В сегодняшнем мире труда произошло много очень важных изменений, которые произошли за долгий период времени.В течение 21 века организации претерпели глубокие трудовые преобразования.
Организация подразумевает, что группа людей взаимодействует друг с другом, работая синергетически для достижения поставленных целей, поэтому сегодняшние организации также считаются социальными.
Вследствие этих изменений они принесли с собой некоторые не очень положительные результаты, такие как стресс, насилие или сексуальные домогательства и домогательства на рабочем месте, эти риски подвергают опасности не только людей, которые работают в компании, но и саму организацию. что может повлиять на его экономический аспект.
В этой статье мы углубимся в тему моббинга или домогательств на рабочем месте как неположительного следствия изменений, которые влияют на компании сегодня, она обнаружит их влияние и то, как их можно избежать, но если есть, то как с ними бороться. правильно.
МОББИНГ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ
Общее
(INSHT, 2015) Термин, известный как моббинг, считается очень характерной формой, вызывающей рабочий стресс, и определяется как любая ситуация, в которой один или несколько человек имеют тенденцию оказывать экстремальное психологическое давление на постоянной основе (по крайней мере, один раз). в неделю) и в течение длительного времени (может быть более шести месяцев) на кого-либо еще на рабочем месте.
Также моббинг известен под термином преследование, преследование или психотеррор.
происхождения
Хотя существует несколько теорий, почти все они связаны с двумя важными аспектами:
- Организация работы и разрешение конфликтов начальством.
Что касается организации работы, можно сказать, что наблюдается определенное отсутствие интереса со стороны начальства, высокая нагрузка или плохое распределение работы, слабые информационные потоки, ролевые конфликты, неофициальные лидеры и т. Д.
А в части управления конфликтами у нас есть отрицание самого конфликта или активное участие в нем.
Что такое трудовой моббинг?
(Управление труда, 2007 г.) Он определяет моббинг как заранее спланированное и полностью осознанное поведение, которое осуществляется систематическим и повторяющимся образом, но которое также угрожает физической или психологической неприкосновенности рабочего или работника, это в равной степени известно. форма как психологическое преследование или рабочий психотеррор.
В восьмидесятые годы это понятие было впервые использовано для обозначения насилия на работе, оно происходит от английского «to mob», что означает: преследовать, атаковать, наезжать на кого-то.
(Leymann, 1984) Он определил моббинг или психологическое преследование как ситуацию, в которой человек или редко люди в целом проявляют крайнее насилие систематическим и периодическим образом, чтобы повлиять на общение жертвы и разрушить ее репутацию., причиняют вред своей работе, и в конечном итоге жертва бросает работу.
Формы выражения
Из определения Леймана, взятого в качестве справки, можно отметить, что есть некоторые важные элементы, такие как «преследователи», которые ведут себя враждебно, и, с другой стороны, те, на кого нападают, когда их действия являются реактивными или сдерживающими.
Этот автор упоминает, что враждебное поведение можно разделить на сорок пять и что они могут иметь различную природу; Ниже указаны:
- Действия против репутации или личного достоинства: причинять кому-либо вред посредством комментариев в его адрес, высмеивания или публичного смеха над ним перед другими людьми.
- Действия, направленные против выполнения их работы: давление на жертву чрезмерной работой или работой, которую очень трудно выполнить, или даже делегирование работы, для которой он не имеет квалификации, столкновение с ним в ситуациях ролевых конфликтов и т. Д.
- Манипуляция коммуникацией или информацией: сюда входит большое количество ситуаций, когда жертва остается в ситуации двусмысленности ролей и враждебно использует предоставленную ему информацию.
- Ситуации неравенства: когда устанавливаются определенные различия в обращении из-за неравного распределения их работы или даже с неравным вознаграждением.
Фазы домогательств на рабочем месте
(Барриос, 2013 г.) Ни один человек не застрахован от моббинга, поскольку он может затронуть кого угодно без различия, как мужчин, так и женщин.
Фаза конфликта
Внутри любой организации конфликты очень распространены либо по их собственным причинам, либо из-за межличностных проблем сотрудников, но подавляющее большинство из них не разрешаются и становятся хроническими.
Фаза моббинга или стигматизации
На этом этапе жертва начинает подвергаться психологическим атакам со стороны своих сталкеров, сначала озадачивая жертву и пытаясь избежать их.
Подобные ситуации усугубляют ситуацию и продлевают враждебные действия.
Фаза вмешательства со стороны компании
В этот момент руководство или высшее руководство начинает осознавать серьезность ситуации, поэтому требуется вмешательство.
Эти вмешательства обычно разрешают конфликт или, наоборот, преследователи могут отрицать или скрывать его и, таким образом, продолжать свои действия, усиливая притеснение и дискомфорт пострадавшего человека, что является наиболее частым.
Фаза маргинализации или исключения из трудовой жизни
На этом этапе жертва обычно имеет длительные периоды отпуска по болезни или ее просто исключают из своей работы с пенсией по инвалидности, полученной из-за патологий, вызванных их опытом психотеррора, когда они были затронуты психологически и физически.
Последствия моббинга в рабочей среде
(INSHT, 2015) Последствия могут быть разными и иметь разные аспекты, обычно они очень похожи на те, что вызваны стрессом, но имеют особое влияние на социальный аспект.
Типы последствий:
- За пострадавшего работника За организацию работы За семью и социальное ядро За сообщество
Для пострадавшего работника
В основном это влияет на работника на трех уровнях:
Психический уровень
Вызывает определенные типы беспокойства, страха или чувства угрозы, неудач, беспомощности и разочарования, таким образом, заниженную самооценку или апатию. Чтобы избежать этих чувств, жертвы часто употребляют наркотики или даже кончают жизнь самоубийством.
Физический уровень
Причины от боли до функциональных или органических нарушений.
Социальный уровень
Становясь очень чувствительными к критике, недоверчивыми и даже изолированными или иным образом, они могут стать агрессивными или враждебными, или испытывать чувство гнева и негодования, а также желание отомстить своему агрессору (ам).
По организации работы
О производительности
Некоторые работники с этими проблемами могут серьезно повлиять на качество своей работы, но также могут возникать проблемы с прогулами.
О социальном климате
Некоторые концепции, такие как сотрудничество, сотрудничество или качество отношений между людьми, будут затронуты ситуацией такого типа.
О аварийности
Вызванные этими проблемами могут произойти: несчастные случаи по неосторожности или халатности или даже добровольные несчастные случаи.
Для семьи и социального ядра
На эту среду влияет демотивирование человека, нежелание работать и т. Д., Поскольку он, вероятно, будет страдать от какого-либо психологического расстройства.
Для сообщества
Это проявляется в потере рабочей силы, увеличении затрат на лечение по болезни, приступах инвалидности и т. Д.
Аспекты профилактики патологии и исключения из трудовой жизни
(Barrios, 2013) Можно выделить следующие аспекты:
- Психологическая, медицинская, юридическая помощь.
- Расследование фактов.
- Знайте и наблюдайте за издевательствами, но прежде всего противодействуйте им и останавливайте их.
- Сбор данных и информации.
- Предложения по их решению.
- Сообщите ответственному лицу о преследовании.
Психологическое воздействие на жертв
Влияние на физическое здоровье
- Познавательные эффекты, такие как забывчивость, трудности с концентрацией внимания, апатия и т. Д. Симптомы стресса, сохраняющиеся в течение долгого времени, которые вызывают боль в спине, пояснице, мышцах и т. Д. Психосоматические симптомы: они вызывают некоторые кошмары, боли в животе, тошноту и т. Д. Симптомы вегетативной нервной системы, например, боли в груди, потливость, сухость во рту, гипертония и т. д. Нарушения сна, мешающие ему или вызывающие трудности при падении Слабость и усталость: тремор, слабость, обмороки и т. д.
Как бороться с домогательствами на рабочем месте?
Как бороться с моббингом? (Барриос, 2013)
На уровне организации необходимо создать организационную и превентивную культуру, чтобы моббинг не существовал, позволяя установить этический кодекс с определенными нормами и ценностями, которые претворяют в жизнь позитивное социальное взаимодействие.
вывод
Факт осмысления этой ситуации также позволил создать способ ее выявления и работы с ней, что позволило сгруппировать дисфункции на социальном уровне, которые происходят в организациях, и хотя они не обязательно имеют в себе первопричину, результаты, которые они вызовут, и воздействие окажет негативное влияние на компании, где оно существует.
По этому вопросу необходимы дополнительные исследования, чтобы можно было создать инструменты для их измерения и изучения в качестве подходящей стратегии контроля.
Однако есть способы, которыми эту ситуацию можно контролировать, путем разработки процедур управления конфликтами и несоответствиями, возникающими в организации, или путем разработки протокола действий против домогательств на рабочем месте.
Предложение по теме диссертации
Анализ рабочей среды организации в регионе Орисаба.
Общая цель
Анализируйте и внедряйте инструменты для контроля и управления конфликтами и несоответствиями внутри организации в регионе Оризаба, чтобы избежать моббинга рабочей силы.
Спасибо
Национальному технологическому отделу Мексики за то, что он был моей альма-матер, и доктору Фернандо Агирре-и-Эрнандес за их поддержку и мотивацию в написании этих статей по теме «Основы административной инженерии».
Ссылки
Барриос, JM (2013). Психологические домогательства на работе. Университет Кордовы.
Рабочий адрес. (Декабрь 2007 г.). Правительство Чили. Получено в марте 2016 г. с
95386_file_source.pdf
INSHT. (2015). Национальный институт безопасности и гигиены труда. Получено в марте 2016 г. из Министерства занятости и социального обеспечения: http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Ficha sNotasPracticas / Files / fp_rev_15.pdf
Лейманн, Х. (1984). Молчание квалифицированного специалиста.
Скачать оригинальный файл
