сами участники могут испытывать давление, чтобы они принимали решения. Ответственность может рассеяться в группе.
Вывод.
Организации по своей природе, несомненно, имеют группы в своих системах, но, конечно, для более эффективного функционирования им необходимо создавать рабочие группы, где они должны учитывать интеллектуальные способности своих возможных членов, а также их социально-психологические и личностные характеристики. В этом смысле компания должна попытаться собрать группу людей, способных выполнять свои функции и достигать целей, консолидируя создание рабочей команды.
Тезисное предложение.
«Анализ различных рабочих групп, составляющих компанию, на основе сегментации команды для определения потенциальной производительности»
Библиография.
- Управление человеческим капиталом. (2010). Типы рабочих коллективов. Получено в октябре 2015 г. с сайта tegetmar: http://tegetmar.blogspot.mx/2010/10/16-tipos-de-equipo-de-trabajo.htmlAula facil. (S / f). Различия между рабочей командой и рабочей группой. Получено в октябре 2015 г. с сайта Aula facil: http://www.aulafacil.com/cursos/l19976/empresa/organizacion/trabajo-en-equipo/diferencia-entre-equipo-de-trabajo-y-grupo-de- Определение работы. (з / ж). Получено в октябре 2015 г. с сайта Teamwork: http://www.eltrabajoenequipo.com/Definicion.htm(2010). Рабочая команда. Концепция и развитие. Получено 13 октября 2015 г. из Modern Times: http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concopio-y-desarrollo/Falcón Márquez, O., & Méndez Mederos, A. (s / f). Необходимость совместной работы для компаний.Получено в октябре 2015 г. с сайта Ilustrados: http://www.ilustrados.com/tema/12622/trabajo-equipo-necesidad-para-empresas-productoras.html(s/f). Приемы работы в команде. Получено в октябре 2015 г. из Galeon: http://trabajoenequipo.galeon.com/aficiones1339842.htmlGarcía, JC (s / f). Формальные и неформальные группы. Получено 13 октября 2015 г. с сайта academia.edu: http://www.academia.edu/6258051/Groups_Formales_e_Informales…_Juan_Carlos_Galvez_Garcia_IMI_9-3García, NM (февраль 2015 г.). Формальные и неформальные группы за работой. Получено в октябре 2015 г. из блога Pape. Коучинговый журнал: http://es.paperblog.com/grupo-formales-e-informales-en-el-trabajo-1536275/Gelabert, MP (2008). Человеческие ресурсы, Направляйте и управляйте людьми в организациях. Мадрид, Испания: ESIC, Гибсон, Иванцевич и Доннелли. (2001).Организации: поведение, структура и процессы. Чили: Mc Graw Hill. Kaluitz, A. (2010). Формальные и неформальные группы. Получено в октябре 2015 г. из социальной динамики: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-groups-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Концепция группы. Получено в октябре 2015 г. из отдела кадров: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые техники и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.Чили: Mc Graw Hill. Kaluitz, A. (2010). Формальные и неформальные группы. Получено в октябре 2015 г. из социальной динамики: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-groups-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Концепция группы. Получено в октябре 2015 г. из отдела кадров: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые техники и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.Чили: Mc Graw Hill. Kaluitz, A. (2010). Формальные и неформальные группы. Получено в октябре 2015 г. из социальной динамики: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-groups-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Концепция группы. Получено в октябре 2015 г. из отдела кадров: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые техники и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.социальной динамики: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Концепция группы. Получено в октябре 2015 г. из отдела кадров: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые техники и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.социальной динамики: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Концепция группы. Получено в октябре 2015 г. из отдела кадров: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые приемы и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.losrecursoshumanos.com/confecto-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые техники и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.losrecursoshumanos.com/confecto-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Групповые приемы и рабочие встречи. Получено в октябре 2015 г. с сайта ulpgc: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny, & Osborn. (2005). Организационное поведение. Мексика: Лимуса, Стирс, Р. (1991). Введение в организационное поведение. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.
