Модель качества для процессов диагностики птицы

Работа направлена на разработку модели качества, которая позволяет выполнять процессы диагностики домашней птицы. Модель способствует повышению качества, придавая равное значение рабочим процессам и результатам, она стремится к вовлечению всех уровней организации, от общего руководства до областей исполнения, таких как такие как: серология, бактериология, паразитология, вирусология и патология.

Конфигурация этой теоретической модели качества включает некоторые допущения, такие как: качество внешних и внутренних отношений; организационная структура, способствующая институциональному качеству; прогнозирование ресурсов (бюджеты, помещения, оборудование, материалы); определение приоритетных процессов; отвечает за контроль качества; удовлетворенность клиентов; удовлетворенность сотрудников учреждения и социальное влияние.

ВВЕДЕНИЕ

Качество является необходимым процессом во всей управленческой деятельности и имеет важное значение для исследования. Чтобы адекватно определить всеобъемлющий проект качества, необходимо принять во внимание процесс исследовательской диагностики и модель качества, которая может быть отражена в реальности.

Определение институциональной модели качества представляет собой целостную концептуальную структуру, которая охватывает всю управленческую деятельность, ответственность всех людей и их выполнение. После того, как эта модель будет изложена и принята, она станет фундаментальным ориентиром в жизни учреждения, к которому будут приспосабливаться все аспекты, влияющие на нее.

Разработка нашей собственной модели позволит улучшить организацию и повлиять на общую стратегию учреждения, влияя на смысл миссии, организационную структуру, принципы работы, планирование и адаптацию к социальному контексту.

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ

Разработайте качественную модель, ориентированную на выполнение процессов диагностики домашней птицы.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ

Теоретические методы

M é каждого материалистической диалектики: она использовалась как в общем методе, чтобы знать компоненты объекта и его существенные отношения, а также те, сгенерированную противоречивую динамику качества.

M é все историческое и логическое: использовалось для изучения различных этапов, эволюции и развития качества посредством обзора литературы,

Метод анализа-синтеза: используется на протяжении всего исследовательского процесса для изучения теоретических концепций качества.

M é all empirical: Документальный анализ, который использовался для изучения различных моделей качества.

РАЗРАБОТКА

Потребность в разработке модели качества является ответом на отсутствие моделей, ориентированных на исследовательские учреждения. Современные модели качества, такие как модель качества Деминга (1951 г.), Малкома Болдриджа (1987 г.) и Европейского фонда управления качеством (1991 г.), представляют собой модели, разработанные для обеспечения качества в производственных процессах. Другими словами, производственный сектор, где их перенос в сектор услуг непросто, поскольку исследовательские центры представляют собой определенную сферу, которая заметно отличается от производственных компаний.

Модель качества создана для того, чтобы способствовать контролю качества в исследовательских центрах птицеводства, она стремится к полному вовлечению всех компонентов организации (от более высоких до более низких уровней и во всем цепочка диагностических услуг). Оценочный подход фокусируется на контроле качества. Основной принцип модели состоит в том, что конфигурация системы основана на прогнозировании, за которым следует обзор и степень наблюдаемого. Модель предлагает не уверенность в неудаче, а скорее способность не учиться на ошибках, чтобы постоянно совершенствоваться.

В нем менеджмент качества рассматривается в целом, он включает в себя все формы, с помощью которых учреждение удовлетворяет потребности и ожидания своих клиентов, своего персонала, финансово вовлеченных организаций и даже всех общество в целом. Такое управление качеством может дать положительный эффект с точки зрения повышения конкурентоспособности, снижения затрат, повышения удовлетворенности всех участвующих сторон и улучшения процессов самооценки.

КОМПОНЕНТЫ МОДЕЛИ

Модель соответствует набору категорий, которые присутствуют в нескольких организациях и необходимы для достижения совершенства в бизнесе. Структура модели следующая:

Модель управления качеством

Модель устанавливает систему баллов на основе процентных весов для различных категорий. В этих категориях оценивается степень общего участия всех уровней организации, от общего руководства до более низких должностей, она основана на контроле качества. Категории оцениваются с разным процентным весом и заключаются в следующем:

Критерии модели	Относительная важность (0,05-0,20)	Оценка (1-5)	Окончательное значение
Лидерство.
Политика и стратегия.
Управление.
Планирование.
Организация работа.
Контроль.
Средства (материальный, финансовый, технологический).
Полученные результаты.
Соблюдение протоколы в диагностических процессах.
Удовлетворение личный.
Удовлетворение клиентов.
Социальное влияние.

КРИТЕРИИ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В КАТЕГОРИЯХ

При разработке критериев категорий автор Самуэль Дженто Паласиос представляет собой важную ссылку в своей статье «Новые перспективы управления образованием с 2000 года».

Лидерство. Это относится к поведению всех лидеров, которое направляет центр к достижению абсолютного качества управления. Его оценка будет производиться на основе оценки того, как все те, кто несет определенную ответственность и какой бы уровень они ни стимулировали, ни направляли, отражают общее качество управления как фундаментального процесса учреждения.

Политика и стратегия. Он включает в себя рассмотрение миссии, видения, ценностей и стратегического направления. Это относится к тому, как политика и стратегии центра отражают концепцию общего качества в управлении и как принципы общего качества в управлении используются при формулировании, обзоре и улучшении политики и стратегии.

Управление. Он показывает, как центр действует, чтобы улучшить условия своего персонала, и как он осуществляет управление для постоянного улучшения центра и исследовательского продукта.

Планирование. Это подразумевает разработку и постоянный анализ миссии, видения, ценностей, целей и стратегий организации, это определение того, какие стандарты должны соблюдаться и как им соответствовать.

Организация работы. Это гарантирует инфраструктуру, которая позволяет работать и управлять системой.

Контроль. Он включает в себя мониторинг конкретных результатов для каждой области, а также исследовательские диагностические процессы, чтобы определить, соответствуют ли они соответствующим стандартам качества, и определить способы устранения причин неудовлетворительных результатов. Стандарты качества включают цели процессов и продуктов.

Средства. Он показывает, как центр управляет, использует и сохраняет ресурсы в поддержку политики и стратегии. Также рассматривается, как центр действует для постоянного улучшения управления ресурсами.

Полученные результаты. Это относится к тому, чего центр достигает в отношении политики и стратегии, а также в отношении удовлетворения потребностей и ожиданий всех, кто заинтересован в результатах центра. Все результаты центра считаются исследовательскими, управленческими или социальными, будь то в краткосрочной, среднесрочной или долгосрочной перспективе, которые способствуют успеху центра. Эти результаты должны быть непосредственно измеряемыми и должны быть получены в результате выполнения политики и стратегии, а также из критических процессов.

Соблюдение протоколов в диагностических процессах. Это относится к правильному выполнению правил, которые должны быть заполнены при диагностике, с соблюдением правил, предлагаемых для каждого этапа процедуры.

Удовлетворенность клиентов. Клиент определяется как лицо или организация, которые получают прямую выгоду от деятельности центра. Удовлетворенность клиентов измеряется через прямые проявления самого клиента, косвенно через жалобы и предложения.

Удовлетворенность персонала. Под персоналом центра понимается любое лицо, работающее в центре или в организации, от которой он зависит. Удовлетворенность указанного персонала измеряется двумя способами: напрямую через проявление самих людей или косвенно через данные, которые подчеркивают это, например, отсутствие на работе.

Социальное влияние. Это относится к тому, что центр достигает, чтобы удовлетворить потребности и ожидания общества в целом и его окружающей среды. Это воздействие измеряется двумя способами: через восприятие членами общества или через объективные измерения реальности.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Процессы менеджмента качества включают в себя все виды деятельности исполняющей организации, которые определяют политику, цели и обязанности, связанные с качеством, таким образом, чтобы любое действие удовлетворяло потребностям, ради которых оно было предпринято. Он внедряет систему менеджмента качества через политику, процедуры и процессы планирования качества, обеспечения качества и контроля качества, с непрерывными действиями по совершенствованию процессов, которые выполняются на протяжении всего проекта, в зависимости от ситуации. На рисунке 1 показан обзор процессов управления качеством. Процессы менеджмента качества включают следующее:

Планирование качества: определение стандартов качества, имеющих отношение к проекту, и определение того, как им соответствовать. Обеспечение качества: применять запланированные и систематические действия, связанные с качеством, чтобы гарантировать, что в проекте используются все необходимые процессы для удовлетворения требований. Выполнение контроля качества: отслеживайте результаты конкретных проектов, чтобы определить, соответствуют ли они соответствующим стандартам качества, и определить способы устранения причин неудовлетворительной работы.

Управление качеством проекта

Планирование качества. Осуществляемые мероприятия. Факторы окружающей среды компании, активы процессов организации, определение сферы деятельности

Инструменты и методы.

Анализ затрат и выгод Сравнительные исследования Стоимость качества (COQ) Планирование экспериментов Дополнительные инструменты планирования качества

Обеспечение качества

Осуществляемые мероприятия. План управления качеством, показатели качества, план улучшения процесса, информация о выполнении работ, утвержденные запросы на изменения, измерения контроля качества, выполненные запросы на изменение, реализованные корректирующие действия, выполненное устранение дефектов, предупреждающие действия реализованы

Инструменты и методы

Инструменты и методы для планирования качества Аудиты качества Анализ процесса Инструменты и методы контроля качества

контроль качества

Осуществляемые мероприятия. План управления качеством, показатели качества, контрольные списки качества, активы организационного процесса, информация о производительности, утвержденные запросы на изменение, результаты

Инструменты и методы

Диаграмма причин и следствий Диаграмма управления Диаграмма потока Гистограмма Диаграмма Парето Диаграмма поведения Диаграмма разброса Статистическая выборка Проверка Проверка исправления дефекта.

Современное управление качеством дополняет управление проектами. Например, обе дисциплины признают важность:

Удовлетворенность клиентов. Понимать, оценивать, определять и управлять ожиданиями, чтобы удовлетворить требования клиентов. Для этого требуется сочетание соответствия требованиям (проект должен производить то, что, по его словам, он будет производить), и быть пригодным для использования (продукт или услуга должны отвечать фактическим потребностям). Профилактика над осмотром. Стоимость предотвращения ошибок обычно намного меньше, чем стоимость их исправления, когда они обнаруживаются путем проверки. Ответственность руководства. Успех требует участия всех членов команды, но предоставление ресурсов, необходимых для достижения этого успеха, остается обязанностью руководства. Непрерывное улучшение, Цикл «планирование-выполнение-проверка-действие» является основой для улучшения качества (как определено Шухартом, модифицированным Демингом, в Руководстве ASQ, страницы 13–14, Американское общество качества, 1999).

ВЫВОДЫ

Разработанная модель качества способствует повышению качества, придавая равное значение каждому этапу диагностического процесса и результатам. Отсюда важность установления критериев измерения каждого компонента, составляющего часть модели, которые представляют собой способ узнать о поведении организации и оценить ее работу.

Модель может способствовать всестороннему улучшению всех процессов управления, способности центра реагировать на запросы клиентов, предвидеть изменения, улучшать адаптацию организации к окружающей среде.

БИБЛИОГРАФИЯ

Деминг В.Е. (1981). Методы управления и статистики для качества и

Производительность. Нью-Йорк: Школа бизнеса Нью-Йоркского университета.

Европейский фонд управления качеством (1996 г.). Европейская награда за качество: брошюра по применению. Тилбург (Нидерланды): Pabo Print.

Gento, SP (1998). Внедрение всеобщего качества в образовательных учреждениях. Мадрид: UNED.

Дженто, С. П. (2000). Новые перспективы управления образованием, Мадрид: Fareso.

Скачать оригинальный файл