Моделирование является частью Программы организационного развития по обучению управленческим навыкам в Департаменте торговли штата Вилья-Клара.
Исследовательская работа представляет собой предложение, поэтому в программе, в организации в Государственном управлении торговли Вилья-Клара, понимание проблемы было достигнуто в совете директоров организации, и достигнут прогресс в решимости предпринять процесс обучения, обеспечивающий более высокую производительность кадров и специалистов.
Сделан вывод, что программа связана с двумя направлениями вмешательства:
- Область вмешательства 1: Коммуникация Область вмешательства 2: Лидерство
Работа была поддержана специалистами Центра исследований в области управления Центрального университета Марты Абреу де Лас Вильяс, и с определением областей вмешательства стало возможным разработать предложение для системы мероприятий и инструмента поддержки (руководство по деятельности) для ДО, а также концепцию обучающих инструментов, которые заключаются в следующем:
- Система мероприятий, которые позволят реализовать программу, путем интеграции выбранных форм повышения квалификации (Приложение 1). Руководство по деятельности по самосовершенствованию, которое содержит чтения, упражнения для самообучения, упражнения и самооценку реляционной компетенции менеджеров (Приложение 2) Концепция обучающих моментов и инструментов.
Программа также разрабатывается в рабочих группах для усиления интеграции между кадрами и резервами. Таблица 1 показывает групповую динамику для развития навыков.
| Директивная способность | Групповая динамика |
| связь | Умное изображение
Развивайте свой язык |
| руководство | Фотография моего резюме
Групповая магия, чтобы найти лидера |
Таблица 1: Сборник групповой динамики для развития навыков в программах DO.
Источник: самодельный.
В основном, реализация программы DO будет осуществляться через 5 форм организации обучения: социально-психологический тренинг, семинары, самосовершенствование, наставничество и консультации, среди прочего. Использование этих обучающих инструментов будет означать развитие трех важных моментов: отправной точки; момент формирования и момент консолидации. На рисунке 2 представлена общая графическая концепция программы деятельности.
Рис. 2: Концепция моментов и инструментов для формирования стратегии. Источник: самодельный.
Концепция моментов и инструментов для формирования стратегии
Формы организации учебной деятельности
Социопсихологический тренинг
Деноминация, которая получает набор активных групповых методов, которые используются для стимулирования коммуникативных процессов в группе и достижения участия ее членов в когнитивных, творческих или корректирующих задачах, которые выполняются посредством самоконфронтации и конфронтации между ее членами. Хотя он включает в себя методы участия, он является более всеобъемлющим при рассмотрении корректирующей психолого-педагогической функции.
Требование этого типа обучения состоит в том, чтобы разработанные программы и процедуры соответствовали потребностям практической деятельности тех людей, которым они предназначены (González Suárez, 2006). Это форма групповой работы и обучения, имеющая давние традиции в психологии и теориях управления. Он основан на эффекте группового взаимодействия и принципе деятельности, составляя оригинальный вариант обучения на моделях. Это относится к формам влияния в процессе интенсивного общения в группе, направленным на повышение коммуникативной компетентности участников (Aparicio Venegas и Galbán Cruz (2008), цитата из González Morell (2012)).
Мастерская
Форма организации групповой работы для достижения укрепления межличностных отношений соответствует проблемному и развивающему характеру воспитания и обучения взрослых. Эта форма профессионального совершенствования предполагается в соответствии с методологическими особенностями, поднятыми Де ла Руа Батиста 2001 (цитируется Травьесо Суаресом, 2008 г.) Семинар поощряет диалог и размышления через участие субъектов обучения. к выработке истинного знания при решении реальных проблем. В этом случае знание не воспринимается как абсолютная истина. Оно создает ситуации, в которых группа может производить теоретические знания об одном и том же опыте.
К
Он используется постоянно, и его миссия состоит в том, чтобы гарантировать без личного присутствия использование теоретических и методологических инструментов для укрепления и углубления полученных знаний и навыков; действуя при этом на уровнях мотивации участника. Этот метод используется для того, чтобы они расширяли свои знания о производительности, типичной для работы, основанной на реляционных компетенциях, и самостоятельно оценивали достигнутый ими уровень развития. Приобретенные или систематизированные здесь знания составляют основу для взаимодействия в группе и с тренером. Для самосовершенствования создано Руководство по деятельности, которое может быть использовано самими кадрами и является резервом для профессионального самосовершенствования.
репетиторство
Согласно Санчесу (1979), цитируемому в Google Scholar, это потребность в помощи индивидуально или в группе, которую учитель может выполнять параллельно, а также в качестве своего собственного действия в качестве учителя.
Еще одним фундаментальным принципом является момент оценки, поэтому предлагается набор показателей, которые сгруппированы следующим образом:
- Эффективность: оптимальное использование финансовых и человеческих ресурсов; Следовательно, они будут показателями, которые позволят измерить программный процесс Эффективность: Достижение целей и благоприятные результаты организации; Следовательно, это будут индикаторы, позволяющие измерить результаты программы Эффективность: это сумма эффективности и результативности; так что это будет глобальный индикатор, который определяет его.
Валидация предложенной программы по критериям специалистов.
После разработки программы OD и перед ее практической реализацией она проходит эмпирическую проверку с применением специального метода.
Этот метод запрашивает мнение группы специалистов, которые в конкретном случае данного исследования работали с советом директоров, как показано в таблице, которые, будучи основными агентами изменений и принимая во внимание практический опыт, могут чтобы подтвердить, осуществима ли разработка программы OD и применима ли она к организации, но также это пространство, где эти вопросы обсуждаются и утверждаются.
| Не. | Имена и фамилии | Позиция | Годы опыта | Уровень школы |
| один | Эйипси Куэто Руис | директор | 21 | академический |
| два | Густаво Перес Бермудес | Проректор | 31 | академический |
| 3 | Одалис Пенате Моралес | Заместитель директора по экономике | 30 | академический |
| 4 | Энди Мойя Эспиноса Гонсалес | 27 | академический | |
| 5 | Мадлен Эспиноса Гонсалес | 18 | TM | |
| 6 | Салин Эрнандес Белло | Директор школы Рамаль | 17 | академический |
| 7 | Мерседес Гарсия Валле | 18 | TM |
Таблица.2: Члены Совета директоров.
Источник: самодельный.
Чтобы проверить, соответствует ли предложенная программа цели исследования, принимались значения от 1 до 5, где 1 соответствует общему несогласию, а 5 - общему согласию. В таблице 3 представлена матрица рангов с результатами оценки, предоставленными специалистами.
По результатам оценки достоверность была определена с использованием коэффициента согласия Кендалла:
W = 12 ∑ Λ 2
M 2 (K 3 - K)
W должно быть от 1 до 0. В этом диапазоне указано:
1.0 ≥ W ≥ 0.5 Надежный
0,49 ≥ W ≥ 0,0 Ненадежно
Куда:
M = Количество экспертов.
K = Количество свойств или индекса для оценки.
Λ = отклонение от среднего значения вынесенных суждений. Значение, которое определяется в формуле следующим выражением:
Куда:
Aij = оценка важности индекса i эксперта j.
λ = коэффициент сравнения (среднее значение диапазонов).
- Утверждение гипотезы.
Хо: Нет согласия между мнениями, высказанными экспертами.
H1: Мнения экспертов совпадают.
Если k ≤7, значение S = ΣΛ 2 сравнивается со значением S TAB в таблице Фридмана.
Соответствие критическим регионам:
RC: Если вычисленное C ≥ S TAB, нулевая гипотеза отклоняется.
В С alculated (464)> S TAB (182,7). Нулевая гипотеза отклоняется; Таким образом, мнения экспертов совпадают.
Коэффициент согласия Кендалла выражает степень ассоциации между специалистами. Для этого случая расчетное значение составило 0,94, что позволяет сделать вывод о том, что критерии специалистов являются надежными и, поскольку критическая область удовлетворяется, мнения специалистов совпадают. В этом случае, поскольку критерии группы для программы были благоприятными, можно сказать, что программа будет способствовать устранению недостатков, обнаруженных в диагностике.
| Особенности эксперта |
один |
два |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
ΣAij |
λ |
Λ |
Λ 2 |
| Адаптация программы к изучаемому предмету. |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
4 |
31 |
21 |
10 |
100 |
| Осуществимость мероприятий, предложенных в программе. | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 3 | 30 | 21 | 9 | 81 |
| Программа позволяет повысить эффективность (эффективность и результативность) кадров и специалистов. |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
32 |
21 |
одиннадцать |
121 |
| Порядок действий носит характер |
5 |
4 |
3 |
4 |
5 |
4 |
5 |
30 |
21 |
9 |
81 |
| Возможности, предлагаемые программой, могут быть адаптированы в соответствии с потребностями. | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 30 | 21 | 9 | 81 |
Таблица 9: Матрица диапазонов с результатом оценки.
Источник: самодельный.
Частичные выводы.
- Моделирование программы DO позволило определить такие учебные мероприятия, как: самоподготовка, семинар, обучение и т. Д. Моделирование программы было подтверждено критериями специалистов.
- Библиография.Аргирис, Ч. (1960): Развитие организации. Йельский университет Press Above Á. JM (2007) Изменение образования и улучшение школы. Журнал «Инновации и обучение», 1, весна; п. 33-34. Доступно на http://www.doredin.mec.es/documentos/01420093004777.pdf Дата обращения: 12 декабря 2014 г. Батиста Васкес (2006): Хронологические размышления об организационном развитии. Доступно на http://www.monogramas.com/. Дата консультации: 12 декабря 2014 г. Кордеро Васкес. AG (2010): Системы действий для концепции системы связи в провинциальном управлении BPA Villa Clara. Дипломная работа. UCLV. Санта-Клара. Гонсалес Фернандес, V (2012 г.): Программа вмешательства для улучшения коммуникации между директорами отделения BPA 4312 в Санта-Кларе. Магистерская работа в области управления. Центр исследований в области управления бизнесом.Центральный университет "Марта Абреу" в Лас-Вильяс. Куба Гринберг Дж. (1999): Проблемы и возможности будущего образования. Роль учителя-лидера. Первый коллоквиум Университета Торкуато ди Телла - Университет Нью-Мексико: роль учителя в школе нового тысячелетия Октябрь. 1999. Гусман Перес, DM (2012): Программа организационного развития для улучшения климата в провинциальном управлении BPA Villa Clara. Магистерская работа по менеджменту. Центр исследований в области управления бизнесом. Центральный университет «Марта Абреу» де лас-Вильяс. Холл, С. (2006) Администрация. Мексика: Prentice HallHellriegel, D и Slocum, JW (1998): Менеджмент. Эддисон-Уэсли Паблишинг Ко, США.Первый коллоквиум Университета Торкуато ди Телла - Университет Нью-Мексико: роль учителя в школе нового тысячелетия Октябрь. 1999. Гусман Перес, DM (2012): Программа организационного развития для улучшения климата в провинциальном управлении BPA Villa Clara. Магистерская работа по менеджменту. Центр исследований в области управления бизнесом. Центральный университет «Марта Абреу» де лас-Вильяс. Холл, С. (2006) Администрация. Мексика: Prentice HallHellriegel, D и Slocum, JW (1998): Менеджмент. Эддисон-Уэсли Паблишинг Ко, США.Первый коллоквиум Университета Торкуато ди Телла - Университет Нью-Мексико: роль учителя в школе нового тысячелетия Октябрь. 1999. Гусман Перес, DM (2012): Программа организационного развития для улучшения климата в провинциальном управлении BPA Villa Clara. Магистерская работа по менеджменту. Центр исследований в области управления бизнесом. Центральный университет «Марта Абреу» де лас-Вильяс. Холл, С. (2006) Администрация. Мексика: Prentice HallHellriegel, D и Slocum, JW (1998): Менеджмент. Эддисон-Уэсли Паблишинг Ко, США.Центр исследований в области управления бизнесом. Центральный университет «Марта Абреу» де лас-Вильяс. Холл, С. (2006) Администрация. Мексика: Prentice HallHellriegel, D и Slocum, JW (1998): Менеджмент. Эддисон-Уэсли Паблишинг Ко, США.Центр исследований в области управления бизнесом. Центральный университет «Марта Абреу» де лас-Вильяс. Холл, С. (2006) Администрация. Мексика: Prentice HallHellriegel, D и Slocum, JW (1998): Менеджмент. Эддисон-Уэсли Паблишинг Ко, США.
Приложения.
| задача | форма | содержание | Метод и
Техника |
СМИ | оценка |
| Объяснять общие основы эффективного общения | Групповое / Классное обучение | Эффективная коммуникация | Совместная разработка, техника работы То же может быть разной | Карточки с текстами, выражающими чувства и поведение в отношениях
Притча Мятой бумаги |
Совместная оценка уровней участия |
| Углубить знания предпосылок для развития эффективных навыков межличностного общения
Развивайте навыки эффективного межличностного общения с командой менеджеров. |
Самосовершенствование
(4) |
Чтение и размышление над притчей «Что твое, а что мое».
Чтение документов по эффективному общению Упражнение по самооценке, постановка целей и общение с управленческой командой |
Независимая работа | Руководство по деятельности | Самооценка производительности
Представление результатов на семинаре |
| Облегчить знание инструментов для развития межличностного общения с членами команды |
Обучение Группа / Класс |
Инструменты связь межличностные |
разработка совместный |
Карты с инструменты общения- межличностные отношения. Притча: Мятой бумаги |
Совместная оценка уровни участия в упражнении |
| Углубить знания об инструментах межличностного общения Тренировать навыки межличностного общения |
Самосовершенствование (5) |
Чтение и размышления о том, как вы используете инструменты коммуникации в своей команде. Ставьте цели самотрансформации | Независимая работа | Руководство по деятельности | Самооценка производительности |
| Объясните важность поддерживающего общения для укрепления отношений с руководством. | Групповое / Классное обучение | Поддерживающее общение: навык, который проверяет людей | Совместная разработка, инсценировка | Карточки с рекомендациями по поведению.
Притча «Твое и мое» |
Совместная оценка уровней участия в деятельности |
| Узнайте об основах поддерживающего общения.
Самодиагностика поддержки общения. Поддерживающее общение с упражнениями |
Самосовершенствование (6) | Учебное чтение по теме: Поддерживающее общение.
Самооценка Постановка целей для самотрансформации. Поддержите коммуникацию с менеджментом |
Независимая работа | Руководство по деятельности | Самооценка производительности.
Представление результатов на семинаре |
| Обдумайте сильные и слабые стороны навыков общения в службу поддержки. Обмен опытом и опытом общения в службу поддержки. | Групповое обучение / семинар |
Межличностное и поддерживающее общение |
Рефлексивно-оценочная практика, Техника: «Сознаюсь» |
Притча "Треснувший сосуд |
Совместная оценка уровней участия в году |
| Углубить знание лидерского навыка
Самостоятельная оценка наличия отрицательных качеств, которые могут ограничивать лидерство |
Самосовершенствование (3) | Чтение текста «Недостатки лидерства», упражнение на самооценку.
Постановка целей |
Независимая работа | Руководство по деятельности | Самооценка производительности |
| Поразмышляйте над поведением в отношениях, которое влияет на роль лидера в команде и на необходимость развития межличностного лидерства. | Групповое / Классное обучение | Путь Лидера (Лидерство | Совместная разработка |
Рассказы о лидерстве Притча «Толкни корову» |
Совместная оценка уровней участия в упражнении |
Приложение 2: M
К
Цели:
Углубить знания о предпосылках развития эффективных навыков межличностного общения.
Практикуйте эффективные навыки межличностного общения с командой менеджеров.
A ctivities:
- Прочтите притчу «Твоя и Моя» и ответьте:
- Какое послание передает эта притча? Как материализуются взаимосвязи между используемыми формами общения и чувствами каждого из персонажей? Связано ли наблюдаемое с опытом, приобретенным при общении с вашей управленческой командой?
- Понимает основы эффективного общения для межличностных отношений, умение слушать, вербальный и невербальный язык. Точные рекомендации, позволяющие эффективно практиковать.
- Самостоятельно оценивайте свои навыки и отношения для эффективного общения. Если вы обнаружите ограничения в своей работе, установите цели для самотрансформации.
- Совместно со своей управленческой командой тренируйте выполнение поставленных целей.
Электронная библиография:
- Эффективное общение для межличностных отношений. (Слайд-презентация) sa, sfLaura Trinidad. Стили общения. (Слайд-шоу) sfDuBrin Эндрю Дж. Человеческие отношения (2008). Человеческое поведение на работе (PDF). Народное образование. Мексика. ISBN: 978-970-26-1080-9 Рубио Домингес Педро. Введение в управление бизнесом. Европейский институт управления бизнесом.ISBN-10: 84-689-7602-4. (PDF)
К
Цели:
Углубить знания инструментов межличностного общения с командой.
Развивайте навыки эффективного межличностного общения.
A ctivities:
- Прочтите закрепление темы: Инструменты межличностного общения. Он фокусируется на том, что связано с тем, как отдавать приказы и сообщениями, которые я - сообщаю вам.
- Ответь:
- Изучите, из чего состоит неформальное обучение и как его применить в качестве инструмента для развития навыков межличностного общения.Подумайте, как вы применяете изученные инструменты в своей работе в качестве лидера. Если вы обнаружите какие-то недостатки, поставьте цели по самотрансформации межличностного общения.
- Практикуйте межличностное общение со своей командой с помощью новых инструментов.
Запишите некоторые достигнутые результаты, чтобы представить их группе.
Электронная библиография:
- Луис Пухоль, Мария Хосе Мартин и др. Книга управленческих навыков. Третий. Издание. (9788479789756. PDF) SA.DuBrin Эндрю Дж. Человеческие отношения (2008). Поведение человека на работе. (PDF). Народное образование. Мексика. ISBN: 978-970-26-1080-9.
К
Цели:
Углубить знания основ поддержки общения.
Самодиагностика поддержки общения.
Поддерживающее общение с упражнениями
A ctivities:
- Выполните учебную литературу по теме: Поддерживающее общение: межличностная компетенция. Сосредоточьте внимание на правилах поведения; Они помогут вам попрактиковаться в поддерживающем общении с командой менеджеров и с помощью анкеты для самооценки. С помощью анкеты вы сможете самостоятельно диагностировать развитие поддерживающих коммуникативных навыков. Проанализируйте свои сильные и слабые стороны с помощью индикаторов, предложенных в прочитанном тексте. Если вы обнаружили слабые места в работе службы поддержки со своей командой менеджеров, установите цели самотрансформации, применяя рекомендованные. Практикуйте поддержку общения со своей командой. Запишите примеры, чтобы поделиться ими на следующем сеансе обсуждения.
Электронная библиография:
- Уеттен Дэвид А., Ким С. Кэмерон. Развитие управленческих навыков. (Часть 2) 8ва. Издание Pearson Education, Мексика, 2011 г. ISBN: 978-607-32-0580-1
К
Цели:
Изучите основы межличностных отношений на работе.
Станьте владельцем модели, чтобы приобрести или улучшить навыки межличностного общения
A ctivities:
- Погрузитесь в основы человеческих взаимоотношений. Сосредоточьте внимание на: важности межличностных отношений на работе, типах отношений, имеющих большее значение для работы (уважение, понимание, сотрудничество, общение, вежливость, солидарность, взаимное доверие) и рекомендациях, изложенных в Декалоге человеческих отношений. изучите чтение Модели совершенствования навыков межличностного общения. Он завершается подготовкой файла с шагами этой модели. Проанализируйте предлагаемый случай рабочего с ограниченным развитием навыков и план действий, составленный для развития навыка. Сравните его производительность с показателями рабочего и Определите сильные и слабые стороны.Составьте план улучшений для улучшения ваших межличностных отношений с командой менеджеров с учетом того, что рекомендуется. Запишите способы, которые вы используете для укрепления межличностных отношений со своей командой и внутри самой команды. Будьте готовы проиллюстрировать их примерами с помощью цифровых изображений, сценок, чтения или других способов, которые сделают это возможным.
Библиография:
- ДюБрин Эндрю Дж. Человеческие отношения (2008). Человеческое поведение на работе (PDF). Народное образование. Мексика. ISBN: 978-970-26-1080-9.
К
Задача:
Углубить знания о навыках межличностного лидерства.
Самостоятельно оцените наличие отрицательных качеств, которые могут ограничить ваше лидерство.
Мероприятия.
- Прочтите и закрепите основные идеи о лидерстве. Обратите внимание на:
- Личные вызовы для тех, кто этим занимается. Элементы, которые взаимодействуют в этом динамическом процессе. Важность четкого понимания целей и задач, которые должны быть достигнуты, и того, как вовлечь в них своих последователей.
- Сделайте карточку с основными навыками лидерства: лидерские навыки, навыки работы в команде, навыки делегирования и планирования. Это позволяет вам держать их в центре внимания и тренировать их для достижения или совершенствования.
- Он акцентирует внимание на поведении, типичном для межличностного лидерства, и на некоторых отрицательных чертах, которые обычно характеризуют его и которые были объявлены «10 фатальными недостатками, сбивающими с толку лидеров».
Вот вам сообщение!
Задача руководства - быть сильным, но не жестким; будь добрым, но не слабым; будь смелым, но не хулиганским; будьте внимательны, но не ленитесь; будь скромным, но не застенчивым; будь гордым, но не высокомерным; иметь юмор, но не быть глупым »Джим Рон
4. На основе того, что вы узнали, решите следующие задания:
- Самостоятельно оцените наличие отрицательных черт в вашей работе, руководствуясь 10 недостатками, которые сбивают с толку лидера. Это поможет вам узнать, как обстоят дела с вашей работой и вашим имиджем как лидера. Если вы обнаружили недостатки в своей деятельности в качестве лидера управленческой команды, установите цели для профессионального самотрансформации. Будьте готовы поделиться своим новым опытом с группой менеджеров и фасилитатором.
Библиография: Цифровой
- Обер Жильбер. Размышления о лидерстве (2014). Программа развития лидерства. Группа человеческого развития. Электронная книга Патрисии Герреро М. Лидерство и гендер. Размышления о достижении эффективного лидерства Луис Пухоль, Мария Хосе Мартин и др. Книга управленческих навыков. Третий. Издание. (9788479789756. PDF) SA.
