Модели организации и теория систем

Модель Каца и Кана

Кац и Кан разработали более крупную и сложную организационную модель, применяя теорию систем и теорию организации. Затем они сравнили возможности применения основных социологических и психологических течений в организационном анализе, предложив, чтобы теория организаций освобождалась от ограничений и ограничений предыдущих подходов и использовала общую теорию систем.

Согласно предложенной ими модели, организация обладает следующими типичными характеристиками открытой системы:

а) Организация как открытая система

По мнению Каца и Кана, организация как открытая система имеет следующие характеристики:

1. Импорт (вводимые ресурсы): Организация получает вводимые данные из окружающей среды и нуждается в возобновляемых источниках энергии от других организаций, людей или материальной среды. Никакая социальная структура не является самодостаточной или замкнутой. Преобразование (обработка): открытые системы преобразуют доступную энергию. Организация обрабатывает и преобразует свои ресурсы в готовую продукцию, рабочую силу, услуги и т. Д. Экспорт (вывод): открытые системы экспортируют определенные продукты в окружающую среду. Системы как циклы повторяющихся событий. Работа любой системы состоит из повторяющихся циклов импорта-преобразования-экспорта. Отрицательная энтропия: Открытые системы должны двигаться, чтобы остановить энтопический процесс, чтобы подзарядиться энергией, сохраняя свою организационную структуру на неопределенный срок. Информация в качестве входных данных: открытые системы также получают информационные входы, которые предоставляют структуре сигналы об окружающей среде и о функционировании по отношению к ней. Состояние равновесия и динамический гомеостаз. В этом смысле открытые системы характеризуются состоянием равновесия: существует непрерывный поток энергии из внешней среды и непрерывный экспорт продуктов из системы; однако коэффициент энергообмена и отношения между сторонами остаются неизменными. дифференцирование: Организация имеет тенденцию к умножению и развитию функций, что также приводит к умножению ролей и внутренней дифференциации. Эквифинальность: гласит, что система может разными способами достичь одного и того же конечного состояния, начиная с разных начальных условий. Пределы или границы: организация представляет собой барьеры между системой и окружающей средой. Они определяют поле действия системы, а также степень ее открытости по отношению к окружающей среде.

б) Организации как класс социальной системы

Организации составляют класс или тип социальной системы, которая, в свою очередь, считается классом открытой системы. Как особый вид открытой системы, организации обладают присущими им свойствами, но обладают другими общими свойствами со всеми открытыми системами.

Все социальные системы, включая организации, основаны на стандартизованных действиях ряда людей. Эти стандартизированные действия дополняют или взаимозависимы по отношению к какому-либо продукту с общим результатом. Они повторяются, относительно долговечны и взаимосвязаны во времени и пространстве.

в) Характеристики первого порядка

Характеристики организаций как социальных систем:

1. Социальные системы, в отличие от других базовых структур, не имеют границ. Социальные системы не могут быть представлены с помощью физических моделей Социальные системы нуждаются в ресурсах для производства и обслуживания Социальные системы, по сути, являются изобретенными, искусственными и несовершенными системами: они утверждаются в отношениях, восприятии, убеждениях, мотивациях, привычках и ожидания людей. Социальные системы более разнообразны, чем биологические. Им нужны механизмы контроля, чтобы уменьшить изменчивость и нестабильность человеческих действий. Функции, нормы и ценности являются основными компонентами социальной системы.Социальные организации представляют собой наиболее явное развитие стандарта взаимосвязанных функций, которые намекают на предписанные или стандартизированные виды деятельности. Концепция частичного включения. Организация использует только те знания и навыки людей, которые важны для нее по отношению к окружающей среде. Функционирование организации должно быть изучено с точки зрения непрерывных транзакций, происходящих с окружающей средой.

г) Организационная культура и климат

Каждая организация создает свою культуру или климат, свои табу, обычаи и методы. Климат или культура системы отражает нормы и ценности формальной системы, а также внутренние и внешние споры и осуществление власти в системе, которые передаются новым членам группы.

д) Системная динамика

Чтобы поддерживать себя, общественные организации прибегают к использованию механизмов, устанавливают нормы и ценности, чтобы стимулировать необходимые действия, и механизмы власти, чтобы управлять поведением организации.

е) Концепция организационной эффективности

В качестве открытых систем организации выживают только тогда, когда они способны поддерживать негэнтропию, то есть импортировать во всех формах большее количество энергии, чем те, которые возвращаются в окружающую среду в качестве продукта. Эффективность стремится к повышению за счет технических и экономических решений, в то время как эффективность стремится к максимальному увеличению производительности организации техническими и экономическими средствами (эффективность) и политическими средствами (не экономическими).

ж) Организация как система ролей

Роль - это набор действий, необходимых человеку, занимающему определенную должность в организации. Следовательно, организацию можно рассматривать как состоящую из ролей или набора действий, ожидаемых от отдельных лиц.

Социотехническая модель тавистока

Организация задумана как социально-техническая система. Помимо того, что организация рассматривается как открытая система, постоянно взаимодействующая со своим окружением, она также рассматривается как социотехническая система, состоящая из двух подсистем:

1. Техническая подсистема, которая включает в себя задачи, которые должны быть выполнены, физические средства, используемое оборудование и инструменты, методы работы, физическую среду и продолжительность задач. Короче говоря, техническая подсистема охватывает технологии, территорию и время. Он отвечает за потенциальную эффективность организации. Социальная подсистема, которая включает людей, их физические и психологические характеристики, социальные отношения между людьми, а также потребности их организации.

Техническая и социальная подсистемы представляют собой тесную и зависимую взаимосвязь, и каждая из них влияет на другую. Социотехнический подход рассматривает организацию как комбинацию технологий и в то же время как социальную подсистему. Технологическая и социальная подсистемы рассматриваются во взаимном и взаимном взаимодействии, и каждая в некоторой степени определяет другую.

Модель открытой системы, предлагаемая социотехническим подходом, основана на предположении, что каждая организация «импортирует» различные вещи из окружающей среды и использует этот импорт в определенных типах процессов «преобразования» для последующего «экспорта» продуктов, услуг и т. Д., Которые они являются результатом процесса преобразования.

Основная задача организации состоит в том, чтобы позволить ей выжить в процессе:

1. Импорт: Приобретение сырья. Преобразование: преобразование импорта в экспорт. Экспорт: расположение результатов импорта и преобразования.

Критическая оценка теории систем

Критическая оценка теории систем приводит к следующим аспектам:

1. Противостояние теорий открытой и закрытой систем.

Открытую систему «можно рассматривать как набор частей, находящихся в постоянном взаимодействии, составляющих синергетическое целое, ориентированное на определенные цели и в постоянных отношениях взаимозависимости с внешней средой».

Следующие различия между открытыми и закрытыми системами для современной концепции управления выделяются следующим образом:

1. По существу динамический характер окружающей среды находится в противоречии с по существу статической тенденцией организации. Жесткая организационная система не сможет выжить до тех пор, пока не сможет эффективно реагировать на непрерывные и быстрые изменения в окружающей среде. Открытая система, такая как клуб., больница или правительство, должны гарантировать усвоение своей продукции окружающей средой, следовательно, системе требуется постоянная и уточненная информация из окружающей среды только в отношении природы этой среды, но также качества и количества доступных ресурсов, и, главным образом, с точки зрения эффективности или адекватности продукции организации или реакции на окружающую среду.

2. Основные характеристики системного анализа.

Основными характеристиками современной теории менеджмента, основанной на системном анализе, являются:

1. Системная точка зрения: организация рассматривается как система, состоящая из пяти основных частей: ввод (ввод), процесс, продукт (вывод), обратная связь и среда. Динамический подход: акцент в современной теории делается на динамический процесс взаимодействия, происходящий в структуре организации. Многомерный и многоуровневый: современная теория рассматривает организацию с микро- и макроскопической точки зрения. Организация является макроэкономической, когда она рассматривается в ее среде (на уровне общества, сообщества); это микро при анализе его внутренних приводов. Мультимотивация: теория систем признает, что действие может быть мотивировано множеством желаний или причин. вероятностный: Современная теория склонна к вероятности. Это показывает, что многие переменные можно объяснить гипотетически, а не с уверенностью. Мультидисциплинарность: теория систем является междисциплинарной, поскольку она ищет концепции и методы из многих областей исследования, таких как социология, психология, теория управления, экономика и т. Д. Описательный: он стремится описать характеристики организаций и администрации. Многовариантность: современная теория склонна предполагать, что событие может быть вызвано множеством взаимосвязанных и взаимозависимых факторов. Адаптация: организация - это адаптивная система к изменениям в окружающей среде.

3. Интегративный и абстрактный характер теории систем.

Многие авторы считают теорию систем слишком абстрактной и, следовательно, трудной для применения в практических управленческих ситуациях.

Это общая теория организаций и управления, интегративный синтез классических, неоклассических, структуралистских, неоструктуралистских и бихевиористских концепций.

4. Синергетический эффект организаций как открытых систем.

Одной из веских причин существования организаций является их синергетический эффект, то есть то, каким образом результаты организации могут различаться по количеству или качеству в сумме вложенных ресурсов. Единицы вывода могут быть равны, больше или меньше единиц ввода.

Точно так же каждый человек в организации ожидает, что личные выгоды от участия в организации перевешивают их личные затраты на участие.

5. «Функциональный мужчина»

Теория систем основана на концепции «функционального человека», в отличие от концепции homo economicus в классической теории, homo socialis в теории человеческих отношений, человека-организатора в теории структуралистов и человека-администратора. бихевиористской теории. Человек играет определенную роль в организации, взаимодействуя с другими людьми как открытая система.

6. Новый организационный подход

Системная перспектива ввела новый способ оценки явлений. Гештальт и глобальное видение вещей, которое отдает предпочтение тотальности и ее компонентам, не забывая при этом о том, что мы называем системным эмерджентным: свойствах целого, которые не проявляются ни в одной из его частей.

В этом новом организационном подходе важно видеть целое по частям изолированно, чтобы увидеть возникающую систему. Именно это системное появление отличает воду от ее элементов, водорода и кислорода.