(Резюме презентации Эрика Гейнора Баттерфилда: Необходимые навыки консультирования; семинар DO - Буэнос-Айрес, 2003 г.). www.theodinstitute.org
Никто не сомневается в наличии Изменения, немногие из них что-то делают с Изменением, и многие жалуются «на то, что с ними произошло», когда они лично ощущают ряд различных последствий, которых они не ожидали и не предвидели.
Парадоксально даже то, что многие ученые, исследователи, профессионалы и выпускники в различных дисциплинах, искусствах и науках, которые связаны с областью знаний, в той или иной степени являются жертвами некоторых изменений.
Глобальное видение сообщества должно включать в себя различные единицы анализа, то есть: людей, группы, организации и рассматриваемое сообщество. Для этого используются различные науки, искусства и дисциплины, которые предпочли специализироваться в определенной единице анализа. Однако изменение - и его неявная переменная «Время» - с его отличительной скоростью модификации в зависимости от того, является ли оно традиционным, переходным или трансформационным (см. Эрик Гейнор: «Конференция по организационному развитию», 1999 год, Буэнос-Айрес) он не всегда находил соответствующий отклик в различных науках и дисциплинах.
«Мир компаний» получил сильный толчок всего пару столетий назад, когда требования по стандартизации индивидуального производства людей, сделанных из своих домов, были перенесены в закрытые места, где люди, которые в них работали, были окружены стеной в течение дня. работают, а также за ними наблюдали «другие».
Первоначальные производства, относящиеся к вторичному (промышленному) сектору, были расширены сначала на коммерческие, а затем на услуги, и это расширение стало требовать людей, специализирующихся на новых знаниях, навыках и способностях. Университет оказался лучшим институциональным устройством для удовлетворения этих новых требований.
Компании и организации в целом стали отдавать предпочтение найму профессионалов, окончивших университеты, для развития процессов управления. «Кто-то» в компании должен был лучше всех говорить, как что-то должно быть сделано, или, скорее, решать, как это должно быть сделано, и, несомненно, университетский выпускник оказался лучшим специалистом для этой функции.
Изменения в контексте организаций (Том Бернс в «Промышленности в новую эпоху», Новое общество, 1963; Джеймс Томпсон в «Организации в действии», Мак-Гроу Хилл, 1967; Пол Лоуренс и Джей Лорш в «Организации и Окружающая среда », Гарвард, 1967, и Чарльз Перроу в« Организационный анализ:
Социологический взгляд », Brooks / Cole, 1970, среди прочих) необходимо было каким-то образом принять или смягчить, если организация действительно была заинтересована в выживании. Появилось все больше свидетельств того, что организации поддерживались с течением времени благодаря их способности адаптироваться к контексту. Контекст, влияющий на организацию, дает преимущество разработке стратегии, которая, в свою очередь, должна использовать тактику, процедуры и процессы, которые все более стандартизируются и согласовываются с людьми, «не всегда стандартизированными» или согласованными.
Затем появляются важные вклады «Поведенческих наук», которые представляют собой чрезвычайно богатый орган для понимания феномена, посредством которого люди взаимодействуют - эффективно или нет - внутри организаций. Создаются новые организационные механизмы, такие как матричная организация Роберта Блейка и Джейн Мутон (Управленческая сетка III », Gulf Publishing, 1985), организация, основанная на« Рабочих группах », и организации, ориентированные на Процессы, которые получили привилегию -инжиниринг, к которому добавлены предложения в результате огромного вклада «Поведенческих наук», которые резюмируются в статье Эрика Гейнора Баттерфилда, опубликованной в Gestiópolis (www.gestiopolis.com) под заголовком: «Интеграция Организационное поведение с организационным развитием.Попытка интегрировать ЧТО ЕСТЬ (Организационное поведение), что мы должны делать с КАК это сделать (Организационное развитие) ».
В этой статье упоминается более 50 теоретических концепций («Лучшие теории») и многие другие варианты «лучших практик», которые улучшают возможности для достижения более высоких результатов деятельности организации. И новые и мощные информационные технологии, такие как коммуникация, поддерживаемые с позиции «без виртуальных ограничений» и полностью удовлетворяющие «реальность», показывают, что принятие решений в организациях «может быть предвидено« другими ». Что концептуально не отличается существенно от того, что произошло при подходе Фредерика Тейлора (1917).
И он уже близок к тому, чтобы нанести сокрушительный удар по щедрой и постоянной потребности в выпускниках и выпускниках, поскольку «свобода действий», которую они приносили компаниям, отныне осуществлялась с помощью приложения двоичной системы. в информационных технологиях. Джеймс Марч и Герберт Саймон («Организации», Нью-Йорк - Wiley & Sons, 1958) в своей монументальной работе предвидели это развитие во Времени, и чьи последствия, измеряемые в Изменениях, имели сильные последствия для людей, групп и организаций. Последние были повторно приспособлены к выживанию наиболее приспособленной схемы (Герберт Спенсер: «Первые принципы», NY Appleton, 1888), которую некоторые даже до сих пор путают и ассимилируют с эволюционной теорией Чарльза Дарвина: «О происхождении видов»., Кембридж,Mass- Harvard University Press - 1859.
Недавние внедрения технологий и бизнес-приложений (ERP), методологий (BSC), а также различных методов и инструментов (Control Board) и сквозного программного обеспечения (CRM и SCM), все они «со своими собственными встроенными критериями принятия решений», Им было поручено сделать остальную работу.
Руководители, профессионалы и менеджеры в корпорациях исключаются или исключаются самостоятельно. Эта дилемма между тем, «кто» действительно принимает решение о выходе, то есть, инициировано ли оно организацией или самим человеком, - мастерски разрешила доктор Дональд У. Коул, президент Института развития организации («Профессиональное самоубийство» или Организационное убийство », Mc-Graw Hill, 1981). Эрик Гейнор Баттерфилд в соавторстве с доктором Дональдом Коулом отредактировал более новую версию, озаглавленную: «Профессиональное самоубийство или организационное убийство», изд. The OD Institute International, 2003).
Совсем недавно Эрик Гейнор внес дополнительный вклад в решение этой интересной дилеммы, согласно которой «профессионалы, руководители и менеджеры перестают« принадлежать »организации» в новой книге, опубликованной в 2005 году: «Executive Development and Organizational Development», Ed. Международный институт OD, Латинская Америка.
Этот краткий и краткий исторический обзор предполагает, что организационные изменения НЕ МОГУТ рассматриваться в том виде, в каком они были менее 10 лет назад. Важно знать:
Концептуальные рамки организационного поведения, поскольку, как люди «ведут себя», так и организации (см. Статью, упомянутую в более чем 50 «лучших теориях»);
Более 50 «лучших практик», которые были применены к этой части за последние сорок лет, а также причины для этого (см. Статью, упомянутую с более чем 50 «лучшими практиками»);
Совокупность знаний, известная как «Поведенческие науки», в дополнение к их приложениям в организационном мире (читатель может перейти по ссылке: The Organization Development Institute - Worldwide или The Organization Development Institute International - Latin America).
Организации, игнорирующие эти три пункта, иногда могут добиваться успеха. Чего им никогда не нужно знать, так это того, почему в определенный момент они добились успеха и почему в другой момент они перестали быть таковыми, и в итоге их стерли с карты.
Наконец - и основываясь на трех упомянутых выше пунктах - мы должны подчеркнуть необходимость развития профессии специалиста по организационным изменениям и развитию, которая идет намного дальше профессии профессионального консультанта. Эдгар Шейн («Process Consulting» - Addison-Wesley, 1968) подчеркнул этот аспект, который позиционирует профессионалов в области организационных изменений и развития с нового места, где они наблюдают, диагностируют и вмешиваются с более широкой, лучшей и широкой точки зрения. то, к чему нас привыкли традиционные консультанты.
